Click & Collect
Click & Collect는 어떻게 이용하나요?
Swarovski Click & Collect 서비스는 Swarovski.com에서 온라인으로 주문하는 서비스입니다. 배송비 없이 지정한 Swarovski Click & Collect 매장에서 무료로 수령할 수 있습니다.
주문을 언제 수령할 수 있나요?
매장 방문 전 "픽업 준비 완료" 이메일을 기다려 주세요.
이 확인 이메일을 통해 주문하신 상품을 픽업할 준비가 되었음을 확인하실 수 있습니다.
상품 수령 가능 시점은 상품의 재고 상황에 따라 달라집니다.
오늘 픽업: 상품이 이미 매장에 있으며, "픽업 준비 완료" 이메일을 받으신 후 수령 가능합니다.
X일 후 픽업: 상품이 물류센터에서 발송됩니다. 먼저 배송 정보가 포함된 이메일을 받으시고, 이어서 매장 픽업 준비가 완료되었음을 확인하는 두 번째 이메일을 받으시게 됩니다.
상품 수령 시에는 주문 확인 이메일과 신분증을 지참해주시기 바랍니다.
다른 사람이 대신 픽업하는 경우, 다음이 필요합니다.
- 주문 확인 이메일
- 구매자의 신분증
주문을 수령하는 방법은?
매장 방문 전에는 반드시 “픽업 준비 완료(Ready for Pick-Up)” 이메일을 수신하신 후 방문해주시기 바랍니다. 해당 이메일은 주문하신 상품이 수령 준비가 완료되었음을 확인하는 안내입니다.
상품 수령 시에는 주문 확인 이메일과 신분증을 지참해주시기 바랍니다.
다른 사람이 대신 수령하는 경우 다음을 제시해야 합니다:
- 주문 확인 이메일
- 구매자의 신분증
주문한 제품은 며칠 동안 보관하나요?
매장에서 7일 동안 주문한 제품을 보관하며, 이후 주문이 취소되고 환불 처리됩니다. 기존 결제 수단에 따라 환불 처리에 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
주문한 제품은 어디에서 받나요?
Swarovski.com에서 온라인 주문 후 제품 수령을 위해 선택한 매장이 안내된 확인 이메일을 보내드립니다.
주문은 어떻게 반품하나요?
모든 온라인 반품은 모든 Swarovski Click & Collect 참여 매장에서 가능합니다. 매장 찾기를 이용하여 가까운 Click & Collect 매장을 찾아보십시오. 필터를 사용해 모든 Swarovski Click & Collect 참여 매장을 찾을 수 있습니다. 온라인 반품이 처리되면 반품 확인 이메일을 보내드리며, 환불 절차가 실시됩니다.