Click & Collect
How does Click & Collect work?
Swarovski’s Click & Collect service means that you can now order online on Swarovski.com, avoid shipping costs, and collect your order for FREE from your selected Swarovski Click & Collect store.
When can I collect my order?
We will send you an email when your order is ready to collect from your selected Click & Collect store.
How can I collect my order?
Please bring your order confirmation email and the original payment card as identification (or proof of ID if you used a different payment method). We cannot release your order without seeing your ID and orders cannot be collected by a third party on your behalf.
How long will you hold my order?
We will hold your order in store for 7 days, after which we will cancel it and issue a refund. Please note that, depending on your original payment method, it may take up to 14 days to process your refund.
Which store will my order go to?
スワロフスキー公式オンラインストアにて注文を行った後に配信される確認Eメールに、商品を受け取るためにお選びいただいた店舗が記載されています。
注文商品の返品方法は？
オンライン返品はどのスワロフスキー・クリック＆コレクト対応店舗でもお取り扱いしております。最寄りのクリック＆コレクト店舗は、店舗検索（ストアファインダー）機能を使用してお探しいただけます。フィルタリング機能を使用して、スワロフスキー・クリック＆コレクト参加店舗をすべて検索していただけます。オンラインの返品処理が完了すると返品確認メールが送信され、返金手続きが進みます。