주문 조회
이보다 더 쉽게 스와로브스키 제품을 쇼핑하는 방법은 없을 것입니다. 어디서든지 편안하게 스와로브스키가 제공하는 다양한 제품을 직접 골라 보세요. 스와로브스키 온라인 샵은 매장에서 판매하는 동일한 제품을 동일한 가격으로 제공하고 있습니다.
쇼핑백:
쇼핑하는 동안 쇼핑백을 이용해 주세요. 마음에 드는 제품을 발견하시면 쇼핑백에 담아 두세요. 원하실때는 언제라도 쇼핑백에서 해당 제품을 제외이킬 수 있습니다. 쇼핑백에 제품을 담아 둔다고 해서 반드시 구매해야 하는 것은 아닙니다.
쇼핑백에 제품 담기:
제품 구매를 원하시면 '쇼핑백' 버튼을 클릭해 주세요. 제품 사진 옆에 "쇼핑백" 버튼을 찾으실 수 있습니다.
쇼핑백 보기:
언제라도 쇼핑백을 열어 보실 수 있습니다. 홈페이지 상단 오른쪽 부분에 있는 "쇼핑백" 버튼을 클릭하세요. 쇼핑백에 제품을 담아 놓고 다른 제품을 구경하시거나 혹은 쇼핑백에 담겨 있는 제품을'구매#39; 버튼을 클릭하여 바로 구매하실 수 있습니다.
쇼핑백에 담아 높은 제품으 수량 변경:
같은 제품을 한개 이상 구매하고자 할 경우, 쇼핑백에 나타나 있는 수량 변경 버튼으로 변경하세요. 쇼핑백에 담겨 있는 제품 수량이 자동으로 업데이트 되므로 계속해서 다른 제품을 쇼피아실 수 있습니다.
쇼핑백에 담아 높은 제품 삭제하기:
'삭제' 버튼을 누르시면 자동으로 해당 제품이 목록에서 삭제됩니다. 목록에서 삭제하지 않은 제품들은 결제가 이루어지기 전까지 그대로 쇼핑백에 남아 있습니다.
해외 배송 작업으로 인한 기술적 제한으로 주문하신 제품은 취소가 불가하다는 점 유의하여 주시기 바랍니다. 주문 후 제품이 배송된 일로부터 최대 14일 이내에 반품하실 수 있으며 더 자세한 사항은 판품정책에서 확인하실 수 있습니다.
- 개인 정보가 미리 저장되어 있으므로 온라인 쇼핑을 보다 신속히 진행하실 수 있습니다.
- 나의 “위시 리스트”에 원하는 제품을 저장함으로써 해당 제품을 가족 혹은 친구들에게 알릴 수 있습니다.
- 언제라도 구매 기록을 확인해 볼 수 있습니다.
온라인 등록시 제공하신 개인 정보는 비밀번호를 통해 보호 됩니다.
로그인ID 및 비밀번호가 있으면 온라인 샵에서 언제라도 간편하게 쇼핑 하실 수 있습니다.
온라인 등록 선택은 홈페이지 상단의 ""로그인/관리""을 통해 가능합니다.
다음은 스와로브스키 온라인 샵 배송이 가능한 지역 및 국가입니다.
호주
오스트리아
벨기에
캐나다
중국
체코
덴마크
핀란드
프랑스
독일
영국
그리스
헝가리
아일랜드
이탈리아
일본
한국
룩셈부르크
네덜란드
폴란드
포르투갈
슬로베니아
스페인
스웨덴
스위스(리히텐슈타인 포함)
미국
온라인 샵 배송이 불가능한 지역 및 국가
다음은 지역의 특성상 온라인 샵 배송이 불가능한 지역 및 국가입니다.
카나리아 제도(란사로테, 푸에르테벤투라, 그란카나리아, 테네리페, 고메라, 라팔마, 엘이에로)
맨 섬
코르시카
프랑스령(과들루프, 마르티니크, 가이아나, 레위니옹)
세우타
멜릴야
키프로스
산마리노
지브롤터
안도라
크리스마스 섬(호주)
페로 제도
그린란드
헬골란트 섬
뷔징겐
올란드 제도
모나코
아토스 산
채널 제도(저지, 건지)
리비뇨
캄피오네디탈리아
바티칸 시
아루바, 네덜란드령 안틸레스
영국령
선택된 일부 온라인샵 한정제품은 특별히 한정 제작되므로, 한 분당 제한된 수량만 구매 가능합니다. 스와로브스키는 최대한 많은 컬렉터와 크리스털 애호가들이 멋진 아이템을 소장하실 수 있기를 바랍니다.
수량 한정은 여러 곳에서 함께 진행됩니다.
예약 배송을 선택하시어 주문하시면, 주로 예약된 날짜에 배송이 완료됩니다. 하지만, 천재지변, 시스템 고장/장애, 배송업체 측의 예기치 못한 상황 발생 시에는 배송이 지연될 수 있습니다. 스와로브스키는 그러한 상황에 대하여 책임지지 않습니다. 따라서 특히 도서지역이나 원격지로 배송되는 제품의 경우 가급적 발리 주문하시기를 권장합니다.
