Cura e manutenzione

Swarovski offre una garanzia legale completa che copre difetti di materiale e produzione per prodotti Swarovski autentici acquistati presso i negozi Swarovski proprietari (anche online) o rivenditori autorizzati Swarovski. La politica di garanzia è disponibile in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. I termini della garanzia possono variare tra mercati e regioni. La garanzia copre unicamente i danni che, a discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, non siano causati da incidenti o uso improprio, normale usura, modifiche, tentate riparazioni, negligenza o mancata attenzione ai Consigli sulla cura per i prodotti speciali Swarovski. I Consigli sulla cura sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione Assistenza ai clienti sul sito www.swarovski.com. A discrezione di Swarovski o di un rivenditore autorizzato Swarovski, ogni articolo ritenuto difettoso ai sensi della presente garanzia può essere:

1. Sostituito con un oggetto identico, se disponibile:

2. Sostituito con un oggetto di valore comparabile; oppure

3. Riparato a seconda del grado di danni al prodotto in garanzia, oltre alla fattibilità e disponibilità di ricambi. Il prodotto danneggiato deve essere consegnato al negozio Swarovski o rivenditore autorizzato Swarovski più vicino che lo invierà all’azienda di vendita Swarovski locale. Questo servizi odi garanzia è fornito gratuitamente. Conservi la ricevuta di acquisto o consegna, la ricevuta regalo o il certificato di autenticità nel caso in cui abbia diritto a un reclamo di garanzia. La ricevuta o il certificato funge da prova d’acquisto e autenticità per i prodotti acquistati e come prova del diritto alla presente garanzia. Queste condizioni di garanzia si applicano se non sono concesse specifiche condizioni di garanzia per i prodotti specifici. Swarovski si riserva il diritto di modificare o adattare queste condizioni di garanzia a sua discrezione con implicazioni per il futuro in qualsiasi momento. Questa garanzia non influisce sui suoi diritti legali.

Orologi: per visualizzare la garanzia sugli orologi, scarichi il PDF.

Conserva la fattura o la ricevuta come prova di acquisto.

Per i prodotti acquistati in negozio, lo scontrino fiscale funge da prova di acquisto e sarà richiesto per eventuali reclami in garanzia.

Conservalo con cura. Per i prodotti acquistati dal negozio online, la ricevuta di consegna funge da garanzia e da certificato per l’ordine online.

In caso di acquisto online, è necessario presentare la fattura o la ricevuta di consegna per effettuare qualsiasi reclamo relativo alla garanzia o simili.

Per varie ragioni (comprese, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, diverse collezioni di gioielli negli Stati Uniti, in Asia, in Europa e, per la nostra attività Travel Retail, diverse tasse, diverse strutture di prezzo, requisiti legali locali e motivazioni logistiche), Swarovski non dispone di una Politica di cambio o rimborso internazionale. Di conseguenza, non siamo in grado di cambiare, sostituire o rimborsare gli articoli acquistati all’estero.

Potrai portare l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza e valutare l'articolo. ​
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Se viene rilevato un difetto che si considera coperto da garanzia, ti sarà offerta la possibilità di uno scambio o di una riparazione. ​
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Se il danno non è coperto dalla garanzia, potremmo essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.​
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Potrai trovare il negozio più vicino mediante il nostro Store finder online: www.swarovski.com/store-finder/​
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Ti ricordiamo che, anche in caso di assenza di prova d'acquisto e di garanzia non più valida, potremmo comunque essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.​

 

Creators Lab 
I prodotti Creators Lab sono venduti solo online; pertanto, possiamo accettare esclusivamente resi online. Questo si applica anche per i resi di prodotti difettosi. Si prega di notare che non possiamo garantire la riparazione o la sostituzione del prodotto. In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo.
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我們目前不接受直接將貨品郵寄至我們的維修中心。 

請攜帶您的貨品和購買證明，到最近的 Swarovski 店舖，他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。 

您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找離您最近的店舖： www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski 為來自授權 Swarovski 零售店購買的單品提供全面的法定維修服務。維修服務涵蓋製造瑕疵和因為正常配戴和使用導致的材料瑕疵。每件在維修期內的有瑕疵產品將會由 Swarovski 的技術專家檢驗和評價。按情況而定，產品可被維修、以相同產品替換或以等值產品取代。很抱歉，在使用產品取代時，Swarovski 不能保證提供絕對相同的產品或設計。Swarovski 將不會維修、替換或取代以公司角度認定由於意外、正常損耗、濫用、修改、試圖維修、疏忽或不當使用而出現問題的任何物品。如果單品未涵蓋於 Swarovski 維修政策條款範圍內，公司可能會提供收費維修服務。請注意：只有在以下情況下才能維修有瑕疵的單品：
1. 該產品是 Swarovski 真品並印有 Swarovski 的天鵝標誌。
2. 可以進行維修——必須能夠使產品恢復到原本的原始狀態
3. 如果您想替換或修理物品，則需仍然有可用的備份零件（如果產品停產，則通常無法提供），請將原包裝的產品帶到授權的 Swarovski零售店處。
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