*할인 바우처는 바우처 수취인이 Swarovski Club 회원으로 등록된 국가의 swarovski.com(로그인 필요)에서만 사용할 수 있습니다. 할인 바우처는 발행일로부터 1개월 동안 유효하며 다른 혜택, 할인 또는 프로모션과 중복 사용할 수 없습니다. 할인 바우처는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 확인 후 이용 가능하고 현금과 교환할 수 없습니다. 할인 바우처는 제품 구매에만 사용할 수 있으며 기프트 카드, 수선 서비스, 배송비, 멤버십 요금 결제에는 사용할 수 없습니다. 장바구니에서 할인 바우처 코드를 반드시 입력해야 합니다. 할인 바우처는 정가 제품에만 적용되며 다른 프로모션 또는 바우처 할인과 중복 사용할 수 없습니다. 다음 제품 구매 시에는 할인 바우처를 사용할 수 없습니다. 디자이너 컬렉션, Myriads 컬렉션, Creators Lab 아이템, 리미티드 에디션, 애뉴얼 에디션, SCS 회원 전용 제품, 온라인 전용 제품, 할인 제품, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal 제품, 아울렛 아이템, 지역 독점 제품, 면세점, 기업용 기프트, 예비 부품. 본 바우처는 현금 가치가 없습니다. 모든 제품은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
모든 구매에는 배송 및 반품 정책이 적용됩니다. 본 약관은 Swarovski의 표준 약관에 추가적으로 적용됩니다. 본 약관과 Swarovski의 표준 약관이 상충되는 경우 상충 해결을 위해 필요한 범위에서 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.

예. 최근 구매 시 Swarovski Club에 가입한 경우 해당 거래가 회원 내역에 포함됩니다.
구매 제품이 클럽 리워드에서 유효 구매로 표시되기까지 14일이 소요됩니다.

나의 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하는 방법은 무엇입니까?
기존 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하려면 다음 지침을 따라 주십시오.

- 이동: www.swarovski.com/login
 “매장에서 등록하셨나요?”의 “가입을 완료하세요“ 선택
회원 유형 선택
회원 번호, 전화번호 입력
개인정보 확인 후 비밀번호 설정
“온라인 계정 활성화” 선택

나의 클럽 멤버십을 기존 온라인 계정으로 연결하는 방법은 무엇입니까?
클럽 멤버십을 기존 온라인 계정으로 연결하려면 다음 단계를 따라 주십시오.

- "로그인"을 클릭하여 계정에 로그인
- 휴대폰 번호  및 비밀번호 입력 후 “로그인” 클릭

Swarovski Club 패널에 "지금 가입” 초대가 표시됩니다.

- 지금 가입 클릭
- 기존 회원은 회원 번호 입력 후 저장 클릭

이제 멤버십이 온라인 계정에 연결됩니다.

계정 연결에 지속적인 어려움을 겪고 계십니까?

고객 서비스 팀으로 문의하여 휴대폰 번호 및 클럽 회원 번호를 모두 제공해 주십시오.

해당 기간 동안 구매한 제품을 반품하지 않는 한 자격 획득 후 14일 이후 리워드가 지급됩니다. Swarovski Club 매장 및 Swarovski.com(로그인 상태)에서 구매한 경우에 한하여 리워드 자격에 합산됩니다.

최근 구매에 할인 바우처 사용이 불가한 이유가 무엇입니까?
온라인 계정 로그인 여부 및 회원 번호의 계정 연결 여부를 확인해 주십시오. 기존 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하려면 다음 지침을 따라 주십시오.

- 이동: www.swarovski.com/login
- "매장에서 등록하셨나요?"의 "가입을 완료하세요"선택 
- 회원 유형 선택
- 회원 번호, 전화번호 입력
- 개인정보 확인 후 비밀번호 설정
- “온라인 계정 활성화” 선택

또한 할인 바우처는 정가 제품에 한하여 적용 가능합니다. 세일 또는 기타 혜택, 프로모션에 사용하거나 바우처를 기타 할인 또는 제품 바우처와 결합하여 사용할 수 없습니다. 상세 제외 목록은 바우처 약관을 참조해 주십시오.

Swarovski Club 회원 사전 판매 이용을 위해 온라인 계정 로그인 여부, 계정의 클럽 멤버십 연결 여부를 확인해 주십시오.

