スワロフスキー製品

スワロフスキー製品
どのサイズを選べばよいですか?

スワロフスキーでは、お客様にぴったりのサイズのリングやネックレス、ブレスレットをお買い上げいただきたいと考えています。このため、ぴったりのサイズがわかる便利なガイドをご用意しました。


ネックレスとブレスレットのエクステンダー
スワロフスキーのネックレスやブレスレットの一部には、サイズ調整のためのエクステンダーをご用意しております。お近くのスワロフスキー・ストアでご購入いただけます。
 

スワロフスキーの真正品

"本ウェブサイトは、スワロフスキー・グループ関連会社のSwarovski Crystal Online AGが運営する公式のスワロフスキー・オンラインストア です。
こちらでお買い上げの品物はすべてスワロフスキー製品の真正品であることを保証します。

スワロフスキー製品を販売するオンラインストアは他にもいくつかあります。しかし、これらのサイトはスワロフスキーが運営をしていないため、これらのサイトで購入された製品については真正品であるかを保証することができません。

公式オンラインストア以外のウェブサイトで購入する際には、スワロフスキーと提携しているか確認する(例:スワロフスキーのストアファインダーに掲載されている、ウェブサイトの市場での評判)など、十分ご注意ください。"
 


公式ロゴ

1989年以降に製造されたすべてのスワロフスキー製品の真正品にはスワロフスキーのスワン・ロゴが付いています。それ以前に製造された製品には異なるロゴが付いています。
ロゴがはっきりしない場合やほとんど見えない場合もあります。

ほぼすべてのスワロフスキーのクリスタル製品とジュエリー製品には、以下のいずれかのロゴが付いています。
正方形のシルバー・クリスタルSCロゴ(1976-1988)
sCs/SCSロゴ(スワロフスキー・クリスタル・ソサエティ、1987-現在)
スワン・ロゴ(1989-現在)


スワロフスキー・クリスタルとは?

スワロフスキーは最高級品質のクリスタルを製造しています。その会社名は最高級クリスタルの代名詞になりました。スワロフスキーでは、特殊な製造方法と厳選された最高品質の原材料を使用し、精度、組成、一貫性、輝きのすべてにおいて他にはない最高の水準を実現しています。スワロフスキー・クリスタルは、会社設立の地でもあるオーストリアのヴァッテンスにある工場で作られており、ひとつひとつのクリスタルに非常に厳しい品質管理を徹底しています。原材料である石英、砂、その他の鉱物などの割合や詳しい製法は企業秘密であり、スワロフスキー・ブランドのレガシーです。


スワロフスキー・クリスタル・パール

スワロフスキーのファッションジュエリーコレクションに使われているパールは人工パールで、天然の真珠ではありません。スワロフスキーのクリスタル・パールはクリスタルの核を使って作られています。スワロフスキーが開発した特殊なコーティング技術によって、他にはない滑らかでつややかな光沢が実現しました。高品質のクリスタルの核と美しいパールコーティング技術を融合した世界初の製造方法です。この革新的な技術は、スワロフスキー・パールがパールそのものの内側から輝いているように見える神秘的な光沢を生み出しました。厳しい品質管理を徹底することによって、一点の曇りもない完璧なクリスタル・パールにしています。


メタル

すべてのメタルパーツにはメタルトーンを決めるプレーティングが施されています。ニッケルを含有する場合は、ニッケルアレルギーに関する欧州の基準を遵守しています。プレーティングの多くはゴールドやロジウムです。パラジウム・プレーティングやPVDコーティングを使用する場合もあります。スワロフスキーのゴールドトーンジュエリーは、一番外側の層がゴールドです。ペールイエローのゴールドトーンはデザインの一部で、魅力的で鮮やかな光沢と輝きを放ちます。スワロフスキーのローズゴールドトーンジュエリーは、一番外側の層がローズゴールドです。ゴールドと銅の合金によってローズゴールドトーンを作り出します。


ポインティアージュ®

スワロフスキーが開発した高度なクリスタル・セッティング技法で、特徴的な外見に仕上がります。特殊なセラミックのベース素材にスワロフスキー・クリスタルを手仕事でセッティングするもので、ツメや接着剤を使いません。このため、様々なシェイプやサイズのスワロフスキー・クリスタルを自由に組み合わせることができ、デザインの可能性が大きく広がります。クリスタルを非常に密集させてセッティングできるため、クリスタルの魅力に満ちたまばゆい輝きの仕上がりになります。


