Brezplačna standardna dostava pri nakupu nad 75 EUR

Članstvo

Title:

Swarovski Crystal Society (SCS)

Kdaj bom prejel/a komplet dobrodošlice oz. darilo ob podaljšanju?

 Vedno smo veseli novih ali starih članov, ki imajo radi kristal, tako kot ga imamo mi. 
Standardni čas dostave je 4-6 tednov od datuma podpisa, paket bo torej kmalu pri vas.

Kako se preko spleta pridružim v program SCS oz. podaljšam članstvo?

Članstvo v programu SCS lahko preko spleta podaljšate, če upoštevate naslednje preproste korake: 

- Pojdite na https://www.swarovski.com/register/newcustomer/
- Izberite vrsto članarine, ki jo želite podaljšati
- Vnesite svoje prijavne podatke, če ste član programa Swarovski Crystal Society (SCS) in imate spletni uporabniški račun 
- Izberite „Sem že član“ in vnesite podatke o svojem članstvu v SCS, če ste član programa SCS brez spletnega uporabniškega računa.
- Nadaljujte s plačilom

Prejeli boste elektronsko sporočilo s potrditvijo podaljšanja članstva. 

Članstvo v SCS lahko podaljšate pri vseh pooblaščenih prodajalcih Swarovski.

Seznam prodajalcev je na voljo na SWAROVSKI.COM/store-finder. Prosimo, vnesite svoje mesto ali poštno številko in nato izberite možnost „Izdelki za člane SCS“, da omejite iskanje na prodajalce Swarovski Crystal Society.

Zakaj ne morem v nakupovalno košarico dodati dveh izdelkov omejene izdaje SCS?

Člani SCS lahko kupijo le en izdelek omejene izdaje.

Če ste izdelek omejene izdaje že kupili preko spleta ali v fizični prodajalni, drugega takega izdelka ni možno kupiti, tudi če gre za darilo.

Če želite izdelek omejene izdaje naročiti preko spleta, lahko v nakupovalno košarico dodate le en izdelek.

Moje članstvo v skupnosti SCS je poteklo. Zakaj ga ne morem podaljšati preko spleta?

Članstva v SCS ni možno podaljšati preko spleta, če je poteklo pred več kot 3 meseci.

Prosimo vas, da obiščete eno izmed prodajaln Swarovski, kjer lahko uredite podaljšanje članstva. 

Seznam pooblaščenih prodajalcev Swarovski na vašem območju najdete na naši spletni strani oz. na naslednji povezavi:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs

Kje najdem podatke o prodajalcih izdelkov Swarovski Crystal Society?

Seznam prodajalcev je na voljo na SWAROVSKI.COM/store-finder. Preprosto izberite državo, v kateri prebivate, in našli boste seznam vseh prodajalcev; iskanje lahko omejite tako, da vnesete ime kraja, v katerem prebivate, ali večjega mesta v svoji okolici. Pri filtrih označite »SCS«, da omejite iskanje na prodajalce izdelkov Swarovski Crystal Society.

Koliko stane članarina?

Izbirate lahko med enoletnim in triletnim članstvom. Priporočamo, da izberete triletno članstvo, saj boste tako največ prihranili. Kliknite na Pridruži se/Obnovi članstvo (ali kliknite na povezavo) in preverite, koliko znaša članarina za vašo državo.

Na kakšne načine lahko poravnam svojo članarino?

Načini plačila so odvisni od države vašega prebivališča. V prodajalnah na svojem območju boste lahko članarino poravnali z gotovino ali katerim koli drugim plačilnim sredstvom, ki ga na tem prodajnem mestu sprejemajo. Če se odločite, da boste članstvo obnovili na spletu, to lahko storite samo s kreditno kartico.
V nekaterih državah je možna neposredna bremenitev debetne kreditne kartice po telefonu, in sicer v Španiji, Združenem kraljestvu, Avstraliji, Kanadi in ZDA. V tem primeru se obrnite na predstavnika službe za pomoč uporabnikom.
 

Kdaj mi preneha članstvo v skupnosti SCS?

Članstvo za določen čas se ob izteku samodejno zaključi, bodisi po enem ali treh letih, razen če ga član ne podaljša.

Kako lahko obnovim članstvo SCS?

