Warranty

Swarovski offers a 2 years full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorised Swarovski retailers.

The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions.

The warranty only covers damage that in the opinion of Swarovski or an authorised Swarovski retailer is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time.

Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorised Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:
2. Substituted with a piece of comparable value

The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorised Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company.

If products are sent by post they should be insured and sent by certified or registered post, as Swarovski cannot be held liable for damage, loss or theft incurred during transport.

This warranty service is provided free of charge.

Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty.

These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products.

Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions with implications for the future at its discretion at any time.

This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download PDF.

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende Swarovski-retailer zijn gekocht, van verkoopbare kwaliteit zijn en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.


De garantieperiode voor standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden is drie (3) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), en voor op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden is de garantieperiode vijf (5) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), vanaf de oorspronkelijke datum van ontvangst van het/de product(en) (bewijs van aankoop is vereist). Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van de Swarovski Created Diamonds-sieraden.


Onderhoud, reparatie, maatvoering of andere service uitgevoerd door iemand anders dan Swarovski maakt deze garantie ongeldig. Deze garantie dekt geen schade aan product(en) veroorzaakt door ongelukken, externe impact of druk, verkeerd gebruik en misbruik, wijzigingen, pogingen tot reparatie, nalatigheid na aankoop, gewone slijtage en/of het niet opvolgen van het onderhoudsadvies van het product(en). Verlies van diamanten, gebarsten of gescheurde diamanten, deuken, misvormde banden, krassen, vergroten of verkleinen, verlies of diefstal van sieraden of diamanten na aankoop vallen niet onder deze garantie. Verkleuring door blootstelling aan agressieve chemicaliën wordt ook niet gedekt door deze garantie.


Om een claim onder deze garantie in te dienen, neemt u Neem contact met ons op of bezoekt u uw dichtstbijzijnde Swarovski-store. In het geval dat wij vaststellen dat uw product(en) een materiaal- of fabricagefout vertoont (vertonen) onder deze garantie, zullen wij (i) indien mogelijk het product repareren; of, indien wij dit passend achten, (ii) het artikel kosteloos vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product.


Deze garantie is een aanvulling op en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.


ELKE GARANTIE DIE DOOR DE STAATSWETGEVING OP DIT PRODUCT WORDT GEÏMPLICEERD, IS IN DUUR OOK BEPERKT TOT DE DUUR VAN DEZE UITDRUKKELIJKE GARANTIE. Sommige staten, waaronder New Jersey, staan geen beperkingen toe met betrekking tot de duur van een impliciete garantie. Als u in deze staten woont, is de bovenstaande beperking op impliciete garanties dus niet op u van toepassing.

Bewaar uw factuur of bon als aankoopbewijs.

De kassabon geldt als aankoopbewijs voor producten die in de winkel zijn gekocht en is nodig voor elke garantieclaim.

Bewaar de bon dus goed. De leverbon geldt als garantiebewijs en certificaat van de online bestelling voor producten die zijn gekocht via de Online Shop.

Voor alle online aankopen geldt dat de factuur of het leverbewijs moet worden getoond om claims te kunnen doen met betrekking tot garantie, of iets vergelijkbaars.