1.1 Uporabnost

1.2 Pogodbena stranka

1.3 Popravek splošnih pogojev poslovanja

2.1 Vabilo 

2.2 Postopek registracije

2.3 Koraki naročanja

3.1 Splošna razpoložljivost

3.2 Click &Reserve (klikni in rezerviraj)

3.3 Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini)

3.4 Click &Collect (klikni in prevzemi)

4.1 Cene izdelkov

4.2 Napaka v ceni

4.3 Spremembe cen

5.1 Skupna cena

5.2 Načini plačila

5.3 V breme 

5.4 Pogoji plačila

5.5 Odobritve

5.6 Valuta

6.1 Dostava

6.2 Pridržek lastniške pravice

7.1 Postopek preklica

7.2 Učinki preklica

11.1 To pogodbo lahko prenesemo na nekoga drugega

11.2 Potrebujete naše soglasje za prenos pravic na nekoga drugega

11.3 Nihče drug nima nobenih pravic v skladu s temi splošnimi pogoji 

11.4 Če sodišče presodi, da del teh splošnih pogojev ni zakonit, bodo ostali deli še naprej veljavni

11.5 Čeprav zamujamo pri uveljavljanju splošnih pogojev, jih lahko pozneje še vedno uveljavimo

11.6 Pravice do intelektualne lastnine 

11.7 Kateri zakoni veljajo za te splošne pogoje in kje lahko sprožite pravdne postopke

Ti splošni pogoji in vsi pravilniki ali dokumenti, do katerih je tukaj zagotovljena povezava (v nadaljevanju “splošni pogoji”), veljajo za vsa naročila prek https://www.swarovski.com/, mobilnih spletnih mest in aplikacij v lasti in/ali upravljanju družbe Swarovski Crystal Online AG in/ali drugih pravnih oseb znotraj skupine podjetij Swarovski Group, če na zadevnem spletnem mestu (v nadaljevanju “spletna mesta") ni navedeno drugače. Družba Swarovski Crystal Online AG in/ali druga podjetja znotraj skupine podjetij Swarovski Group bodo v nadaljevanju imenovana “Swarovski”/mi/nas/naš”. 

Pred naročilom izdelkov s spletnih strani (kot je določeno spodaj) pozorno preberite te splošne pogoje. Z naročilom naših izdelkov označite, da se strinjate in boste upoštevali:

a. te splošne pogoje,

b. pogoje uporabe na naših spletnih mestih in

c. naš pravilnik o zasebnosti

ter potrjujete, da imate pristojnost za sklepanje pravno zavezujočih pogodb in ste dovolj stari, da lahko v svoji državi sklepate pravno zavezujoče pogodbe. Če z razlogom verjamemo, da ne izpolnjujete katero od tukaj navedenih zahtev, si pridržujemo pravico do preklica vašega naročila.

Spletna mesta za prodajo blaga prek interneta upravlja:

Alte Landstrasse 411

8708 Männedorf

Švica

Matična številka podjetja: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2 

ID za DDV v Švici: 231'288

Kot pravna zastopnica družbe nastopa generalna direktorica: Kolja Kiofsky

V malo verjetnem primeru pritožb na naše izdelke, ki ste jih kupili prek spletnih mest, ali pa uveljavljanja garancijskih zahtevkov za izdelke se lahko obrnete na našo službo za pomoč kupcem prek e-poštnega naslova: customer_service_sl@swarovski.com.

Če kot ciljno državo pošiljke izberete Združeno kraljestvo oziroma državo zunaj Evropske unije, vas obveščamo, da bodo za nakup in uporabo spletnih mest za vas veljali pogoji zadevne države. Povezava do veljavnih pogojev bo prikazana na spletnem mestu in strani za zaključek nakupa za zadevno državo. Poleg tega se morate zavedati, da mora biti naslov na računu v isti državi kot naslov za pošiljanje.

Pridržujemo si pravico kadarkoli spremeniti splošne pogoje. Vse spremembe bodo veljale od objave novih splošnih pogojev na spletnih mestih. Za vas bo ob sklepanju pogodb ali nakupu pri nas veljala različica splošnih pogojev, ki je bila veljavna ob času naročila izdelkov s spletnih mest.

Upoštevajte, da vsi izdelki, ki so na voljo na spletnih mestih, predstavljajo zgolj vabilo k nakupu in ne ponudbe ali enostranske pogodbe o nakupu z naše strani. 

Z dokončanjem postopka zaključka nakupa in klikom gumb “KUPI ZDAJ” oddate zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe o nakupu, vendar bodo vsa naročila, ki jih pošljete, morala počakati, da se odločimo, ali jih želimo sprejeti. 

Brez omejitev se lahko iz kakršnega koli vzroka in brez kakršne koli odgovornosti v skladu z veljavnimi zakoni odločimo, da ne bomo sprejeli vašega naročila. 

Spodaj so navedeni nekateri primeri, v katerih se lahko odločimo, da ne bomo sprejeli vašega naročila:

a) izdelki, ki so prikazani na spletnih mestih, niso na voljo;

b) nepravilna cena izdelkov na spletnih mestih;

c) nepravilno opisani izdelki na spletnih mestih;

d) ni mogoče pridobiti odobritve vašega plačila;

e) prejeli smo negativno oceno kreditne sposobnosti;

f) obstaja utemeljen sum kršenja splošnih pogojev;

g) obstaja utemeljen sum, da ste udeleženi v kakršnih koli nezakonitih dejavnostih;

h) obstaja utemeljen sum, da niste potrošnik, ampak komercialni kupec.

Če vašega naročila ne moremo sprejeti, vas bomo obvestili o tem in vam izdelka ne bomo zaračunali.

a) Ob oddaji naročila lahko uporabite “zaključek nakupa za goste” ali pa se registrirate pri nas. Razlika med obema možnostma nakupa je, da boste ob izbiri možnosti “Registracija” shranili svoje podatke za naslednji nakup in vam jih ne bo treba znova vnašati. Na obrazcu za naročilo so v obeh možnostih zahtevana določena obvezna polja (ime, priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka). Ko izberete možnost “Registracija”, vas bomo morda pozvali k izdelavi in uporabi gesla, s katerim boste lahko dobili dostop do svojih podatkov, ko boste naslednjič želeli kupiti izdelek. 

