*Slevový kupon lze uplatnit pouze na swarovski.com (nutné přihlášení) v zemi, v níž je příjemce kuponu registrovaným členem programu Swarovski Club. Slevový kupon je platný jeden (1) měsíc od data vystavení a nelze jej kombinovat s jinými nabídkami, slevami ani propagačními akcemi. Slevový kupon je nepřevoditelný, uplatnitelný na základě identifikace člena a nelze jej směnit za hotovost. Je třeba zdůraznit, že slevový kupon je možné použít výhradně k nákupu produktů, nikoli k zaplacení dárkových karet, oprav, dopravného nebo členských poplatků. Do nákupního košíku je nutné zadat kód slevového kuponu. Slevový kupon lze uplatnit pouze na produkty s plnou výší ceny a nelze jej kombinovat s žádnou jinou nabídkou ani kuponovou slevou. Slevový kupon nelze použít k nákupu či úhradě těchto položek: designérské kolekce, kolekce Myriads, produkty Creators Lab, limitovaná edice, výroční edice, exkluzivní edice SCS, on-line exkluzivní edice, zlevněné produkty, Swarovski Created Diamonds, produkty Rosenthal, outletové zboží, regionální exkluzivní produkty, Travel Retail, firemní dárkové předměty a náhradní díly. Není přidělena peněžní hodnota. Všechny položky jsou nabízeny v závislosti na jejich dostupnosti.
Veškeré nákupy podléhají politice dodání a vrácení zboží. Tyto podmínky jsou doplňkem ke standardním obchodním podmínkám společnosti Swarovski, které jsou stále v platnosti. Pokud by nastal rozpor mezi těmito podmínkami a standardními obchodními podmínkami společnosti Swarovski, budou mít přednost tyto podmínky v rozsahu nezbytném k vyřešení rozporu.

Ano, pokud jste se při posledním nákupu přihlásili do klubu Swarovski Club, bude transakce zahrnuta do vaší nákupní historie.
Vyčkejte 14 dnů, než se zakoupená položka objeví ve vašich klubových odměnách jako platný nákup.

Pro propojení stávajícího klubového členství s novým online účtem postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a příjmení nebo PSČ
- Potvrďte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Pro připojení členství v klubu k existujícímu online účtu postupujte podle níže uvedených kroků:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlásit“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlásit“

V panelu Swarovski Club se zobrazí pozvání „Připojit“

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na „uložit“

Vaše členství bude propojeno s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením vašich účtů?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte svou e-mailovou adresu a klubové členské číslo.

Odměny připisujeme 14 dnů po kvalifikaci, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Jako kvalifikace na odměnu se počítají pouze nákupy v prodejnách Swarovski Club a na swarovski.com (při přihlášení).

Zkontrolujte, že jste připojení ke svému online účtu a že vaše členské číslo je s ním propojené. Pro propojení stávajícího klubového členství k novému online účtu postupujte podle následujících pokynů:

- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem klubu Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a své příjmení nebo PSČ
- Ověřte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace 

Slevový kupon lze použít pouze na položky prodávané za plnou cenu. Poukázku nelze uplatnit na zboží ve výprodeji ani v jiných nabídkách či akcích. Poukázku dále nelze uplatnit, uplatňujete-li zároveň ještě jinou slevu, popř. jinou poukázku. Pro podrobnější seznam výjimek viz podmínky poukázky.

Pro přístup k předprodeji pro členy Swarovski Club se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému online účtu, a že váš účet je propojený s vaším klubovým členstvím.

Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:

- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“

V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.

Připojení členství k online účtu

V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.

- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit

Vaše členství se propojí s online účtem

Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?

Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.

Newslettery

Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná. 

Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.

V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.

E-maily související s členstvím

Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily. 

Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří: 

- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz 
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení 
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...

