Click & Collect
クリック＆コレクトの仕組みについて
スワロフスキーのクリック＆コレクトは、スワロフスキー公式オンラインストアにて商品をご購入いただいた後、配送料無料で指定したスワロフスキー・クリック＆コレクト店舗から注文商品を受け取ることができるサービスです。
注文商品を受け取れるのはいつ？
「受け取りのご案内メール」が届くのをお待ちください。
このメールが届いたら、受取店舗で注文商品をお受け取りいただけます。
注文商品受け取りのタイミングは商品の在庫状況によって異なります:
本日受け取り: 店舗にある商品をお渡ししますので、「受け取りのご案内メール」の受信後に、注文商品をお受け取りいただけます。
X日後に受け取り: 商品はオンライン倉庫から受取店舗へ発送されます。初めに貨物追跡情報が入った「発送通知メール」が送信されます。商品が店舗に到着したら、次に「受け取りのご案内メール」が送信され、店舗で注文商品をお受け取りいただけることをお知らせいたします。
注文商品の受け取りには、注文完了メールと写真付き身分証明書をお持ちください。身分証明書をお持ちでない場合、ご注文時の決済に使用したクレジットカードをご提示いただく場合があります。
代理の方が注文商品を受け取る場合、以下をお持ちください :
- 注文確認メール
- ご注文者の写真付き身分証明書またはご注文時の決済に使用したクレジットカード
注文商品の受け取り方法は？
「受け取りご案内メール」が届くのをお待ちください。このメールが届いたら、受取店舗で注文商品をお受け取りいただけます。
注文完了メールと写真付き身分証明書をお持ちください。身分証明書をお持ちでない場合、ご注文時の決済に使用したクレジットカードをご提示いただく場合があります。
代理の方が注文商品を受け取る場合、以下をお持ちください :
- 注文確認メール
- ご注文者の写真付き身分証明書またはご注文時の決済に使用したクレジットカード
注文商品の預かり期間は？
Nous conserverons votre commande en magasin pendant 7 jours, après quoi nous l’annulerons et effectuerons un remboursement. Veuillez noter que, selon votre mode de paiement initial, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.
Dans quel magasin ma commande sera-t-elle livrée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation précisant le magasin que vous aviez sélectionné en passant votre commande en ligne sur swarovski.com.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Tous les retours d’articles achetés en ligne seront acceptés dans tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Trouvez votre magasin Click & Collect le plus proche avec le localisateur de boutiques. Utilisez les filtres pour trouver tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Une fois que votre retour en ligne aura été enregistré, vous recevrez par e-mail une confirmation de votre renvoi et le remboursement sera alors effectué.