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이보다 더 쉽게 스와로브스키 제품을 쇼핑하는 방법은 없을 것입니다. 어디서든지 편안하게 스와로브스키가 제공하는 다양한 제품을 직접 골라 보세요. 스와로브스키 온라인 샵은 매장에서 판매하는 동일한 제품을 동일한 가격으로 제공하고 있습니다.
쇼핑백


쇼핑하는 동안 쇼핑백을 이용해 주세요. 마음에 드는 제품을 발견하시면 쇼핑백에 담아 두세요. 원하실때는 언제라도 쇼핑백에서 해당 제품을 제외시킬 수 있습니다. 쇼핑백에 제품을 담아 둔다고 해서 반드시 구매해야 하는 것은 아닙니다.
쇼핑백에 제품 담기:


제품 구매를 원하시면 “쇼핑백” 버튼을 클릭해 주세요. 제품 사진 옆에 “쇼핑백” 버튼을 찾으실 수 있습니다.
쇼핑백 보기:


언제라도 쇼핑백을 열어 보실 수 있습니다. 홈페이지 상단 오른쪽 부분에 있는 “쇼핑백” 버튼을 클릭하세요. 쇼핑백에 제품을 담아 놓고 다른 제품을 구경하시거나 혹은 쇼핑백에 담겨 있는 제품을 “구매” 버튼을 클릭하여 바로 구매하실 수 있습니다.
쇼핑백에 담아 놓은 제품의 수량 변경:


같은 제품을 한개 이상 구매하고자 할 경우, 쇼핑백에 나타나 있는 수량 변경 버튼으로 변경하세요. 쇼핑백에 담겨 있는 제품 수량이 자동으로 업데이트 되므로 계속해서 다른 제품을 쇼핑하 실 수 있습니다.
쇼핑백에 담아 놓은 제품 삭제하기:


“삭제” 버튼을 누르시면 자동으로 해당 제품이 목록에서 삭제됩니다. 목록에서 삭제하지 않은 제품들은 결제가 이루어지기 전까지 그대로 쇼핑백에 남아 있습니다.


해외 배송 작업으로 인한 기술적 제한으로 주문하신 제품은 취소가 불가하다는 점 유의하여 주시기 바랍니다. 주문 후 제품이 배송된 일로부터 최대 14일 이내에 반품하실 수 있으며 더 자세한 사항은 반품정책에서  확인 하실 수 있습니다. 

회원 가입
홈페이지를 통해 로그인ID를 생성하시면, 등록시 기재하신 주소가 저장됩니다.
회원 가입 혜택

- 개인 정보가 미리 저장되어 있으므로 온라인 쇼핑을 보다 신속히 진행하실 수 있습니다.
- 나의 “위시 리스트”에 원하는 제품을 저장함으로써 해당 제품을 가족 혹은 친구들에게 알릴 수 있습니다.
- 언제라도 구매 기록을 확인해 볼 수 있습니다.

온라인 등록시 제공하신 개인 정보는 비밀번호를 통해 보호 됩니다.

로그인ID 및 비밀번호가 있으면 온라인 샵에서 언제라도 간편하게 쇼핑 하실 수 있습니다.

온라인 등록 선택은 홈페이지 상단의 ""로그인/관리""을 통해 가능합니다. 

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로그인/관리 에서 개인정보를 언제라도 확인 및 변경 가능합니다.
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제품의 재고 현황
일시적으로 품절인 제품의 경우 “일시 품절” 이라는 표시가 되어 있습니다. 이러한 경우 제품을 클릭하면 매장 검색으로 바로 연결 됩니다.
주문 현황 / 조회
언제든지 “로그인/관리” – 주문을 클릭 하시면 쉽게 주문 현황을 확인하실 수 있습니다.
위시 리스트
온라인 샵에 등록하신 고객을 위해 제공되는 서비스입니다. 구매하고자 하는 제품이나 선물하고 싶은 제품 중 최대 20개까지 위시리스트에 담을 수 있습니다. 언제라도 위시리스트에 저장되어 있는 제품을 구매하고자 하는 경우, 쇼핑백으로 옮겨 담기만 하면 됩니다. 단, 제품의 가격은 시간이 지나면 변경 될 수 있습니다. 
 
온라인 쇼핑이 가능한 국가

다음은 스와로브스키 온라인 샵 배송이 가능한 지역 및 국가입니다.

    Australia
    Austria
    Belgium
    Canada
    China
    Czech Republic
    Finland
    France
    Germany
    Great Britain
    Greece
    Hungary
    Ireland
    Italy
    Japan
    Korea
    Luxembourg
    The Netherlands
    Poland
    Portugal
    Slovenia
    Spain
    Sweden
    Switzerland (including Liechtenstein)
    The USA

온라인 샵 배송이 불가능한 지역 및 국가

다음은 지역의 특성상 온라인 샵 배송이 불가능한 지역 및 국가입니다.

    Canary Islands (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma, and El Hierro)
    The Channel Islands (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark, and Herm)
    Isle of Man
    Corsica
    French Territories (Guadeloupe, Martinique, and La Réunion)
    Balearic Islands (Ibiza, Formentera, Majorca, and Minorca)
    Ceuta
    Cyprus
    San Marino
    Gibraltar

한정 제품

선택된 일부 온라인샵 한정제품은 특별히 한정 제작되므로, 한 분당 제한된 수량만 구매 가능합니다. 스와로브스키는 최대한 많은 컬렉터와 크리스털 애호가들이 멋진 아이템을 소장하실 수 있기를 바랍니다.

수량 한정은 여러 곳에서 함께 진행됩니다. 

크리스털 미리어드 조각상 배송 안내
이 소중하고 진귀한 제품의 안전한 배송을 위해 각각의 제품은 개인 프리미엄 배송으로 보내집니다. 스와로브스키가 무료로 제공하는 배송보험에 가입되고 철저하게 조회됩니다. 등기우편으로 배송되며 수취인 확인 후 전달됩니다. 세 번까지 무료로 발송 서비스가 제공됩니다.
 
공휴일 안내

고객님의 주문일이 공휴일과 겹칠 경우 해당일 만큼 배송기간이 지연될 수 있습니다. 이점 많은 양해 부탁드립니다.

[국경일]

설날 : 1 월 1 일
도시 관리 : 2 월 16-17 일
Good Friday : 3 월 30 일
근로자의 날 : 5 월 1 일
현충일 : 6 월 15 일
해방의 날 : 8 월 15 일
크리스마스 : 12 월 25 일

화이트 데이 배송 서비스

어버이날 배송 서비스 다가오고 있는 지금, 부모님께 소중한 선물을 해보는건 어떨까요?
스와로브스키 온라인 샵에서 어버이날 셀렉션에서 특별한 선물을 준비하세요.


주문 마감일
아래 일자 이전에 이루어진 주문에 대해서는 5월 8일 어버이날까지 배송이 완료됩니다. 정시 배송을 위한 주문 마감일은 다음과 같습니다.

한국: 2014년 5월 1일(금) 까지

특별한 혜택
지금 바로 온라인으로 주문하시면 스와로브스키의 특급 배송 혜택을 누리실 수 있습니다. 특별한 기프트 백에 담긴 선물을 받는 분께 직접 보낼 수 있으며 메시지를 담은 카드 또한 함께 보낼 수 있습니다. 결제 과정에서 쇼핑백 하단의 메뉴를 참고하세요.

환불 정책
선물이 받는 분의 마음에 들지 않았나요? 환불 권리에 관해서는 관련 내용을 참조해 주시기 바랍니다.

P.S. 천재지변, 시스템 고장/장애, 배송업체 측의 예기치 못한 상황 발생 시에는 배송이 지연될 수 있습니다. 스와로브스키는 그러한 상황에 대하여 책임지지 않습니다. 따라서 특히 도서지역이나 원격지로 배송되는 제품의 경우 가급적 빨리 주문하시기를 권장합니다.

