Se hai cambiato idea su un acquisto, non preoccuparti; hai fino a 30 giorni dalla ricezione per restituire il tuo acquisto Swarovski Created Diamonds.

Per avere diritto a un reso:
È necessaria una prova d'acquisto, come la ricevuta originale o la conferma d'ordine.
Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e ci riserviamo il diritto di non accettare il reso se l'articolo presenta segni di usura.
Tutti gli articoli resi devono includere tutti i materiali di imballaggio e i cartellini originali, incluso il certificato IGI.
I seguenti articoli Swarovski Created Diamonds non possono essere resi:
Articoli personalizzati, adattati, modificati, incisi o realizzati su ordinazione.
Gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati in un Paese diverso.
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di reso di Swarovski Created Diamonds.

Acquisti Online La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Puoi restituire il tuo ordine online fino a 30 giorni dopo la ricezione dei tuoi Swarovski Created Diamonds.

Opzione 1: Reso online
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PASSAGGIO 1:
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PASSAGGIO 2:
Inserisci il numero dell'ordine online e l'indirizzo e-mail e segui le istruzioni per completare la registrazione del reso e ricevere il tuo codice QR unico o l'etichetta di reso.

PASSAGGIO 3:
Imballa gli articoli da restituire nei materiali di imballaggio originali. Assicurati di includere tutti i cartellini e il certificato IGI.

PASSAGGIO 4:
Restituisci il pacco secondo le istruzioni del corriere scelto per il reso.

PASSAGGIO 5:
Conserva la prova di spedizione.

PASSAGGIO 6:
Sono necessari circa 14 giorni lavorativi per il processo di reso una volta ricevuto il tuo reso. Una volta elaborato il reso online, riceverai un'e-mail di conferma del reso e il rimborso verrà emesso con il metodo di pagamento dell'ordine originale. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

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Acquisti in negozio Tutti gli articoli devono essere resi entro 30 giorni dall'acquisto in un negozio Swarovski con prova d'acquisto. Gli articoli acquistati in un negozio Swarovski non possono essere resi tramite il nostro negozio online.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di reso di Swarovski Created Diamonds.

Swarovski offre una politica di riparazione a vita completa per i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati presso i rivenditori Swarovski autorizzati. Ecco i dettagli da conoscere:
Copertura della garanzia: Swarovski fornisce una garanzia legale completa che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali. Ogni articolo difettoso in garanzia verrà esaminato dal team di Esperti Swarovski. A seconda delle circostanze, l'articolo può essere riparato, sostituito con lo stesso articolo o sostituito con un articolo di valore comparabile. Si prega di notare che non è possibile garantire la sostituzione esatta o il design in caso di sostituzione dell'articolo.
Esclusioni: La garanzia non copre gli articoli soggetti a incidenti, normale usura, abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza o uso improprio. Per un elenco completo delle esclusioni, consultare la Politica di garanzia completa.
Se l'articolo non è coperto da garanzia, Swarovski può offrire un servizio di riparazione a pagamento.
Condizioni del servizio di riparazione:
Un articolo difettoso può essere riparato solo se:
Il prodotto è un articolo Swarovski Created Diamonds genuino con il Certificato IGI originale e la Prova di Origine.
La riparazione è fattibile.
Sono disponibili pezzi di ricambio.
Come richiedere una riparazione:
Per richiedere una riparazione, si prega di portare l'articolo nella sua confezione originale a un rivenditore Swarovski autorizzato. Il servizio di riparazione è disponibile per i prodotti Swarovski acquistati sia in Italia che all'estero.
Per ulteriore assistenza, contatta il negozio Swarovski più vicino o il Servizio clienti.
 

Swarovski garantiza que las joyas Swarovski Created Diamonds compradas directamente a Swarovski o a un minorista autorizado cumplen con altos estándares de calidad y técnica artesanal. El período de garantía varía:

• Las joyas Swarovski Created Diamonds estándar están cubiertas durante tres años a partir de la fecha de compra original (o más tiempo si así lo exige la ley).
• Las joyas Swarovski Created Diamonds fabricadas por encargo están cubiertas durante cinco años a partir de la fecha de compra original (o más tiempo si así lo exige la ley).

¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos en materiales o mano de obra. Si se determina que las joyas tienen dicho defecto, Swarovski se compromete a repararlas si es posible o sustituirlas por una pieza equivalente sin coste alguno.

¿Qué no cubre la garantía Swarovski Created Diamonds?
La garantía no cubre:

• Daños causados por accidentes, uso indebido o abuso.
• Cambios realizados en las joyas por terceros que no son Swarovski ni sus socios autorizados.
• Desgaste normal, incluidos arañazos y decoloración debido a la exposición a productos químicos.
• Pérdida o robo de las joyas o diamantes.

¿Dónde puedo encontrar más información?
Para obtener más información, consulta la Política de devolución de Swarovski Created Diamonds. 

Actualmente no ofrecemos seguros para las joyas Swarovski Created Diamonds. Te recomendamos que consultes con tu seguro privado.

Prueba de origen 


Como prueba de origen, cada diamante creado en laboratorio de 0,25 quilates o de mayor tamaño lleva un grabado láser, solo visible con una lupa de joyero, que lo identifica como pieza auténtica Swarovski Created Diamonds. 

Certificado internacional

Los diamantes creados en laboratorio de las colecciones Galaxy y Eternity están autenticados y certificados por el Instituto Gemológico Internacional (IGI). Cada diamante se evalúa según las 4 C: talla, color, pureza y peso en quilates. Cada piedra de estas colecciones es de calidad excepcional, con una calificación de G+ en color y VS+ en pureza. 

Puedes consultar la certificación IGI que acompaña tu compra y garantiza la autenticidad y calidad de tu joya Swarovski Created Diamonds.

Los Swarovski Created Diamonds engarzados en oro de 18 quilates, oro de 14 quilates o plata de 925 quilates son joyas que incluyen materiales delicados y que requieren un cuidado especial. Para conservar tus joyas en las mejores condiciones posibles, sigue estas pautas:

Cómo guardar las joyas

• Guarda tus joyas en su embalaje original para evitar arañazos.
• Asegúrate de que las piezas no se enreden, rocen ni arañen entre sí.

Cómo limpiar las joyas

• Utiliza un paño de limpieza de Swarovski o un paño suave que no suelte pelusa para mantener el brillo de los materiales.
• No utilices papel de seda ni toallas de papel para limpiar el metal, ya que pueden causar arañazos.
• Limpia tus joyas con agua ligeramente jabonosa y un cepillo suave.

Cuidado diario

• El oro y la plata son metales relativamente suaves; manipula tu joyería fina con cuidado.
• Quítate las joyas antes de realizar cualquier tarea doméstica o al aire libre, así como de lavarte las manos, ducharte, bañarte, nadar o aplicar productos para el cuidado del cuerpo, como perfumes, lacas para el cabello, jabones y lociones.
• Evita usar joyas mientras haces ejercicio en el gimnasio o en los deportes de contacto.
• Ponte las joyas después de vestirte y quítatelas antes de desvestirte.

Si sigues estas instrucciones de cuidado, puedes ayudar a que tus joyas Swarovski Created Diamonds permanezcan en las mejores condiciones posibles durante años.