Swarovski Crystal Society (SCS)
入会キット/更新キットはいつ届きますか?
私たちと同じようにクリスタルを愛してくださる新しい会員の皆さま、継続してくださる会員の皆さまをお迎えできることは、大変喜ばしいことです。
申し込んでいただいてから標準配送期間には1~2か月ほどかかりますので、しばらくお待ちください。
申し込んでいただいてから標準配送期間には1~2か月ほどかかりますので、しばらくお待ちください。
スワロフスキー・クリスタル・ソサエティ(SCS)にオンラインで更新するにはどうすればいいですか?
SCS会員の更新は、次の簡単な手順をオンラインで実行してください。
- https://www.swarovski.com/scsconfigurator/を開きます。
- 更新する会員種類(1年または3年)を選択し、「今すぐ更新する」をクリックします。
- 既にSCS会員情報に紐づいたオンラインアカウントをお持ちの方は、オンラインログイン情報(Eメールアドレス、パスワード)を入力します。
- オンラインユーザーアカウントをお持ちでないSCS会員の方は「オンラインは初めて」を選び、SCS会員番号、SCS会員有効開始年月(月2桁、年4桁の順で入力)、Eメールアドレスを入力し、パスワード(アルファベット大文字と数字を含む7文字以上)を設定します。
- お支払い手続きに進みます。
更新を確認するメールが届きます。
SCSメンバーシップはSCS指定販売店でも更新していただけます。
store-finderで最寄りの店舗を検索できます。お住いの市町村名か郵便番号を入力し、絞り込みフィルターで「SCS」を選んでSCS対応の店舗を検索してください。
- https://www.swarovski.com/scsconfigurator/を開きます。
- 更新する会員種類(1年または3年)を選択し、「今すぐ更新する」をクリックします。
- 既にSCS会員情報に紐づいたオンラインアカウントをお持ちの方は、オンラインログイン情報(Eメールアドレス、パスワード)を入力します。
- オンラインユーザーアカウントをお持ちでないSCS会員の方は「オンラインは初めて」を選び、SCS会員番号、SCS会員有効開始年月(月2桁、年4桁の順で入力)、Eメールアドレスを入力し、パスワード(アルファベット大文字と数字を含む7文字以上)を設定します。
- お支払い手続きに進みます。
更新を確認するメールが届きます。
SCSメンバーシップはSCS指定販売店でも更新していただけます。
store-finderで最寄りの店舗を検索できます。お住いの市町村名か郵便番号を入力し、絞り込みフィルターで「SCS」を選んでSCS対応の店舗を検索してください。
SCS限定作品をショッピングバッグになぜ2つ追加できないのですか?
SCS会員が購入できる限定作品は1つだけです。
公式オンラインストアまたは店舗で限定作品を既に購入されている場合、ギフトであってもそれ以上購入していただけませんのでご了承ください。
公式オンラインストアで限定作品をご注文される場合、ショッピングバッグに追加できるアイテムは1つだけです。
公式オンラインストアまたは店舗で限定作品を既に購入されている場合、ギフトであってもそれ以上購入していただけませんのでご了承ください。
公式オンラインストアで限定作品をご注文される場合、ショッピングバッグに追加できるアイテムは1つだけです。
SCS会員の有効期限が切れてしまいました。オンラインで更新できないのはなぜですか?
SCS会員は、有効期限が切れてから3ヶ月が経過すると、オンラインでは更新できません。
お手数ですが、更新手続きには最寄りのSCSして販売店へお越しください。
お住いの地域にあるSCS指定販売店は、次のストアファインダーから検索いただけます: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs
お手数ですが、更新手続きには最寄りのSCSして販売店へお越しください。
お住いの地域にあるSCS指定販売店は、次のストアファインダーから検索いただけます: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs
Swarovski Crystal Society指定販売店はどこにありますか?
SWAROVSKI.COM/store-finderで最寄りのSCS指定販売店を検索できます。お住まいの国を選択するだけで、全店舗のリストが表示されます。お住まいの地域や市区町村の名前を入力すると、検索を絞り込むことができます。「SCS」で絞り込むと、Swarovski Crystal Societyの販売店が表示されます。
年会費はいくらですか?
