Warranty

Swarovski offers a 2 years full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorised Swarovski retailers.

The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions.

The warranty only covers damage that in the opinion of Swarovski or an authorised Swarovski retailer is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time.

Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorised Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:
2. Substituted with a piece of comparable value

The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorised Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company.

If products are sent by post they should be insured and sent by certified or registered post, as Swarovski cannot be held liable for damage, loss or theft incurred during transport.

This warranty service is provided free of charge.

Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty.

These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products.

Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions with implications for the future at its discretion at any time.

This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download PDF.

Swarovski garantisce che i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati direttamente da Swarovski o da un rivenditore autorizzato Swarovski siano di qualità commerciabile e privi di difetti di materiale o di fabbricazione.

Il periodo di garanzia per i gioielli standard Swarovski Created Diamonds è di tre (3) anni (o un periodo più lungo laddove richiesto dalla legge applicabile), e per i gioielli Swarovski Created Diamonds realizzati su ordinazione il periodo di garanzia è di cinque (5) anni (o un periodo più lungo laddove richiesto dalla legge applicabile), a partire dalla data originale di ricevimento del prodotto (è richiesta la prova d'acquisto). Questa garanzia si estende all'acquirente originale dei gioielli Swarovski Created Diamonds.
Manutenzione, riparazione, ridimensionamento o altri interventi effettuati da personale diverso da Swarovski invalideranno la presente garanzia. Questa garanzia non copre i danni al prodotto causati da incidenti, impatti o pressioni esterni, uso improprio e abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza dopo l'acquisto, normale usura e/o mancato rispetto dei consigli per la cura del prodotto. La perdita di diamanti, diamanti incrinati o scheggiati, ammaccature, fasce deformate, graffi, ridimensionamenti, gioielli o diamanti smarriti o rubati dopo l'acquisto non sono coperti da questa garanzia. Lo scolorimento dovuto all'esposizione ad agenti chimici aggressivi non è altresì coperto dalla presente garanzia.

Per presentare un reclamo in garanzia, si prega di Contattaci o di visitare il negozio Swarovski più vicino. Nel caso in cui dovessimo determinare che i vostri prodotti presentano un difetto di materiale o di fabbricazione coperto da questa garanzia, (i) ripareremo il prodotto se possibile; oppure, se lo riterremo opportuno, (ii) sostituiremo l'articolo con lo stesso o con un prodotto comparabile, gratuitamente.

Questa garanzia si aggiunge ai vostri diritti legali e non li pregiudica.

QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA PREVISTA DALLA LEGGE STATALE SU QUESTO PRODOTTO È LIMITATA NELLA DURATA ALLA DURATA DI QUESTA GARANZIA ESPLICITA. Alcuni stati non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita. Di conseguenza, se risiedete in questi stati, la suddetta limitazione sulle garanzie implicite non si applica a voi.

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