V tem primeru se morate zavedati, da je zagotavljanje varnosti in zaupnosti strogo in izključno vaša odgovornost. Upoštevali boste vsa varnostna navodila in/ali smernice, ki vam jih zagotovimo, in nas boste takoj obvestili, če kadarkoli posumite, da je vaše geslo prišlo v roke nepooblaščeni osebi oziroma ga kdorkoli uporablja brez vašega pooblastila.

Brez vpliva na naše druge pravice in pravna sredstva lahko po našem razumnem mnenju začasno prekinemo vaš dostop do spletnih mest, ne da bi vam pri tem na kakršen koli način odgovarjali. Tovrstna dejanja so nujna za zagotavljanje varnosti spletnih mest.

Strinjate se, da vsebina, ki ste jo podali ob registraciji na spletnih straneh, ni zavajajoča ter je v vseh pogledih resnična, točna in celovita. Kakršne koli spremembe te vsebine boste prek e-pošte sporočili naši službi za pomoč kupcem prek naslova customer_service_sl@swarovski.com. 

b) Če se ob daljšem času nedejavnosti prekine vaša povezava s spletnimi mesti, lahko izgubite izbrane izdelke. V tovrstnih primerih boste morali znova vnesti svoje izbire. Izdelki v vaši nakupovalni košarici in seznamu želja niso rezervirani, kar pomeni, da jih lahko kupijo drugi kupci in/ali jih odstranimo iz vaše nakupovalne košarice.

Zavezujoča pogodba o nakupu ne nastane, dokler ne sprejmemo vašega naročila v skladu z navedbami v spodnjem razdelku 2.3 (g). 

Strinjate se, da bodo po kliku gumba “KUPI ZDAJ” vaša naročila na spletnih mestih predstavljala zavezujočo ponudbo za nakup izdelkov v vaši košarici pri nas na podlagi teh splošnih pogojev (v nadaljevanju “izdelek” ali “izdelki”).

Koraki do sprejema vašega naročila:

a) Ko izberete izdelek in ga postavite v nakupovalno košarico, boste preusmerjeni na stran za plačilo in zaključek nakupa (v nadaljevanju “zaključek nakupa”). Po izbiri načina plačila in dostave, boste lahko aktivirali gumb “KUPI ZDAJ” na koncu postopka zaključka nakupa. S klikom gumba “KUPI ZDAJ” oddate zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe o nakupu.

b) Preden oddate naročilo, boste dobili priložnost pregledati svojo izbiro in skupno ceno naročila, popraviti napake ob vnosu ter izbrati način plačila in dostave.

c) Razpoložljivost predmetov, cen in možnosti dostave se lahko spreminja glede na cilj dostave.

d) Zaradi odstopanj v uporabljenem postopku izdelave in lastnosti prikaza strojne opreme, ki jo uporabljate za ogled spletnih mest, lahko pride do odstopanja barv prikazanih izdelkov na spletnem mestu. Izdelki, ki jih prejmete, bodo lahko videti tudi malce drugačni. Zaradi sprememb zadevnih zakonov in predpisov lahko prav tako rahlo spremenimo izdelke.

e) Ne sprejemamo naročil, kjer je na naslovu za dostavo podjetje ali posameznik, ki zagotavlja storitev prepošiljanja naročil. Če sprejmemo določeno naročilo in pozneje izvemo, da je na povezanem naslovu za dostavo tovrstnega naročila pravna ali fizična oseba, ki zagotavlja storitev prepošiljanja naročil, imamo pravico do preklica tega naročila ob predhodnem obvestilu prek e-pošte ali telefona.

f) Ko nam oddate zavezujočo ponudbo, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila z naslovom plačnika in dostave, številko naročila, podrobnostmi izbranih izdelkov, končno ceno in načinom dostave. To e-poštno sporočilo ne predstavlja sprejema vaše ponudbe/naročila, ampak je zgolj potrditev, da smo sprejeli vaše naročilo.

g) Ob sprejemu ponudbe/naročila in sklenitvi pogodbe o nakupu se zgodi naslednje: 

(a) prejmete e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja naročenih izdelkov, ali

(b) če ste izbrali možnost “Click &Collect” –(Klikni in prevzemi), kjer je ta storitev na voljo - (kot je opisano v razdelku 3.4.), smo vam poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo o pošiljanju izdelkov v zadevno trgovino Swarovski, kjer jih lahko prevzamete v štirinajstih (14) delovnih dneh od vključno datuma na tem potrditvenem e-poštnem sporočilu, ali 

(c) če ste izbrali možnost “Click &Reserve” –(Klikni in rezerviraj), kjer je ta storitev na voljo - (kot je opisano v razdelku 3.2.), smo vam poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo rezervacije izdelkov v zadevni trgovini Swarovski in nas lahko obiščete v dveh (2) delovnih dneh ter kupite izdelek v trgovini Swarovski, ali

(d) če ste lahko izbrali možnost “Buy Online &Pick Up In Store” (Kupi prek spleta in prevzemi v trgovini) za izdelek, kjer je ta storitev na voljo (kot je opisano v razdelku 3.3.), smo vam poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo, da lahko naročene izdelke zdaj prevzamete v določeni trgovini Swarovski. 

Ob prevzemu izdelkov, ki ste jih kupili prek možnosti “Click &Collect” (Klikni in prevzemi) ali “Buy Online &Pick Up In Store” (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini), boste v trgovino Swarovski morda morali prinesti originalno dokazilo o vaši identiteti s fotografijo (na primer potni list ali osebno izkaznico) skupaj s plačilno kartico, ki ste jo uporabili za naročilo (po potrebi).

Če se premislite po nakupu izdelkov, si v razdelku 7 oglejte pravice do vračila izdelka in prejem vrnjene kupnine.

Zavedajte se, da je možnost prevzema izdelkov v trgovini Swarovski na voljo samo v določenih državah v navedenih trgovinah Swarovski.

