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FAQ

Pourquoi adhérer au Club ?

En tant que membre du Swarovski Club, plus vous achetez, plus vous êtes récompensé.e. Les membres bénéficient également de ventes privées, d'un accès anticipé aux promotions, d'invitations à des événements en boutique et bien plus encore.

Vous pouvez consulter vos avantages dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant en ligne.

Je me suis inscrit.e au Swarovski Club en boutique et je souhaite faire un achat en ligne et cumuler ces achats. Que dois-je faire ?

Rendez-vous sur swarovski.com et cliquez sur « Connexion ». Dans la rubrique "Inscription effectuée en boutique ?", cliquez sur "Complétez votre inscription maintenant", sélectionnez votre type d'adhésion, puis renseigner votre numéro d’adhérent (qui se trouve au bas de chaque e-mail Swarovski Club) ainsi que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire en boutique avant de définir un mot de passe.

Mon bon de réduction ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Si vous essayez d’utiliser votre bon de réduction en ligne, veuillez vous assurer que vous êtes connecté.e à votre compte. Les codes promotionnels (comme BIRTHDAY, WELCOME, et SILVER) doivent être utilisés dans votre panier.
En outre, veuillez noter que les bons de réduction peuvent uniquement être utilisés sur des articles non remisés et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les bons ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou de promotions, et ne peuvent être cumulés avec d’autres réductions ou bons similaires. Les frais de réparation, d’adhésion SCS et l’achat d’éditions spéciales sont également exclus (les éditions spéciales font référence à des articles comme les éditions créateurs exclusives, les éditions limitées numérotées, les éditions annuelles SCS, les éditions Crystal Myriad, les articles personnalisés et les collaborations).

Comment est calculé mon statut ?

Nivelul dvs. de membru se bazează pe cheltuielile totale în anul curent. Cheltuielile totale din anul curent reprezintă suma sau totalul de achiziții și produse returnate pe care un membru Swarovski Club le-a efectuat într-o perioadă de 12 luni. 

Perioada de 12 luni începe atunci când efectuați prima achiziție în calitate de membru Swarovski Club. Aceasta înseamnă că, dacă începeți să cheltuiți pe 10 iulie, veți avea timp să acumulați recompense și să ajungeți la următorul nivel până pe 9 iulie anul următor (12 luni mai târziu).  

De fiecare dată când îndepliniți condițiile pentru un nou nivel, veți putea să vă bucurați de beneficiile acelui nivel de adeziune timp de 12 luni.

Produsele achiziționate de pe Swarovski.com și din magazinele participante din cele 32 de țări participante vor fi luate în considerare pentru calculul nivelului tău. Acestea țări sunt: Australia, Austria, Belgia, Canada, Republica Cehă, Franța, Germania, Marea Britanie, Grecia, Hong Kong SAR, Ungaria, India, Irlanda, Italia, Japonia, Luxemburg, Macao SAR, Malaezia, Mexic, Țările de Jos, Noua Zeelandă, Polonia, Portugalia, România, Singapore, Coreea de Sud, Spania, Elveția, regiunea Taiwan, Thailanda, Turcia și SUA. Cu toate acestea, următoarele articole nu sunt luate în considerare pentru nivelul de membru: accesorii (produse de îngrijire și curățare), piese de schimb, servicii de reparație, achiziția și valorificarea cardurilor cadou, tariful abonamentului SCS, achiziții efectuate în alte țări decât cea atribuită ca țară de reședință, precum și retururi.