배송옵션
배송기간 안내

배송은 싱가포르 물류센터에서 페덱스(Fedex)로 진행됩니다. 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 2-4일 소요됩니다.

무료 배송

해당 국가의 무료 배송비를 확인하세요.

국가

배송비

무료 배송

한국

5,000원

150,000원


일반적인 주문에 대한 배송은 공휴일 및 주말을 제외한 근무일에 진행됩니다. 특히 물류센터가 있는 싱가포르의 공휴일에도 (공휴일 일정) 배송일정에 영향을 줍니다.

결제가 완료되기 전까지 제품의 소유권은 스와로브스키에 있습니다.

배송 업체
한국내 배송은 페덱스(Fedex)에서 진행합니다.
결제 안내
결제 안내

www.swarovski.com의 모든 제품은 해당 국가에서 적용되는 세금이 포함되어 있습니다. (미국과 캐나다 제외)

결제는 국내 신용카드 및 계좌이체로 결제 하실 수 있습니다. 다른 결제 수단은 제공해드리고 있지 않습니다.
결제는 국내 신용카드 및 계좌이체로 결제 하실 수 있습니다. 다른 결제 수단은 제공해드리고 있지 않습니다.

신용카드 결제

신용카드의 경우 한국에서 사용 가능 한, 모든 신용카드(비씨, KB국민, 삼성, 신한, 롯데, NH채움, 외환, 하나SK, 현대, 씨티카드)로 결제가 가능합니다. 구매시 사용을 원하는 신용카드를 선택한 후 구매에 필요한 정보를 기입해 주시기 바랍니다. 구매 승인되는 즉시 신용카드로 결제가 완료됩니다. 

스와로브스키 제품 구매는 한국 스와로브스키-코리아(주)를 통해서 이루어집니다. 

보안 코드

온라인 신용카드 거래의 보안 향상을 위해 2001년 10월 1일부터 보안 코드(CVC2 /CVV2) 입력을 의무화 하고 있습니다. 

해당 번호는 신용카드의 마크네틱선에 저장되어 있지 않으며 결제 영수증에 표시되지 않습니다. 보안 코드를 통해 고객이 해당 카드를 소지하고 있는지 확인하는 것이며, 신용 카드 정보가 불법으로 도용되는 것을 방지하기 위한 것입니다.

3D-SECURE
3D-Secure 보안절차는 추가적인 보안 장치로써 신용카드의 불법 도용을 방지하기 위한 것이며, 온라인 샵이 추가로 신상 조회를 할 수 있도록 하는 기능을 가지고 있습니다. 결제 과정에서 3D-Secure 신용카드를 소지하신 고객의 경우 신용카드 회사가 발급한 비밀번호를 입력하게 됩니다.
반품
반품절차

스와로브스키는 모든 고객의 만족을 최우선으로  하고 있습니다. 스와로브스키 온라인샵에서 제품을 수령하신 후 최대 2주 이내에 주문하신 제품을 반품하실 수 있습니다. (기프트 카드 제외) 교환은 불가능 하며 반품 후 재주문 해주십시오.

반품 과정은 아래 절차를 따라 주십시오

1. 반품 양식에 반품 사유를 적어 주십시오

2. 반품하고자 하는 제품을 작성한 반품 양식과 함께 상자에 넣습니다

3. 반품 양식에 기재된 반송 주소를 스티커처럼 떼어내어 상자에 붙여주세요

반품 주소 :

(주) 스와로브스키 코리아 물류센터

•    지번 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35번지 영진디지털타워 2층 우)04798

•    도로명 : 서울 성동구 성수이로22길 57 2층 (성수동2가, 영진디지털타워)      

4. 가까운 우체국이나 이용하시기 편리한 택배사를 통해 소포를 발송합니다

제품 손상을 제외한 반품에 대한 택배 비용은 본인 부담입니다.

