SWAROVSKI-PRODUCTEN

Verzorgingsadvies
ZORGEN VOOR JE KRISTAL
Swarovski-kristal is een delicaat materiaal dat met bijzondere zorg moet worden behandeld. Swarovski kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke schade die is ontstaan na ontvangst van de producten. Om ervoor te zorgen dat je Swarovski-product zo lang mogelijk de best mogelijke kwaliteit behoudt, is het belangrijk om het advies hieronder in acht te nemen om schade te voorkomen. 

SIERADEN EN HORLOGES

Alle modesieraden van Swarovski zijn traditioneel vervaardigd en daarom zeer delicaat. Het metaal is voorzien van een toplaag en elk kristal is afzonderlijk gezet. Daarom is speciale zorg vereist. Volg het onderstaande advies.

Bewaar je sieraden in de oorspronkelijke verpakking of in een zacht zakje om krassen te voorkomen.

Poets je sieraden regelmatig met een zachte doek om de oorspronkelijke, glanzende afwerking te behouden.

Verwijder je sieraden voordat je je handen gaat wassen, gaat zwemmen, en/of producten aanbrengt (bijv. parfum, haarlak, zeep of lotion), omdat dit het metaal kan beschadigen en de levensduur van de toplaag kan verminderen, en het kan ook leiden tot verkleuring en verlies van de schittering van het kristal.

Doe je sieraden als laatste om bij het aankleden en doe ze als eerste af bij het uitkleden.

Vermijd contact met water.

Vermijd hard contact (d.w.z. tegen voorwerpen slaan), omdat dit krassen of kerfjes op het kristal kan veroorzaken.

Raadpleeg hier het certificaat en de gebruiksaanwijzing voor horloges.


HANDTASSEN EN ACCESSOIRES
Leer is een natuurlijk materiaal dat zich in de loop der tijd ontwikkelt. Om het oorspronkelijke uiterlijk te behouden, raadt Swarovski je aan om lederproducten voorzichtig te behandelen en direct contact met vet, water, parfums en/of make-up te vermijden om vlekken te voorkomen.
Vermijd het overbelasten van lederen en stoffen accessoires, omdat ze hierdoor hun oorspronkelijke vorm kunnen verliezen.

BEELDJES EN DECORATIEVE VOORWERPEN
Poets je product voorzichtig met een zachte, pluisvrije doek of maak het met de hand met lauw water schoon. Dompel je kristallen producten niet in water.
Droog het met een zachte, pluisvrije doek voor een maximale schittering.
Vermijd contact met harde, schurende materialen en glas-/ruitenreinigers.
Bij het hanteren van je kristal adviseren we om katoenen handschoenen te dragen, om te voorkomen dat er vingerafdrukken achterblijven.

SCHRIJFWAREN

Het is heel eenvoudig om de vulling van je Swarovski Crystalline-balpen, USB-pen of vulpotlood te vervangen. Volg de instructies in deze korte video's:

Omzetten van draaimechanisme naar draaien in het midden
De vulling van de balpen en styluspen vervangen
De vulling van het vulpotlood vervangen
Stellar Pen bijvullen


STARDUST ARMBANDJES

To read cleaning instructions for the Stardust Bracelet, please download the PDF here.


CRYSTALDUST ARMBANDJES

To read cleaning instructions for the Crystaldust Bracelet, please download the PDF here.


SPARKLING DANCE-SIERADEN
We adviseren je om je Swarovski-sieraden regelmatig te reinigen om te zorgen dat ze volledig functioneel en sprankelend blijven.

Leg het artikel in lauwwarm water met een paar druppels afwasmiddel of milde zeep.