온라인 계정의 멤버십 연결 여부 확인하기:

- "로그인"을 클릭하여 계정에 로그인
- 휴대폰 번호 및 비밀번호 입력 후 “로그인” 클릭

Swarovski Club 패널에서 멤버십 카드 사진 및 현재 등급 레벨을 확인할 수 있습니다.

멤버십을 온라인 계정에 연결하기

클럽 멤버십이 온라인 계정에 연결되지 않은 경우 Swarovski Club 패널에 "지금 가입” 초대가 표시됩니다.

- 지금 가입 클릭
- 기존 회원은 회원 번호 입력 후 저장 클릭

이제 멤버십이 온라인 계정에 연결됩니다.

계정 연결에 지속적인 어려움을 겪고 계십니까?

고객 서비스 팀으로 문의하여 휴대폰 번호 및 클럽 회원 번호를 모두 제공해 주십시오.

뉴스레터

구독 취소 후에도 뉴스레터가 수신될 시 구독을 취소한 휴대폰 번호 가 올바른지 확인해 주십시오. 

시스템에서 구독 취소 요청 완료까지 최대 14일이 소요될 수 있으며 해당 기간 동안 이미 예정된 뉴스레터가 수신될 수 있습니다.

14일이 경과한 뒤에도 뉴스레터가 수신되며 휴대폰 번호 또한 정확한 경우 고객 서비스 팀으로 문의하여 최근 수신한 뉴스레터 사본을 제공해 주십시오.

문자 메세지

Swarovski Club 또는 SCS 회원의 경우 특정 알림, 생일 메시지, 약관 업데이트 및 기타 문자 메세지를 계속 수신하게 됩니다. 

회원 문자 메세지 수신 중단을 원하는 경우 회원 자격을 취소해야 합니다. 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오.

Swarovski Club은 모든 고객이 무료로 이용 가능한 로열티 프로그램입니다. Swarovski는 고객 여러분의 신뢰에 대한 감사의 마음을 전하기 위해 Swarovski 제품 구매 시 리워드를 제공해드리고 있습니다. Swarovski Club 회원은 다음과 같은 독점 혜택(주로 문자 메세지를 통해 공지)을 받을 수 있습니다. 

- Swarovski 트렌드 및·스타일 전문가가 전하는 패션 소식
- 생일 맞이할인 바우처 
- 세일 및 프로모션에 대한 얼리 액세스
- 등급 인정 및 리워드 
- 특별 사전 공개 및 디자인 프리뷰 행사 초대
- 무료 배송(실버 등급) 등 다양한 혜택

회원 번호는 회원 계정을 식별하고 구매 내역과 연결하는 데 사용됩니다. 이 정보는 Swarovski에서 발송하는 모든 이메일 하단을 스크롤하여 확인할 수 있습니다. 또는 온라인으로 로그인하여 “내 계정” 섹션의 카드 이미지에 표시된 번호를 확인할 수 있습니다. 마지막으로, 매장 내 크리스털 전문가에게 문의하는 방법이 있습니다. 

선호하는 매장에서 제공되는 서비스를 확인하려면 매장 찾기을(를) 참조해 주시기 바랍니다. 또는 크리스털 전문가에게 언제든지 문의하실 수 있습니다.

Oui, vous pouvez faire bénéficier de votre adhésion à un ami ou un membre de votre famille. Bien qu’il soit plus facile d’atteindre de nouveaux paliers en partageant votre adhésion, veuillez noter que vous devrez également partager vos récompenses. Nous ne pouvons fournir qu’une seule récompense à la fois et celle-ci ne peut être utilisée qu’une seule fois. Lorsque vous passez commande en ligne, vous devez toujours utiliser l’adresse e-mail utilisée pour votre adhésion au club. 

Vous pouvez vous inscrire en boutique. Un de nos Crystal Experts se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez également vous rendre sur notre site Web et vous inscrire ici.

Dans le cadre du programme, nous envoyons aux membres une surprise pour leur anniversaire (habituellement le jour même). Il nous sera impossible de vous l’envoyer si nous ne connaissons pas la date de votre anniversaire.

Vous pouvez soit vous connecter en ligne avec les détails de votre compte SCS et vous inscrire sur Swarovski.com/club, soit en faire la demande à un Crystal Expert en boutique près de chez vous. 
 

