*Le bon de réduction ne peut être échangé que sur swarovski.com (identifiant nécessaire) dans le pays où le bénéficiaire du bon est membre du Swarovski Club.  Le bon de réduction est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent. Le bon de réduction ne peut servir qu’à l’achat d’un produit et non au paiement d’une carte-cadeau, d’un service de réparation, de frais de livraison ou de frais d’inscription. Le code associé au bon de réduction doit être saisi au moment de valider le panier. Seuls les produits proposés au prix standard sont éligibles à la remise. Le bon ne peut être combiné avec un autre bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas servir à l’achat de produits appartenant aux catégories suivantes : Collections Designer, Myriad, SCS, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal, Outlets et Travel Retail, produits Creators Lab, éditions limitées, éditions annuelles (dont celles de la SCS), exclusivités en ligne, produits en promotion, exclusivités régionales, cadeaux d’entreprise et pièces de rechange. Aucun échange n’est possible contre des espèces. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Tous les achats sont soumis à la Politique de Livraison et de Retour. Les présentes Conditions s’ajoutent aux conditions générales de vente de Swarovski, qui demeurent en vigueur. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les conditions générales de vente de Swarovski, les présentes Conditions priment de telle sorte à permettre la résolution de la contradiction.

Oui, si vous vous êtes déjà inscrit au Swarovski Club lors de votre dernier achat, la transaction sera comprise dans votre historique de membre.
Veuillez compter 14 jours pour que l’article acheté s’affiche comme un achat valide dans vos avantages Swarovski Club.

Pour lier votre compte Club existant et votre compte en ligne, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/.
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription. 

Pour lier votre adhésion à un compte en ligne existant, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club ».

- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur « Sauvegarder ».

Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.

Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?

Veuillez contacter nos équipes du service clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.

Nous émettons les avantages 14 jours après l’obtention de votre palier de fidélité, sauf si vous retournez de nouveau votre achat pendant cette période. Seuls les achats dans les magasins Swarovski Club et sur swarovski.com (en étant connecté à votre compte) sont éligibles pour obtenir des avantages.

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte en ligne et que votre numéro de membre y est lié. Pour lier votre compte Club existant et votre compte en ligne, veuillez suivre les instructions suivantes :

- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal.
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription. 

De plus, le bon de réduction ne s’applique qu’aux articles ne faisant pas déjà l’objet de remises. Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou d’autres offres ou promotions ni cumulés avec d’autres remises en cours ou coupons produits. Pour une liste détaillée des exclusions, veuillez consulter les Conditions générales du bon.

Pour accéder à la Vente Privée réservée aux membres du Swarovski Club, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte en ligne et que votre compte est lié à votre adhésion au club.

Pour vérifier si votre compte en ligne est lié à votre adhésion :

- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».

Vous devriez voir une image de votre carte de membre et votre palier de fidélité actuel dans la section « Swarovski Club ».

Lier un compte de membre à un compte en ligne

Si votre compte de membre n’est pas lié à votre compte en ligne, vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club » :

- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur «Sauvegarder ».

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Veuillez contacter nos équipes du Service Clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.

Newsletters

Si vous recevez encore des newsletters après désinscription, veuillez vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous désabonner est bien correcte. 

Le traitement d’une demande de désabonnement dans le système peut prendre jusqu’à 14 jours. Vous pouvez donc recevoir une newsletter déjà programmée dans le système pendant ce délai.

Si vous continuez à recevoir des newsletters après 14 jours et que l’adresse e-mail est correcte, veuillez contacter notre Service Clientèle et nous fournir une copie de la dernière newsletter reçue.

E-mails pour membres

Si vous êtes membre du Swarovski Club ou de la SCS, vous continuerez à recevoir certains rappels, messages d’anniversaire, mises à jour de nos Conditions générales et autres e-mails. 

Si vous ne souhaitez pas non plus recevoir d’e-mails pour membres, vous devrez alors annuler votre adhésion. Pour cela, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle.

Le Swarovski Club est un programme de fidélité gratuit ouvert à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité. Ainsi, pour vous témoigner notre gratitude, nous avons souhaité vous récompenser pour vos achats Swarovski. Les membres du Swarovski Club bénéficient de récompenses exclusives (habituellement communiquées par e-mail), notamment : 

- Des actualités mode par nos experts de style
- Bon cadeau anniversaire
- Un accès anticipé à nos soldes et promotions
- La reconnaissance de votre fidélité et des récompenses associées 
- Des invitations à nos évènements privés
- La livraison standard gratuite (niveau Silver), et bien plus encore...

Votre numéro d’adhérent sert à identifier votre compte pour y assigner vos achats. Il figure au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous connecter à votre compte en ligne, celui-ci est affiché sur l’image de la carte dans la rubrique « mon compte ». Enfin, les Crystal Experts de nos boutiques se feront un plaisir de vous indiquer votre numéro de membre. 