Pri članstvu za določen čas bo družba Swarovski pred iztekom članstva stopila v stik s članom s pomočjo podatkov za stik, ki jih je zagotovil član, in sicer običajno najprej po elektronski pošti, če ima član veljaven elektronski naslov, nato pa še po pošti. Elektronsko sporočilo običajno pošljemo približno 60 dni pred iztekom članstva. Opomnik po pošti pošljemo 30 dni pred iztekom članstva, če obnova članstva do takrat ni bila narejena.
Član skupnosti SCS ima možnost članstvo obnoviti v roku treh mesecev po datumu izteka članstva.
 

Kdaj začne veljati članstvo SCS?

Članstvo vedno začne veljati prvi dan naslednjega meseca po včlanitvi. Če se včlanite prvega v mesecu, se kot datum začetka veljavnosti članstva šteje dejanski datum včlanitve. Ne glede na to, kdaj se članstvo v skupnosti SCS uradno začne, je član, čigar plačilo za članstvo smo prejeli, upravičen do nakupa ekskluzivnih izdelkov SCS in do darila za člane v trgovini (kadar je na voljo).
V primeru obnove se kot datum začetka veljavnosti članstva šteje dan po izteku prejšnjega članskega obdobja.
Članstvo SCS je mogoče obnoviti pri vseh pooblaščenih prodajalcih Swarovski, na spletnem mestu Swarovski.com/scs (če je spletno mesto na voljo), po telefonu s pomočjo službe za pomoč uporabnikom v določenih državah (glejte zgoraj) ali s pomočjo obrazca za podaljšanje, priloženega opomniku, ki ga pošljemo po pošti.
 

Kje lahko preverim podatke, ki jih hranite o meni?

Obrnite se na službo za pomoč uporabnikom na svojem območju. Podatki za stik v posamezni državi so navedeni na hrbtni strani revije Swarovski.

Kako lahko posodobim svoje osebne podatke?

Obiščite spletno mesto SWAROVSKI.COM/scs in vzpostavite spletni račun, če tega še niste storili. Tukaj lahko dopolnite podatke z vsemi manjkajočimi osebnimi podatki ali posodobite obstoječe. V nasprotnem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom na svojem območju. Podatki za stik v posamezni državi so navedeni na hrbtni strani revije Swarovski.

Kaj prejme član skupnosti SCS ob prijavi na novice družbe Swarovski?

Člani, ki se prijavijo na novice družbe Swarovski, redno prejemajo sveže novice o ekskluzivnih ponudbah, presenečanjih in izdelkih, ki so na voljo članom skupnosti SCS. Novice se pripravljajo v okviru skupnosti SCS in so kot take tudi označene. Člani skupnosti SCS lahko po elektronski pošti prejmejo tudi vabila na dogodke SCS. 
Prejmejo pa lahko tudi novice o različnih akcijah izdelkov Swarovski, kot so PREDPRODAJA, RAZPRODAJA in podobno. 
Novosti in nove kolekcije izdelkov Swarovski so prav tako predstavljene v okviru novic Swarovski. V tem primeru gre za prilagojene novice, ki bodo razdeljene glede na interesne vsebine, če bodo tako želeli, vendar bo ta razdelitev upoštevala kategorijo, v okviru katere kupijo največ izdelkov, in promocijske vsebine iz drugih kategorij.
 

Kako se lahko prijavim na novice Swarovski?

S samo navedbo e-poštnega naslova nam omogočate obveščanje o novostih iz programa zvestobe SCS, tako lahko prejmete pozdravno e-poštno sporočilo, e-poštno sporočilo z opomnikom za obnovo članstva in e-poštno sporočilo ob ponovni pridružitvi.
Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
Na novice Swarovski se lahko prijavite tako, da ob včlanitvi ali obnovi članstva v skupnosti SCS v prijavnem obrazcu označite ustrezno polje. Ob prijavi bodite pozorni, da vnesete veljaven e-poštni naslov. Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
 

Kaj vključuje letni paket za člane?

Letni paket za člane vsebuje naslednje:
  •     Personalizirano pismo in člansko izkaznico
  •     Letno darilo za člane
  •     Brošuro o novostih za ljubitelje kristalnih izdelkov in o ekskluzivnih izdelkih iz kolekcije SCS, ki jo predstavimo enkrat na leto
  •     Darilni kupon ob obletnici, ki ga prejmete v paketu ob obnovi članstva, in sicer ob določeni obletnici članstva

Kdaj prejmem letni paket za člane?