特注品

スワロフスキーは通常は特注デザインの製品を受注していませんが、コーポレートギフトについては名入れなどのカスタマイズサービスを提供しています。このようにカスタマイズした特注品は返品や交換ができません。不具合が見つかった場合には、通常の交換・修理プロセスに従って交換または修理を行います。スワロフスキーではコーポレートギフトに特化したギフトコレクションを展開しています。詳細はコーポレートギフトのウェブサイトをご覧ください。


CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS

スワロフスキーは、ジュエリーやファッション、照明などのメーカーにクリスタルを供給する世界最大級のサプライヤーです。第三者のメーカーがスワロフスキー・クリスタルを使って製品を製造する場合、「MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS」のブランディングラベルを付けたり、「made with Swarovski crystals」や「Crystallized™」といった表現を使用することができます。但し、これらの製品を「スワロフスキー製品」と呼ぶことは禁じられています。更に、これらの製品はスワロフスキーが販売するものではないため、スワロフスキーの品質基準や保証条件に必ずしも合致するとは限りません。


バッテリー交換
バッテリー交換

スワロフスキー・ウォッチのバッテリー交換は、スワロフスキー・ウォッチを販売するスワロフスキー指定販売店、ウォッチメーカー、宝飾店で行ってください。


ストラップの交換

別売のストラップと交換することができます。スワロフスキー指定販売店にてご購入またはご注文いただけます。


ウォッチのメタルパーツ

スワロフスキー・ウォッチのメタルパーツはステンレススチール製で、錆や変色、腐食することがあまりありません。

ステンレススチールにはニッケルが含まれています。

スワロフスキー・ウォッチに使われるすべての素材はニッケル放出に関する欧州の規制を遵守しています。

ごく稀なケースとして、皮膚がニッケルに対して非常に敏感な場合などはスワロフスキー・ウォッチでアレルギーを発症することがあります。その場合には直ちにスワロフスキー・ウォッチの使用を中止してください。

スワロフスキー・ウォッチには装飾として最高級品質のスワロフスキー・クリスタルが使われています。


ウォッチ取扱説明書

ウォッチの各機能に関する詳細や設定の変更方法などは取扱説明書に記載されています。


ウォッチストラップ
工具を使わなくてもストラップの交換ができます

1 - ばねクリップをゆっくりと動かし、ストラップを持ち上げて外します
2 - 取り付けたいストラップの先端をスリットに差し込みます
3 - もう片方もばねクリップをゆっくりと動かして、ストラップのもうひとつの先端をスリットに差し込みます
4 - ばねクリップをカチッと音がするまで戻します。ストラップを軽く引っ張って、しっかりと固定されていることを確認します

手順へのリンク (PDF)

Apple Watch®対応Sparklingケースのお手入れとメンテナンス

1. 製品をパッケージから取り出します。

2. スワロフスキーSparklingケースをApple Watch®の上にていねいに取り付けます。

3. スワロフスキー・ケースの形とApple Watch®のボタンの位置が合うように取り付けてください。

4. スワロフスキー・ケースを取り外す時は、Apple Watch®からていねいに取り外してください。

5. スワロフスキー・ケースのクリーニングには、静電気防止加工が施された乾いた清潔な布で埃を拭き取ってください。ひどい汚れには、食器用洗剤を少量溶かしたぬるま湯を使ってください。

6. スワロフスキーSparklingケースは、サイズ40mmおよび44mmのApple Watch®専用で、Apple Watch®シリーズ4および5に対応しています。

7. スワロフスキーSparklingケースは繊細な製品ですので水と接触させないでください。

8. Apple Watch®はApple Inc.の登録商標です。

9. スワロフスキーは、本品の誤用、濫用、取扱説明書を遵守しない行為、または本品との併用が意図されていない装置との併用によって生じる欠陥または異常に対して責任を負いません。


お手入れ方法
ジュエリー

スワロフスキーのファッションジュエリーは伝統的な手法で作られた非常に繊細な製品です。そのためお取り扱いには十分な注意が必要です。

以下の点にご注意ください。

1.損傷を防止するため、ジュエリーは1点ずつご購入時のパッケージか柔らかいポーチに入れて保管してください。
2.本来の輝きを保つため、柔らかい布で定期的に磨いてください。
3.服を着る時は装いの仕上げとして、最後にジュエリーをつけることをお勧めします。
4.手洗いや水泳、化粧品等(香水、ヘアスプレー、石鹸、ローション等)ご使用の前にはジュエリーを必ず外してください。金属の錆や変色、クリスタルの輝きの劣化などが生じるおそれがあります
5.クリスタルが傷ついたり欠けるおそれがありますので、衝撃を与えないでください。


