15만원 이상 구매 시 무료 배송
무료 기프트 백 및 메시지 카드

온라인 구매

Title:

반품

온라인 주문은 어떻게 반품하나요?

주문하신 상품은 수령일로부터 최대 14일 이내(예외:  기프트 카드, 맞춤형 제품)에 환불하실 수 있습니다.

주문 환불 절차는 다음과 같습니다.

1. 반품 양식에 부착된 라벨을 떼어냅니다.
2. 택배 상자에 반품하실 상품과 작성 완료한 반품 양식을 함께 넣습니다.
3. 반품 라벨을 택배 상자에 부착합니다. 양식을 분실하신 경우, 다음 주소로 반품 택배를 보내 주십시오.

반품 주소지
인천 중구 공항동로296번길 146-3
자스포워딩코리아 인천공항물류센터 04077062 JASX
(우)22378

4. 가까운 우체국에서 택배를 보내주십시오. 향후 참조를 위해 택배 영수증 사본을 보관해 주십시오.
5. Swarovski에서 반품 양식이 동봉된 반품 상품을 수령한 후, 주문 시와 동일한 결제 방식으로 환불을 처리합니다.선물로 상품을 받으신 경우, 선물을 구매하신 분께 자동으로 환불됩니다.온라인 구매 제품은 변경 또는 교환이 불가하다는 점 양해해 주십시오. 변심으로 인한 반품은 당사 반품 정책에 따라 반품 처리됩니다. 원하시는 상품으로 새롭게 온라인 주문을 해주십시오.온라인 반품이 처리되면 반품 확인 이메일을 수령하게 되며, 환불 절차가 실시됩니다.

구매한 상품을 교환할 수 있습니까?

반품한 상품은 교환 및 교체가 불가능합니다.
변심으로 인한 반품은 당사 반품 정책에 따라 반품 처리됩니다.
원하시는 상품으로 새롭게 온라인 주문을 해주십시오.

세일 제품 반품이 가능합니까?

당사 반품 정책은 프로모션 또는 세일 제품을 포함하여 모든 제품(기프트 카드 및 위생상 사유로 포장을 훼손한 스와로브스키 마스크 제외)에 적용됩니다.

번들 및 세트 반품

단일 박스(“일반 세트”)에 포함된 제품의 경우 일반 세트 내 제품 반품을 위해 일반 세트에 포함된 모든 제품을 반품해야 합니다.  스와로브스키는 일반 세트 내 개별 제품 반품이 불가하며 일반 세트 전체 반품만 가능합니다.

번들 프로모션 세트의 경우 1개 이상의 제품을 구매하여 프로모션 또는 할인 혜택을 받은 경우(예: 3개 구매 시 각 제품당 10% 할인 또는 각 제품별 정가 할인) 구매 제품당 별도 환불이 가능합니다. 단, 번들 세트 구매 제품 반품 시 스와로브스키는 번들 구성으로 구매한 기타 제품에 대하여 정상 가격을 청구해 프로모션 가격을 조정합니다. 이에 따라 스와로브스키는 고객에게 환불할 금액(즉, 고객이 반품한 번들 품목에 대하여 지불한 할인 가격)에서 반품하지 않는 제품을 정가로 계산하고 반품 제품의 할인 가격을 차감한 차액을 환불합니다.

반품 신청서 분실

반품 신청서를 분실한 경우에는 다음 주소로 택배를 보내주시기 바랍니다.

반품 주소지
인천 중구 공항동로296번길 146-3
자스포워딩코리아 인천공항물류센터 04077062 JASX
(우)22378
전화번호: 070-8680-2297

나중에 참조할 수 있도록 우편 영수증을 보관하시기 바랍니다. 당사 반품 담당 부서에서 택배를 수령하고 처리가 완료되면 이메일 알림이 전송되고 전액 환불됩니다. 당사에서 구매자를 확인하고 반품 등록을 진행할 수 있도록 주문번호와 이름을 반드시 작성해주시기 바랍니다. 관련 세부정보를 메모지에 적어서 택배 상자에 함께 넣어주세요. 

반품 처리 소요 시간은 얼마나 되나요?

당사에서 반품 제품을 수령한 후 등록이 이루어지며, 반품이 처리되면 알림 메일을 받아보실 수 있습니다. 환불 처리는 고객이 이용하는 금융기관의 지침에 따라 다르며, 주문 시 이용한 것과 동일한 결제 수단으로 환불이 완료되기까지 영업일 기준 최대 3-7일이 소요될 수 있습니다. 전체 반품 및 환불 과정은 우편 발송일로부터 3-4주가 소요될 수 있습니다.

기타 셀렉션 확인하기

Title:

문제가 해결되지 않았습니까?

Title: