Care & Maintenance

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download the PDF.

Please keep your invoice or receipt as proof of purchase.

For products purchased in store, the till receipt serves as the proof of purchase and will be requested for any warranty claim.

Please keep it safe. For products purchased from the Online Shop, the delivery receipt serves as the warranty and a certificate per online order.

For all online purchases, the invoice or delivery receipt must be presented, in order to make any claims regarding the warranty or similar.

Swarovski gwarantuje, że biżuteria Swarovski Created Diamonds zakupiona bezpośrednio od Swarovski lub u autoryzowanego sprzedawcy Swarovski jest zadowalającej jakości handlowej i wolna od wad materiałowych lub wykonawczych.

Okres gwarancji na standardową biżuterię Swarovski Created Diamonds wynosi trzy (3) lata (lub dłużej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa), a na biżuterię Swarovski Created Diamonds wykonaną na zamówienie okres gwarancji wynosi pięć (5) lat (lub dłużej, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa), licząc od pierwotnej daty otrzymania produktu(ów) (wymagany jest dowód zakupu). Niniejsza gwarancja obejmuje pierwotnego nabywcę biżuterii Swarovski Created Diamonds.

Konserwacja, naprawa, zmiana rozmiaru lub inne usługi wykonane przez podmiot inny niż Swarovski unieważnią niniejszą gwarancję. Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu(ów) spowodowanych wypadkiem, zewnętrznym uderzeniem lub naciskiem, niewłaściwym użytkowaniem i nadużyciem, modyfikacją, próbą naprawy, zaniedbaniem po zakupie, zwykłym zużyciem i/lub nieprzestrzeganiem zaleceń dotyczących pielęgnacji produktu(ów). Utrata diamentów, pęknięte lub wyszczerbione diamenty, wgniecenia, zdeformowane obrączki, zarysowania, zmiana rozmiaru, zgubiona lub skradziona biżuteria lub diamenty powstałe po zakupie nie są objęte niniejszą gwarancją. Zmiana koloru spowodowana narażeniem na działanie silnych środków chemicznych również nie jest objęta niniejszą gwarancją.

Aby zgłosić roszczenie w ramach niniejszej gwarancji, prosimySkontaktuj się z namilub odwiedź najbliższy sklep Swarovski. W przypadku, gdy stwierdzimy, że produkt(y) posiada(ją) wadę materiałową lub produkcyjną objętą niniejszą gwarancją, (i) naprawimy produkt, jeśli to możliwe; lub, jeśli uznamy to za stosowne, (ii) wymienimy przedmiot na taki sam lub (produkt porównywalny, bezpłatnie.

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie i nie narusza Państwa praw ustawowych.

KAŻDA GWARANCJA DOROZUMIANA PRZEZ PRAWO STANOWE DOTYCZĄCA TEGO PRODUKTU JEST RÓWNIEŻ OGRANICZONA CZASOWO DO OKRESU TRWANIA NINIEJSZEJ GWARANCJI WYRAŹNEJ. Niektóre stany, w tym New Jersey, nie zezwalają na ograniczenia dotyczące czasu trwania gwarancji dorozumianej. W związku z tym, jeśli mieszkają Państwo w tych stanach, powyższe ograniczenie dotyczące gwarancji dorozumianych nie ma zastosowania.

Prosimy o zabranie przedmiotu wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, gdzie z przyjemnością pomogą i ocenią przedmiot.

Jeśli zostanie stwierdzona wada i zostanie ona uznana za objętą gwarancją, zostanie zaoferowana wymiana lub naprawa.

Jeśli uszkodzenie wykracza poza zakres gwarancji, możemy zaoferować naprawę za opłatą.

Najbliższy sklep można znaleźć za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów online:www.swarovski.com/store-finder

Należy pamiętać, że jeśli nie zostanie przedstawiony dowód zakupu lub jeśli przedmiot jest poza okresem gwarancyjnym, nadal możemy zaoferować naprawę za opłatą.
Creators Lab
W przypadku produktów Creators Lab sprzedawanych online akceptujemy wyłącznie zwroty online. Dotyczy to również wszelkich zwrotów wadliwych produktów. Należy pamiętać, że możemy nie być w stanie naprawić ani wymienić produktu. W takim przypadku zapewnimy pełny zwrot pieniędzy.

Obecnie nie ma możliwości wysyłania przedmiotów bezpośrednio do naszych centrów naprawczych.

Obecnie nie oferujemy możliwości wysyłania przedmiotów do naprawy bezpośrednio do naszych centrów naprawczych.

Prosimy o zabranie przedmiotu wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, gdzie z przyjemnością pomogą i ocenią przedmiot.

Najbliższy sklep można znaleźć za pomocą naszej wyszukiwarki sklepów online:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski oferuje pełną gwarancję ustawową na produkty zakupione u autoryzowanych sprzedawców Swarovski. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe wynikające z normalnego zużycia i użytkowania. Każdy wadliwy produkt objęty gwarancją zostanie zbadany i oceniony przez ekspertów technicznych Swarovski. W zależności od okoliczności produkt może zostać naprawiony, wymieniony na ten sam produkt lub zastąpiony produktem o porównywalnej wartości. Niestety, w przypadku wymiany produktu Swarovski nie może zagwarantować, że zostanie dostarczony dokładnie ten sam produkt lub wzór. Swarovski nie naprawi, nie wymieni ani nie zastąpi żadnych produktów, które, zdaniem firmy, uległy wypadkowi, normalnemu zużyciu, niewłaściwemu użytkowaniu, modyfikacji, próbie naprawy, zaniedbaniu lub niewłaściwemu użyciu. Jeśli produkt nie jest objęty warunkami polityki gwarancyjnej Swarovski, firma może zaoferować usługę naprawy za opłatą. Należy pamiętać, że wadliwy produkt może zostać naprawiony tylko wtedy, gdy:
1. Produkt jest oryginalnym produktem Swarovski z logo Łabędzia Swarovski.
2. Naprawa jest wykonalna – musi być możliwe przywrócenie produktu do jego pierwotnego, nieskazitelnego stanu
3. Części zamienne są nadal dostępne (zazwyczaj nie ma to miejsca, jeśli produkt jest wycofany z produkcji). Jeśli chcesz wymienić lub naprawić przedmiot, prosimy o dostarczenie produktu w oryginalnym opakowaniu do autoryzowanego sprzedawcy Swarovski.
Usługa naprawy jest również dostępna dla produktów Swarovski zakupionych za granicą.