또한 주문 시 부담했던 배송비에 대한 환불은 제품 손상을 제외하고는 불가합니다.  

추후 참고용으로 우편 영수증 사본을 보관하십시오.

5.  물류센터에서 제품 검수 후 주문 시와 동일한 결제 수단을 통해 금액이 환불됩니다. 제품을 선물로 받으셨다면 자동적으로 보낸 분에게 환불이 이루어집니다.

제품 검수 및 반품이 완료될 시에 반품 안내 이메일을 받아보실 수 있습니다.

카드 취소 후 환불 되기까지 카드사마다 상이하며 약 일주일 정도 소요될 수 있습니다.


추가적인 문의사항이 있으신 경우 kr.shophelp@swarovski.com 또는 대표전화 고객센터 1522-9065 (영업일 월-금 10:00 - 18:00)으로 문의하여 주십시오.

반품 정책
제품이 배송된 날로부터 최대 2주 이내에 반품하실 수 있습니다.
스와로브스키 포장 서비스
선물용으로 주문하고 계신가요?

결제 시 선호하는 옵션을 선택해 추가 비용 없이 선물을 더욱 특별하게 만들 수 있습니다. 
스와로브스키에서 리본이 달린 예쁜 기프트 백에 제품을 담아 정성스럽게 보내드립니다. 또한, 메시지 카드를 추가하여 마음이 담긴 메시지를 전하실 수 있습니다.

기본 고객 주소로 제품을 받을 경우, 직접 포장하실 수 있도록 한 제품당 1개의 기프트 백이 소포 안에 따로 동봉됩니다. (메시지 카드는 선택한 경우에만 1개 제공됩니다.) 

기본 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 선택했을 경우, 제품을 하나의 기프트 백에 담아 배송해 드립니다. 배송될 소포에 거래명세서(보증서로 사용)가 함께 동봉되며, 주문금액이 포함된 인보이스는 배송 시 제외됩니다.

또한, 메세지 카드는 주문 1건당 1개만 추가하실 수 있습니다. 주문을 완료하신 이후에는 기프트 백과 메세지 카드 추가가 불가능합니다. 이 선택 사항들은 반드시 결제 과정 중에 선택되어야만 합니다.

무료 메시지 카드
메시지 카드를 통해 따뜻한 마음을 전해보세요. (주문 1건당 메시지 카드 1개)
 
무료 기프트 백
리본이 달린 스와로브스키 기프트 백을 추가할 수 있습니다. 
주문자 주소로 배송 : 주문하신 각 제품 당 기프트 백 한 개가 제공됩니다. 기프트 백은 별도로 동봉되어 있어 직접 선물을 포장하실 수 있습니다. 
 
다른 주소로 배송 : 모든 제품이 한 개의 기프트 백에 예쁘게 담겨 배송됩니다. 패키지에는 보증서의 역할을 하는 인보이스가 포함 되어 있으며 영수증은 포함되지 않습니다. 
 
완벽한 선택: 기프트 카드
사랑하는 사람에게 무엇을 줘야할 지 잘 모르겠지만 확실히 좋아할 만한 것을 선물하고 싶다면 스와로브스키 기프트 카드 를 선물해 보세요.
여러분의 가족과 친구들은 주얼리, 패션 액세서리, 시계 등 다양한 제품 중에서 원하는 것을 고를 수 있습니다.
기프트 카드는 우편으로 보내거나 전자 기프트 카드 형식으로 이메일로 보낼 수 있습니다(호주, 아일랜드, 네덜란드, 영국은 전자 기프트 카드발송이 불가합니다). 원하는 금액과 카드 디자인을 차례로 선택하세요. 디지털 기프트 카드를 선택한 경우, 메시지를 직접 입력할 수 있습니다. 기프트 카드를 우편으로 보낼 경우, 무료 메시지 카드를 추가할 수 있습니다. 기프트 카드가 정시에 도착하도록 배송일을 선택해 주세요.
일본과 중국에는 기프트 카드가 없습니다.
카드 등록 후(우편 발송 시 자동 등록) 96시간(4일) 이상 지나야 기프트 카드를 사용할 수 있습니다.
일부 국가에서는 스와로브스키 부티크와 엄선된 공인 매장에서도 기프트 카드를 사용하실 수 있습니다.
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주문하는 방법