GARANTIEBELEID VAN SWAROVSKI
VOOR KLANTEN BUITEN DE VS

Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie voor de fabricage- en materiaalfouten van echte Swarovski-merkproducten die zijn gekocht bij de eigen winkels van Swarovski (inclusief online) of erkende Swarovski-winkeliers. Je kunt het garantiebeleid te allen tijde vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio onderling verschillen. De garantie dekt alleen schade die naar de mening van Swarovski of een erkende Swarovski-winkelier niet is veroorzaakt door een ongeluk of ongepast gebruik, normale slijtage, aanpassingen, poging tot reparatie, nalatigheid of door het niet volgen van het speciale advies van Swarovski over productverzorging. Je kunt het verzorgingsadvies te allen tijde vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com.
Elk artikel dat onder deze garantie defect blijkt te zijn, kan naar keuze van Swarovski of een erkende Swarovski-winkelier worden:

1. vervangen door een identiek artikel, indien beschikbaar;
2. vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde; of 
3. gerepareerd afhankelijk van de mate van beschadiging van het product waarvoor de garantie geldt, evenals van de haalbaarheid en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen. 

Het beschadigde product moet worden afgegeven bij de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel of een erkende Swarovski-winkelier die het naar het plaatselijke Swarovski-verkoopbedrijf zal sturen. Als producten per post worden verzonden, moeten ze verzekerd zijn en aangetekend worden verzonden, omdat Swarovski niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, verlies of diefstal tijdens het transport. 

Deze garantieservice wordt gratis aangeboden. Bewaar de aankoop- of leveringsbon, de cadeaubon of het certificaat van echtheid voor het geval je aanspraak op garantie wilt maken. Het ontvangstbewijs of het certificaat dient als bewijs van aankoop en authenticiteit van de gekochte producten en als bewijs van jouw recht op deze garantie. 

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er niet voor specifieke producten specifieke garantievoorwaarden zijn verleend. Swarovski behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden met gevolgen voor de toekomst op elk gewenst moment naar eigen goeddunken te wijzigen of aan te passen. 

Deze garantie doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten. 

Horloges: om de garantie op horloges te bekijken, kun je de PDF downloaden.


VOOR KLANTEN IN DE VS
1. Wat valt onder de garantie?
Swarovski garandeert dat de Swarovski-merkproducten die zijn gekocht bij een erkende Swarovski-winkelier, inclusief online op www.swarovski.com, van handelskwaliteit zijn en vrij van materiaal- of fabricagefouten, op voorwaarde dat ze zijn blootgesteld aan normaal gebruik. Swarovski zal, in overeenstemming met de bepalingen van dit garantiebeleid, gedurende de garantieperiode, zoals uitgelegd in vraag 4 hieronder, elk Swarovski-merkproduct repareren of vervangen indien wordt vastgesteld dat het product een materiaal- of fabricagefout heeft.

2. Wat valt niet onder de garantie?
Deze garantie dekt geen schade aan Swarovski-merkproducten die is veroorzaakt door een ongeluk, verkeerd gebruik en misbruik, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid na aankoop, gewone slijtage en/of het niet opvolgen van het verzorgingsadvies voor het product. Je kunt het verzorgingsadvies vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com.

3. Voor wie geldt de garantie?
Deze garantie geldt gedurende de garantieperiode voor de oorspronkelijke koper van het Swarovski-merkproduct en voor de volgende eigenaren van het product. De aankoop- of leveringsbon, de cadeaubon, het certificaat van echtheid van Swarovski of van een erkende Swarovski-winkelier dienen als bewijs van aankoop van het product.

INTERNATIONAAL RUILEN
Om verschillende redenen (waaronder, zonder beperking, verschillende sieradencollecties in de VS, Azië, Europa en voor onze Travel Retail-bedrijfseenheid, verschillende belastingen, verschillende prijsstructuren, lokale wettelijke vereisten, logistieke redenen) heeft Swarovski geen internationaal ruil- of terugbetalingsbeleid. Als gevolg hiervan zijn we niet in staat om producten die je in het buitenland hebt gekocht om te ruilen, te vervangen of terug te betalen.

