관리 및 유지보수

스와로브스키는 스와로브스키 직영 매장(온라인 포함) 또는 공식 스와로브스키 판매점에서 구매한 정품 스와로브스키 브랜드 제품에 대해 제조 및 재료 결함을 보증하는 완전한 법적 보증을 제공합니다. 보증 정책은 www.swarovski.com의 고객 관리(Customer Care) 섹션에서 언제든지 확인하실 수 있습니다. 보증 조건은 시장 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 본 보증은 스와로브스키 또는 공식 스와로브스키 판매점의 판단에 따라 사고 또는 부적절한 사용, 정상적인 마모, 개조, 수리 시도, 부주의 또는 스와로브스키의 특별 제품 관리 지침을 따르지 않아 발생하지 않은 손상에 대해서만 적용됩니다. 관리 지침은 www.swarovski.com의 고객 관리(Customer Care) 섹션에서 언제든지 확인하실 수 있습니다. 본 보증에 따라 결함이 있는 것으로 확인된 모든 품목은 스와로브스키 또는 공식 스와로브스키 판매점의 재량에 따라 다음 중 하나로 처리될 수 있습니다.

1. 동일한 제품으로 교체 (재고가 있는 경우):

2. 유사한 가치의 제품으로 교환; 또는

3. 보증 대상 제품의 손상 정도, 수리 가능성 및 교체 부품의 재고 여부에 따라 수리됩니다. 손상된 제품은 가장 가까운 스와로브스키 매장 또는 공식 스와로브스키 판매점에 전달해야 하며, 해당 매장 또는 판매점에서 현지 스와로브스키 판매 법인으로 보낼 것입니다. 이 보증 서비스는 무상으로 제공됩니다. 보증 청구를 하실 경우를 대비하여 구매 또는 배송 영수증, 선물 영수증 또는 정품 인증서를 보관해 주십시오. 영수증 또는 증명서는 구매한 제품의 구매 증빙 및 정품 인증 역할을 하며 본 보증에 대한 자격 증거가 됩니다. 본 보증 조건은 특정 제품에 대해 별도의 보증 조건이 부여되지 않은 경우에 적용됩니다. 스와로브스키는 향후 적용될 수 있도록 본 보증 조건을 언제든지 재량에 따라 수정하거나 조정할 권리를 보유합니다. 본 보증은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

시계: 시계 보증을 확인하시려면,PDF 다운로드와 함께 매치하면 효과가 배가됩니다.

인보이스 또는 영수증을 구매 증빙 자료로 보관해 주십시오.

매장에서 구매한 제품의 경우, 계산대 영수증이 구매 증빙 자료로 사용되며 모든 보증 청구 시 요청될 것입니다.

안전하게 보관해 주십시오. 온라인 샵에서 구매한 제품의 경우, 배송 영수증이 보증서 및 온라인 주문별 증명서 역할을 합니다.

모든 온라인 구매의 경우, 보증 또는 이와 유사한 사항에 대한 청구를 하려면 인보이스 또는 배송 영수증을 제시해야 합니다.

스와로브스키는 스와로브스키 또는 공식 스와로브스키 판매점에서 직접 구매한 스와로브스키 크리에이티드 다이아몬드 주얼리가 상품성이 있으며 재료 또는 제조상의 결함이 없음을 보증합니다.

표준 스와로브스키 크리에이티드 다이아몬드 주얼리의 보증 기간은 제품 수령일로부터 3년(또는 해당 법률에 따라 더 긴 기간)이며, 맞춤 제작 스와로브스키 크리에이티드 다이아몬드 주얼리의 보증 기간은 제품 수령일로부터 5년(또는 해당 법률에 따라 더 긴 기간)입니다(구매 증빙 자료 필요). 본 보증은 스와로브스키 크리에이티드 다이아몬드 주얼리의 최초 구매자에게 적용됩니다.

