Ápolás és karbantartás

A Swarovski teljes körű törvényes jótállást biztosít a gyártási és anyaghibákra az eredeti márkájú Swarovski termékekre, amelyeket a Swarovski saját üzleteiben (beleértve az online áruházat is) vagy hivatalos Swarovski kiskereskedőknél vásároltak. A garanciafeltételek bármikor megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt a www.swarovski.com weboldalon. A garancia feltételei piaconként és régiónként eltérőek lehetnek. A garancia csak azokra a károkra terjed ki, amelyek a Swarovski vagy egy hivatalos Swarovski kiskereskedő véleménye szerint nem baleset vagy nem rendeltetésszerű használat, szokásos kopás, módosítás, javítási kísérlet, hanyagság vagy a Swarovski speciális termékápolási tanácsainak be nem tartása miatt keletkeztek. Az ápolási tanácsok bármikor megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt a www.swarovski.com weboldalon. Minden, ezen garancia keretében hibásnak talált termék a Swarovski vagy egy hivatalos Swarovski kiskereskedő belátása szerint:

1. azonos darabra cserélhető, amennyiben elérhető;

2. hasonló értékű darabra cserélhető; vagy

3. megjavítható, a garanciális termék sérülésének mértékétől, valamint a javíthatóság és a pótalkatrészek elérhetőségétől függően. A sérült terméket a legközelebbi Swarovski üzletbe vagy egy hivatalos Swarovski kiskereskedőhöz kell eljuttatni, aki elküldi azt a helyi Swarovski értékesítési vállalatnak. Ez a garanciális szolgáltatás ingyenes. Kérjük, őrizze meg a vásárlási vagy szállítási nyugtát, az ajándékutalványt vagy az eredetiségi tanúsítványt, amennyiben garanciális igénye merül fel. A nyugta vagy a tanúsítvány a vásárolt termékek vásárlásának és eredetiségének igazolásaként, valamint ezen garancia jogosultságának bizonyítékaként szolgál. Ezek a garanciafeltételek akkor érvényesek, ha nincsenek speciális garanciafeltételek meghatározva bizonyos termékekre. A Swarovski fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, bármikor módosítsa vagy adaptálja ezeket a garanciafeltételeket, a jövőre nézve kihatóan. Ez a garancia nem érinti az Ön törvényes jogait.

Órák: az órák garanciájának megtekintéséhez kérjük,töltse le a PDF-etpárosítjuk.

Kérjük, őrizze meg számláját vagy nyugtáját a vásárlás igazolásaként.

Az üzletben vásárolt termékek esetében a pénztári nyugta szolgál vásárlási bizonylatként, és azt bármilyen garanciális igény esetén bekérjük.

Kérjük, őrizze meg biztonságos helyen. Az online áruházból vásárolt termékek esetében a szállítási nyugta szolgál garanciaként és online megrendelésenkénti igazolásként.

Minden online vásárlás esetén be kell mutatni a számlát vagy a szállítási nyugtát, hogy bármilyen garanciális vagy hasonló igényt érvényesíteni lehessen.

A Swarovski garantálja, hogy a közvetlenül a Swarovskitól vagy hivatalos Swarovski kiskereskedőtől vásárolt Swarovski Created Diamonds ékszerek forgalomképes minőségűek, és anyag- vagy gyártási hibáktól mentesek.

A standard Swarovski Created Diamonds ékszerekre vonatkozó garanciaidő három (3) év (vagy hosszabb időtartam, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok előírják), a megrendelésre készült Swarovski Created Diamonds ékszerekre pedig öt (5) év (vagy hosszabb időtartam, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok előírják), a termék(ek) átvételének eredeti dátumától számítva (vásárlási bizonylat szükséges). Ez a garancia a Swarovski Created Diamonds ékszer eredeti vásárlójára terjed ki.

A Swarovski által nem végzett karbantartás, javítás, méretre igazítás vagy egyéb szolgáltatás érvényteleníti ezt a garanciát. Ez a garancia nem terjed ki a termék(ek) baleset, külső behatás vagy nyomás, helytelen használat és visszaélés, módosítás, javítási kísérlet, vásárlás utáni hanyagság, szokásos kopás és elhasználódás, és/vagy a termék(ek) ápolási tanácsainak be nem tartása által okozott károkra. A gyémántok elvesztése, a repedt vagy csorba gyémántok, horpadások, deformált pántok, karcolódások, méretre igazítás, elveszett vagy ellopott ékszerek vagy gyémántok, amelyek a vásárlás után következnek be, nem tartoznak ezen garancia hatálya alá. A durva vegyszereknek való kitettség miatti elszíneződésre sem terjed ki ez a garancia.

