Kris Bär – Vergissmeinnicht

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Unser höchstes Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Als geschätzter Kunde können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung retournieren und so vom Kaufvertrag zurücktreten (außer Geschenkkarten, Gutscheine und personalisierte Produkte). In unseren Rücknahme-Richtlinien findest du Informationen zu allen Artikeln, auch aus Sonderaktionen oder dem Sale.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Eine Rücksendung, die bei Swarovski eingegangen ist, wird automatisch registriert. Anschließend erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, dass deine Rücksendung bearbeitet wurde. Die Erstattung des Kaufpreises hängt von den Richtlinien deines Finanzinstituts ab. Sie kann bis zu 3–7 Werktage dauern und erfolgt über die Zahlungsmethode, die du auch für deine Bestellung verwendet hast. Insgesamt kann der Rücksende- und Erstattungsprozess bis zu 3–4 Wochen ab dem Versanddatum in Anspruch nehmen.

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Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und es kann bis zu 3–7 Werktage dauern, bis die Gutschrift erfolgt.