1年会員と3年会員から選択できます。3年会員をお選びいただくと、年会費がお得になりますのでお勧めです。入会/更新(またはリンク)のページで、お住まいの国の年会費をご確認ください。
会費はどうやって支払えばいいのですか?
会費のお支払い方法は、お住まいの国によって異なります。最寄りのSCS販売店にて、現金またはその他の方法でお支払いいただけます。オンラインで入会・更新される場合、お支払いはクレジットカードのみとなります。
一部の国(スペイン、英国、オーストラリア、カナダ、英国、米国)では、電話によるクレジットカードの自動引き落としができます。この方法は、カスタマーサービスからしかご利用になれません。
一部の国(スペイン、英国、オーストラリア、カナダ、英国、米国)では、電話によるクレジットカードの自動引き落としができます。この方法は、カスタマーサービスからしかご利用になれません。
SCSメンバーシップの有効期限はいつですか?
メンバーシップは、会員が延長しない限り、1年または3年の会員期間終了後自動的に失効します。
SCSメンバーシップを更新するにはどうすればいいですか?
Swarovskiから有効期限の終了前に、Swarovskiからご登録されている連絡先に通知をお送りいたします。有効なEメールアドレスをお持ちの場合はまずEメールで、その後郵送でご連絡を差し上げます。Eメールは会員有効期限の約60日前に送信されます。その後も更新されていなければ、有効期限の30日前に郵送でお知らせします。
SCS会員の皆さまには、有効期限から3か月間の猶予がありますので、有効期限後も3か月間はメンバーシップを更新していただけます。
SCS会員の皆さまには、有効期限から3か月間の猶予がありますので、有効期限後も3か月間はメンバーシップを更新していただけます。
SCSメンバーシップはいつから始まりますか?
メンバーシップは、会員登録したの翌月の1日から開始します。会員登録がその月の1日に行われた場合、実際に登録された日がメンバーシップの開始日となります。SCSメンバーシップが正式に始まる日に関係なく、会費のお支払いが確認された時点でSCS限定商品を購入していただけるようになります。
新しい有効期間は、前回の有効期限日の翌日から始まります。
SCSメンバーシップは、Swarovski指定販売店、Swarovski.com/scs、また上記の国ではカスタマーサービスを使った電話による手続きにて更新していただけます。
新しい有効期間は、前回の有効期限日の翌日から始まります。
SCSメンバーシップは、Swarovski指定販売店、Swarovski.com/scs、また上記の国ではカスタマーサービスを使った電話による手続きにて更新していただけます。
Swarovskiが保有している私の個人データはどこで確認できますか?
最寄りのカスタマーサービスにお問い合わせください。国ごとのお問い合わせ先は、Swarovskiマガジンの裏面に記載されています。
私の個人情報をどこで更新できますか?
SWAROVSKI.COM/scsにアクセスします。まだアカウントをお持ちでない場合はオンラインアカウントを設定してください。このページで、欠けている個人情報を追加したり、既存の情報を更新したりできます。または、最寄りのカスタマーサービスにお問い合わせください。国ごとのお問い合わせ先は、Swarovskiマガジンの裏面に記載されています。
SCS会員キットには何が入っていますか?
会員キットには次のものが含まれています:
- 会員カードとSwarovskiからのレター
- その年の会員記念品
- 毎年恒例の限定SCSコレクションが記載されたクリスタル愛好家ノベルティパンフレット
- アニバーサリーイヤーを迎えると、更新の時期にSCSアニバーサリーギフトクーポンも一緒に送付されます。
入会キット/更新キットはいつ届きますか?
通常、会員の新規登録あるいは登録更新のお申し込みをいただいた翌月の1日に記念品を発送します。それ以外の場合、月の後半に登録された場合は、翌月の中旬に発送します。そのため、キットをお受け取りになるまでに1~2か月程度かかりますので、しばらくお待ちください。
3年会員(3年会員の2年目、3年目)の場合、その年の最初の数ヶ月の間に会員キットを発送しますので、SCS会員は年度記念品だけでなく、その年のSCSノベルティカタログなどをいち早くご覧いただけます。
3年会員(3年会員の2年目、3年目)の場合、その年の最初の数ヶ月の間に会員キットを発送しますので、SCS会員は年度記念品だけでなく、その年のSCSノベルティカタログなどをいち早くご覧いただけます。
SCSとSwarovski財団
SCS会員の皆様には、Swarovski財団が開催するグローバルな慈善活動へご参加いただくことをお勧めします。
SCSのイベントが開催される場所や日時は?