Vervangingen en reparaties
VOOR KLANTEN BUITEN DE VS
Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie voor artikelen die zijn gekocht bij een erkende Swarovski-winkelier. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten als gevolg van normale slijtage en normaal gebruik.
Elk defect product dat onder de garantie valt, zal worden onderzocht en geëvalueerd door de technische experts van Swarovski. Afhankelijk van de omstandigheden kan het product worden gerepareerd, of worden vervangen door hetzelfde product of een product van vergelijkbare waarde.
Helaas kan Swarovski in het geval van een productvervanging niet garanderen dat exact hetzelfde product of ontwerp zal worden geleverd.
Swarovski zal geen artikelen repareren, vervangen of omruilen die naar ons oordeel blootgesteld zijn geweest aan een ongeluk, normale slijtage, misbruik, wijziging, poging tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik.
Als een artikel niet onder de voorwaarden van het garantiebeleid van Swarovski valt, kunnen we tegen een vergoeding een reparatieservice aanbieden. Houd er rekening mee dat een defect artikel alleen kan worden gerepareerd als:

Het product een echt Swarovski-product is met het Swarovski Swan-logo.
De reparatie haalbaar is - het moet mogelijk zijn het product te herstellen naar de oorspronkelijke onberispelijke staat
Er nog steeds reserveonderdelen beschikbaar zijn (dit is meestal niet het geval als een product niet meer wordt geproduceerd)
Als je een artikel wilt vervangen of repareren, breng het product dan in zijn oorspronkelijke verpakking naar een erkende Swarovski-winkelier. Als producten per post worden verzonden, moeten ze verzekerd zijn en per aangetekende post worden verzonden, omdat Swarovski niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, verlies of diefstal tijdens het transport. Houd er rekening mee dat deze reparatieservice ook beschikbaar is voor Swarovski-producten die in het buitenland zijn gekocht.

Horloges
BATTERIJEN VERVANGEN
Probeer de batterij van je Swarovski-horloge niet zelf te vervangen. Vertrouw je horloge toe aan een erkende Swarovski-winkelier die Swarovski-horloges verkoopt, aan een horlogemaker of aan een juwelier die de batterij voor je zal vervangen.

HORLOGEBANDJE VERVANGEN
Probeer het bandje van je Swarovski-horloge niet zelf te vervangen. Vertrouw je horloge toe aan een erkende Swarovski-winkelier die Swarovski-horloges verkoopt, die het horlogebandje voor je zal vervangen.

METALEN ONDERDELEN OP HORLOGES
Swarovski-horloges zijn verfraaid met Swarovski-kristallen van topkwaliteit.

De metalen onderdelen van Swarovski-horloges zijn gemaakt van 316L roestvrij staal, een extreem duurzame metaallegering die vrijwel ongevoelig is voor roest, verkleuring en corrosie. Deze samenstelling bevat ook nikkel, dat bestaat uit ingekapselde nikkelmoleculen. De legering is daarom geclassificeerd als nikkelvrij. Alle materialen die voor Swarovski-horloges worden gebruikt voldoen aan de Europese voorschriften voor het vrijgeven van nikkel. Desondanks kan in zeer zeldzame gevallen een allergie voor Swarovski-horloges ontstaan door een hoge gevoeligheid van de huid voor nikkel. Als dit jou overkomt, adviseren we dat je stopt met het dragen van Swarovski-horloges. Poets je product voorzichtig met een zachte, pluisvrije doek of maak het met lauw water met de hand schoon. Dompel je kristallen producten niet in waterDroog het met een zachte, pluisvrije doek voor een maximale schittering.
Vermijd contact met harde, schurende materialen en glas-/ruitenreinigers.
Bij het hanteren van je kristal adviseren we om katoenen handschoenen te dragen, om te voorkomen dat er vingerafdrukken achterblijven.

