Click & Collect
クリック＆コレクトの仕組みについて
スワロフスキーのクリック＆コレクトは、スワロフスキー公式オンラインストアにて商品をご購入いただいた後、配送料無料で指定したスワロフスキー・クリック＆コレクト店舗から注文商品を受け取ることができるサービスです。
注文商品を受け取れるのはいつ？
「受け取りのご案内メール」が届くのをお待ちください。
このメールが届いたら、受取店舗で注文商品をお受け取りいただけます。
注文商品受け取りのタイミングは商品の在庫状況によって異なります:
本日受け取り: 店舗にある商品をお渡ししますので、「受け取りのご案内メール」の受信後に、注文商品をお受け取りいただけます。
X日後に受け取り: 商品はオンライン倉庫から受取店舗へ発送されます。初めに貨物追跡情報が入った「発送通知メール」が送信されます。商品が店舗に到着したら、次に「受け取りのご案内メール」が送信され、店舗で注文商品をお受け取りいただけることをお知らせいたします。
注文商品の受け取りには、注文完了メールと写真付き身分証明書をお持ちください。身分証明書をお持ちでない場合、ご注文時の決済に使用したクレジットカードをご提示いただく場合があります。
代理の方が注文商品を受け取る場合、以下をお持ちください :
- 注文確認メール
- ご注文者の写真付き身分証明書またはご注文時の決済に使用したクレジットカード
注文商品の受け取り方法は？
Espera el correo electrónico “Listo para recoger” antes de ir a la tienda; esta confirmación asegura que tu pedido está listo para ser recogido.
Lleva tu correo de confirmación del pedido y una identificación con foto. Si no tienes identificación, se puede aceptar la tarjeta utilizada para la compra.
Si alguien más recoge en tu nombre, deberá presentar:
- Correo de confirmación del pedido
- Identificación con foto del comprador o tarjeta utilizada para la compra
¿Cuánto tiempo guardarán mi pedido?
Conservaremos tu pedido en la tienda durante 7 días, tras los cuales procederemos a cancelarlo y a emitir un reembolso. Ten en cuenta que, dependiendo del método de pago original, el reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.
¿A qué tienda se remitirá mi pedido?
Cuando hagas el pedido online en Swarovski.com, recibirás un correo electrónico de confirmación con la tienda en la que hayas seleccionado recibir tu/s artículo/s.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Cualquier tienda Click&Collect colaboradora de Swarovski puede recoger la devolución de un pedido online. Localiza tu tienda Click&Collect más cercana con nuestro Buscador de tiendas. Utiliza los filtros para encontrar todas las tiendas Click&Collect colaboradoras. Cuando se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y se procesará la devolución.