Zavedajte se, da že oddanega naročila ne bomo več mogli spremeniti ali preklicati. Če želite preklicati naročilo, se obrnite na našo službo za pomoč kupcem prek e-poštnega naslova: customer_service_sl@swarovski.com.

Izdelki so na voljo, dokler so na zalogi. Nivo prikazane razpoložljivosti zalog bo redno posodobljen, vendar to ne zagotavlja, da bo preverjeni izdelek na voljo, ko obiščete izbrano trgovino Swarovski (če velja za izbrano možnost). Pridržujemo si pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila zamenjamo izdelke, ki so naprodaj na spletnih mestih (vendar tovrstne spremembe ne veljajo za izdelke, za katere ste oddali naročilo). Prav tako si pridržujemo pravico do omejitve števila izdelkov, ki vam jih lahko prodamo.

V malo verjetnem primeru, da naročeni izdelki niso na voljo, vas bomo o tem obvestili med postopkom in prejeli boste vračilo prek načina plačila, ki ste ga uporabili za nakup izdelkov. 

Nismo odgovorni, če določeni izdelki niso na zalogi ali niso na voljo. 

3.2 Click &Reserve (Klikni in rezerviraj)

Morda vam bomo omogočili preverjanje razpoložljivosti določenih izdelkov in rezervacije izdelkov v določenih trgovinah Swarovski prek spletnih mest (“Click &Reserve” (Klikni in rezerviraj)). Če je izdelek na voljo, ga bomo za vas rezervirali še dva (2) delovna dni od pošiljanja obvestila v skladu z razdelkom 2.3 lit. g), (c). Izdelek lahko kupite v zadevni trgovini Swarovski. Cene v trgovinah Swarovski se lahko razlikujejo od cen, ki so prikazane na spletnih mestih.

Morda vam bomo dali možnost (če je na voljo v vaši državi) nakupa izdelka prek spleta in prevzema na isti delovni dan v izbrani trgovini Swarovski (“Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini)”). Če naročila ne prevzamete v sedmih (7) delovnih dneh od pošiljanja e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila v skladu z razdelkom 2.3 lit. g), (d), bomo sklepali, da ga niste želeli, zato bomo preklicali naročilo in veljal bo razdelek 7.2.

3.4 Click &Collect (Klikni in prevzemi)

Morda vam bomo dali možnost (Buy Online Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini), (“Click &Collect” (Klikni in prevzemi)). Če naročila ne prevzamete v štirinajstih (14) delovnih dneh od pošiljanja e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila v skladu z razdelkom 2.3 lit. g), (b), bomo sklepali, da ga niste želeli, zato bomo preklicali naročilo in veljal bo razdelek 7.2.

Vse cene izdelkov na spletnih mestih veljajo samo za izdelke. Vključujejo morebitno obveznost DDV (ali druge prometne davke), vendar ne vključujejo stroškov dostave (če nastanejo). Glejte naše informacije glede Možnosti in časov dostave, načrtovane dostave in regij, kjer dostava ni mogoča.

Skupna cena vašega naročila, vključno z vsemi dodatnimi in dostavnimi stroški, bo prikazana na koncu procesa zaključka nakupa. S potrditvijo naročila se strinjate s ceno izdelkov. Po zaključku naročila ne boste več mogli prilagoditi cene.

Opomba: Vsa naročila opravite pri družbi Swarovski Crystal Online AG, ki je registrirana v Švici, zato lahko izdajatelj vaše kreditne kartice oziroma ponudnik načina plačila doda druge mednarodne bančne stroške. Če poleg tega vaša kreditna/debetna kartica oziroma drug način plačila za nazivno valuto ne uporablja valute nakupa, bo končna cena zaračunana v valuti vaše kartice. Ta znesek izračuna in zaračuna izdajatelj vaše kartice. Družba Swarovski nima nadzora nad temi zneski in jih ne more predvideti. Pred oddajo naročila se za več informacij obrnite na banko izdajateljico.

Če je pravilna cena izdelka nižja, kot je navedeno na spletnem mestu, vam bomo ob upoštevanju naše pravice do zavrnitve naročila v skladu s temi splošnimi pogoji zaračunali nižji znesek in vam poslali izdelek.

Če je pravilna cena izdelka višja od cene, ki je navedena na spletnih mestih, se bomo sami odločili, ali se bomo obrnili na vas za navodila, preden sprejmemo vaše naročilo. Če sprejmemo in obdelamo vaše naročilo v primeru, da je napaka v ceni očitna in nezgrešljiva ter jo lahko brez težav prepoznate kot napako v ceni, lahko prekinemo pogodbo, vam povrnemo plačani znesek in od vas zahtevamo vračilo izdelkov, ki smo vam jih poslali.

Cene na spletnih mestih lahko kadarkoli spremenimo brez vnaprejšnjega obvestila, vendar tovrstne spremembe ne veljajo za izdelke, za katere ste poslali naročilo. 

Skupna cena vašega naročila je nakupna cena izbranih izdelkov, ki vključujejo DDV in morebitne dodatne stroške (na primer stroške dostave ipd.). Izvedite več o Možnostih in časih dostave, načrtovani dostavi in regijah, kjer dostava ni mogoča.

Skupna cena za naročene izdelke se obračuna, ko naročilo pošljete prek spletnih mest. 

Plačila lahko opravite prek:

a) Kreditne/debetne kartice

Če plačate s kreditno/debetno kartico (z vnosom plačilnih podatkov na spletnih mestih zadevnega ponudnika plačila), si pridržujemo pravico do preverjanja veljavnosti imena, naslova in drugih osebnih podatkov, ki smo jih prejeli med postopkom naročila prek zadevnih zbirk podatkov tretjih oseb. Z zagotovitvijo tovrstnih podatkov plačila se strinjate, da bomo opravili tovrstna preverjanja. To izvajamo samo zato, da potrdimo vašo identiteto. Ne izvajamo preverjanja kreditne sposobnosti, zato s tem ne vplivamo na vašo oceno kreditne sposobnosti. Z vsemi podatki, ki nam jih zagotovite, bomo ravnali varno ter v skladu z vsemi zakoni za varovanje podatkov in našo politiko zasebnosti.