Verzorgingsadvies
ZORGEN VOOR JE KRISTAL
Swarovski-kristal is een delicaat materiaal dat met bijzondere zorg moet worden behandeld. Swarovski kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke schade die is ontstaan na ontvangst van de producten. Om ervoor te zorgen dat je Swarovski-product zo lang mogelijk de best mogelijke kwaliteit behoudt, is het belangrijk om het advies hieronder in acht te nemen om schade te voorkomen. 

SIERADEN EN HORLOGES

Alle modesieraden van Swarovski zijn traditioneel vervaardigd en daarom zeer delicaat. Het metaal is voorzien van een toplaag en elk kristal is afzonderlijk gezet. Daarom is speciale zorg vereist. Volg het onderstaande advies.

Bewaar je sieraden in de oorspronkelijke verpakking of in een zacht zakje om krassen te voorkomen.

Poets je sieraden regelmatig met een zachte doek om de oorspronkelijke, glanzende afwerking te behouden.

Verwijder je sieraden voordat je je handen gaat wassen, gaat zwemmen, en/of producten aanbrengt (bijv. parfum, haarlak, zeep of lotion), omdat dit het metaal kan beschadigen en de levensduur van de toplaag kan verminderen, en het kan ook leiden tot verkleuring en verlies van de schittering van het kristal.

Doe je sieraden als laatste om bij het aankleden en doe ze als eerste af bij het uitkleden.

Vermijd contact met water.

Vermijd hard contact (d.w.z. tegen voorwerpen slaan), omdat dit krassen of kerfjes op het kristal kan veroorzaken.

Raadpleeg hier het certificaat en de gebruiksaanwijzing voor horloges.


HANDTASSEN EN ACCESSOIRES
Leer is een natuurlijk materiaal dat zich in de loop der tijd ontwikkelt. Om het oorspronkelijke uiterlijk te behouden, raadt Swarovski je aan om lederproducten voorzichtig te behandelen en direct contact met vet, water, parfums en/of make-up te vermijden om vlekken te voorkomen.
Vermijd het overbelasten van lederen en stoffen accessoires, omdat ze hierdoor hun oorspronkelijke vorm kunnen verliezen.

BEELDJES EN DECORATIEVE VOORWERPEN
Poets je product voorzichtig met een zachte, pluisvrije doek of maak het met de hand met lauw water schoon. Dompel je kristallen producten niet in water.
Droog het met een zachte, pluisvrije doek voor een maximale schittering.
Vermijd contact met harde, schurende materialen en glas-/ruitenreinigers.
Bij het hanteren van je kristal adviseren we om katoenen handschoenen te dragen, om te voorkomen dat er vingerafdrukken achterblijven.

SCHRIJFWAREN

Het is heel eenvoudig om de vulling van je Swarovski Crystalline-balpen, USB-pen of vulpotlood te vervangen. Volg de instructies in deze korte video's:

Omzetten van draaimechanisme naar draaien in het midden
De vulling van de balpen en styluspen vervangen
De vulling van het vulpotlood vervangen
Stellar Pen bijvullen


STARDUST ARMBANDJES

To read cleaning instructions for the Stardust Bracelet, please download the PDF here.


CRYSTALDUST ARMBANDJES

To read cleaning instructions for the Crystaldust Bracelet, please download the PDF here.


SPARKLING DANCE-SIERADEN
We adviseren je om je Swarovski-sieraden regelmatig te reinigen om te zorgen dat ze volledig functioneel en sprankelend blijven.

Leg het artikel in lauwwarm water met een paar druppels afwasmiddel of milde zeep.

