Click & Collect
¿Cómo funciona el servicio de Click & Collect?
El servicio Click&Collect de Swarovski te permite hacer pedidos online en Swarovski.com, evitar los gastos de envío y recoger tu pedido de forma GRATUITA en la tienda Click&Collect de Swarovski que tú elijas.
¿Cuándo puedo recoger mi pedido?
Espera el correo electrónico “Listo para recoger” antes de ir a la tienda. Esta confirmación asegura que tu pedido está listo para ser recogido.
El tiempo de recogida depende de la disponibilidad del artículo:
Recoge hoy: El artículo ya está en la tienda y estará listo para recoger una vez que recibas el correo de confirmación.
Recoge en X días: El artículo será enviado desde nuestro almacén. Primero recibirás un correo con los detalles de seguimiento, seguido de un segundo correo confirmando que está listo para recoger en la tienda.
Para recoger tu pedido, deberás llevar el correo de confirmación y una identificación con foto. Si no tienes identificación, se puede aceptar la tarjeta utilizada para la compra.
Si alguien más recoge en tu nombre, necesitará:
- Correo de confirmación del pedido
- Identificación con foto del comprador o tarjeta utilizada para la compra
¿Cómo recoger mi pedido?
Espera el correo electrónico “Listo para recoger” antes de ir a la tienda; esta confirmación asegura que tu pedido está listo para ser recogido.
Lleva tu correo de confirmación del pedido y una identificación con foto. Si no tienes identificación, se puede aceptar la tarjeta utilizada para la compra.
Si alguien más recoge en tu nombre, deberá presentar:
- Correo de confirmación del pedido
- Identificación con foto del comprador o tarjeta utilizada para la compra
¿Cuánto tiempo guardarán mi pedido?
Conservaremos tu pedido en la tienda durante 7 días, tras los cuales procederemos a cancelarlo y a emitir un reembolso. Ten en cuenta que, dependiendo del método de pago original, el reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.
¿A qué tienda se remitirá mi pedido?
Cuando hagas el pedido online en Swarovski.com, recibirás un correo electrónico de confirmación con la tienda en la que hayas seleccionado recibir tu/s artículo/s.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Cualquier tienda Click&Collect colaboradora de Swarovski puede recoger la devolución de un pedido online. Localiza tu tienda Click&Collect más cercana con nuestro Buscador de tiendas. Utiliza los filtros para encontrar todas las tiendas Click&Collect colaboradoras. Cuando se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y se procesará la devolución.
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