Potrjujete, da ste lastnik uporabljene kreditne/debetne kartice in da so vsi podatki, ki nam jih zagotovite v povezavi z njo, kar brez omejitev vključuje imena in podatke o naslovu, celoviti, točni in natančni. Poleg tega potrjujete tudi, da je kreditna/debetna kartica veljavna in so vneseni pravilni podatki o plačilu. Če nam institucija, ki je izdala kreditno kartico, zavrne potrditev plačila, ne bomo sprejeli vašega naročila, pri čemer ne bomo odgovorni za kakršne koli zamude pri dostavi oziroma neuspešno dostavo. Prav tako vas nismo obvezani obvestiti o razlogih za zavrnitev.

Nismo odgovorni za stroške ali druge zneske, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice ali banka kot rezultat naše obdelave vašega plačila s kreditno/debetno kartico v povezavi z vašim naročilom.

Če vaša kreditna/debetna kartica za nazivno valuto ne uporablja valute, ki je navedena na spletnih mestih, bo končna cena zaračunana v valuti vaše kartice. Tovrstno končno ceno izračuna in zaračuna izdajatelj kartice ali banka, zato ne bomo odgovorni za kakršen koli strošek, bremenitev, izdatek ali drug odhodek, ki ga morate plačati ali vam ga zaračuna izdajatelj vaše kartice zaradi plačila v drugi valuti, ki ni valuta plačila, ki je prikazana na spletnih mestih.

b) PayPal

Če plačujete prek storitve PayPal, bo veljal tudi pravilnik o zasebnosti, ki je na voljo na spletnem mestu PayPal. V njem je opisano, na kakšen način PayPal zbira, hrani, obdeluje, deli in prenaša vaše osebne podatke, ko uporabljate storitve PayPal.

c) Klarna

V določenih državah lahko kot način plačila ponudimo storitev Klarna. Odvisno od države imajo lahko spletna mesta možnost uporabe različnih izdelkov Klarna. Storitev Klarna si pridržuje pravico do ugotavljanja, ali izpolnjujete pogoje za uporabo storitve Klarna kot načina plačila in prilagoditve načinov plačila vam. Tukaj si lahko ogledate pogoje storitve Klarna. Zavedajte se, da ne sprejemamo odgovornosti v povezavi z vašo uporabo storitve Klarna kot načina plačila.

Če vam želimo ponuditi storitev Klarna kot način plačila, moramo storitvi Klarna posredovati vaše osebne podatke (ime, naslov računa in dostave, e-poštni naslov, telefonsko številko, datum rojstva, številko bančnega računa ali kartice, številko osebne izkaznice in podatke o naročilu). Z vašimi osebnimi podatki bodo ravnali v skladu z veljavno zakonodajo, našim pravilnikom o zasebnosti in izjavo o zasebnosti storitve Klarna. 

Če želite več informacij o storitvi Klarna, kliknite tukaj.

d) Nakup s kreditiranjem / plačilo po obrokih

Kupcem v določenih državah (Avstrija, Liechtenstein, Švica) ponujamo možnost nakupa s kreditiranjem / plačila po obrokih.

*Z namenom ponujanja nakupa s kreditiranjem / plačila po obrokih sodelujemo z družbo “payolution GmbH”, Am Euro Platz 2, 1120 Dunaj, Avstrija, (v nadaljevanju “payolution”) in “net-m privatbank 1891 AG”, Odeonsplatz 18, 80539 München, Nemčija (v nadaljevanju “banka”), v katerem primeru je banki dodeljena asignacija in velja naslednje:

(a) Možnosti nakupa s kreditiranjem in plačevanja po obrokih sta dovoljeni samo kupcem, ki so stari vsaj 18 let. Ta storitev vam omogoča nakup blaga po internetu, zanjo pa plačate postopno po dejanskem prejemu blaga in računa, ali pa plačate po obrokih.

(b) Med vami in nami je sklenjena pogodba o nakupu. Pri izvajanju pogodbe o nakupu se prav tako upoštevajo ti splošni pogoji. Na splošno pa ostajamo odgovorni za splošne poizvedbe (na primer glede izdelkov, časov dobave, pošiljanja, vračil, pritožb, garancijskih izdelkov, preklica pogodbe ipd.). Ko izberete nakup s kreditiranjem oziroma plačevanje po obrokih, bodo veljali pogoji v razdelku 5.2.lit. d) v povezavi z našimi splošnimi pogoji, ki ste jih sprejeli znotraj obsega pogodbe o nakupu.

(c) Za dokončanje nakupa s kreditiranjem ali plačila po obrokih bomo banki dodelili našo terjatev do vas za plačilo nakupne cene. S tem vas obveščamo o tej asignaciji terjatve. Če se želite v celoti rešiti dolgov, morate vsa plačila izvesti banki na račun, ki je naveden za ta namen. Dokler izdelkov ne plačate v celoti, bodo ostali lastnina banke.

(d) Payolution GmbH (www.payolution.com) prevzema vlogo tehničnega ponudnika storitev in ponudnik storitev preverjanja vaše kreditne sposobnosti za nakup s kreditiranjem oziroma plačilo po obrokih.

Načini plačila in obrestna stopnja

(a) Za plačilo po obrokih boste obveščeni o vseh znatnih pogodbenih pogojih v našem obrazcu za vnos podatkov in pozneje boste prejeli informativno obvestilo, ki ga shranite, kot je zahtevano s predpogodbenimi informacijskimi zahtevami direktive 2008/48/ES glede kreditnih pogodb za potrošnike. Te informacije boste po sklenitvi pogodbe prejeli tudi v elektronski obliki, ki jo je mogoče shraniti.

(b) Če pogodbo o nakupu prekličete na podlagi posebnega dogovora z nami ali na podlagi zakonskih določb, vrnite izdelke, prijavite znižanje cene ali drug razlog neplačila, v celoti ali delno. Banka bo v tem znova izvedla asignacijo vaše terjatve k nam. Nato boste z nami dosegli končni dogovor glede plačila ali pa bo pogodba preklicana.

