Cartes cadeaux et bons d’achat
Puis-je effectuer un paiement avec plus d’une carte cadeau ?
Vous pouvez fusionner jusqu’à deux cartes cadeaux en une seule en suivant simplement les étapes disponibles sur la page de paiement lors du paiement.
Conditions générales du bon de bienvenue
*Le bon de réduction ne peut être échangé que sur swarovski.com (identifiant nécessaire) dans le pays où le bénéficiaire du bon est membre du Swarovski Club. Le bon de réduction est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent. Le bon de réduction ne peut servir qu’à l’achat d’un produit et non au paiement d’une carte-cadeau, d’un service de réparation, de frais de livraison ou de frais d’inscription. Le code associé au bon de réduction doit être saisi au moment de valider le panier. Seuls les produits proposés au prix standard sont éligibles à la remise. Le bon ne peut être combiné avec un autre bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas servir à l’achat de produits appartenant aux catégories suivantes : Collections Designer, Myriad, SCS, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal, Outlets et Travel Retail, produits Creators Lab, éditions limitées, éditions annuelles (dont celles de la SCS), exclusivités en ligne, produits en promotion, exclusivités régionales, cadeaux d’entreprise et pièces de rechange. Aucun échange n’est possible contre des espèces. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Tous les achats sont soumis à la Politique de Livraison et de Retour. Les présentes Conditions s’ajoutent aux conditions générales de vente de Swarovski, qui demeurent en vigueur. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les conditions générales de vente de Swarovski, les présentes Conditions priment de telle sorte à permettre la résolution de la contradiction.
Comment puis-je vérifier le solde de ma carte cadeau électronique ?
Il est possible de vérifier le solde restant d’une carte cadeau électronique :
- Rendez-vous sur la page : https://www.swarovski.com/fr-FR/s-giftcardbuy/Acheter-Une-Carte-Cadeau/
- Rendez-vous en bas de page, dans la rubrique « Vous avez déjà une carte cadeau ? » > « Vérifier le statut de votre carte cadeau »
- Cliquez sur « Vérifier le solde »
- Une nouvelle page s’ouvre, saisissez votre numéro de carte dans le champ « Numéro de carte ».
- Cliquez sur le bouton « Vérifier le solde »
Comment puis-je commander une carte cadeau ?
Como posso encomendar um Cartão Presente?
Os Cartões Presente da Swarovski podem ser adquiridos aqui: www.swarovski.com/s-giftcardbuy/Buy-Gift-Card/
Os Cartões Presente podem ser enviados por e-mail (formato digital) ou por correio.
Pode escolher o modelo do Cartão Presente, bem como o respetivo valor, seguindo estes passos simples:
- Aceda a Presentes > Cartão Presente
- Clique no botão "Comprar um Cartão Presente"
- Selecione o seu tipo de cartão para definir opta pela receção de um Cartão Presente digital por e-mail ou de um Cartão Presente físico enviado por correio.
- Selecione o seu design de cartão preferido.
- Escolha o valor do Cartão Presente a partir das opções disponíveis ou introduza o valor preferido manualmente.
- Adicione os detalhes dos destinatários (apenas disponível para Cartões Presente digitais)
- Adicione o seu texto de saudação pessoal (apenas disponível para Cartões Presente enviados por e-mail)
- Se estiver tudo correto, clique em “Adicionar ao cesto de compras”
- Prossiga para a página de pagamento (pode escolher mais artigos ou finalizar a encomenda)
Tenha em atenção que os Cartões Presente só podem ser trocados no mesmo país em que foram emitidos ou em países que utilizem a mesma moeda.
O Vale ou o Cartão presente não funcionam
Se tiver dificuldades para utilizar o seu vale ou cartão presente, siga as seguintes recomendações.
Vales
Os vales de desconto e de redução de preço são introduzidos na página do cesto de compras, e o vale pode incluir letras e números.
Caso o vale não seja aceite, verifique os seguintes pontos:
- A validade do vale não terminou
- O(s) artigo(s) a comprar não faz(em) parte da lista de exclusões mencionada nos Termos e Condições vigentes.
- Não está a introduzir um código de cartão presente com 10 ou 16 dígitos em vez do código do vale atualmente detido por si.
Cartões presente
Os Cartões presente são introduzidos no 3º passo do processo de check-out (página de pagamento). Os Cartões presente são apenas compostos por números.
Se o Cartão presente não for aceite, verifique os seguintes pontos:
- Confirme que está a introduzir o número do cartão com 10 ou 16 dígitos corretamente. Certifique-se de que não está a introduzir um código de cupão de desconto ou redução de preço.
Como posso aplicar o código do meu cupão?
Para utilizar o código do seu cupão, siga os seguintes passos simples:
Depois de selecionar todos os artigos que deseja comprar, na página do cesto de compras pode introduzir o código do cupão no campo “Introduzir código promocional” do cesto de compras, e clicar em “Aplicar”. Verá uma confirmação visual de que o código do seu cupão foi utilizado.
Só pode utilizar um cupão por compra.
Não é possível utilizar um cupão nos Saldos ou no âmbito de outras ofertas ou promoções, nem é possível combinar cupões com outros descontos ou cupões de produtos.
Estão excluídos os pedidos feitos no passado, produtos com desconto, Cartões Presente, edições anuais e limitadas, a Swarovski Remix Collection, produtos SCS e esculturas especiais, como a coleção Crystal Myriad.
Como posso utilizar o meu cartão presente?
Para utilizar o seu Cartão Presente, siga os seguintes passos simples:
- Adicione artigos que pretende comprar ao saco de compras
- Clique no cesto de compras
- Adicione um saco de oferta ou um cartão de saudação, se necessário
- Adicione um vale de desconto se tiver algum e submeta-o.
- Clique em "Finalizar pagamento"
- Escolha a opção de entrega adequada
- Introduza o seu endereço de faturação e de envio
- Utilize o seu Cartão Presente introduzindo o número do seu Cartão Presente no campo adequado “Pagar com cartão presente” (página de pagamento - passo 3= e submeta-o.
- O preço indicado no seu cesto de compras aparecerá ajustado.