오랜 시간 스와로브스키 제품이 최상의 상태를 유지할 수 있도록 아래 제품 유형별 지침을 준수하여 손상을 방지해 주세요.
주얼리 관리 방법
스와로브스키 주얼리는 세심한 주의를 기울여 탄생합니다. 마법같은 광채를 유지하기 위해 각별한 관리가 필요합니다. 이 간단한 가이드와 함께 스와로브스키 주얼리의 관리 및 세척 방법을 알아보세요.
워치 관리 방법
스와로브스키 워치는 세심한 주의를 기울여 탄생합니다. 마법같은 광채를 유지하기 위해 각별한 관리가 필요합니다. 이 간단한 가이드와 함께 스와로브스키 워치의 관리 및 세척 방법을 알아보세요.
데코레이션 관리 방법
스와로브스키 데코레이션은 세심한 주의를 기울여 탄생합니다. 마법같은 광채를 유지하기 위해 각별한 관리가 필요합니다. 이 간단한 가이드와 함께 스와로브스키 데코레이션의 관리 및 세척 방법을 알아보세요.
품질 보증
Swarovski 보증 정책
Satın alma kanıtı
Lütfen faturanızı veya makbuzunuzu satın alma işleminizin kanıtı olarak saklayın.
Mağazadan satın alınan ürünler için size verilen fatura, satın alma işleminin kanıtı olarak görülür ve herhangi bir garanti talebinde bulunduğunuz takdirde sizden mutlaka istenir.
Bu belgeyi lütfen güvenli bir yerde saklayın. Teslimat makbuzu, internetten satın alınan ürünler için sipariş başına garanti ve sertifika işlevi görür.
Tüm online satın alma işlemlerinde, garanti veya benzeri herhangi bir talepte bulunabilmeniz için fatura veya teslimat makbuzunuzu ibraz etmeniz gerekmektedir.
Mağazadan satın alınan ürünler için size verilen fatura, satın alma işleminin kanıtı olarak görülür ve herhangi bir garanti talebinde bulunduğunuz takdirde sizden mutlaka istenir.
Bu belgeyi lütfen güvenli bir yerde saklayın. Teslimat makbuzu, internetten satın alınan ürünler için sipariş başına garanti ve sertifika işlevi görür.
Tüm online satın alma işlemlerinde, garanti veya benzeri herhangi bir talepte bulunabilmeniz için fatura veya teslimat makbuzunuzu ibraz etmeniz gerekmektedir.
Uluslararası değişim
Çeşitli nedenlerle (ve bu nedenlere ABD, Asya, Avrupa’daki farklı takı koleksiyonları ve Seyahat Perakende işimiz, farklı vergiler, farklı fiyat yapısı, yerel yasal gereklilikler ve lojistik ile ilgili sebepler de dâhildir) Swarovski’nin uluslararası bir değişim veya iade politikası bulunmamaktadır. Sonuç olarak yurt dışından satın alınan ürünleri değiştiremez, yerine yenisini koyamaz veya iade edemeyiz.
Değiştirmeler ve Onarımlar
Ürünümün onarımı mümkün mü?
Lütfen ürününüzü ve ürünü satın aldığınızı gösteren belgeyi en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Ürününüzde garanti kapsamında olduğu değerlendirilen bir kusur tespit edilirse ürününüzün değişimi veya onarımı teklif edilir.
Garanti kapsamı dışında kalan bir hasar varsa size ücret karşılığında onarım teklif edebiliriz.
Size en yakın mağazayı bulmak için online mağaza bulucumuzu kullanabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder
Ürünün satın alındığını gösteren bir belge yoksa ya da ürünün garanti süresi dolmuşsa size yine de ücret karşılığında onarım teklif edebileceğimizi lütfen unutmayın.
Ürünümü doğrudan onarım merkezine gönderebilir miyim?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
Şu anda ürünlerin doğrudan onarım merkezine gönderim olanağını sunmuyoruz.
Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder/
Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder/
Onarım politikası
Swarovski, yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan parçalar için tam bir yasal bir garanti vermektedir. Garanti, normal kullanım sırasında görülen işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Garanti kapsamındaki her kusurlu ürün, Swarovski’nin teknik uzmanları tarafından incelenir ve değerlendirilir. Koşullara bağlı olarak söz konusu ürün ya onarılır ya da aynı veya benzer değere sahip bir ürünle değiştirilir. Ürün değişimi durumunda Swarovski, aynı ürünü veya tasarımı sağlayacağın maalesef garanti edememektedir. Swarovski, şirket uzmanlarımıza göre bir kazaya uğramış, normal aşınma ve yıpranmaya tabi olarak zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış, onarılmaya çalışılmış, ihmale veya hatalı kullanıma maruz kalmış ürünleri onarmaz ya da yenisiyle ya da benzer bir ürünle değiştirmez. Söz konusu ürün Swarovski garanti politikası kapsamında değilse, şirket ücret karşılığında onarım hizmeti sunabilir. Unutmayın, hatalı bir ürün sadece şu durumlarda onarılabilir:
1. Söz konusu ürün Swarovski Kuğu logosuna sahip, gerçek bir Swarovski ürünü ise.
2. Onarılmaya uygunsa ürünü ilk günkü durumuna geri döndürmek mümkün olmalıdır.
3. Söz konusu ürünün yedek parçaları hala mevcut ise (bir ürünün üretimi sona erdiğinde genellikle yedek parça bulmak mümkün değildir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte yetkili bir Swarovski mağazasına götürün.
Yurt dışından satın alınan Swarovski ürünleri için de onarım hizmeti verilmektedir.
1. Söz konusu ürün Swarovski Kuğu logosuna sahip, gerçek bir Swarovski ürünü ise.
2. Onarılmaya uygunsa ürünü ilk günkü durumuna geri döndürmek mümkün olmalıdır.
3. Söz konusu ürünün yedek parçaları hala mevcut ise (bir ürünün üretimi sona erdiğinde genellikle yedek parça bulmak mümkün değildir). Bir ürünü değiştirmek veya onarmak isterseniz, lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte yetkili bir Swarovski mağazasına götürün.
Yurt dışından satın alınan Swarovski ürünleri için de onarım hizmeti verilmektedir.