스와로브스키는 모든 고객의 만족을 최우선으로 하고 있습니다. 스와로브스키 온라인샵에서 제품을 수령하신 후 최대 2주 이내에 주문하신 제품을 반품하실 수 있습니다. (기프트 카드 제외) 교환은 불가능 하며 반품 후 재주문 해주십시오.
반품 과정은 아래 절차를 따라 주십시오
1. 반품 양식에 반품 사유를 적어 주십시오
2. 반품하고자 하는 제품을 작성한 반품 양식과 함께 상자에 넣습니다
3. 반품 양식에 기재된 반송 주소를 스티커처럼 떼어내어 상자에 붙여주세요
반품 주소 :
(주) 스와로브스키 코리아 물류센터
• 지번 : 서울시 성동구 성수동2가 277-35번지 영진디지털타워 2층 우)04798
• 도로명 : 서울 성동구 성수이로22길 57 2층 (성수동2가, 영진디지털타워)
4. 가까운 우체국이나 이용하시기 편리한 택배사를 통해 소포를 발송합니다
제품 손상을 제외한 반품에 대한 택배 비용은 본인 부담입니다.
또한 주문 시 부담했던 배송비에 대한 환불은 제품 손상을 제외하고는 불가합니다.
추후 참고용으로 우편 영수증 사본을 보관하십시오.
5. 물류센터에서 제품 검수 후 주문 시와 동일한 결제 수단을 통해 금액이 환불됩니다. 제품을 선물로 받으셨다면 자동적으로 보낸 분에게 환불이 이루어집니다.
제품 검수 및 반품이 완료될 시에 반품 안내 이메일을 받아보실 수 있습니다.
카드 취소 후 환불 되기까지 카드사마다 상이하며 약 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
추가적인 문의사항이 있으신 경우 kr.shophelp@swarovski.com 또는 대표전화 고객센터 1522-9065 (영업일 월-금 10:00 - 18:00)으로 문의하여 주십시오.