Prekinitev in vnaprejšnje poplačilo

(a) Pogodbo o plačilu po obrokih lahko predčasno prekinete tako, da vnaprej odplačate vse obroke: pravico imate kadarkoli odplačati celoten zneska posojila ali zgolj njegov dela, še preden poteče. Za vnaprejšnja plačila bodo plačane obresti znižane v skladu z znižanim neodplačanim zneskom in v skladu s skrajšanim trajanjem pogodbe. Trajanje pogodbe bo ustrezno skrajšano.

Opozorilo: posledice zamud pri plačilu

(a) Pri zamaknjenih plačilih ob nakupu s kreditiranjem ali plačevanju po obrokih boste morali plačati dogovorjeni znesek zapadlih obresti na dogovorjeni znesek kot tudi stroške zadevnih opominov. V primerjavi neuspešnega internega postopka pozivov k plačilu, lahko banka prenese preostali znesek agenciji za izterjavo dolgov. V tem primeru vam lahko te agencije zaračunajo stroške postopka in po potrebi tudi stroške pravnih postopkov.

(b) S tem vas obveščamo, da ima banka v primeru neplačevanja obrokov pri obročnem plačilu pravico po predhodnem opozorilu in ustreznem moratoriju preklicati pogodbo o obročnem plačevanju, kar pomeni, da boste morali takoj plačati celotni znesek.

Tukaj si lahko ogledate naš pravilnik o zasebnosti za storitev payolution.

e) Drugi načini plačila

Na strani z zaključkom plačila si lahko ogledate različne načine plačila, ki jih ponujamo. Izberete lahko način plačila, ki je na voljo v vaši državi. Pridržujemo si pravico do občasnega dodajanja ali odstranjevanja načinov plačila po naši izbiri. Naše zahtevke za plačilo lahko poravnate samo z nespornimi ali dokončnimi terjatvami.

V skladu z izbranim načinom plačila lahko: - 

a) Opravimo predhodno odobritev sredstev (skupaj z zadevnimi stroški dostave) na vaši kreditni kartici takoj ob naročilu (če ne izberete možnosti “dostava po urniku”) in vam znesek kupljenih izdelkov zaračunamo, ko jih oddamo v dostavo; 

b) Izdelke vam lahko takoj zaračunamo (skupaj z zadevnimi stroški dostave);

c) Ko izberete možnost “Click &Collect” (Klikni in prevzemi), vam lahko zaračunamo znesek (skupaj z zadevnimi stroški dostave), ko izdelek pošljemo v dostavo zadevni trgovini Swarovski,

(d) Ko izberete možnost “Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini)”, vam lahko takoj zaračunamo,

če vas ne obvestimo, da je za določene izdelke zahtevano vnaprejšnje plačilo ob pošiljanju naročila ali v kratkem času po tem.

Zaradi vaše varnosti se morata ime in naslov za izdajo računa ujemati s podatki na kreditni kartici oziroma drugem načinu plačila. Vsi uporabljeni računi Alipay, PayPal ali Klarna morajo biti odprti v imenu osebe, ki je na uradnem osebnem dokumentu. Pridržujemo si pravico preklicati katero koli naročilo, ki ne izpolnjuje tega ali katerega koli drugega varnostnega kriterija.

Upoštevajte, da se ob plačilu prek spleta izrecno strinjate, da lahko vašo kreditno oceno preverimo s poizvedovanjem pri uradnih združenjih za zaščito kreditne sposobnosti, inštitucijah, agencijah za preverjanje kreditne sposobnosti in tretjih osebah, ki imajo pogodbo z družbo Swarovski.

Poleg tega se izrecno strinjate, da lahko ponudnik preprečevanja goljufij v naši e-trgovalni platformi uporablja avtomatizirano odločanje. Avtomatizirano odločanje je postopek samodejnega odločanja brez udeležbe ljudi. Te odločitve lahko temeljijo na dejanskih podatkih kot tudi na digitalno ustvarjenih profilih ali predvidenih podatkih. Vaše osebne podatke bomo obdelali v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti. 

Sprejemamo plačilo v valuti plačila, ki je navedena za državo izbranega mesta dostave. Za več informacij glejte Možnosti in časi dostave, načrtovana dostava in regije, kjer dostava ni mogoča.

Če vaša kreditna/debetna kartica ali način plačila za nazivno valuto ne uporablja valute, ki je navedena na spletnih mestih, bo končna cena zaračunana v valuti vaše kartice. To končno ceno izračuna in zaračuna izdajatelj kartice oziroma banka ali ponudnik načina plačila, zato ne bomo odgovorni za kakršen koli strošek, bremenitev, izdatek ali drug odhodek, ki ga morate plačati ali vam ga zaračuna izdajatelj vaše kartice ali ponudnik načina plačila zaradi plačila v drugi valuti, ki ni valuta plačila, ki je prikazana na spletnih mestih.

Med postopkom zaključka nakupa lahko izberete želeni način dostave na vaš izbrani naslov za dostavo. Vaše naročilo bomo skušali odposlati v skladu z ocenjenimi časi dostave, ki so opisani v Možnostih in časih dostave, načrtovani dostavi in regijah, kjer dostava ni mogoča, ali v skladu z drugimi navedbami med zaključkom in oddajo naročila.

Naročene izdelke bo naša pogodbena dostavna služba dostavila na naslov za dostavo, ki ste nam ga poslali. Preverite, ali ste vnesli veljaven in pravilen naslov za dostavo. Ne moremo prevzeti odgovornosti za dostavo na nepravilne ali nepopolne naslove dostave. 

Če dobava izdelkov z naše strani zamuja zaradi dogodka zunaj našega nadzora, vas bomo o tem obvestili v najkrajšem razumnem roku in ukrepali, da zmanjšamo učinek zamude. Če to storimo, ne bomo odgovorni za nastale zamude, a če mislite, da bo prišlo do velikih zamud, se lahko obrnete na nas, prekličete pogodbo in prejmete vračilo za izdelke, ki ste jih plačali, a jih niste prejeli.

Če ste prosili za prevzem izdelkov v trgovinah Swarovski, jih lahko kadarkoli prevzamete pri nas med delovnim časom zadevnih trgovin Swarovski. Podatek o lokaciji in delovnem času najdete na naši strani za iskanje trgovin Swarovski. 

