Livraison standard - SwissPost
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17:00 HEC seront traitées et expédiées le même jour ouvrable
Délai de livraison standard: 2 jours ouvrables après traitement et expédition
Frais de livraison standard: CHF 8.95
Livraison standard offerte à partir de : CHF 95
Pour l’instant, Swarovski n’est pas en mesure d’effectuer des livraisons vers les boîtes postales ou les adresses APO/FPO. Les articles demeurent la propriété de Swarovski jusqu’à réception du paiement final.
Pour les produits Crystal Myriad, sous licence et Creators Lab, veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de deux semaines maximum avant l’expédition du colis, et que vous en serez informés par e-mail.
La priorité absolue de Swarovski est de satisfaire tous ses clients. Vous avez la possibilité de retourner les articles commandés et ainsi de vous rétracter du contrat de vente jusqu’à 14 jours après leur réception (à l’exception des cartes cadeaux et des Masques Swarovski si déballés pour des raisons d'hygiène). Notre politique de retour couvre tous les articles, y compris ceux en promotion ou en soldes.
Quel est le délai de traitement des retours ?
Lorsque nous avons reçu votre colis de retour, nous l’enregistrons. Vous recevrez une notification par e-mail dès le traitement du retour. La réception du remboursement dépend alors des pratiques de votre institution financière. Il faut parfois attendre jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé en utilisant le mode de paiement qui a servi à passer la commande. L’ensemble du processus de retour et de remboursement peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines à partir de la date d’envoi.
Retours via une boutique Swarovski : Les retours sont remboursés en utilisant le mode de paiement qui a servi à payer la commande. Il faut compter jusqu’à 3 à 7 jours ouvrés pour que le montant correspondant soit versé.
Les cristals Swarovski sont un matériau délicat qu’il convient de manipuler avec un soin particulier. Pour garantir que votre produit Swarovski reste en parfait état pendant longtemps et éviter tout dommage, veuillez observer les conseils d’entretien ci-dessous :
Contenu des fibres: 100% coton, a l’exclusion du garnissage.
Lavage en machine à froid, cycle délicat ou nettoyage à sec, ne pas blanchir, poser à plat
Pour sécher, ne pas sécher en machine, ne pas utiliser de fer à repasser. Retourner le vêtement
avant le lavage ou le nettoyage à sec. Ne pas utiliser d'adoucissant ou de produits chimiques agressifs.
Offrez un cadeau encore plus spécial avec un sac premium Swarovski et un bel emballage orné d'un nœud coloré. Vous pouvez également inclure un message cadeau personnalisé.
Bon à savoir :
En choisissant l'option cadeau, vos articles seront regroupés dans un seul sac cadeau. Si vous souhaitez inclure un message personnel, une seule carte sera ajoutée par commande.
Durabilité :
Nos matériaux d'emballage cadeau ont été choisis dans un souci de préservation des ressources de notre belle planète.
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