SCSオンラインストリーミングにSCS会員様をご招待しています。
SCSのメンバーシップをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?
退会を希望されるとのことで、大変残念です。お問合わせフォームに必要事項をご記入のうえ、カスタマーサービスにご連絡ください。担当者が対応させていただきます。ただし、会員期間中に解約する場合、いかなる場合であっても会員費の返金はできませんので、予めご了承ください。
私はSCS会員です。クーポンはもらえますか?
SCS会員限定のクーポンについてご説明します。SCSメンバーシップの継続期間が2年、5年、10年、15年、20年、25年、30年、35年になると、アニバーサリークーポンをお届けします。クーポンは、次回の会員キットに入っています。
私の友人はSCS会員ですが、ゴールドカードを持っています。なぜ私のカードはシルバーなのですか?
SCSのVIP会員にはゴールドカードが贈られます。VIP会員へのアップグレードは、SCS会員継続期間と前年度のご購入総額又は個数に基づいて決定されます。全ての会員の皆さまには、Swarovskiの活動に貢献していただき、メンバーシップを継続していただけばVIP会員になっていただけます。今後とも引き続きSwarovskiをご愛顧いただきますようお願いいたします。ゴールドカードがお手元に届くのも、それほど先のことではないかもしれません。
SCS会員である私の友人には追加のギフトが届きました。なぜ私には届かないのですか?
Nuestros socios VIP de la SCS reciben un regalo especial de fidelidad al año. La jerarquización se basa en un cálculo que tiene en cuenta tu permanencia en la SCS y las compras que hayas hecho en el año anterior. Todos los socios pueden convertirse en VIP si se comprometen con nosotros y continúan con su suscripción. Te invitamos a que sigas siendo un cliente fiel y comprometido. Puede que pronto te sorprendamos con un regalo especial.
No he recibido mi regalo de suscripción. ¿Cuándo lo recibiré?
Te enviaremos el regalo de suscripción entre 4 y 6 semanas después de que te hayas registrado o hayas renovado tu suscripción. Si han pasado más de 6 semanas y todavía no tienes tu regalo, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo del Servicio de atención cliente con el formulario de contacto. Nuestros compañeros estarán encantados de ayudarte.
No he recibido mi tarjeta de socio. ¿Cuándo la recibiré?
Te enviaremos la tarjeta de socio entre 4 y 6 semanas después de que te hayas registrado o hayas renovado tu suscripción. Si han pasado más de 6 semanas y todavía no tienes tu tarjeta, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo del Servicio de atención al cliente con el formulario de contacto. Nuestros compañeros estarán encantados de ayudarte.
En mi tarjeta no aparece la fecha original en la que me uní. ¿Qué hago?
Si en tu tarjeta no aparece la fecha original de la suscripción sino una fecha más reciente, suele deberse a un vacío en la titularidad. Los socios de la SCS conservan la fecha de suscripción original al renovar la suscripción a tiempo. Ten en cuenta que nuestro periodo de gracia es de 3 meses. Si no se renueva la suscripción en esos 3 meses, la fecha de suscripción se volverá a calcular y aparecerá la fecha en la que hayas renovado tu suscripción (tra sel periodo de gracia). Si has tenido este problema, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente con el formulario de contacto. Nuestros compañeros estarán encantados de comprobar si hay alguna solución a tu problema.
No hay ninguna tienda cerca. ¿Puedo renovar mi suscripción de otra manera?
Si no hay ningún punto de venta de la SCS cerca, la manera más rápida de renovar tu suscripción es ir a www.swarovski.com/SCS.
Otra opción es renovar por teléfono, lo que está disponible solo en algunos países: España, Reino Unido, Australia, Canadá, el Caribe y Estados Unidos. Si vives en alguno de estos países, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Otra opción es renovar por teléfono, lo que está disponible solo en algunos países: España, Reino Unido, Australia, Canadá, el Caribe y Estados Unidos. Si vives en alguno de estos países, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.