스와로브스키가 아닌 다른 업체에서 수행한 유지보수, 수리, 사이즈 조정 또는 기타 서비스는 본 보증을 무효화합니다. 본 보증은 사고, 외부 충격 또는 압력, 오용 및 남용, 개조, 수리 시도, 구매 후 부주의, 정상적인 마모 및/또는 제품 관리 지침을 따르지 않아 발생한 제품 손상에는 적용되지 않습니다. 다이아몬드 분실, 금이 가거나 깨진 다이아몬드, 찌그러짐, 변형된 밴드, 긁힘, 사이즈 조정, 구매 후 분실 또는 도난당한 주얼리 또는 다이아몬드는 본 보증에 포함되지 않습니다. 강한 화학 물질 노출로 인한 변색 또한 본 보증에 포함되지 않습니다.

본 보증에 따라 청구하시려면,문의하기또는 가까운 스와로브스키 매장을 방문해 주십시오. 본 보증에 따라 귀하의 제품에 재료 또는 제조상의 결함이 있다고 판단되는 경우, 당사는 (i) 가능한 경우 제품을 수리하거나; 또는 당사가 적절하다고 판단하는 경우, (ii) 동일하거나 유사한 제품으로 무상 교환해 드립니다.

본 보증은 귀하의 법적 권리 외에 추가되는 것이며, 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

이 제품에 대해 주법에 의해 묵시적으로 보증되는 모든 보증은 본 명시적 보증 기간으로 제한됩니다. 뉴저지를 포함한 일부 주에서는 묵시적 보증 기간에 대한 제한을 허용하지 않습니다. 따라서, 귀하가 이러한 주에 거주하는 경우, 묵시적 보증에 대한 위의 제한은 귀하에게 적용되지 않습니다.

Leve o seu artigo, juntamente com uma prova de compra, à sua loja Swarovski mais próxima, onde os assistentes terão todo o gosto em ajudar e avaliar o artigo.

​​Se for detetado um defeito e considerado dentro da garantia, ser-lhe-á oferecida uma troca ou reparação.

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Se o dano estiver fora do âmbito da garantia, poderemos oferecer uma reparação mediante custo.​

Pode encontrar a loja mais próxima de si no nosso localizador de lojas online: www.swarovski.com/store-finder


Tenha em atenção que, caso não apresente uma prova de compra ou o artigo esteja fora do período de garantia, poderemos ainda oferecer uma reparação mediante pagamento.
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Para produtos do Creators Lab vendidos online, só é possível aceitar devoluções online. Isto também se aplica a todas as devoluções de produtos com defeitos. Tenha em consideração que poderemos não conseguir reparar ou substituir o produto. Nesses casos, iremos proceder a um reembolso total do valor.

Atualmente, não é possível enviar artigos diretamente para os nossos centros de reparação.

Atualmente, não oferecemos a possibilidade de enviar os artigos para reparação diretamente para os nossos centros de reparação.

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A Swarovski oferece uma garantia legal completa para peças adquiridas em revendedores autorizados Swarovski. A garantia abrange defeitos de fabrico e de material devido a desgaste em condições normais de utilização. Cada produto defeituoso abrangido pela garantia será examinado e avaliado pelos peritos técnicos da Swarovski. Dependendo das circunstâncias, o produto pode ser reparado, substituído com o mesmo produto ou substituído por um produto de valor comparável. Infelizmente, no caso de substituição de um produto, a Swarovski não pode garantir que seja fornecido exatamente o mesmo produto ou design. A Swarovski não efetuará a reparação substituição ou troca de quaisquer artigos que, na opinião da empresa, tenham sido sujeitos a um acidente, desgaste natural, abuso, modificação, tentativa de reparação, negligência ou utilização incorreta. Se uma peça não estiver coberta pelos termos da política de garantia da Swarovski, a empresa pode oferecer um serviço de reparação sujeito a uma taxa. Indicamos igualmente que uma peça com defeitos só pode ser reparada se:
1. For um produto Swarovski genuíno com o logótipo do cisne da Swarovski.
2. A reparação for exequível, tem de ser possível repor o produto no seu estado original
3. As peças de substituição ainda estiverem disponíveis (geralmente, não é o caso se um produto estiver fora de produção). Se desejar substituir ou reparar um artigo, leve o produto na sua embalagem original a um revendedor Swarovski autorizado.
O serviço de reparações também está disponível para produtos Swarovski que são comprados no estrangeiro.