Îngrijire și mentenanță

Swarovski oferă o garanție legală completă, care acoperă defectele de producție și ale materialelor pentru produsele Swarovski originale de marcă achiziționate din propriile magazine Swarovski (inclusiv online) sau de la distribuitorii Swarovski autorizați. Politica privind garanția este disponibilă în permanență la secțiunea Asistență clienți de pe site-ul www.swarovski.com. Prevederile garanției pot varia între piețe și regiuni. Garanția acoperă exclusiv daunele care, în opinia Swarovski sau a unui distribuitor autorizat Swarovski, nu sunt cauzate de accidente sau utilizare neadecvată, uzură obișnuită, modificări, tentative de reparație, neglijență sau nerespectarea recomandărilor speciale de îngrijire a produselor Swarovski. Recomandările de îngrijire sunt disponibile în permanență la secțiunea Asistență clienți de pe site-ul www.swarovski.com. La discreția Swarovski sau a unui distribuitor autorizat Swarovski, fiecare articol constatat ca fiind defect în baza acestei garanții poate fi:

1. Înlocuit cu o piesă identică, dacă este disponibilă;

2. Înlocuit cu o piesă cu o valoare comparabilă

3. Produsul deteriorat trebuie adus la cel mai apropiat magazin Swarovski sau la un distribuitor autorizat Swarovski, care îl va trimite la compania Swarovski locală de vânzări. Acest serviciu de garanție este oferit gratuit. Vă rugăm să păstrați bonul de achiziție sau de livrare, bonul de cadou sau certificatul de autenticitate în cazul în care depuneți o solicitare de garanție. Chitanța sau certificatul sunt dovezi ale achiziției și autenticității produselor cumpărate, precum și dovada dreptului la această garanție. Aceste condiții de garanție se aplică dacă nu există condiții specifice de garanție acordate pentru anumite produse. La latitudinea sa, Swarovski își rezervă dreptul de a modifica sau de a adapta în orice moment aceste condiții de garanție cu implicații pe viitor. Această garanție nu vă afectează drepturile legale.

Ceasuri: pentru a consulta garanția pentru ceasuri, vă rugăm să descărcați documentul PDF.

Vă rugăm să păstrați factura sau bonul fiscal ca dovadă a achiziției.

Pentru produsele achiziționate în magazin, bonul de casă este dovada achiziției și trebuie să fie prezentat în cazul unei solicitări de utilizare a garanției.

Vă rugăm să îl păstrați. În cazul produselor achiziționate din magazinul online, bonul de livrare este atât dovada de care aveți nevoie pentru garanție, cât și un certificat care dovedește faptul că ați plasat comanda online.

Pentru toate achizițiile online trebuie să prezentați factura sau bonul de livrare, dacă doriți să transmiteți o solicitare de utilizare a garanției sau o solicitare similară.

Din diverse motive (inclusiv, însă fără limitare la colecțiile de bijuterii diferite existente în SUA, Asia, Europa și la activitatea noastră de vânzare cu amănuntul de produse pentru călătorii, la taxele diferite, la structura diferită a prețurilor, cerințe legale locale, rațiuni logistice), Swarovski nu a adoptat o politică de schimb sau de rambursare la nivel internațional. Prin urmare, nu putem schimba, înlocui sau rambursa produsele cumpărate în străinătate.

Duceți produsul împreună cu o dovadă de achiziționare la cel mai apropiat magazin Swarovski, acolo echipa vă va ajuta cu plăcere și va evalua produsul. Dacă este găsit un defect și este considerat ca fiind acoperit de garanție, un schimb sau o reparație va fi oferită. ​
​
Dacă daunele nu fac parte din domeniul de aplicare al garanției, este posibil să putem oferi o reparație contra cost.​
​
Puteți găsi cel mai apropiat magazin utilizând opțiunea noastră online de găsire a magazinelor: www.swarovski.com/store-finder/​
​
Rețineți, dacă nicio dovadă nu este prezentată, sau articolul nu se află în perioada de garanție, încă putem oferi o reparație contra cost.​
​
 

Pentru moment nu oferim opțiunea de a trimite articole direct la centrele noastre de reparații. 

Duceți produsul la cel mai apropiat magazin Swarovski împreună cu dovada achiziției, iar echipa din cadrul centrului vă va ajuta cu plăcere și va evalua produsul. 

Puteți găsi cel mai apropiat magazin folosind instrumentul nostru online: www.swarovski.com/store-finder/

Družba Swarovski ponuja polno zakonsko določeno garancijo za artikle, kupljene pri pooblaščenih prodajalcih Swarovski. Garancija pokriva proizvodne in materialne napake zaradi običajne uporabe in rabe. Vsak okvarjeni izdelek pod garancijo bo pregledan in ovrednoten s strani tehničnih strokovnjakov družbe Swarovski. V odvisnosti od okoliščin bomo izdelek popravili, zamenjali z enakim ali nadomestili z izdelkom primerljive vrednosti. V primeru zamenjave izdelka družba Swarovski žal ne more zagotavljati, da bo na voljo točno enak izdelek ali model. Družba Swarovski ne bo popravljala, zamenjala ali nadomestila nobenega blaga, ki je bilo, po mnenju družbe, predmet nezgode, običajne obrabe in rabe, zlorabe, spreminjanja, poskusa popravila, malomarnosti ali napačne uporabe. Če garancijska politika Swarovski ne pokriva določenega artikla, lahko družba stranki ponudi popravilo proti plačilu. Prosimo, upoštevajte, da je lahko poškodovan kos popravljen le, če:
1. je izdelek pristen izdelek Swarovski z logotipom laboda Swarovski Swan.
2. je popravilo možno - izdelek je moč vrniti v prvotno brezhibno stanje
3. so rezervni deli še na voljo (to običajno ni možno, če izdelka ne proizvajamo več); če bi radi zamenjali ali popravili izdelek, ga prinesite pooblaščenemu prodajalcu Swarovski v izvirni embalaži
Storitev popravila je na voljo tudi za izdelke Swarovski, kupljene v tujini.