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スワロフスキー製品

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修理と交換

購入した商品は修理してもらえますか?

購入された商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。

保証対象となる不具合が見つかった場合は交換または修理させていただきます。

不具合が保証対象外の場合は、有料で修理サービスを提供する場合があります。

お近くの店舗を探す検索には、オンラインのストアファインダー(www.swarovski.com/store-finder/)をご利用ください。

なお、お買い上げ証明書のご提示がない場合、または保証期間外の場合でも、有料で修理サービスを提供する場合があります。

サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。 
 

修理の進捗状況は?

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Repair number *
Last name
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リペアセンターに直接修理品を送ることはできますか?

Al momento, non offriamo la possibilità di spedire gli articoli da riparare direttamente ai nostri centri di riparazione. 

Porta l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza ed esaminare l'articolo. 

Scopri qual è il negozio più vicino a te utilizzando il nostro store locator online all’indirizzo www.swarovski.com/store-finder/

Politica sulle riparazioni

Swarovski offre una garanzia legale completa per gli articoli acquistati da rivenditori Swarovski autorizzati. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiale dovuti alla normale usura e all’utilizzo. Ogni prodotto difettoso in garanzia verrà esaminato e valutato dai tecnici esperti di Swarovski. A seconda delle circostanze, i prodotti possono essere riparati, sostituiti con lo stesso prodotto oppure con un prodotto di valore paragonabile. Purtroppo, in caso di sostituzione dei prodotti, Swarovski non è in grado di garantire che verrà fornito esattamente lo stesso prodotto o design. Swarovski non riparerà, sostituirà o cambierà alcun prodotto che, a suo parere, sia stato oggetto di incidente, normale usura, uso eccessivo, modifica, tentata riparazione, negligenza o uso improprio. Se un articolo non è coperto dai termini della Politica di garanzia Swarovski, l’azienda può offrire un servizio di riparazione a pagamento. Si prega di notare che un articolo difettoso può essere riparato solo se:
1. L’articolo è un prodotto originale Swarovski con il logo del Cigno Swarovski.
2. La riparazione è fattibile, ossia deve essere possibile ripristinare le condizioni originali del prodotto.
3. I pezzi di ricambio sono ancora disponibili (il che, in genere, non è più il caso quando un prodotto è fuori produzione). Se desideri la sostituzione o la riparazione di un articolo, porta il prodotto nella sua confezione originale presso un rivenditore Swarovski autorizzato.
Il servizio di riparazione è disponibile anche per i prodotti Swarovski acquistati all’estero.

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