이보다 더 쉽게 스와로브스키 제품을 쇼핑하는 방법은 없을 것입니다. 어디서든지 편안하게 스와로브스키가 제공하는 다양한 제품을 직접 골라 보세요. 스와로브스키 온라인 샵은 매장에서 판매하는 동일한 제품을 동일한 가격으로 제공하고 있습니다.
쇼핑백


쇼핑하는 동안 쇼핑백을 이용해 주세요. 마음에 드는 제품을 발견하시면 쇼핑백에 담아 두세요. 원하실때는 언제라도 쇼핑백에서 해당 제품을 제외시킬 수 있습니다. 쇼핑백에 제품을 담아 둔다고 해서 반드시 구매해야 하는 것은 아닙니다.
쇼핑백에 제품 담기:


제품 구매를 원하시면 “쇼핑백” 버튼을 클릭해 주세요. 제품 사진 옆에 “쇼핑백” 버튼을 찾으실 수 있습니다.
쇼핑백 보기:


언제라도 쇼핑백을 열어 보실 수 있습니다. 홈페이지 상단 오른쪽 부분에 있는 “쇼핑백” 버튼을 클릭하세요. 쇼핑백에 제품을 담아 놓고 다른 제품을 구경하시거나 혹은 쇼핑백에 담겨 있는 제품을 “구매” 버튼을 클릭하여 바로 구매하실 수 있습니다.
쇼핑백에 담아 놓은 제품의 수량 변경:


같은 제품을 한개 이상 구매하고자 할 경우, 쇼핑백에 나타나 있는 수량 변경 버튼으로 변경하세요. 쇼핑백에 담겨 있는 제품 수량이 자동으로 업데이트 되므로 계속해서 다른 제품을 쇼핑하 실 수 있습니다.
쇼핑백에 담아 놓은 제품 삭제하기:


“삭제” 버튼을 누르시면 자동으로 해당 제품이 목록에서 삭제됩니다. 목록에서 삭제하지 않은 제품들은 결제가 이루어지기 전까지 그대로 쇼핑백에 남아 있습니다.


해외 배송 작업으로 인한 기술적 제한으로 주문하신 제품은 취소가 불가하다는 점 유의하여 주시기 바랍니다. 주문 후 제품이 배송된 일로부터 최대 14일 이내에 반품하실 수 있으며 더 자세한 사항은 반품정책에서  확인 하실 수 있습니다. 

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홈페이지를 통해 로그인ID를 생성하시면, 등록시 기재하신 주소가 저장됩니다.
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- 언제라도 구매 기록을 확인해 볼 수 있습니다.

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온라인 등록 선택은 홈페이지 상단의 ""로그인/관리""을 통해 가능합니다. 

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로그인/관리 에서 개인정보를 언제라도 확인 및 변경 가능합니다.
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제품의 재고 현황
일시적으로 품절인 제품의 경우 “일시 품절” 이라는 표시가 되어 있습니다. 이러한 경우 제품을 클릭하면 매장 검색으로 바로 연결 됩니다.
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언제든지 “로그인/관리” – 주문을 클릭 하시면 쉽게 주문 현황을 확인하실 수 있습니다.
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온라인 샵에 등록하신 고객을 위해 제공되는 서비스입니다. 구매하고자 하는 제품이나 선물하고 싶은 제품 중 최대 20개까지 위시리스트에 담을 수 있습니다. 언제라도 위시리스트에 저장되어 있는 제품을 구매하고자 하는 경우, 쇼핑백으로 옮겨 담기만 하면 됩니다. 단, 제품의 가격은 시간이 지나면 변경 될 수 있습니다. 
 
