관리 및 유지보수

Swarovski offre una garanzia legale completa che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali per i prodotti originali a marchio Swarovski acquistati nei negozi Swarovski (inclusi quelli online) o presso i rivenditori autorizzati Swarovski. La politica di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione Servizio Clienti su www.swarovski.com. I termini della garanzia possono variare tra i diversi mercati e regioni. La garanzia copre solo i danni che, a giudizio di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, non sono causati da incidenti o uso improprio, normale usura, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza o mancato rispetto dei consigli speciali di cura del prodotto Swarovski. I consigli di cura sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione Servizio Clienti su www.swarovski.com. Ogni articolo riscontrato difettoso ai sensi della presente garanzia può essere, a discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski:

1. Sostituito con un pezzo identico, se disponibile;

2. Sostituito con un pezzo di valore comparabile; oppure

3. Riparato a seconda del grado di danno al prodotto in garanzia, nonché della fattibilità e della disponibilità di parti di ricambio. Il prodotto danneggiato deve essere consegnato al negozio Swarovski più vicino o a un rivenditore autorizzato Swarovski che lo invierà alla società di vendita Swarovski locale. Questo servizio di garanzia è fornito gratuitamente. Si prega di conservare la ricevuta d'acquisto o di consegna, la ricevuta regalo o il certificato di autenticità in caso di richiesta di garanzia. La ricevuta o il certificato fungono da prova d'acquisto e di autenticità per i prodotti acquistati e come prova del diritto a questa garanzia. Queste condizioni di garanzia si applicano se non sono previste condizioni di garanzia specifiche per determinati prodotti. Swarovski si riserva il diritto di modificare o adattare le presenti condizioni di garanzia, con implicazioni per il futuro, a sua discrezione in qualsiasi momento. Questa garanzia non pregiudica i vostri diritti legali.

Orologi: per visualizzare la garanzia degli orologi, si prega discaricare il PDF.

Si prega di conservare la fattura o lo scontrino come prova d'acquisto.

Per i prodotti acquistati in negozio, lo scontrino fiscale funge da prova d'acquisto e sarà richiesto per qualsiasi richiesta di garanzia.

Si prega di conservarlo con cura. Per i prodotti acquistati dal Negozio Online, la ricevuta di consegna funge da garanzia e da certificato per ogni ordine online.

Per tutti gli acquisti online, la fattura o la ricevuta di consegna devono essere presentate per poter avanzare qualsiasi reclamo relativo alla garanzia o simili.

Swarovski garantisce che i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati direttamente da Swarovski o da un rivenditore autorizzato Swarovski sono di qualità commerciabile e privi di difetti di materiale o di fabbricazione.

Il periodo di garanzia per i gioielli Swarovski Created Diamonds standard è di tre (3) anni (o un periodo più lungo ove richiesto dalla legge applicabile), e per i gioielli Swarovski Created Diamonds su misura il periodo di garanzia è di cinque (5) anni (o un periodo più lungo ove richiesto dalla legge applicabile), a partire dalla data originale di ricezione del/i prodotto/i (è richiesta la prova d'acquisto). Questa garanzia si estende all'acquirente originale dei gioielli Swarovski Created Diamonds.

La manutenzione, la riparazione, il ridimensionamento o qualsiasi altro servizio eseguito da soggetti diversi da Swarovski annullerà la presente garanzia. La presente garanzia non copre danni ai prodotti causati da incidenti, impatti o pressioni esterne, uso improprio o abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza dopo l’acquisto, normale usura e/o mancato rispetto delle istruzioni per la cura dei prodotti. La perdita di diamanti, diamanti incrinati o scheggiati, ammaccature, fasce deformate, graffi, modifiche di misura, gioielli o diamanti persi o rubati che si verificano dopo l'acquisto non sono coperti da questa garanzia. Anche lo scolorimento dovuto all’esposizione a sostanze chimiche aggressive non è coperto dalla presente garanzia.