Ezen garancia keretében történő igényérvényesítéshez kérjük,vegye fel velünk a kapcsolatotvagy látogasson el a legközelebbi Swarovski üzletbe. Amennyiben megállapítjuk, hogy termék(ei) anyag- vagy gyártási hibával rendelkeznek ezen garancia keretében, akkor (i) megjavítjuk a terméket, ha lehetséges; vagy, ha megfelelőnek ítéljük, (ii) kicseréljük a terméket azonos vagy hasonló termékre, ingyenesen.

Ez a garancia kiegészíti, és nem érinti az Ön törvényes jogait.

A termékre vonatkozó, állami törvény által feltételezett bármely garancia időtartama is korlátozott ezen kifejezett garancia időtartamára. Egyes államok, köztük New Jersey, nem engedélyezik a hallgatólagos garancia időtartamának korlátozását. Ennek megfelelően, ha Ön ezekben az államokban él, a hallgatólagos garanciákra vonatkozó fenti korlátozás nem vonatkozik Önre.

Kérjük, vigye el termékét a vásárlást igazoló bizonylattal együtt a legközelebbi Swarovski üzletbe, ahol örömmel segítenek és felmérik a terméket.

Ha hibát találnak, és azt a jótállás hatálya alá tartozónak ítélik, cserét vagy javítást ajánlanak fel.

Ha a kár kívül esik a jótállás hatályán, akkor díj ellenében javítást kínálhatunk.

A legközelebbi üzletet megtalálhatja online üzletkeresőnk segítségével:www.swarovski.com/store-finder

Kérjük, vegye figyelembe, ha nem mutatnak be vásárlást igazoló bizonylatot, vagy ha a termék a jótállási időn kívül esik, akkor is kínálhatunk javítást díj ellenében.
Creators Lab
Az online értékesített Creators Lab termékek esetében csak online visszaküldést tudunk elfogadni. Ez vonatkozik a hibás termékek visszaküldésére is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy nem tudjuk megjavítani vagy kicserélni a terméket. Ilyen esetben teljes visszatérítést biztosítunk.

Jelenleg nem lehetséges a termékeket közvetlenül javítóközpontjainkba elküldeni.

Jelenleg nem kínálunk lehetőséget arra, hogy a javításra szánt termékeket közvetlenül javítóközpontjainkba küldjék.

Kérjük, vigye el termékét a vásárlást igazoló bizonylattal együtt a legközelebbi Swarovski üzletbe, ahol örömmel segítenek és felmérik a terméket.

A legközelebbi üzletet megtalálhatja online üzletkeresőnk segítségével:www.swarovski.com/store-finder/

A Swarovski teljes törvényes jótállást biztosít a hivatalos Swarovski kiskereskedőktől vásárolt darabokra. A jótállás kiterjed a normál használatból és kopásból eredő gyártási és anyaghibákra. Minden hibás, jótállás alá eső terméket a Swarovski műszaki szakértői vizsgálnak meg és értékelnek. A körülményektől függően a termék javítható, ugyanarra a termékre cserélhető, vagy hasonló értékű termékkel helyettesíthető. Sajnos, termékcsere esetén a Swarovski nem tudja garantálni, hogy pontosan ugyanaz a termék vagy design kerül biztosításra. A Swarovski nem javít, cserél vagy helyettesít olyan árut, amely a vállalat véleménye szerint balesetnek, normál kopásnak, helytelen használatnak, módosításnak, javítási kísérletnek, gondatlanságnak vagy szakszerűtlen használatnak volt kitéve. Ha egy darabra nem terjed ki a Swarovski jótállási szabályzatának hatálya, a vállalat díj ellenében javítási szolgáltatást kínálhat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy hibás darab csak akkor javítható, ha:
1. A termék eredeti Swarovski termék a Swarovski hattyú logóval.
2. A javítás megvalósítható – azaz a terméket vissza lehet állítani eredeti, kifogástalan állapotába
3. Alkatrészek még kaphatók (ez általában nem így van, ha egy termék már nem gyártott). Ha szeretne egy terméket cserélni vagy javíttatni, kérjük, hozza el a terméket eredeti csomagolásában egy hivatalos Swarovski kiskereskedőhöz.
A javítási szolgáltatás külföldön vásárolt Swarovski termékekre is elérhető.