Pour mieux comprendre comment Swarovski recueille et utilise les données personnelles des membres et la manière dont nous communiquons avec vous, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ici :

Les récompenses du Swarovski Club peuvent être utilisées uniquement sur des articles non soldés et ne peuvent être cumulées avec d’autres remises ou offres, comme des articles en soldes, en promotion ou issus de la gamme outlet. Veuillez consulter la question précédente pour plus de détails.

Vos récompenses sont débloquées 14 jours après votre achat éligible, sauf si vous retournez celui-ci pendant cette période. Seuls les achats effectués dans les boutiques participant au Swarovski Club et sur swarovski.com sont éligibles pour obtenir des récompenses. Veuillez utiliser notre rubrique « Rechercher une boutique » pour identifier les boutiques participant au Swarovski Club.

Vous recevrez vos récompenses environ 14 jours après avoir effectué un achat éligible, à moins d’avoir retourné votre achat durant cette période.

Veuillez noter que les programmes de fidélité diffèrent selon les pays. Vos achats éligibles et récompenses sont uniquement disponibles dans le pays d’adhésion. Si vous avez récemment déménagé et que vous souhaitez modifier le pays auquel votre compte est rattaché, veuillez nous en informer en contactant notre service clientèle.

Vous pouvez récupérer votre cadeau dans la boutique de votre choix. Si vous n’avez pas de boutique près de chez vous ou si vous ne savez pas dans laquelle vous rendre, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner la boutique de votre choix. Vous pouvez également utiliser notre rubrique Rechercher une boutique pour trouver une boutique participant au Swarovski Club. 
Certains clients, en fonction des marchés, peuvent obtenir leur cadeau dans le cadre de leur prochain achat en ligne.

Seuls les achats qui n’ont pas été renvoyés sont ajoutés à votre compte. Si vous retournez une commande entière ou partielle, le montant remboursé sera déduit. Votre palier de fidélité sera alors recalculé.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne. Inscrivez-vous dans la section « mon compte », sous l’onglet Swarovski Club, et nous vous enverrons votre numéro de membre par e-mail. 

Rien de plus simple. Chaque transaction effectuée depuis votre compte vous rapproche un peu plus du palier supérieur. N’oubliez pas que les articles suivants ne sont pas pris en compte dans le programme : les accessoires (produits d’entretien et de nettoyage) ; les pièces détachées ; les services de réparation ; l’achat de cartes-cadeaux et les achats réglés avec celles-ci ; les frais d’adhésion à la SCS ; et les retours. 
Pour vous assurer que vos achats sont enregistrés sur votre compte, identifiez-vous en tant que membre avant d’effectuer un paiement en boutique ou connectez-vous à votre compte avant de finaliser votre commande sur Swarovski.com.

Plusieurs options s’offrent à vous : 
-    Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte en ligne et consulter votre palier dans la rubrique « Mon compte ». 
-    Retrouvez le dernier e-mail reçu de notre part. Votre palier actuel et votre numéro de membre sont toujours indiqués en bas de celui-ci. 
-    Renseignez-vous auprès de votre conseiller de vente en boutique ou contactez votre équipe du service clientèle Swarovski.
Les achats en boutique ne sont pas affichés en ligne. Si vous souhaitez consulter le détail de votre palier atteint, vous devrez contacter notre service clientèle.

 

Le Swarovski Club est gratuit, vous pouvez donc conserver votre adhésion en cas d’éventuels achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne souhaitez plus faire partie de la communauté Swarovski Club, vous pouvez contacter notre service clientèle pour clôturer votre compte.

Nous envoyons deux types de communications par e-mail : les newsletters, qui contiennent des informations sur nos dernières promotions et nos nouvelles collections, et les e-mails liés à votre adhésion (c’est-à-dire les récompenses auxquelles vous êtes éligible, les nouveaux paliers atteints ou les modifications apportées au programme). Si vous souhaitez vous désinscrire de nos newsletters, il vous suffit de cliquer sur le bouton « se désinscrire » situé en bas de chaque e-mail ou de mettre à jour les paramètres dans la rubrique « mon compte » sur Swarovski.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, y compris vos récompenses, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à clôturer votre compte.

Si vous êtes désinscrit(e) de notre newsletter tout en restant membre du Swarovski Club, vous continuerez à recevoir périodiquement des e-mails au sujet de vos récompenses, de votre palier ou des modifications apportées au programme. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à clôturer votre compte.
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