온라인 쇼핑이 가능한 국가

다음은 스와로브스키 온라인 샵 배송이 가능한 지역 및 국가입니다.

    Australia
    Austria
    Belgium
    Canada
    China
    Czech Republic
    Finland
    France
    Germany
    Great Britain
    Greece
    Hungary
    Ireland
    Italy
    Japan
    Korea
    Luxembourg
    The Netherlands
    Poland
    Portugal
    Slovenia
    Spain
    Sweden
    Switzerland (including Liechtenstein)
    The USA

온라인 샵 배송이 불가능한 지역 및 국가

다음은 지역의 특성상 온라인 샵 배송이 불가능한 지역 및 국가입니다.

    Canary Islands (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma, and El Hierro)
    The Channel Islands (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark, and Herm)
    Isle of Man
    Corsica
    French Territories (Guadeloupe, Martinique, and La Réunion)
    Balearic Islands (Ibiza, Formentera, Majorca, and Minorca)
    Ceuta
    Cyprus
    San Marino
    Gibraltar

한정 제품

선택된 일부 온라인샵 한정제품은 특별히 한정 제작되므로, 한 분당 제한된 수량만 구매 가능합니다. 스와로브스키는 최대한 많은 컬렉터와 크리스털 애호가들이 멋진 아이템을 소장하실 수 있기를 바랍니다.

수량 한정은 여러 곳에서 함께 진행됩니다. 

크리스털 미리어드 조각상 배송 안내
이 소중하고 진귀한 제품의 안전한 배송을 위해 각각의 제품은 개인 프리미엄 배송으로 보내집니다. 스와로브스키가 무료로 제공하는 배송보험에 가입되고 철저하게 조회됩니다. 등기우편으로 배송되며 수취인 확인 후 전달됩니다. 세 번까지 무료로 발송 서비스가 제공됩니다.
 
공휴일 안내

고객님의 주문일이 공휴일과 겹칠 경우 해당일 만큼 배송기간이 지연될 수 있습니다. 이점 많은 양해 부탁드립니다.

[국경일]

설날 : 1 월 1 일
도시 관리 : 2 월 16-17 일
Good Friday : 3 월 30 일
근로자의 날 : 5 월 1 일
현충일 : 6 월 15 일
해방의 날 : 8 월 15 일
크리스마스 : 12 월 25 일

화이트 데이 배송 서비스

어버이날 배송 서비스 다가오고 있는 지금, 부모님께 소중한 선물을 해보는건 어떨까요?
스와로브스키 온라인 샵에서 어버이날 셀렉션에서 특별한 선물을 준비하세요.


주문 마감일
아래 일자 이전에 이루어진 주문에 대해서는 5월 8일 어버이날까지 배송이 완료됩니다. 정시 배송을 위한 주문 마감일은 다음과 같습니다.

한국: 2014년 5월 1일(금) 까지

특별한 혜택
지금 바로 온라인으로 주문하시면 스와로브스키의 특급 배송 혜택을 누리실 수 있습니다. 특별한 기프트 백에 담긴 선물을 받는 분께 직접 보낼 수 있으며 메시지를 담은 카드 또한 함께 보낼 수 있습니다. 결제 과정에서 쇼핑백 하단의 메뉴를 참고하세요.

환불 정책
선물이 받는 분의 마음에 들지 않았나요? 환불 권리에 관해서는 관련 내용을 참조해 주시기 바랍니다.

P.S. 천재지변, 시스템 고장/장애, 배송업체 측의 예기치 못한 상황 발생 시에는 배송이 지연될 수 있습니다. 스와로브스키는 그러한 상황에 대하여 책임지지 않습니다. 따라서 특히 도서지역이나 원격지로 배송되는 제품의 경우 가급적 빨리 주문하시기를 권장합니다.

배송옵션
배송옵션
배송기간 안내

배송은 싱가포르 물류센터에서 페덱스(Fedex)로 진행됩니다. 배송기간은 주문 후 영업일 기준 약 2-4일 소요됩니다.

