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Politique SAV pour les membres SCS

Les conditions de la politique SAV mondiale pour les membres SCS sont : 
 Valides à compter du 1er janvier 2018 

 

Politique de gratuité pour les membres SCS

Réparations gratuites de toutes les Créations de Cristal proposées à chaque membre selon les critères suivants : 
• Les produits ont dépassé la période de garantie de deux ans. 
• Le membre peut prouver qu’il/elle a acheté le produit au maximum 7 ans auparavant (par ex. avec sa facture). S’il ne peut pas : 
• La date du lancement du produit doit être inférieure à 10 ans.* 
• La réparation est faisable selon les critères d’identification des défauts publiés dans le cadre de la Politique de garantie et de réparation CGB. 
• Le membre SCS doit avoir une adhésion SCS active. 

 

 * Exceptionnellement, lorsque nous proposons un service de recollage sur place (par exemple, lors d’un événement SCS), les membres de la SCS peuvent apporter leurs articles endommagés (et assumer toute la responsabilité) même si les produits ont plus de 10 ans.