更換和維修

Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att skicka varor för reparation direkt till våra reparationscenter. 

Ta med dig varan och ditt köpbevis till din närmaste Swarovskibutik, där personalen gärna hjälper dig och bedömer varan. 

Du hittar din närmaste butik med vår online-butiksökare:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti för varor som köpts från auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantin täcker tillverknings- och materialfel som uppstår vid normalt slitage och användning. Varje defekt produkt under garanti kommer att undersökas och utvärderas av Swarovskis tekniska experter. Beroende på omständigheterna kan produkten repareras, ersättas med samma produkt eller ersättas med en produkt av jämförbart värde. Vid en eventuell produktutbytning kan Swarovski tyvärr inte garantera att exakt samma produkt eller design tillhandahålls. Swarovski kommer inte att reparera, ersätta eller byta ut varor som, enligt företagets bedömning, utsatts för en olycka, normalt slitage, missbruk, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller felaktig användning. Om en vara inte omfattas av villkoren i Swarovskis garantipolicy, kan företaget erbjuda en reparationsservice mot en avgift. Observera att en defekt vara endast kan repareras om:
1. Produkten är en äkta Swarovskiprodukt med Swarovskis svanlogotyp.
2. Reparationen är genomförbar – det måste vara möjligt att återställa produkten till sitt ursprungliga skick
3. Reservdelar finns fortfarande tillgängliga (detta är vanligtvis inte fallet om en produkt har utgått ur produktion) Om du vill byta ut eller reparera en vara, vänligen ta med produkten i originalförpackningen till en auktoriserad Swarovski-återförsäljare.
Reparationsservicen är även tillgänglig för Swarovski-produkter som köpts utomlands.