Veuillez consulter notre rubrique Rechercher une boutique pour découvrir les services proposés dans votre boutique préférée. Vous pouvez également consulter nos Crystal Experts.  

はい、メンバーシップはご友人やご家族の方と共有できます。メンバーシップを共有することでより簡単にステータスのランクをアップできます。ただし、特典も共有されますのでご注意ください。一度にご提供できる特典はひとつだけで、どなたかが利用されると他の方はご利用いただけません。オンラインでご注文の場合は、必ずメンバーシップに登録されているメールアドレスを使用する必要があります。 

店頭で入会できますので、スタッフまでお尋ねください。また、当社のウェブサイト上のここをクリックからでもご登録いただけます。

プログラムの一環として、会員の皆様に誕生日のサプライズをお届けしています。誕生日を入力されていないとお届けできません。

店頭でSCSに入会された方はhttps://www.swarovski.com/ja-JP/login/より「店頭で登録された方」の中の「SCSの会員です」を選択し、Swarovski Clbオンラインアカウントを有効にしてしてください。または、お近くのストアのスタッフまでお尋ねください。 
 

Swarovskiが会員情報をどのように収集・使用し、お客様と連絡を取るか、詳しくは当社のプライバシーポリシーこちらをクリックをお読みください：

Swarovski Clubの特典は割引されていない定価の商品にしかご利用いただけません。セール商品やアウトレット、プロモーションの商品といった他の割引やオファーと組み合わてお使いいただくことはできません。詳細については、前の質問の回答をご覧ください。

Inviamo i premi 14 giorni dopo che il tuo acquisto idoneo è stato effettuato, a meno che tu restituisca l’acquisto in questo periodo di tempo. Verranno conteggiati ai fini dei premi solo gli acquisti effettuati nei negozi che offrono il servizio Swarovski Club e su swarovski.com. Utilizza il nostro servizio Trova uno store per verificare quali store offrono la partecipazione allo Swarovski Club.

Riceverai i tuoi premi circa 14 giorni dopo aver effettuato un acquisto idoneo, a meno che tu non restituisca il tuo acquisto in questo periodo di tempo.

Tieni presente che i programmi di fidelizzazione variano in base al paese, per cui puoi accumulare acquisti idonei e riscattare premi solo nel paese in cui hai effettuato l’iscrizione. Se ti sei trasferito di recente e desideri cambiare il paese a cui è collegato il tuo account, informaci contattando il nostro Servizio Consumatori.

Puoi ritirare il tuo regalo nel tuo store preferito. Se non hai uno store preferito o non sei sicuro di quale store visitare, puoi effettuare l’accesso al tuo account e selezionare uno store di tua scelta.. In alternativa, puoi anche utilizzare il nostro servizio Trova uno store per trovare uno store che offra il servizio Swarovski Club. 
In alcuni mercati i clienti possono riscattare il loro regalo online con il prossimo acquisto online.

Gli acquisti vengono conteggiati ai fini della tua iscrizione soltanto se non vengono restituiti. In caso di reso integrale o parziale, l’importo restituito verrà dedotto e ciò può comportare un cambiamento della categoria di appartenenza.

All you need to do is log in to your online account. Sign up in the “My Account” section, under the Swarovski Club tab, and we’ll send you your new membership information by email. 

It’s simple. Every transaction you make on your member account will bring you one step closer to reaching the next status tier. Keep in mind that the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; purchases made in countries other than your assigned country of residence; and returns. 
To ensure that your purchases are recorded on your account, identify yourself as a member before making a payment in-store or log in to your account before proceeding to checkout when shopping on Swarovski.com.

You have several options available: 
-    You can log in to your online account at any time and view your membership status in the “My Account” area. 
-    Find the latest email you received from us and scroll all the way to the bottom. Your current tier status and membership number will always be displayed there. 
-    Ask your local store consultant or contact your local Swarovski Customer Service team.
In-store purchases are not shown online. If you would like to see the drop-down of your tier, you will need to contact our Customer Service team.

 

Le Swarovski Club est gratuit, vous pouvez donc conserver votre adhésion en cas d’éventuels achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne souhaitez plus faire partie de la communauté Swarovski Club, vous pouvez contacter notre service clientèle pour clôturer votre compte.

Nous envoyons deux types de communications par e-mail : les newsletters, qui contiennent des informations sur nos dernières promotions et nos nouvelles collections, et les e-mails liés à votre adhésion (c’est-à-dire les récompenses auxquelles vous êtes éligible, les nouveaux paliers atteints ou les modifications apportées au programme). Si vous souhaitez vous désinscrire de nos newsletters, il vous suffit de cliquer sur le bouton « se désinscrire » situé en bas de chaque e-mail ou de mettre à jour les paramètres dans la rubrique « mon compte » sur Swarovski.com. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, y compris vos récompenses, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider à clôturer votre compte.

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