Zavedajte se, da ne dostavljamo v hotele ali poštne predale.

Ob prejemu morate pregledati pošiljko in zagotoviti, da je točna in celovita.

Če zahtevate dostavo ob točno določenem času, se bomo potrudili, da jo zagotovimo, vendar na splošno ne moremo obljubiti, da bo to mogoče izpeljati.

Dokler nakupna cena ni v celoti plačana, izdelki ostanejo naša last. Če izberete možnost Click &Collect (Klikni in prevzemi) ali Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini) (kjer sta možnosti na voljo), bo lastniška pravica izdelkov prenesena na vas na datum in čas prevzema teh izdelkov v izbrani trgovini Swarovski po prejemu plačila.

S sprejemom izdelka se vse tveganje poškodb ali izgube izdelka prenese na vas. Če izberete možnost Click &Collect (Klikni in prevzemi) ali Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini) (kjer sta možnosti na voljo), bo vse tveganje poškodb ali izgube izdelkov preneseno na vas ob prevzemu teh izdelkov v izbrani trgovini Swarovski po prejemu plačila. 

Upoštevajte, da je v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, strogo prepovedana kakršna koli komercialna prodaja ali distribucija naših izdelkov, ki se prodajajo na spletnih mestih.

Kot potrošnik imate pravico preklicati prodajno pogodbo, ki ste jo sklenili z nami, v roku štirinajstih (14) delovnih dni od prejema izdelkov, ne da bi navedli razlog. 

Vaša pravica do preklica se začne na datum oddaje naročila in se konča štirinajst (14) delovnih dni po datumu prejema naročila (v nadaljevanju imenovan “Rok za preklic”). Izdelke morate odposlati pred iztekom roka za preklic.

Zavedati se morate, da osebno prilagojenih izdelkov ali prebodnega nakita ni mogoče vrniti iz higienskih in varnostnih razlogov. To ne vpliva na vaše z zakonom zagotovljene pravice.

Koraki za preklic:

a) Obvestite nas:

Alte Landstrasse 411

8708 Männedorf

Švica

E-pošta: customer_service_sl@swarovski.com

Če želite ujeti rok za preklic, zadostuje, da pošljete svoje informacije in prekličete naročilo (prek e-pošte ali navadnega pisma), preden se izteče rok za preklic. Uporabite lahko vnaprej pripravljen obrazec za preklic, vendar to ni obvezno.

b) Izdelke postavite v originalno transportno embalažo. Izdelke se potrudite poslati v prvotnem stanju in v prvotni embalaži, nanje pa mora biti pritrjen tudi kupon za vračilo. 

c) Izpolnite obrazec za vračilo (priložen originalnemu paketu) in ga dajte v škatlo. 

d) Odstranite vse druge etikete z zunanjosti embalaže.

e) Povratno etiketo in komercialni račun (priložena v originalnem paketu) nalepite na zunanjo stran škatle in varno zaprite paket.

f) Paket odnesite do najbližje pošte in ga pošljite. Poštnina je vnaprej plačana, zato je vračilo brezplačno. Vzemite kopijo potrdila na pošti, da boste lahko sledili paketu.

g) Če ste izgubili etiketo za vračilo, nam pošljite e-poštno sporočilo na naslov: customer_service_sl@swarovski.com, in poslali vam bomo novo.

Kopirajte in prilepite spodnji obrazec, izpolnite podrobnosti in ga vrnite s priporočeno pošiljko na naslov Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Švica, ali po e-pošti: customer_service_sl@swarovski.com. 

Na:

Alte Landstrasse 411

8708 Männedorf

Švica

E-pošta: customer_service_sl@swarovski.com

S [Name]tem preklicujem pogodbo za nakup naslednjega blaga: 

- [SPECIFY GOODS]

Naročeno na [DATE]in/ali prejeto na [DATE] 

Ime potrošnika: 

Naslov potrošnika: 

Podpis potrošnika (samo, če je ta obrazec poslan v tiskani obliki):

Datum:

7.2 Učinki preklica 

a) Vrnili vam bomo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo (če na primer izberete dražjo dostavo, vam bomo povrnili stroške najcenejše vrste standardne dostave).

b) Vračilo bomo opravili z istim načinom plačila kot začetno transakcijo. V vsakem primeru ne boste plačali nobenih stroškov v povezavi z vračilom. Če v celoti plačate z darilno kartico, lahko plačani znesek povrnemo samo na darilno kartico. Če plačilo delno izvedete z darilno kartico, bo znesek, plačan z izbranim plačilnim sredstvom, povrnjen na isto plačilno sredstvo. Preostali znesek bo nato vrnjen na vašo darilno kartico. 

(c) Vračilo boste prejeli v štirinajstih (14) delovnih dneh od dneva, na katerega od vas prejmemo vračilo izdelkov, oziroma na dan, ko nam zagotovite dokaze, da ste nam poslali izdelke, če je ta datum nastopil prej.

(d) Če ste zadevnim državnim organom neposredno plačali carino ali davke, povezane z uvozom izdelkov, ki jih želite vrniti, ne prevzemamo nikakršne odgovornosti v povezavi s katerim koli zahtevkom za vračilo tovrstnih carin ali davkov od državnih organov.

(e) Vaše vračilo cene (brez stroškov dostave) lahko znižamo, da ga prilagodimo znižanju vrednosti izdelkov, če ste to povzročili z ravnanjem na način, ki vam ga ne bi dovolili v trgovini Swarovski. Če vam vrnemo plačano vsoto, preden lahko pregledamo izdelke, in pozneje odkrijemo, da ste z njimi ravnali na nesprejemljiv način, nam boste obvezani plačati zadevni znesek. 

(f) Dobavnico hranite, dokler ne prejmete vračila.

(g) Če ste predmet, ki ga vračate, kupili v valuti, ki ni vaša lokalna valuta, bo vračilo obdelano v valuti nakupa. Zaradi sprememb v menjalnih tečajih valut, je lahko vrnjeni znesek višji ali nižji od cene, ki ste jo prvotno plačali.

(h) Kuponov in izdelkov po meri na splošno ni mogoče zamenjati ali vrniti. 