무료 배송

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국가

배송비

무료 배송

한국

5,000원

150,000원


일반적인 주문에 대한 배송은 공휴일 및 주말을 제외한 근무일에 진행됩니다. 특히 물류센터가 있는 싱가포르의 공휴일에도 (공휴일 일정) 배송일정에 영향을 줍니다.

결제가 완료되기 전까지 제품의 소유권은 스와로브스키에 있습니다.

배송 업체
한국내 배송은 페덱스(Fedex)에서 진행합니다.
결제 안내
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www.swarovski.com의 모든 제품은 해당 국가에서 적용되는 세금이 포함되어 있습니다. (미국과 캐나다 제외)

결제는 국내 신용카드 및 계좌이체로 결제 하실 수 있습니다. 다른 결제 수단은 제공해드리고 있지 않습니다.
결제는 국내 신용카드 및 계좌이체로 결제 하실 수 있습니다. 다른 결제 수단은 제공해드리고 있지 않습니다.

신용카드 결제

신용카드의 경우 한국에서 사용 가능 한, 모든 신용카드(비씨, KB국민, 삼성, 신한, 롯데, NH채움, 외환, 하나SK, 현대, 씨티카드)로 결제가 가능합니다. 구매시 사용을 원하는 신용카드를 선택한 후 구매에 필요한 정보를 기입해 주시기 바랍니다. 구매 승인되는 즉시 신용카드로 결제가 완료됩니다. 

스와로브스키 제품 구매는 한국 스와로브스키-코리아(주)를 통해서 이루어집니다. 

보안 코드

온라인 신용카드 거래의 보안 향상을 위해 2001년 10월 1일부터 보안 코드(CVC2 /CVV2) 입력을 의무화 하고 있습니다. 

해당 번호는 신용카드의 마크네틱선에 저장되어 있지 않으며 결제 영수증에 표시되지 않습니다. 보안 코드를 통해 고객이 해당 카드를 소지하고 있는지 확인하는 것이며, 신용 카드 정보가 불법으로 도용되는 것을 방지하기 위한 것입니다.

3D-SECURE
3D-Secure 보안절차는 추가적인 보안 장치로써 신용카드의 불법 도용을 방지하기 위한 것이며, 온라인 샵이 추가로 신상 조회를 할 수 있도록 하는 기능을 가지고 있습니다. 결제 과정에서 3D-Secure 신용카드를 소지하신 고객의 경우 신용카드 회사가 발급한 비밀번호를 입력하게 됩니다.
반품
반품
반품절차

스와로브스키는 모든 고객의 만족을 최우선으로  하고 있습니다. 스와로브스키 온라인샵에서 제품을 수령하신 후 최대 2주 이내에 주문하신 제품을 반품하실 수 있습니다. (기프트 카드 제외) 교환은 불가능 하며 반품 후 재주문 해주십시오.

반품 과정은 아래 절차를 따라 주십시오

1. 반품 양식에 반품 사유를 적어 주십시오

2. 반품하고자 하는 제품을 작성한 반품 양식과 함께 상자에 넣습니다

3. 반품 양식에 기재된 반송 주소를 스티커처럼 떼어내어 상자에 붙여주세요

반품 주소 :

(주) 스와로브스키 코리아 물류센터

•    지번 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35번지 영진디지털타워 2층 우)04798

•    도로명 : 서울 성동구 성수이로22길 57 2층 (성수동2가, 영진디지털타워)      

4. 가까운 우체국이나 이용하시기 편리한 택배사를 통해 소포를 발송합니다

제품 손상을 제외한 반품에 대한 택배 비용은 본인 부담입니다.

또한 주문 시 부담했던 배송비에 대한 환불은 제품 손상을 제외하고는 불가합니다.  

추후 참고용으로 우편 영수증 사본을 보관하십시오.

5.  물류센터에서 제품 검수 후 주문 시와 동일한 결제 수단을 통해 금액이 환불됩니다. 제품을 선물로 받으셨다면 자동적으로 보낸 분에게 환불이 이루어집니다.