Numer członka programu służy do identyfikacji konta członkowskiego i powiązania z nim dokonywanych zakupów. Numer ten znajdziesz w każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail — wystarczy przewinąć ją w dół. Aby wyświetlić swój numer, możesz również zalogować się online — znajdziesz go na obrazku karty w obszarze „Moje konto”. Możesz także poprosić o pomoc któregoś z ekspertów w dziedzinie kryształu, którzy pracują w naszych sklepach. 

Na stronie wyszukiwarka sklepów znajdziesz informacje na temat usług, jakie oferujemy w wybranym przez Ciebie sklepie. Możesz też zawsze skontaktować się z naszymi ekspertami w dziedzinie kryształu.  

Tak, członkostwo można współdzielić z przyjaciółką/przyjacielem lub członkiem rodziny. Pamiętaj, że choć współdzielenie członkostwa może przyspieszyć osiąganie kolejnych poziomów, będziecie musieli również podzielić się nagrodami. W danej chwili możemy przyznać tylko jedną nagrodę — po jej zrealizowaniu przez członka nie można jej ponownie zrealizować. Podczas składania zamówień online należy zawsze używać adresu e-mail zarejestrowanego w ramach członkostwa. 

Rejestracji możesz dokonać w naszym sklepie — każdy z pracujących tam ekspertów w dziedzinie kryształu z chęcią Ci w tym pomoże. Możesz również odwiedzić naszą stronę internetową i zarejestrować się, klikając tutaj.

W ramach programu wysyłamy członkom niespodziankę urodzinową (zazwyczaj w tym samym, szczególnym dla nich dniu). Nie znając daty Twoich urodzin, nie będziemy w stanie wysłać Ci tej niespodzianki.

W tym celu możesz zalogować się online przy użyciu swoich danych logowania do konta SCS, a następnie dokonać rejestracji na stronie Swarovski.com/club lub poprosić o pomoc eksperta w dziedzinie kryształu pracującego w najbliższym sklepie naszej firmy. 
 

Aby lepiej poznać sposób, w jaki firma Swarovski gromadzi i wykorzystuje informacje na temat członków klubu oraz w jaki się z nimi komunikuje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, klikając tutaj:

Nagrody przyznawane w ramach programu Swarovski Club można wymieniać wyłącznie na produkty nieprzecenione i nie można ich łączyć z innymi zniżkami ani ofertami, takimi jak produkty z wyprzedaży czy outletu lub objęte promocją. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w odpowiedzi na poprzednie pytanie.

Nagrody wydajemy po upływie 14 dni od daty osiągnięcia wymaganej łącznej wartości zakupów spełniających warunki programu, chyba że w tym czasie zwrócisz zakup. Do wymaganej łącznej wartości zakupów, które uprawniają do otrzymania nagród, wlicza się wyłącznie zakupy dokonane w sklepach uczestniczących w programie Swarovski Club oraz na stronie Swarovski.com. Skorzystaj z wyszukiwarki sklepów, aby sprawdzić, które sklepy uczestniczą w programie Swarovski Club.

Nagrody otrzymasz po upływie około 14 dni od dokonania zakupu spełniającego warunki programu, chyba że w tym czasie zwrócisz zakup.

Pamiętaj, że programy nagród różnią się od siebie w zależności od kraju, dlatego zakupy spełniające warunki programu i powiązane z nimi nagrody możesz gromadzić tylko w kraju, w którym dokonałaś/dokonałeś rejestracji. Jeśli niedawno się przeprowadziłaś/przeprowadziłeś i chcesz zmienić kraj, do którego przypisane jest Twoje konto, poinformuj nas o tym, kontaktując się z pracownikami naszego działu obsługi klienta.

Możesz odebrać swój prezent w wybranym przez siebie sklepie. Jeśli jeszcze nie wybrałaś/wybrałeś sklepu lub nie masz pewności co do tego, który z nich odwiedzić, możesz zalogować się na swoje konto i wybrać tam dogodny dla siebie sklep. Możesz również skorzystać z naszej strony wyszukiwarka sklepów, aby znaleźć sklep uczestniczący w programie Swarovski Club. 
W niektórych krajach klienci mogą zrealizować swój prezent online podczas następnego zakupu produktu online.