GARANTIEBELEID VAN SWAROVSKI
VOOR KLANTEN BUITEN DE VS

Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie voor de fabricage- en materiaalfouten van echte Swarovski-merkproducten die zijn gekocht bij de eigen winkels van Swarovski (inclusief online) of erkende Swarovski-winkeliers. Je kunt het garantiebeleid te allen tijde vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com. De garantievoorwaarden kunnen per markt en regio onderling verschillen. De garantie dekt alleen schade die naar de mening van Swarovski of een erkende Swarovski-winkelier niet is veroorzaakt door een ongeluk of ongepast gebruik, normale slijtage, aanpassingen, poging tot reparatie, nalatigheid of door het niet volgen van het speciale advies van Swarovski over productverzorging. Je kunt het verzorgingsadvies te allen tijde vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com.
Elk artikel dat onder deze garantie defect blijkt te zijn, kan naar keuze van Swarovski of een erkende Swarovski-winkelier worden:

1. vervangen door een identiek artikel, indien beschikbaar;
2. vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde; of 
3. gerepareerd afhankelijk van de mate van beschadiging van het product waarvoor de garantie geldt, evenals van de haalbaarheid en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen. 

Het beschadigde product moet worden afgegeven bij de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel of een erkende Swarovski-winkelier die het naar het plaatselijke Swarovski-verkoopbedrijf zal sturen. Als producten per post worden verzonden, moeten ze verzekerd zijn en aangetekend worden verzonden, omdat Swarovski niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, verlies of diefstal tijdens het transport. 

Deze garantieservice wordt gratis aangeboden. Bewaar de aankoop- of leveringsbon, de cadeaubon of het certificaat van echtheid voor het geval je aanspraak op garantie wilt maken. Het ontvangstbewijs of het certificaat dient als bewijs van aankoop en authenticiteit van de gekochte producten en als bewijs van jouw recht op deze garantie. 

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing als er niet voor specifieke producten specifieke garantievoorwaarden zijn verleend. Swarovski behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden met gevolgen voor de toekomst op elk gewenst moment naar eigen goeddunken te wijzigen of aan te passen. 

Deze garantie doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten. 

Horloges: om de garantie op horloges te bekijken, kun je de PDF downloaden.


VOOR KLANTEN IN DE VS
1. Wat valt onder de garantie?
Swarovski garandeert dat de Swarovski-merkproducten die zijn gekocht bij een erkende Swarovski-winkelier, inclusief online op www.swarovski.com, van handelskwaliteit zijn en vrij van materiaal- of fabricagefouten, op voorwaarde dat ze zijn blootgesteld aan normaal gebruik. Swarovski zal, in overeenstemming met de bepalingen van dit garantiebeleid, gedurende de garantieperiode, zoals uitgelegd in vraag 4 hieronder, elk Swarovski-merkproduct repareren of vervangen indien wordt vastgesteld dat het product een materiaal- of fabricagefout heeft.

2. Wat valt niet onder de garantie?
Deze garantie dekt geen schade aan Swarovski-merkproducten die is veroorzaakt door een ongeluk, verkeerd gebruik en misbruik, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid na aankoop, gewone slijtage en/of het niet opvolgen van het verzorgingsadvies voor het product. Je kunt het verzorgingsadvies vinden onder Klantenservice op www.swarovski.com.

3. Voor wie geldt de garantie?
Deze garantie geldt gedurende de garantieperiode voor de oorspronkelijke koper van het Swarovski-merkproduct en voor de volgende eigenaren van het product. De aankoop- of leveringsbon, de cadeaubon, het certificaat van echtheid van Swarovski of van een erkende Swarovski-winkelier dienen als bewijs van aankoop van het product.

INTERNATIONAAL RUILEN
Om verschillende redenen (waaronder, zonder beperking, verschillende sieradencollecties in de VS, Azië, Europa en voor onze Travel Retail-bedrijfseenheid, verschillende belastingen, verschillende prijsstructuren, lokale wettelijke vereisten, logistieke redenen) heeft Swarovski geen internationaal ruil- of terugbetalingsbeleid. Als gevolg hiervan zijn we niet in staat om producten die je in het buitenland hebt gekocht om te ruilen, te vervangen of terug te betalen.

