การส่งคืนและการเปลี่ยน
ฉันสามารถคืนสินค้าได้ไหม
บางครั้งสิ่งต่าง ๆ อาจไม่เป็นดังที่คิด หากสินค้าไม่ตรงกับที่คุณคาดหวัง โปรดอย่ากังวล คุณมีเวลาถึง 14 วันที่จะคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าดังกล่าว
หากต้องการให้เข้าเงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้า:
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ที่ไม่ได้ผ่านการใช้งาน เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าหากผลิตภัณฑ์มีการสึกหรอ
• ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ส่งคืนต้องอยู่ในวัสดุบรรจุภัณฑ์และมีแท็กเดิมติดอยู่ทั้งหมด
• ต้องทำการส่งคืนรายการทั้งหมดที่ซื้อโดยเป็นส่วนหนึ่งของเซ็ตหรือเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอโปรโมชั่นตามข้อกําหนดและเงื่อนไขโปรโมชั่น ดูที่ “ฉันสามารถคืนสินค้าที่ซื้อตามข้อเสนอชุดหรือเซ็ตโปรโมชั่นได้ไหม
สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถส่งคืนได้:
• ผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ปรับให้พอดี ปรับแต่ง การสลัก และผลิตตามสั่ง
• บัตรของขวัญ
• หน้ากากอนามัย
• สินค้าที่เน่าเสียง่าย
• ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากประเทศอื่น
ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร
การซื้อออนไลน์
หากต้องการลงทะเบียนเพื่อคืนสินค้า โปรดเข้าไปที่ returns.swarovski.com เพื่อรับฉลาก/รับคิวอาร์โค้ดการคืนสินค้า
• ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อออนไลน์และที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลงทะเบียนการคืนสินค้าให้เสร็จสิ้น และรับฉลาก/รับคิวอาร์โค้ดการคืนสินค้าของคุณซึ่งจะไม่ซ้ำกับใคร
• บรรจุสินค้าที่จะส่งคืนลงในกล่องเดิมโดยใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์เดิม
• ส่งคืนพัสดุตามคำแนะนำของผู้ให้บริการส่งคืนสินค้าที่คุณเลือกใช้บริการ เก็บหลักฐานการส่งคืนและรายละเอียดการติดตามที่ผู้ให้บริการของคุณให้มา
• กระบวนการส่งคืนอาจใช้เวลาประมาณ 14 วันทําการเมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากคุณ เมื่อการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ของคุณได้รับการดําเนินการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการส่งคืนสินค้า และจะดำเนินการคืนเงินให้ตามวิธีการชําระเงินของคําสั่งซื้อเดิม การคืนเงินอาจใช้เวลาดำเนินการไม่เกิน 10 วันทำการก่อนที่จะแสดงรายการในบัญชีของคุณ
สามารถส่งคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ได้ที่ร้านค้าบางแห่งของ Swarovski (ไม่รวมร้านค้าซึ่งเป็นผู้ได้รับสัมปทาน) คลิกที่นี่ เพื่อดูว่ามีร้านค้าใกล้คุณที่ให้บริการดังกล่าวหรือไม่ และตรวจสอบบริการ “การคืนสินค้าในร้านค้า” ของร้านค้า
ต้องส่งคืนสินค้าไปยัง ""ส่งคืนที่ร้าน"" โดยมีหลักฐานการซื้อจาก Swarovski.com ภายใน 14 วันหลังจากการจัดส่ง/การมารับเพื่อรับเงินคืนเท่านั้น
ร้านค้าจะมอบหลักฐานการรับคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ส่งคืนดังกล่าว และจะดำเนินการคืนเงินภายใน 10 วันทำการ
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดู นโยบายการคืนสินค้าของเรา
การซื้อสินค้าในร้านค้า
สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนไปยังร้านค้าของ Swarovski ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ซื้อ พร้อมหลักฐานการซื้อสินค้า สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าปลีกของ Swarovski ไม่สามารถส่งคืนผ่านร้านค้าทางออนไลน์ได้
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดู นโยบายการคืนสินค้าของเรา
สามารถส่งคืนได้ฟรีหรือไม่
เราต้องการให้คุณพอใจในทุกการซื้อของคุณ และในกรณีที่คุณต้องการส่งคืน returns.swarovski.comเพื่อลงทะเบียนการส่งคืนของคุณ หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถนําสินค้าส่งคืนไปยังร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการชําระค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืน หากต้องการค้นหาร้านค้าใกล้บ้านคุณ คลิกที่นี่สําหรับร้านค้าที่เสนอบริการคืนสินค้าในร้าน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติในการคืนสินค้า โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าองเรา