Dokonane zakupy wliczają się do łącznej wartości zakupów wymaganej do osiągnięcia określonego poziomu członkostwa tylko wtedy, gdy zakupione produkty nie zostaną zwrócone. Jeśli uczestnik dokona zwrotu zakupionych produktów, wartość zwróconych produktów zostanie odliczona od łącznej wartości zakupów, a poziom członkostwa, do którego uczestnik jest zakwalifikowany, zostanie odpowiednio zmieniony.

Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto online. Zarejestruj się w sekcji „Moje konto”, w zakładce Swarovski Club, a my wyślemy Ci pocztą elektroniczną informacje dotyczące nowego członkostwa. 

To proste. Każda transakcja zapisana na Twoim koncie członka programu przybliża Cię o jeden krok do osiągnięcia kolejnego poziomu członkostwa. Pamiętaj, że do łącznej wartości zakupów wymaganej do osiągnięcia określonego poziomu nie wlicza się następujących produktów: akcesoriów (produktów do pielęgnacji i czyszczenia); części zamiennych i dodatkowych elementów; usług naprawy; zakupu i realizacji kart podarunkowych, składki członkowskiej SCS; a także zwrotów. 
Aby mieć pewność, że zakupy zostaną zapisane na Twoim koncie, poinformuj obsługę sklepu o swoim członkostwie w programie przed dokonaniem płatności przy kasie lub, w przypadku zakupów dokonywanych w witrynie Swarovski.com, zaloguj się na swoje konto przed przejściem do kasy.

Jest tu kilka opcji do wyboru: 
-    W każdej chwili możesz zalogować się na swoje konto online i sprawdzić aktualny poziom członkostwa w obszarze „Moje konto”. 
-    Znajdź ostatnią otrzymaną od nas wiadomość e-mail i przewiń ją w dół. To właśnie tam zawsze widoczny jest Twój aktualny poziom członkostwa oraz numer członka programu. 
-    Zapytaj konsultanta w najbliższym sklepie Swarovski lub skontaktuj się z pracownikami lokalnego działu obsługi klienta Swarovski.
Zakupy dokonane w sklepie stacjonarnym nie są wyświetlane online. Chcąc wyświetlić listę rozwijaną dla swojego poziomu członkostwa, musisz skontaktować się z pracownikami naszego działu obsługi klienta.

 

Członkostwo w programie Swarovski Club jest bezpłatne, dlatego być może zechcesz je zachować na wypadek, gdybyś chciał(a) w przyszłości dokonać zakupu. Jeśli jednak nie chcesz już współtworzyć społeczności Swarovski Club, możesz skontaktować się z pracownikami naszego działu obsługi klienta w celu zamknięcia konta.

Wysyłamy dwa rodzaje wiadomości e-mail: newslettery (które zawierają informacje o naszych najnowszych promocjach i nowych kolekcjach) oraz wiadomości e-mail dotyczące Twojego członkostwa (np. nagród, do których się zakwalifikowałaś/zakwalifikowałeś, zmiany Twojego poziomu członkostwa lub zmian w programie). Chcąc zrezygnować z subskrypcji naszych newsletterów, wystarczy kliknąć przycisk „Anuluj subskrypcję” umieszczony w dolnej części każdej wiadomości e-mail lub zaktualizować ustawienia swojego konta, odwiedzając stronę „Moje konto” w witrynie Swarovski.com. Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas żadnych wiadomości, w tym dotyczących nagród, skontaktuj się z pracownikami naszego działu obsługi klienta, którzy pomogą Ci zamknąć konto.

Pokud jste zrušili odběr našeho newsletteru, ale stále jste členem klubu Swarovski Club, budete i nadále pravidelně dostávat e-maily týkající se vašich odměn, úrovně členství nebo změn v programu. Pokud už tyto e-maily nechcete dostávat, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže účet uzavřít.
Případně se můžete přihlásit k odběru novinek některé z našich dalších přidružených značek.