Pflege und Instandhaltung

Die von Swarovski angebotene gesetzliche Gewährleistung deckt alle Herstellungs- und Materialfehler von Originalprodukten der Marke Swarovski ab, die in den Swarovski Stores (einschließlich des Online-Shops) oder bei autorisierten Swarovski Fachhändlern erworben wurden. Die Gewährleistungsbedingungen können in dem Abschnitt Kundenservice auf der Website www.swarovski.com jederzeit nachgelesen werden. Die Gewährleistungsbedingungen können je nach Markt oder Region variieren. Die Gewährleistung deckt nur die Schäden ab, die nach Erachten von Swarovski oder nach Meinung eines autorisierten Swarovski Fachhändlers nicht durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, Modifikationen, versuchte Reparatur, Nachlässigkeit oder Missachtung der produktspezifischen Swarovski Pflegehinweise verursacht wurden. Die Pflegehinweise können in dem Abschnitt Kundenservice auf der Website www.swarovski.com jederzeit nachgelesen werden. Jeder Artikel, der gemäß dieser Gewährleistung als fehlerhaft angesehen wird, kann nach Ermessen von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski Fachhändlers:

1. sofern verfügbar, durch einen identischen Artikel ausgetauscht werden,

2. durch ein anderes Produkt mit vergleichbarem Wert ersetzt werden oder 

3. je nach Ausmaß des Schadens an dem unter Gewährleistung stehenden Produkt sowie Durchführbarkeit und Verfügbarkeit der Ersatzteile repariert werden.  Das fehlerhafte Produkt sollte zum nächstgelegenen Swarovski Store oder autorisierten Swarovski Fachhändler gebracht werden, der es an die örtliche Swarovski Vertriebsgesellschaft weiterleitet. Dieser Gewährleistungsservice ist kostenlos. Bitte bewahren Sie für den Fall, dass Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend machen möchten, den Rechnungsbeleg, den Lieferschein, den Geschenkbeleg oder das Echtheitszertifikat auf. Der Beleg oder das Zertifikat dient als Kauf- und Echtheitsnachweis der erworbenen Produkte und als Beweis dafür, dass Sie Anspruch auf diese Gewährleistung haben.  Diese Gewährleistungsbedingungen finden Anwendung, wenn keine besonderen Gewährleistungsbedingungen für bestimmte Produkte erlassen wurden. Swarovski behält sich das Recht vor, diese Gewährleistungsbedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit mit künftiger Wirkung abzuändern oder anzupassen.  Diese Gewährleistung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Armbanduhren: Um die Gewährleistungsbestimmungen für Uhren anzusehen, laden Sie bitte die PDF-Datei herunter.
 

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Ihre Quittung als Kaufbeleg auf.

Für Produkte, die im Store erworben wurden, gilt der Kassenbon als Kaufbeleg, der im Falle eines Gewährleistungsanspruchs vorgelegt werden muss.

Bitte bewahren Sie ihn gut auf. Für Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, gilt der Lieferschein der individuellen Online-Bestellung als Gewährleistung und Echtheitszertifikat.

Für einen Gewährleistungs- oder ähnlichen Anspruch auf Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, müssen die Rechnung oder der Lieferschein vorgelegt werden.

Due to various reasons (including, without limitation, different jewellery collections in USA, Asia, Europe, and for our Travel Retail business, different taxes, different price structure, local legal requirements, logistic reasons) Swarovski does not have an international exchange or refund policy. As a result, we are thus unable to exchange, substitute, or refund products purchased abroad.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item. ​
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If a fault is found and considered to be covered by the warranty, an exchange or a repair will be offered. ​
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If the damage is outside the scope of the warranty, then we might be able to offer a repair at cost.​
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You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/​
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Please note, if no proof of purchase is presented, or if the item is outside of its warranty period, we may still be able to offer a repair at a charge.​
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Trenutno ne ponujamo možnosti pošiljanja artiklov neposredno našim servisnem središčem. 

Svoj izdelek skupaj z dokazilom o nakupu odnesite v najbližjo trgovino Swarovski, kjer vam bodo z veseljem pomagali in preverili, ali je izdelek mogoče popraviti. 

Sebi najbližjo prodajalno lahko najdete na našem iskalniku prodajaln: www.swarovski.com/store-finder/

Družba Swarovski ponuja polno zakonsko določeno garancijo za artikle, kupljene pri pooblaščenih prodajalcih Swarovski. Garancija pokriva proizvodne in materialne napake zaradi običajne uporabe in rabe. Vsak okvarjeni izdelek pod garancijo bo pregledan in ovrednoten s strani tehničnih strokovnjakov družbe Swarovski. V odvisnosti od okoliščin bomo izdelek popravili, zamenjali z enakim ali nadomestili z izdelkom primerljive vrednosti. V primeru zamenjave izdelka družba Swarovski žal ne more zagotavljati, da bo na voljo točno enak izdelek ali model. Družba Swarovski ne bo popravljala, zamenjala ali nadomestila nobenega blaga, ki je bilo, po mnenju družbe, predmet nezgode, običajne obrabe in rabe, zlorabe, spreminjanja, poskusa popravila, malomarnosti ali napačne uporabe. Če garancijska politika Swarovski ne pokriva določenega artikla, lahko družba stranki ponudi popravilo proti plačilu. Prosimo, upoštevajte, da je lahko poškodovan kos popravljen le, če:
1. je izdelek pristen izdelek Swarovski z logotipom laboda Swarovski Swan.
2. je popravilo možno - izdelek je moč vrniti v prvotno brezhibno stanje
3. so rezervni deli še na voljo (to običajno ni možno, če izdelka ne proizvajamo več); če bi radi zamenjali ali popravili izdelek, ga prinesite pooblaščenemu prodajalcu Swarovski v izvirni embalaži
Storitev popravila je na voljo tudi za izdelke Swarovski, kupljene v tujini.