ฉันจะคืนของขวัญที่ได้รับได้อย่างไร
การซื้อออนไลน์
หากจัดส่งถึงคุณโดยตรง:
ปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนสินค้าทางออนไลน์ในส่วนคําถามที่พบบ่อยเพื่อส่งคืนสินค้าและจะมีการคืนเงินให้กับผู้ถือบัตร
หรือถ้าเป็นการแลกเปลี่ยนขนาดของผลิตภัณฑ์เดียวกัน จะขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนขนาด
การซื้อสินค้าในร้านค้า
นําสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนไปที่ร้านค้าใกล้บ้านคุณพร้อมกับใบเสร็จของขวัญ เรายินดีที่จะช่วยคุณเลือกสินค้าอื่นจากคอลเลกชันของเราในราคาเดียวกันหรือราคาสูงกว่า หรือบัตรของขวัญ
จะเกิดอะไรขึ้นกับส่วนลดหากฉันคืนสินค้าบางส่วนของคำสั่งซื้อ
หากคุณซื้อสินค้าแบบชุด หรือได้รับส่วนลดจากการซื้อสินค้าหลายรายการ การคืนสินค้าหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นอาจทำให้โปรโมชั่นถูกยกเลิก หากสินค้าที่เหลือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นอีกต่อไป ราคาจะกลับไปเป็นราคาปกติ และจำนวนเงินที่เรียกเก็บของคุณจะได้รับการอัปเดต การปรับการชำระเงินใดๆ จะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
ฉันสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของฉันได้หรือไม่
Acquisto online
Non è possibile effettuare online il cambio di acquisti restituiti tramite posta. Tutti i prodotti restituiti verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di effettuare un nuovo ordine online per il prodotto corretto
oppure per semplici cambi di taglia dello stesso prodotto, salvo disponibilità dell’articolo. Visita lo store più vicino a te (esclusi i concessionari) utilizzando il negozio più vicino.
Acquisto in negozio
I cambi per taglie e colori diversi o un prodotto alternativo possono essere effettuati presso il negozio più vicino, salvo disponibilità dell’articolo.
Per maggiori informazioni sulla possibilità di effettuare un cambio, consulta la nostra Politica sui resi.
Quando riceverò il rimborso?
Acquisti online
Reso tramite corriere:
Il tuo reso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l’articolo nel nostro magazzino. Riceverai un’e-mail di conferma una volta elaborato. I rimborsi possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto, a seconda del tuo fornitore di pagamento.
Resi in negozio:
I resi vengono elaborati lo stesso giorno in negozio. Tuttavia, i rimborsi possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto, a seconda del tuo fornitore di pagamento.
Acquisti in negozio
Reso in negozio:
I resi vengono elaborati lo stesso giorno. I rimborsi possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto, a seconda del tuo fornitore di pagamento.
Posso restituire gli articoli in saldo?
Che fare se ho perso la ricevuta?
La prova di acquisto può essere:
• Scheda di autenticità con data e timbro
• Estratto conto della banca o della carta di credito
• Ricevuta della carta di credito
Saremo lieti di aiutarti a scegliere un prodotto alternativo della collezione allo stesso prezzo o di valore superiore se il prodotto è conforme alla nostra Politica sui resi. Per maggiori informazioni, leggi qui la nostra Politica sui resi.
Posso restituire o cambiare un prodotto acquistato in un altro paese?
Per vari motivi, Swarovski non ha una politica internazionale di cambio o rimborso. Di conseguenza, non siamo in grado di cambiare, sostituire o rimborsare gli articoli acquistati all’estero.