CRYSTALDUSTブレスレット

Crystaldustブレスレットのお手入れ方法については、こちらからPDFをダウンロードしてください。


SPARKLING DANCEジュエリー

Sparkling Danceは可動パーツを使った特別なジュエリーです。可動パーツが踊るように動くよう、定期的なお手入れをお勧めします。水分や汗により金属部分に錆が生じる場合がありますので、ご使用後は柔らかい布で拭いてください。

一般的なお手入れ方法:

1.損傷を防止するため、ご購入時のパッケージか柔らかいポーチに入れて保管してください。
2.本来の輝きを保つため、柔らかい布で定期的に磨いてください。
3.クリスタルが傷ついたり欠けたりするような衝撃を与えないでください。


クリスタル・クリエーションとホーム製品

1.柔らかい布で丁寧に磨くか、少量のぬるま湯でやさしくお手入れしてください。クリスタル製品はぬるま湯や水に浸さないでください。
2.水滴は柔らかい布で拭き取ってください。本来の輝きが戻ります。
3.研磨剤やガラスクリーナーは使用しないでください。
4.クリスタル製品を取り扱う際には、指紋が残らないよう、コットンのグローブを着用することをお勧めします。


ハンドバッグとアクセサリー

レザー製品の取扱には十分な注意が必要です。しみや損傷を防ぐため、油脂、水、香水、化粧品などとの接触は避けてください。

レザーやファブリックのバッグには物を入れすぎないでください。本来の形が崩れるおそれがあります。


ステーショナリー

Crystallineシリーズのボールペン、USBペン、シャープペンシルは簡単にリフィル交換や芯の補充ができます。

以下の動画に従って交換してください。


ツイストメカニズムからミドルツイストへの変更点
ボールペンとタッチペンのリフィル交換方法
シャープペンシルの芯の補充方法
Stellarペンのリフィル交換方法


保証
スワロフスキーの保証ポリシー

アメリカ合衆国以外のお客様 Swarovski は、Swarovski指定販売店で購入の Swarovski 製品真正品について、万が一素材または製造上の不具合が見つかった場合に保証サービスを提供いたします。
この保証ポリシーは、 www.swarovski.com のカスタマーサービスページにおいて確認することができます。
保証条件は、国および地域によって異なる場合があります。
保証対象の該当については、Swarovski 専門スタッフまたは Swarovski 指定販売店が判断いたします。
事故や不適切な使用、ご使用による摩耗・劣化・キズ、改造、修理の試行、過失による損傷、あるいは Swarovski の製品ご使用上の注意に従わなかったことによる損傷は保証対象外です。
ご使用上の注意は www.swarovski.com のカスタマーサービスページにおいて確認することができます。
保証対象と認められた場合は、Swarovski または Swarovski 指定販売店の判断により、以下のいずれかの方法で対応いたします。

1. スペアパーツが入手可能かつ修理可能な場合は、修理
2. 修理不可の場合、在庫があれば、同一製品と交換
3. 修理不可かつ同一製品の在庫がない場合は、同等価格の他製品と交換

損傷した製品は、ご購入時のパッケージに入れて、お買い上げ証明書とともに Swarovski指定販売店までお持ちください。
 保証対象と判断された場合、この保証サービスは無料で提供されます。
保証サービスを受ける場合に備えて、お買い上げ証明書、お買い上げ明細書、お届け明細書、レシートなどの購入を証明する書類を大切に保管ください。
保証サービスを受ける際にご提示いただく必要がございます。
 特定の製品に関する具体的な保証ポリシーが付与されていない場合は、上記の保証ポリシーが適用されます。
Swarovskiは、自社の裁量により、将来保証条件を改定・修正する権利を留保します。
 また弊社は、スワロフスキー製品から発生する他のいかなる破損についても、責任を負うべきものではございません。


購入証明書

領収書や請求書を購入証明書として保管してください。

店舗で購入した製品については買上証明書またはレシートが購入証明書で、保証サービスを受ける際に必要です。大切に保管ください。

オンラインストアで購入した製品については納品書が保証書を兼ねています。

オンラインでのご注文1回につき1件の納品書が発行されます。

オンラインで購入した製品についての保証サービスを受けるには、請求書または納品書のいずれかを必ず提示していただく必要があります。

お買上証明書は再発行できません。


海外で購入した製品の返品交換

様々な理由(米国、アジア、欧州、トラベルリテールで異なるジュエリーコレクションを展開していること、税制や価格構成が異なること、各国の法令、ロジスティクスの問題等)により、スワロフスキーでは国際的な返品交換ポリシーを採択していません。このため、海外で購入した製品の返品や交換は承ることができませんので、予めご了承ください。


何か手伝いましょうか?

カスタマーサービス
営業時間
月曜~金曜 9:30~17:30
フリーダイヤル番号
0120-10-8700