Wymiany i naprawy
Czy mój produkt można naprawić?
Zanieś swój produkt wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, a obsługa chętnie udzieli Ci pomocy i oceni stan produktu.
W przypadku wykrycia wady i uznania, że jest ona objęta rękojmią, sklep zaproponuje Ci wymianę lub naprawę produktu.
W przypadku wykrycia uszkodzeń i uznania, że nie są one objęte rękojmią, sklep może zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.
Najbliższy sklep Swarovski możesz łatwo znaleźć, korzystając z naszej internetowej wyszukiwarki sklepów: www.swarovski.com/store-finder/
Jednocześnie informujemy, że nawet jeśli dowód zakupu został utracony lub okres rękojmi dobiegł końca, zawsze możemy zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.
Jaki jest status mojej naprawy?
Proszę podać szczegóły naprawy, które są podane w e-mailu potwierdzającym
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Numer naprawy jest pusty',
message_en: 'Numer naprawy jest pusty'
},
stringLength: {
message: 'Liczba znaków w tym polu musi wynosić od0 do 18',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'Liczba znaków w tym polu musi wynosić od0 do 35',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Kann ich meinen Artikel direkt an das Reparaturzentrum schicken?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
Die Artikel können derzeit nicht direkt an unser Reparaturzentrum geschickt werden.
Bitte bringen Sie Ihren Artikel gemeinsam mit Ihrem Kaufbeleg in den nächstgelegenen Swarovski Store. Dort wird man Ihnen gerne behilflich sein und den Artikel begutachten.
Ihren nächsten Swarovski Store finden Sie online in unserem Store-Finder: www.swarovski.com/store-finder/
Bitte bringen Sie Ihren Artikel gemeinsam mit Ihrem Kaufbeleg in den nächstgelegenen Swarovski Store. Dort wird man Ihnen gerne behilflich sein und den Artikel begutachten.
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Reparatur-Richtlinie
Die gesetzliche Gewährleistung von Swarovski gilt für alle Produkte, die bei autorisierten Swarovski Fachhändlern gekauft wurden. Die Gewährleistung umfasst Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch. Jedes beschädigte Produkt, das unter die Gewährleistung fällt, wird von technischen Experten von Swarovski untersucht. Je nachdem kann das Produkt repariert oder durch ein gleiches Produkt oder ein Produkt von vergleichbarem Wert ersetzt werden. Wird das Produkt ersetzt, kann Swarovski leider nicht garantieren, dass es sich bei diesem Ersatz um das genau gleiche Produkt oder Design handelt. Produkte, die nach Ansicht des Unternehmens einem Unfall, normalen Verschleiß, Missbrauch, Modifikationen, Reparaturversuchen, Fahrlässigkeit oder falscher Anwendung ausgesetzt waren, werden weder repariert noch ausgetauscht oder ersetzt. Für Produkte, die nicht unter die Gewährleistung von Swarovski fallen, bieten wir einen kostenpflichtigen Reparaturservice an. Hinweis: Die Reparatur eines fehlerhaften Produkts erfolgt nur, wenn:
1. es sich um ein echtes Produkt von Swarovski mit dem Schwan-Logo handelt.
2. eine Reparatur möglich ist. Dies gilt nur dann, wenn das Produkt wieder in seinen makellosen Originalzustand versetzt werden kann.
3. Ersatzteile noch immer verfügbar sind (dies ist normalerweise nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr produziert wird). Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Fachhändler.
Dieser Reparaturservice gilt auch für im Ausland erworbene Swarovski Produkte.
1. es sich um ein echtes Produkt von Swarovski mit dem Schwan-Logo handelt.
2. eine Reparatur möglich ist. Dies gilt nur dann, wenn das Produkt wieder in seinen makellosen Originalzustand versetzt werden kann.
3. Ersatzteile noch immer verfügbar sind (dies ist normalerweise nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr produziert wird). Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Fachhändler.
Dieser Reparaturservice gilt auch für im Ausland erworbene Swarovski Produkte.