Vervangingen en reparaties
VOOR KLANTEN BUITEN DE VS
Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie voor artikelen die zijn gekocht bij een erkende Swarovski-winkelier. De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten als gevolg van normale slijtage en normaal gebruik.
Elk defect product dat onder de garantie valt, zal worden onderzocht en geëvalueerd door de technische experts van Swarovski. Afhankelijk van de omstandigheden kan het product worden gerepareerd, of worden vervangen door hetzelfde product of een product van vergelijkbare waarde.
Helaas kan Swarovski in het geval van een productvervanging niet garanderen dat exact hetzelfde product of ontwerp zal worden geleverd.
Swarovski zal geen artikelen repareren, vervangen of omruilen die naar ons oordeel blootgesteld zijn geweest aan een ongeluk, normale slijtage, misbruik, wijziging, poging tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik.
Als een artikel niet onder de voorwaarden van het garantiebeleid van Swarovski valt, kunnen we tegen een vergoeding een reparatieservice aanbieden. Houd er rekening mee dat een defect artikel alleen kan worden gerepareerd als:

Het product een echt Swarovski-product is met het Swarovski Swan-logo.
De reparatie haalbaar is - het moet mogelijk zijn het product te herstellen naar de oorspronkelijke onberispelijke staat
Er nog steeds reserveonderdelen beschikbaar zijn (dit is meestal niet het geval als een product niet meer wordt geproduceerd)
Als je een artikel wilt vervangen of repareren, breng het product dan in zijn oorspronkelijke verpakking naar een erkende Swarovski-winkelier. Als producten per post worden verzonden, moeten ze verzekerd zijn en per aangetekende post worden verzonden, omdat Swarovski niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, verlies of diefstal tijdens het transport. Houd er rekening mee dat deze reparatieservice ook beschikbaar is voor Swarovski-producten die in het buitenland zijn gekocht.

Horloges
BATTERIJEN VERVANGEN
Probeer de batterij van je Swarovski-horloge niet zelf te vervangen. Vertrouw je horloge toe aan een erkende Swarovski-winkelier die Swarovski-horloges verkoopt, aan een horlogemaker of aan een juwelier die de batterij voor je zal vervangen.

HORLOGEBANDJE VERVANGEN
Probeer het bandje van je Swarovski-horloge niet zelf te vervangen. Vertrouw je horloge toe aan een erkende Swarovski-winkelier die Swarovski-horloges verkoopt, die het horlogebandje voor je zal vervangen.

METALEN ONDERDELEN OP HORLOGES
Swarovski-horloges zijn verfraaid met Swarovski-kristallen van topkwaliteit.

De metalen onderdelen van Swarovski-horloges zijn gemaakt van 316L roestvrij staal, een extreem duurzame metaallegering die vrijwel ongevoelig is voor roest, verkleuring en corrosie. Deze samenstelling bevat ook nikkel, dat bestaat uit ingekapselde nikkelmoleculen. De legering is daarom geclassificeerd als nikkelvrij. Alle materialen die voor Swarovski-horloges worden gebruikt voldoen aan de Europese voorschriften voor het vrijgeven van nikkel. Desondanks kan in zeer zeldzame gevallen een allergie voor Swarovski-horloges ontstaan door een hoge gevoeligheid van de huid voor nikkel. Als dit jou overkomt, adviseren we dat je stopt met het dragen van Swarovski-horloges. Poets je product voorzichtig met een zachte, pluisvrije doek of maak het met lauw water met de hand schoon. Dompel je kristallen producten niet in waterDroog het met een zachte, pluisvrije doek voor een maximale schittering.
Vermijd contact met harde, schurende materialen en glas-/ruitenreinigers.
Bij het hanteren van je kristal adviseren we om katoenen handschoenen te dragen, om te voorkomen dat er vingerafdrukken achterblijven.

HULP NODIG?

KLANTENSERVICE
Openingstijden
Ma t/m Vr 09:00 - 18:00
Telefoon
+31 20 26 26 410