Per presentare un reclamo ai sensi della presente garanzia, si prega diContattacio visitare il negozio Swarovski più vicino. Nel caso in cui si determini che il/i prodotto/i presenta/no un difetto di materiale o di fabbricazione ai sensi della presente garanzia, (i) ripareremo il prodotto, se possibile; o, se lo riterremo opportuno, (ii) sostituiremo l'articolo con uno identico o (un prodotto comparabile, gratuitamente.

Questa garanzia si aggiunge e non pregiudica i vostri diritti legali.

QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DALLA LEGGE STATALE SU QUESTO PRODOTTO È ANCH'ESSA LIMITATA NELLA DURATA ALLA LUNGHEZZA DI QUESTA GARANZIA ESPRESSA. Alcuni stati, incluso il New Jersey, non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita. Di conseguenza, se risiedete in questi stati, la suddetta limitazione sulle garanzie implicite non si applica a voi.

Si prega di portare il proprio articolo, insieme a una prova d'acquisto, al negozio Swarovski più vicino, dove saranno lieti di assisterti e valutare l'articolo.

Se viene riscontrato un difetto e considerato coperto dalla garanzia, verrà offerto un cambio o una riparazione.

Se il danno è al di fuori della copertura della garanzia, potremmo essere in grado di offrire una riparazione a pagamento.

Puoi trovare il negozio più vicino utilizzando il nostro localizzatore di negozi online:www.swarovski.com/store-finder

Si prega di notare che, se non viene presentata una prova d'acquisto o se l'articolo è al di fuori del periodo di garanzia, potremmo comunque essere in grado di offrire una riparazione a pagamento.
Creators Lab
Per i prodotti Creators Lab venduti online, siamo in grado di accettare solo resi online. Questo vale anche per eventuali resi di prodotti difettosi. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di riparare o sostituire il prodotto. In tal caso, forniremo un rimborso completo.

Attualmente, non è possibile inviare articoli direttamente ai nostri centri di riparazione.

Attualmente non offriamo la possibilità di spedire articoli per la riparazione direttamente ai nostri centri di riparazione.

Si prega di portare il proprio articolo, insieme a una prova d'acquisto, al negozio Swarovski più vicino, dove saranno lieti di assisterti e valutare l'articolo.

Puoi trovare il negozio più vicino utilizzando il nostro localizzatore di negozi online:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offre una garanzia legale completa per i pezzi acquistati presso rivenditori Swarovski autorizzati. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali dovuti a normale usura e utilizzo. Ogni prodotto difettoso in garanzia sarà esaminato e valutato dagli esperti tecnici di Swarovski. A seconda delle circostanze, il prodotto potrà essere riparato, sostituito con lo stesso prodotto o con un prodotto di valore comparabile. Purtroppo, in caso di sostituzione del prodotto, Swarovski non può garantire che verrà fornito lo stesso identico prodotto o design. Swarovski non riparerà, sostituirà o rimborserà alcun articolo che sia stato, a giudizio dell'azienda, soggetto a incidente, normale usura, abuso, modifica, tentativo di riparazione, negligenza o uso improprio. Se un pezzo non è coperto dai termini della politica di garanzia Swarovski, l'azienda può offrire un servizio di riparazione a pagamento. Si prega di notare che un pezzo difettoso può essere riparato solo se:
1. Il prodotto è un autentico prodotto Swarovski con il logo del Cigno Swarovski.
2. La riparazione è fattibile – deve essere possibile riportare il prodotto alle sue condizioni originali e impeccabili
3. I pezzi di ricambio sono ancora disponibili (questo di solito non accade se un prodotto è fuori produzione) Se desideri sostituire o riparare un articolo, porta il prodotto nella sua confezione originale presso un rivenditore Swarovski autorizzato.
Il servizio di riparazione è disponibile anche per i prodotti Swarovski acquistati all'estero.