Click & Collect
Click & Collect는 어떻게 이용하나요?
Swarovski Click & Collect 서비스는 Swarovski.com에서 온라인으로 주문하는 서비스입니다. 배송비 없이 지정한 Swarovski Click & Collect 매장에서 무료로 수령할 수 있습니다.
주문을 언제 수령할 수 있나요?
매장 방문 전 "픽업 준비 완료" 이메일을 기다려 주세요.
이 확인 이메일을 통해 주문하신 상품을 픽업할 준비가 되었음을 확인하실 수 있습니다.
상품 수령 가능 시점은 상품의 재고 상황에 따라 달라집니다.
오늘 픽업: 상품이 이미 매장에 있으며, "픽업 준비 완료" 이메일을 받으신 후 수령 가능합니다.
X일 후 픽업: 상품이 물류센터에서 발송됩니다. 먼저 배송 정보가 포함된 이메일을 받으시고, 이어서 매장 픽업 준비가 완료되었음을 확인하는 두 번째 이메일을 받으시게 됩니다.
상품 수령 시에는 주문 확인 이메일과 신분증을 지참해주시기 바랍니다. 신분증이 없을 경우, 결제에 사용한 카드로 본인 확인이 가능할 수 있습니다.
다른 사람이 대신 픽업하는 경우, 다음이 필요합니다.
- 주문 확인 이메일
- 구매자의 신분증 또는 결제에 사용한 카드
주문을 수령하는 방법은?
매장 방문 전에는 반드시 “픽업 준비 완료(Ready for Pick-Up)” 이메일을 수신하신 후 방문해주시기 바랍니다. 해당 이메일은 주문하신 상품이 수령 준비가 완료되었음을 확인하는 안내입니다.
상품 수령 시에는 주문 확인 이메일과 신분증을 지참해주시기 바랍니다. 신분증이 없을 경우, 결제에 사용한 카드로 본인 확인이 가능할 수 있습니다.
다른 사람이 대신 수령하는 경우 다음을 제시해야 합니다:
- 주문 확인 이메일
- 구매자의 신분증 또는 구매에 사용한 카드
주문한 제품은 며칠 동안 보관하나요?
매장에서 7일 동안 주문한 제품을 보관하며, 이후 주문이 취소되고 환불 처리됩니다. 기존 결제 수단에 따라 환불 처리에 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
주문한 제품은 어디에서 받나요?
Swarovski.com에서 온라인 주문 후 제품 수령을 위해 선택한 매장이 안내된 확인 이메일을 보내드립니다.
주문은 어떻게 반품하나요?
모든 온라인 반품은 모든 Swarovski Click & Collect 참여 매장에서 가능합니다. 매장 찾기를 이용하여 가까운 Click & Collect 매장을 찾아보십시오. 필터를 사용해 모든 Swarovski Click & Collect 참여 매장을 찾을 수 있습니다. 온라인 반품이 처리되면 반품 확인 이메일을 보내드리며, 환불 절차가 실시됩니다.