Returer och byten

Ibland blir det helt enkelt inte rätt. Om din vara inte var som du förväntade dig behöver du inte oroa dig, du har upp till 30 dagar på dig att returnera varan efter mottagandet.

För att din retur ska godkännas:

• Varorna måste vara i nytt och oanvänt skick. Vi förbehåller oss rätten att neka returen om produkten visar tecken på slitage.
• Alla produkter som returneras måste inkludera allt originalemballage och alla etiketter.
• Alla varor som köpts som en del av ett set eller ett kampanjerbjudande måste returneras i enlighet med kampanjens villkor. Se "Kan jag returnera varor som köpts som en del av ett kampanjerbjudande eller set?"

Följande varor kan inte returneras:

• Personligt anpassade, storleksjusterade, specialtillverkade, graverade produkter och beställningsvaror
• Presentkort
• Munskydd
• Färskvaror
• Produkter som köpts i ett annat land

För att registrera din retur, vänligenreturns.swarovski.comför att få din returetikett/QR-kod.

• Ange ditt ordernummer online och din e-postadress och följ instruktionerna för att slutföra returregistreringen och få din unika returetikett/QR-kod. 
• Packa artikeln/artiklarna som ska returneras i originalkartongen i det ursprungliga förpackningsmaterialet.
• Fyll i returformuläret och returnera det tillsammans med artiklarna. Ange antalet returnerade artiklar och returorsak. Det är mycket viktigt att du bifogar returformuläret i ditt paket så att vi kan behandla din retur.
• Returnera paketet enligt instruktionerna från transportören du valt för din retur. Spara returbeviset och spårningsuppgifterna som du får från transportören.
• Räkna med cirka 14 arbetsdagar för returprocessen från det att vi har tagit emot din retur. När din onlineretur har behandlats får du en returbekräftelse via e-post och återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Produkter som köpts online kan returneras i utvalda Swarovski-butiker (med undantag för återförsäljare).Click hereför att se om det finns en butik nära dig som erbjuder tjänsten och leta efter ”Retur i butik” under butikstjänster.

Artikeln måste returneras i butik med köpbevis från Swarovski.com inom 30 dagar efter leverans/uthämtning för att du ska kunna få en återbetalning. 
Butiken ger dig ett returkvitto för den returnerade produkten och en återbetalning görs inom 10 arbetsdagar.

För mer information om våra returvillkor, se vårReturpolicy.

Köp i butik 
Alla produkter måste returneras inom 30 dagar efter köpet till en Swarovski-butik tillsammans med köpbevis. Produkter som har köpts i en fysisk Swarovski-butik kan INTE returneras via vår onlinebutik. 

För mer information om våra returvillkor, se vårReturpolicy.

Det går inte att byta varor som köpts online och returneras via post. Alla returnerade produkter återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Vänligen lägg en ny beställning online för rätt produkt.
Eller för enkla byten till en annan storlek av samma produkt, i mån av tillgänglighet. Besök din närmaste butik (gäller ej shop-in-shops)Butikslokalisator.

Vår returpolicy gäller alla varor (förutom presentkort och Swarovski-masker om de är uppackade av hygieniska skäl), inklusive de som är på kampanj eller rea.

För artiklar som levereras i en enda låda ("normalt set") måste du returnera alla artiklar som ingick i setet om du vill returnera någon av artiklarna. Swarovski accepterar inte returer av enskilda artiklar i ett normalt set, utan endast returer av hela setet.

För kampanjpaket, där du får en rabatt eller ett erbjudande genom att köpa en eller flera artiklar (t.ex. köp 3 artiklar och få 10 % rabatt på varje artikel, eller där besparingar för varje produkt anges), kan du returnera artiklarna separat. Observera dock att om du väljer att returnera artiklar som köpts som del av ett paket kommer Swarovski att justera kampanjpriset genom att debitera ordinarie pris för de återstående artiklarna du köpt som en del av paketet. Swarovski kommer då att dra av mellanskillnaden mellan det ordinarie priset och det rabatterade priset för de återstående artiklarna i paketet som du inte returnerar från det belopp som ska återbetalas till dig (dvs. det rabatterade priset du betalade för de returnerade artiklarna).