제품 검수 및 반품이 완료될 시에 반품 안내 이메일을 받아보실 수 있습니다.

카드 취소 후 환불 되기까지 카드사마다 상이하며 약 일주일 정도 소요될 수 있습니다.


추가적인 문의사항이 있으신 경우 kr.shophelp@swarovski.com 또는 대표전화 고객센터 1522-9065 (영업일 월-금 10:00 - 18:00)으로 문의하여 주십시오.

반품 정책
제품이 배송된 날로부터 최대 2주 이내에 반품하실 수 있습니다.
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스와로브스키 포장 서비스
선물용으로 주문하고 계신가요?

결제 시 선호하는 옵션을 선택해 추가 비용 없이 선물을 더욱 특별하게 만들 수 있습니다. 
스와로브스키에서 리본이 달린 예쁜 기프트 백에 제품을 담아 정성스럽게 보내드립니다. 또한, 메시지 카드를 추가하여 마음이 담긴 메시지를 전하실 수 있습니다.

기본 고객 주소로 제품을 받을 경우, 직접 포장하실 수 있도록 한 제품당 1개의 기프트 백이 소포 안에 따로 동봉됩니다. (메시지 카드는 선택한 경우에만 1개 제공됩니다.) 

기본 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 선택했을 경우, 제품을 하나의 기프트 백에 담아 배송해 드립니다. 배송될 소포에 거래명세서(보증서로 사용)가 함께 동봉되며, 주문금액이 포함된 인보이스는 배송 시 제외됩니다.

또한, 메세지 카드는 주문 1건당 1개만 추가하실 수 있습니다. 주문을 완료하신 이후에는 기프트 백과 메세지 카드 추가가 불가능합니다. 이 선택 사항들은 반드시 결제 과정 중에 선택되어야만 합니다.

무료 메시지 카드
메시지 카드를 통해 따뜻한 마음을 전해보세요. (주문 1건당 메시지 카드 1개)
 
무료 기프트 백
리본이 달린 스와로브스키 기프트 백을 추가할 수 있습니다. 
주문자 주소로 배송 : 주문하신 각 제품 당 기프트 백 한 개가 제공됩니다. 기프트 백은 별도로 동봉되어 있어 직접 선물을 포장하실 수 있습니다. 
 
다른 주소로 배송 : 모든 제품이 한 개의 기프트 백에 예쁘게 담겨 배송됩니다. 패키지에는 보증서의 역할을 하는 인보이스가 포함 되어 있으며 영수증은 포함되지 않습니다. 
 
완벽한 선택: 기프트 카드
사랑하는 사람에게 무엇을 줘야할 지 잘 모르겠지만 확실히 좋아할 만한 것을 선물하고 싶다면 스와로브스키 기프트 카드 를 선물해 보세요.
여러분의 가족과 친구들은 주얼리, 패션 액세서리, 시계 등 다양한 제품 중에서 원하는 것을 고를 수 있습니다.
기프트 카드는 우편으로 보내거나 전자 기프트 카드 형식으로 이메일로 보낼 수 있습니다(호주, 아일랜드, 네덜란드, 영국은 전자 기프트 카드발송이 불가합니다). 원하는 금액과 카드 디자인을 차례로 선택하세요. 디지털 기프트 카드를 선택한 경우, 메시지를 직접 입력할 수 있습니다. 기프트 카드를 우편으로 보낼 경우, 무료 메시지 카드를 추가할 수 있습니다. 기프트 카드가 정시에 도착하도록 배송일을 선택해 주세요.
일본과 중국에는 기프트 카드가 없습니다.
카드 등록 후(우편 발송 시 자동 등록) 96시간(4일) 이상 지나야 기프트 카드를 사용할 수 있습니다.
일부 국가에서는 스와로브스키 부티크와 엄선된 공인 매장에서도 기프트 카드를 사용하실 수 있습니다.
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kr.shophelp@swarovski.com