(i) Trenutno ni mogoče vrniti izdelkov, ki jih prek spletnih mest kupite v trgovinah Swarovski.

(j) Če se odločite vrniti samo del naročila, ki ste ga kupili z uporabljenim popustom/promocijsko ponudbo, se znova izvede izračun tega popusta/promocijske ponudbe.

Če se odločite vrniti zgolj del naročila, ob nakupu katerega ste uveljavljali popust/promocijsko ponudbo, bo za vrnjeni znesek veljala minimalna omejitev nakupa, ki je veljala po tej ponudbi, kar pomeni, da bomo ustrezno prilagodili veljaven popust in vam vrnili ustrezni znesek za vrnjeni izdelek. Če zaradi vrnjenih artiklov cena nakupa pade pod minimalno prodajno ceno za uveljavljanje ponudbe, bomo od vrnjenega zneska odšteli znesek popusta. 

10‑% popust (za minimalni znesek nakupa 100 EUR) bomo na primer odstranili, če zaradi vrnjenih izdelkov celotna vrednost naročila pade pod 100 EUR. V primeru promocije z različnimi cenami, bo vedno vrnjen najnižji znesek.

Če želite vrniti kateri koli izdelek iz običajnega kompleta predmetov, ki so na voljo v eni škatli (“običajen komplet”), boste morali vrniti vse izdelke, ki so bili del običajnega kompleta. Družba Swarovski ne bo sprejemala vračil posameznih predmetov, ki so del običajnega kompleta, ampak bo sprejela samo vračilo celotnega običajnega kompleta.

Za promocijske pakete, kjer prejmete promocijo ali popust zaradi nakupa več kot enega izdelka (na primer, kupite 3 izdelke in prejmete 10 % popusta na vse izdelke ali so navedeni prihranki za vsak izdelek), lahko kupljene artikle vrnete ločeno. Če se odločite za vračilo artiklov, ki ste jih kupili v promocijskem kompletu, se morate zavedati, da bo podjetje Swarovski prilagodilo promocijsko ceno in vam zaračunalo redno ceno za preostale artikle, ki ste jih kupili kot del kompleta. Podjetje Swarovski vam bo od zneska vračila (na primer znižano ceno za artikle v kompletu, ki ste jih vrnili) odštelo razliko med redno ceno in znižano ceno preostalih artiklov iz kompleta, ki jih niste vrnili.

Jamčimo, da so izdelki primerni za prodajo in nimajo napak v materialu in izdelavi, če jih normalno uporabljate. Ne zagotavljamo nobene dodatne garancije.

Garancijsko obdobje je dve leti od prejema izdelkov.

Ta garancija ne krije poškodb izdelkov, ki nastanejo zaradi nesreče, neustrezne uporabe in zlorabe, sprememb, poskusov popravila, zanemarjanja po nakupu, običajne obrabe in/ali neupoštevanja nasvetov za nego izdelkov.

Malo verjetnem je, da v skladu s to garancijo ugotovite, da imajo izdelki napako. Obrnite se na naslov customer_service_sl@swarovski.com ali obiščite najbližjo trgovino Swarovski. Vprašali vas bodo za dokazilo o nakupu (na primer račun ali potrdilo o darilu), zato ga shranite. Imeli boste možnost prejema nadomestnega izdelka, če je na voljo, ali polno vračilo. 

Za poprodajne storitve se obrnite na: customer_service_sl@swarovski.com. 

Družba Swarovski odgovarja samo za poškodbe, ki jih povzroči namerno ali zaradi malomarnosti. 

Ta omejitev odgovornosti ne izvzema naše odgovornosti (i) za smrt ali osebne poškodbe, ki nastanejo zaradi malomarnosti; (iii) goljufije ali namernega zavajanja; ali (iii) katere koli druge odgovornosti, ki je ni mogoče omejiti ali izključiti v skladu z veljavno zakonodajo. 

V skladu z zgoraj navedenim ne bomo v nobenem primeru odgovorni, ne glede na to, ali gre za pogodbo, oškodovanje (kar brez omejitev vključuje malomarnost ali kršitev z zakonom določene obveznosti) ali druge s temi splošnimi pogoji povezane razloge za:

- ekonomske izgube (kar brez omejitev vključuje izgubo prihodkov, dohodkov, podatkov, dejanskih ali pričakovanih dobičkov, pogodb, poslovanja, priložnosti ali pričakovanih prihrankov);

- izgubo dobrega imena ali ugleda;

- posebne, posredne ali posledične izgube ali poškodbe, ki jih utrpite ali nastanejo v povezavi s temi splošnimi pogoji.

V skladu z zgoraj navedenim skupna vrednost odgovornosti v skladu s temi splošnimi pogoji, ki nastane kot posledica pogodbe, oškodovanje (vključno z malomarnostjo), kršenje z zakonom določenih obveznostmi ali drugih kršitev, ne bo v nobenem primeru presegla 100 % cene izdelkov, ki ste jih naročili pri nas.

Vaši osebni podatki bodo obdelani v skladu z našo izjavo o zasebnosti. Glejte naš pravilnik o varstvu zasebnosti, če želite prejeti več podatkov o načinu uporabe piškotkov, vrsti podatkov, ki jih zbiramo, načinu in namenu zbiranja vaših podatkov ter okoliščinah v katerih razkrivamo podatke. Naš pravilnik o varstvu zasebnosti (vključno z informacijami o rabi piškotkov) je vdelan v te splošne pogoje in je njihov sestavni del.

Ko kot način plačila uporabljate storitev PayPal ali Klarna, bo pri ravnanju z vašimi osebnimi podatki poleg tega upoštevan pravilnik o varstvu zasebnosti storitve PayPal ali Klarna (glejte razdelka 5.2(b) in (c)).

Naše pravice in obveznosti lahko v skladu s temi splošnimi pogoji prenesemo na drugo pravno osebo Swarovski, s katero imamo pravno razmerje. Vedno bomo zagotovili, da prenos ne bo vplival na vaše pravice v skladu s temi splošnimi pogoji.

Pravice in obveznosti v skladu s temi splošnimi pogoji lahko prenesete na drugo osebo samo, če se s tem pisno strinjamo.