배송옵션
배송은 싱가포르 물류센터에서 페덱스(Fedex)로 진행됩니다. 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 4-5일 소요됩니다.
무료 배송
배송비
150,000원 이상 구매시
5,000원 배송비 무료
일반적인 주문에 대한 배송은 공휴일 및 주말을 제외한 근무일에 진행됩니다. 특히 물류센터가 있는 싱가포르의 공휴일에도 (공휴일 일정) 배송일정에 영향을 줍니다.
결제가 완료되기 전까지 제품의 소유권은 스와로브스키에 있습니다.
결제 안내
www.swarovski.com의 모든 제품은 해당 국가에서 적용되는 세금이 포함되어 있습니다. (미국과 캐나다 제외) 결제는 국내 신용카드 및 계좌이체로 결제하실 수 있습니다. 다른 결제 수단은 제공해 드리고 있지 않습니다.
신용카드의 경우 한국에서 사용 가능 한, 모든 신용카드(비씨, KB국민, 삼성, 신한, 롯데, NH채움, 외환, 하나SK, 현대, 씨티카드)로 결제가 가능합니다. 구매시 사용을 원하는 신용카드를 선택한 후 구매에 필요한 정보를 기입해 주시기 바랍니다. 구매 승인되는 즉시 신용카드로 결제가 완료됩니다.
스와로브스키 제품 구매는 한국 스와로브스키-코리아(주)를 통해서 이루어집니다.
온라인 신용카드 거래의 보안 향상을 위해 2001년 10월 1일부터 보안 코드(CVC2 /CVV2) 입력을 의무화 하고 있습니다.
해당 번호는 신용카드의 마크네틱선에 저장되어 있지 않으며 결제 영수증에 표시되지 않습니다. 보안 코드를 통해 고객이 해당 카드를 소지하고 있는지 확인하는 것이며, 신용 카드 정보가 불법으로 도용되는 것을 방지하기 위한 것입니다.
반품
스와로브스키는 모든 고객의 만족을 최우선으로 하고 있습니다. 스와로브스키 온라인샵에서 제품을 수령하신 후 최대 2주 이내에 주문하신 제품을 반품하실 수 있습니다. (기프트 카드 제외) 교환은 불가능 하며 반품 후 재주문 해주십시오.
반품 과정은 아래 절차를 따라 주십시오
1. 반품 양식에 반품 사유를 적어 주십시오
2. 반품하고자 하는 제품을 작성한 반품 양식과 함께 상자에 넣습니다
3. 반품 양식에 기재된 반송 주소를 스티커처럼 떼어내어 상자에 붙여주세요
반품 주소 :
(주) 스와로브스키 코리아 물류센터
• 지번 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35번지 영진디지털타워 2층 우)04798
• 도로명 : 서울 성동구 성수이로22길 57 2층 (성수동2가, 영진디지털타워)
4. 가까운 우체국이나 이용하시기 편리한 택배사를 통해 소포를 발송합니다
제품 손상을 제외한 반품에 대한 택배 비용은 본인 부담입니다.
또한 주문 시 부담했던 배송비에 대한 환불은 제품 손상을 제외하고는 불가합니다.
추후 참고용으로 우편 영수증 사본을 보관하십시오.
5. 물류센터에서 제품 검수 후 주문 시와 동일한 결제 수단을 통해 금액이 환불됩니다. 제품을 선물로 받으셨다면 자동적으로 보낸 분에게 환불이 이루어집니다.
제품 검수 및 반품이 완료될 시에 반품 안내 이메일을 받아보실 수 있습니다.
카드 취소 후 환불 되기까지 카드사마다 상이하며 약 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
추가적인 문의사항이 있으신 경우 kr.shophelp@swarovski.com 또는 대표전화 고객센터 1522-9065 (영업일 월-금 10:00 - 18:00)으로 문의하여 주십시오.
스와로브스키의 반품 정책은 프로모션 품목이나 세일 품목을 포함한 모든 품목에 적용됩니다.
싱글 패키지(”기본 세트”)에 포함되는 제품의 경우, 기본 세트의 제품 중 하나를 반품하고자 할 경우 기본 세트에 포함된 제품 전체를 반품해야 합니다. Swarovski는 기본 세트에 담긴 전체 제품만 반품을 받으며 개별 제품으로 반품받지 않습니다.