Na splošno pri novem ali obnovljenem članstvu paket odpošljemo prvi dan v naslednjem mesecu po včlanitvi. Sicer pa, če je bila včlanitev opravljena kasneje v mesecu, paket odpošljemo sredi naslednjega meseca po včlanitvi. Paket za člane lahko pričakujete v 4–6 tednih.
V primeru triletnih članstev (pri drugem in tretjem letu triletnega članstva) paket za člane pošljemo v prvih mesecih leta, saj tako lahko kot član skupnosti SCS prejmete letno darilo ter odkrijete novosti, ki so bile predstavljene na dogodku Crystal Lovers in v okviru skupnosti SCS v prejšnjem letu.

 

Kako člani skupnosti SCS prispevajo k projektu Swarovski Waterschool?

Z včlanitvijo v skupnost SCS in nakupom ekskluzivnih izdelkov SCS, pa tudi s sodelovanjem v dražbah za izdelke iz redkih dobrodelnih izdaj vsi aktivni člani skupnosti SCS ključno prispevajo k vsem našim pobudam v okviru projekta Swarovski Waterschool. Od leta 2008 smo s prispevki članov skupnosti SCS zbrali skoraj štiri milijone evrov za projekt Swarovski Waterschool.
Zbiranje prispevkov poteka pod motom »Evro po evro, kaplja po kapljo«, znesek prispevka pa je vnaprej določen in znaša en evro za vsak prodani ekskluzivni izdelek SCS na letni ravni in za vsakega aktivnega člana, ki plačuje članarino, tudi na letni ravni. 
Znesek donacije je nato izenačen iz proračuna za financiranje družbe, kar pomeni, da člani skupnosti SCS s svojimi donacijami spodbudijo skupni prispevek v znesku dva evra za vsak prodani izdelek SCS in za vsakega aktivnega člana, ki plačuje članarino.
 

Kje in kdaj potekajo dogodki skupnosti SCS?

Kot član skupnosti SCS boste prejeli vabilo, da se udeležite prenosa spletnega dogodka SCS v živo ali pa boste povabljeni na dogodek v trgovino v svojem območju.

Želim preklicati svoje članstvo SCS. Kako naj nadaljujem?

Žal nam je, da želite preklicati svoje članstvo. Priporočamo vam, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom tako, da izpolnite obrazec za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Sem član/-ica skupnosti SCS. Ali prejmem kakšne kupone?

Članom skupnosti SCS je na voljo samo ena vrsta kupona. Kupon prejmete ob 2., 5., 10., 15., 20., 25., 30., 35. itn. obletnici članstva v skupnosti SCS. Kupon prejmete v naslednjem paketu za člane. 

Moj prijatelj, ki je prav tako član skupnosti SCS, ima zlato kartico. Kako to, da je moja srebrna?

VIP-člani skupnosti SCS prejmejo zlato kartico. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas kmalu presenetimo z zlato kartico. 

Moj prijatelj, ki je prav tako član skupnosti SCS, je prejel dodatno darilo. Zakaj ga nisem prejel tudi jaz?

Naši VIP-člani skupnosti SCS so prejeli posebno letno darilo za zvestobo. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas bomo kmalu presenetili s posebnim darilom. 

Nisem prejel/-a darila za člane. Kdaj ga bom prejel/-a?

Darilo za člane vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če darila po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Nisem prejel/-a članske izkaznice. Kdaj jo bom prejel/-a?

Člansko izkaznico vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če članske izkaznice po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Na moji kartici ni navedenega prvotnega datuma včlanitve. Kaj lahko storim?

Če na vaši kartici ni navedenega prvotnega datuma včlanitve, ampak nedavni datum, je to zaradi tega, ker je prišlo do prekinitve vmesnega obdobja članstva. Člani skupnosti SCS lahko ohranijo prvotni datum začetka članstva s pravočasno obnovo. Upoštevajte, da lahko članstvo obnovite v obdobju treh mesecev. Če članstva ne obnovite v teh treh mesecih, bo zaradi obnove članstva po tem obdobju datum včlanitve preračunan in bo naveden datum dejanske obnove članstva (po preteku trimesečnega obdobja). V tem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Naši predstavniki bodo z veseljem poskusili poiskati rešitev za vašo težavo. 

V moji bližini ni nobene trgovine. Kako lahko drugače obnovim članstvo?

Če v vaši bližini ni nobenega prodajalca izdelkov SCS, lahko članstvo najhitreje obnovite na spletnem mestu www.swarovski.com/SCS.
Druga možnost je po telefonu, kar je na voljo le v nekaterih državah, in sicer v Španiji, Združenem kraljestvu, Avstraliji, Kanadi, na Karibih in v ZDA. Če ste v eni od teh držav, se obrnite na službo za pomoč uporabnikom. 
 

Preverite druge razdelke

Title:

Niste našli odgovora?