Ti splošni pogoji so sklenjeni med vami in nami. Nobena druga oseba ne bo imela pravic do uveljavljanja njihovih določb.

Vsak odstavek v teh splošnih pogojih deluje ločeno. Če se katero koli sodišče ali pristojni organ odloči, da je kateri koli od njih nezakonit, bodo ostali razdelki ostali v celoti veljavni.

Če takoj ne vztrajamo, da naredite nekaj, kar ste obvezani v skladu s temi splošnimi pogoji ali pa zamudimo pri ukrepanju proti vam ob kršenju teh splošnih pogojev, to ne pomeni, da vam tega ne bo treba storiti in nam ne bo preprečilo poznejšega ukrepanja proti vam.

Skupina Swarovski Group ali zadevni neodvisni lastniki si pridržujejo vse pravice, lastništvo in interese (vključno z avtorskimi pravicami, dizajnom, blagovnimi znamkami, patenti ali drugimi pravicami intelektualne lastnine) v vseh gradivih, ki so uporabljena na teh spletnih mestih, kar brez omejitev vključuje besedila, imena, dizajne izdelkov, logotipe, slike, grafike, videoposnetke in druga umetniška dela (v nadaljevanju imenovano “vsebina”). Nobenega dela vsebine spletnih mest ni mogoče razumeti tako, da daje kakršno koli licenco ali pravico do uporabe katere koli vsebine, ki je prikazana na spletnih mestih. 

Brez omejitev lahko brskate po vsebini spletnih mest, vendar imate zgolj dovoljenje za prenos, ogled ali uporabo vsebine s spletnih mest za lastno osebno, nekomercialno rabo, če ohranite nedotaknjeno vsebino ter vsa obvestila o avtorskih pravicah in drugih pravicah. Poleg tega vas prosimo, da tovrstnim reprodukcijam dodate naslednje obvestilo: ©Swarovski. Vse pravice pridržane. 

Razen v skladu z zgornjim dovoljenjem ne smete spreminjati, poustvarjati ali prilagajati spletnih mest ali njihove vsebine niti jih delno ali v celoti vključiti v katero koli drugo spletno mesto, spletno platformo ali podobno. Kakršna koli komercialna uporaba je prepovedana brez predhodnega pisnega dovoljenja družbe Swarovski.

SWAROVSKI in logotip SWAN sta med drugim registrirani blagovni znamki družbe Swarovski AG. Skupina Swarovski Group spremlja uporabo blagovnih znamk in bo ustrezno ukrepala ob kakršnih koli oblikah kršitev pravic do intelektualne lastnine.

Za te splošne pogoje velja zakonodaja v Švici in izključuje sklicevanje na tujo zakonodajo. Pri tem ne velja konvencija Združenih narodov za mednarodno prodajo blaga. Sodišče v Zürichu ima izključno pristojnost za vse spore, ki lahko nastanejo zaradi teh splošnih pogojev ali v povezavi z njimi. To ne vpliva na vaše zakonite pravice kot potrošnikov v državi vašega prebivališča. Družba Swarovski Crystal Online AG lahko pravdne postopke proti kupcem sproži tudi na njihovi lokaciji.

Potrošniki s prebivališčem v Evropi se morajo zavedati, da je Evropska komisija vzpostavila spletno platformo za alternativo razreševanje sporov, ki zagotavlja način reševanja sporov zunaj sodišča, ki nastanejo zaradi spletne prodaje in pogodb o storitvah. Posledično lahko potrošniki v Evropi uporabijo tovrstno platformo za razreševanje kakršnih koli sporov, ki nastanejo zaradi spletne pogodbe z lastnikom. Platforma je na voljo na naslednji povezavi (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11.9 Nadzor izvoza in sankcije

Družba Swarovski bo osebne podatke kupca primerjala z ustreznimi seznami za nadzor izvoza in sankcije. Pregledovanje se izvede ob vsaki posodobitvi seznama s sankcijami. Kupec s tem potrjuje, da trenutna naročilnica in njena uporaba na noben način posredno ali neposredno ne koristi kateri koli fizični ali pravni osebi, ki je imenovana na katerem koli ustreznem seznamu sankcij, kot je “Združeni seznam oseb, skupin in subjektov,” za katere veljajo finančne sankcije EU, in “Seznam posebej imenovanih tujih državljanov in blokiranih oseb (“SDN”)” agencije OFAC v ZDA.

Naročilnica bo postala veljavna šele, ko pregledi z namenom nadzora izvoza in uveljavljanja sankcij, ki jih družba Swarovski izvede ob pošiljanju naročenega blaga, ne vrnejo rezultatov. V primeru kršitev te določbe oziroma druge izvozne zakonodaje oziroma pravilnikov za izvoz ali sankcij, še posebej če s tem povezani pregledi družbe Swarovski vrnejo pozitiven rezultat, ta naročilnica ne bo veljavna in družba Swarovski ne bo obvezana dostaviti blaga niti ponuditi kompenzacije za neizvedbo pogodbenih obveznosti. Ne glede na zgoraj omenjeno bo družba Swarovski imela pravico ustaviti dobavo katerega koli blaga, če to od nje zahtevajo pravilniki za omejitev izvoza oziroma omejitev trgovanja. To izključuje kakršno koli nadomestilo za prekinitev izvedbe.

11.10 Skladnost z WEEE – Okoljska odgovornost 

Swarovski Crystal Online AG deluje v skladu z evropsko Direktivo 2012/19/EU o odpadni električni in elektronski opremi (WEEE). Izdelkov z znakom prečrtanega smetnjaka na kolesih se ne sme odlagati z običajnimi gospodinjskimi odpadki. Stranke se spodbuja k uporabi določenih sistemov zbiranja za pravilno recikliranje in odstranjevanje.

Stroški okolju prijaznega ravnanja z odpadki so lahko vključeni v ceno izdelka ali prikazani ločeno, odvisno od nacionalnih predpisov. Za več informacij si oglejte podrobnosti, specifične za posamezno državo, spodaj.

Avtorske pravice ©2019 Swarovski. Vse pravice pridržane.

SWAROVSKI in logotip SWAN (labod) sta registrirani blagovni znamki družbe Swarovski AG