관리 및 유지

스와로브스키는 스와로브스키 직영점(온라인 포함) 또는 공식 판매점에서 구입한 정품 스와로브스키 제품의 제조 및 자재 결함에 대한 보증을 제공합니다.보증 정책은 www.swarovski.com의 고객 관리 센터에서 언제든지 확인할 수 있습니다. 보증 조건은 국가와 지역에 따라 다를 수 있습니다.품질 보증은 스와로브스키나 공인 스와로브스키 리테일러가 사고나 부적절한 사용, 일상적인 마모, 변경, 수선 시도, 관리 소홀 또는 스와로브스키의 특수 제품 취급 주의사항 미준수로 인해 유발되지 않은 것으로 판단하는 손상에 대해서만 적용됩니다. 취급 주의사항은 www.swarovski.com의 고객 관리 센터에서 언제든지 확인할 수 있습니다.이 보증에 따라 결함이 있는 것으로 판명된 모든 품목은 스와로브스키 또는 공식 스와로브스키 판매점의 재량에 따라 다음과 같이 달라질 수 있습니다.

1. 가능한 경우 동일한 제품으로 교체

2. 비슷한 가치를 지닌 제품으로 교체. 
손상된 제품은 가까운 공식 스와로브스키 매장으로 전달해 주십시오.

제품을 우편으로 발송하는 경우, 보험에 가입하고 인증을 받았거나 등록된 우편 서비스 업체를 통해 발송해야 합니다. 스와로브스키는 운송 중 발생한 손상, 손실 또는 도난에 대한 책임이 없습니다.품질 보증 서비스는 무료로 제공됩니다.품질 보증 클레임에 대비하여 구매 영수증, 배송 영수증, 기프트 영수증 또는 정품인증서를 보관해두시기 바랍니다. 영수증이나 인증서는 구매 증거 및 정품 구매의 증거로 쓰이며, 본 품질 보증의 자격 증빙이기도 합니다.이 보증 조건은 특정 제품에 대해 특정 보증 조건이 부여되지 않은 경우에 적용됩니다.스와로브스키는 향후 재량에 따라 언제든 본 품질 보증 조건을 수정하거나 조정할 권리가 있으며 변경사항은 미래에 영향을 줄 수 있습니다.이 보증은 귀하의 법적인 권리에 영향을 미치지 않습니다.

워치: 워치 보증을 보려면 PDF를 다운로드 하십시오.

領収書やレシートをお買い上げ証明書として保管してください。

店舗で購入された製品については、保証サービスを受けるためのお買い上げ証明書として、レシートが必要となります。

購入レシートやお買い上げ証明書を大切に保管しておいてください。オンラインストアで購入された製品については、納品書が保証書を兼ねており、ご注文ごとに納品書が発行されます。

オンラインで購入された製品について保証サービスを受けるには、請求書または納品書のいずれかを必ず提示していただく必要があります。

様々な理由（米国、アジア、欧州、トラベルリテールで異なるジュエリーコレクションを展開していること、税制や価格構成が異なること、各国の法令、ロジスティクスの理由等）により、スワロフスキーでは国際的な返品交換ポリシーを設定しておりません。そのため、海外で購入した製品の返品や交換は承ることができませんので、予めご了承ください。

購入された商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。

保証対象となる不具合が見つかった場合は交換または修理させていただきます。

不具合が保証対象外の場合は、有料で修理サービスを提供する場合があります。

お近くの店舗を探す検索には、オンラインのストアファインダー（www.swarovski.com/store-finder/）をご利用ください。

なお、お買い上げ証明書のご提示がない場合、または保証期間外の場合でも、有料で修理サービスを提供する場合があります。

サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。 
 

現在弊社では、修理が必要な商品を直接リペアセンターへお送りいただく修理サービスは承っておりません。 

商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。 

最寄りのスワロフスキー店舗は、オンラインのストアファインダーで検索いただけます: www.swarovski.com/store-finder/

スワロフスキーでは、スワロフスキー指定販売店で購入された商品について、ルールに基づいた保証サービスを提供いたします。この保証では、通常の使用状態で発生した製造上の不具合と素材による不具合を対象とします。商品の不具合をスワロフスキーの専門スタッフが確認し、保証対象として該当するか判断いたします。保証対象と認められた場合は、該当商品を修理、または同じ商品と交換、あるいは同等価格の別の商品と交換させていただきます。なお、保証交換の場合には、同一商品をお渡しすることができない場合がありますのでご了承ください。その商品が不慮の事故による損傷、ご使用上生じた摩滅や劣化、誤用、第三者が修理または改造を試みた場合、使用上の注意が守られていなかったとスワロフスキーが判断した場合は、修理または交換はできません。保証対象外の場合、有料で修理サービスを提供する場合があります。次に該当する場合のみ、修理を承ります:
1. スワロフスキーのスワン・ロゴが入った真正のスワロフスキー商品であること
2. 販売時の状態へ修理することが可能な場合
3. スペアパーツがまだ入手可能である場合 (生産終了した商品はスペアパーツがない場合があります)。修理または交換には、パッケージに入ったご購入時の状態でお買い上げ証明書とともにスワロフスキー指定販売店までお持ちください。
海外で購入されたスワロフスキー商品でも修理サービスを提供いたします。


サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。