프로모션 또는 하나 이상의 제품 구매(예: 3개의 제품을 구매하고 개별 제품에 10% 할인가 적용 또는 개별 제품 할인가 명시)에 따른 할인이 적용된 프로모션 번들 세트의 경우에는 구매한 개별 제품을 각각 반품할 수 있습니다. 단, 번들 세트로 구매한 제품 중 하나를 반품할 경우 Swarovski에서는 번들 세트에 포함된 나머지 구매 제품에 대해 프로모션 할인 가격 대신 정상 가격을 적용합니다. 이에 따라 Swarovski에서는 환급 총액(예: 반송한 번들 세트에 포함된 제품의 할인된 가격)에서 반품하지 않은 번들 세트 포함 제품의 할인 가격과 정상 가격 간 차액을 나머지 금액을 환급하게 됩니다.
스와로브스키 포장 서비스
결제 시 선호하는 옵션을 선택해 추가 비용 없이 선물을 더욱 특별하게 만들 수 있습니다.
스와로브스키에서 리본이 달린 예쁜 기프트 백에 제품을 담아 정성스럽게 보내드립니다. 또한, 메시지 카드를 추가하여 마음이 담긴 메시지를 전하실 수 있습니다.
기본 고객 주소로 제품을 받을 경우, 직접 포장하실 수 있도록 한 제품당 1개의 기프트 백이 소포 안에 따로 동봉됩니다. (메시지 카드는 선택한 경우에만 1개 제공됩니다.)
기본 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 선택했을 경우, 제품을 하나의 기프트 백에 담아 배송해 드립니다. 배송될 소포에 거래명세서(보증서로 사용)가 함께 동봉되며, 주문금액이 포함된 인보이스는 배송 시 제외됩니다.
또한, 메세지 카드는 주문 1건당 1개만 추가하실 수 있습니다. 주문을 완료하신 이후에는 기프트 백과 메세지 카드 추가가 불가능합니다. 이 선택 사항들은 반드시 결제 과정 중에 선택되어야만 합니다.
주문자 주소로 배송 : 주문하신 각 제품 당 기프트 백 한 개가 제공됩니다. 기프트 백은 별도로 동봉되어 있어 직접 선물을 포장하실 수 있습니다.
다른 주소로 배송 : 모든 제품이 한 개의 기프트 백에 예쁘게 담겨 배송됩니다. 패키지에는 보증서의 역할을 하는 인보이스가 포함 되어 있으며 영수증은 포함되지 않습니다.
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'삭제' 버튼을 누르시면 자동으로 해당 제품이 목록에서 삭제됩니다. 목록에서 삭제하지 않은 제품들은 결제가 이루어지기 전까지 그대로 쇼핑백에 남아 있습니다.
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맨 섬
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프랑스령(과들루프, 마르티니크, 가이아나, 레위니옹)
세우타
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키프로스
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지브롤터
안도라
크리스마스 섬(호주)
페로 제도
그린란드
헬골란트 섬
뷔징겐
올란드 제도
모나코
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채널 제도(저지, 건지)
리비뇨
캄피오네디탈리아
바티칸 시
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영국령
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배송은 싱가포르 물류센터에서 페덱스(Fedex)로 진행됩니다. 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 4-5일 소요됩니다.
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5,000원 배송비 무료
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• 지번 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35번지 영진디지털타워 2층 우)04798
• 도로명 : 서울 성동구 성수이로22길 57 2층 (성수동2가, 영진디지털타워)
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프로모션 또는 하나 이상의 제품 구매(예: 3개의 제품을 구매하고 개별 제품에 10% 할인가 적용 또는 개별 제품 할인가 명시)에 따른 할인이 적용된 프로모션 번들 세트의 경우에는 구매한 개별 제품을 각각 반품할 수 있습니다. 단, 번들 세트로 구매한 제품 중 하나를 반품할 경우 Swarovski에서는 번들 세트에 포함된 나머지 구매 제품에 대해 프로모션 할인 가격 대신 정상 가격을 적용합니다. 이에 따라 Swarovski에서는 환급 총액(예: 반송한 번들 세트에 포함된 제품의 할인된 가격)에서 반품하지 않은 번들 세트 포함 제품의 할인 가격과 정상 가격 간 차액을 나머지 금액을 환급하게 됩니다.
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기본 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 선택했을 경우, 제품을 하나의 기프트 백에 담아 배송해 드립니다. 배송될 소포에 거래명세서(보증서로 사용)가 함께 동봉되며, 주문금액이 포함된 인보이스는 배송 시 제외됩니다.
또한, 메세지 카드는 주문 1건당 1개만 추가하실 수 있습니다. 주문을 완료하신 이후에는 기프트 백과 메세지 카드 추가가 불가능합니다. 이 선택 사항들은 반드시 결제 과정 중에 선택되어야만 합니다.
주문자 주소로 배송 : 주문하신 각 제품 당 기프트 백 한 개가 제공됩니다. 기프트 백은 별도로 동봉되어 있어 직접 선물을 포장하실 수 있습니다.
다른 주소로 배송 : 모든 제품이 한 개의 기프트 백에 예쁘게 담겨 배송됩니다. 패키지에는 보증서의 역할을 하는 인보이스가 포함 되어 있으며 영수증은 포함되지 않습니다.
