*Discount Voucher can only be redeemed on swarovski.com (login needed) in the country where the Voucher recipient is a registered member of the Swarovski Club. Discount Voucher is valid for one (1) month from the date of issue and cannot be combined with other offers, discounts or promotions. Discount Voucher is non-transferable, redeemable upon member identification and cannot be redeemed for cash. For the avoidance of doubt, discount voucher can only be used for the product purchase, not for paying gift cards, repair services, delivery costs or membership fees. Discount voucher code must be entered at the shopping bag. Discount Voucher can only be applied to full-priced products and cannot be combined with any other offer or voucher discount. Discount Voucher cannot be applied for the purchase of following: Designer Collections, Swarovski x Ariana Grande Capsule Collection, Myriads Collections, Creators Lab items, Limited Editions, Annual Editions, SCS exclusives, Online exclusives, Discounted products, Swarovski Created Diamonds, Outlet items, Regional Exclusives, Travel Retail, Corporate Gifts and Spare parts. No cash value. All items are subject to availability.
All purchases are subject to the Delivery and Returns Policy. These Terms are additional to Swarovski’s standard terms and conditions, which continue to apply. If there is a conflict between these Terms and Swarovski’s standard terms and conditions, these Terms will take priority to the extent necessary to resolve the conflict.

Yes, if with your last purchase you signed up for Swarovski Club, the transaction will be included in your member history.
Please allow 14 days for the purchased item to show as a valid purchase in your Club rewards.

To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account”
- You will receive an automatic registration confirmation 

To link your Club membership to an existing online account, please follow the below steps:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

We issue the rewards 14 days after your qualification unless you return your purchase during this period again. Only purchases in Swarovski Club stores and on Swarovski.com (while logged in) count towards your rewards qualification.

Please ensure you are logged in to your online account and that your membership number is linked to it. To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account"
- You will receive an automatic registration confirmation 

Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.

Para acceder a las prerrebajas para los socios del Swarovski Club, asegúrate de que has iniciado sesión en tu cuenta en línea y de que tu cuenta está vinculada a tu suscripción del club.

Para comprobar si tu cuenta en línea está vinculada a tu suscripción:

- Accede a tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña y haz clic en “Iniciar sesión”.

Deberías ver una imagen de tu tarjeta de socio y tu nivel actual en el panel del Swarovski Club.

Vincular una suscripción a una cuenta en línea

Si tu suscripción al club no estaba vinculada a tu cuenta en línea, verás una invitación para “Unirme ahora” en el panel del Swarovski Club.

- Haz clic en “Unirme ahora”.
- Introduce tu número de socio en “Ya soy socio” y haz clic en “Guardar”.

Tu suscripción estará ahora vinculada a tu cuenta en línea.

¿Sigues teniendo problemas para vincular tus cuentas?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilítanos tu dirección de correo electrónico y tu número de socio del club.

Newsletters

Si todavía sigues recibiendo newsletters después de darte de baja, asegúrate de que la dirección del correo electrónico de la que te has dado de baja es la correcta. 

La solicitud de baja en el sistema puede tardar hasta 14 días y, mientras tanto, es posible que recibas newsletters ya programadas.

Si sigues recibiendo newsletters pasados los 14 días y la dirección de correo electrónico es la correcta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítanos una copia de la última newsletter recibida.

Correos electrónicos de los socios

Los socios del Swarovski Club o la SCS seguirán recibiendo ciertos recordatorios, mensajes de cumpleaños, actualizaciones de los T&C y otros mensajes de correo electrónico. 

Si también quieres dejar de recibir correos electrónicos de socios, tendrás que cancelar tu suscripción. Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

El Swarovski Club es un programa de fidelidad gratuito para todos los clientes. Valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por eso, cuando compras en Swarovski, te demostramos nuestro agradecimiento con premios. Las socias del Swarovski Club se benefician de ventajas exclusivas (generalmente, se comunican a través de correo electrónico), entre las que se incluyen: 

- Novedades de moda de expertos en tendencias y estilo de Swarovski.
- Vale de cumpleaños
- Acceso anticipado a rebajas y promociones.
- Reconocimiento del nivel y premios. 
- Invitación a presentaciones y eventos exclusivos.
- Envío estándar gratuito (nivel Plata), y mucho más...

Tu número de suscripción permite identificar tu cuenta de socia y vincular tus compras a la misma. Se incluye en todos los correos electrónicos que te enviamos, en la parte inferior del correo. También puedes iniciar sesión y podrás verlo en la imagen de la tarjeta en el área “Mi cuenta”. Como última opción, consulta a nuestros Crystal Experts en nuestras tiendas. 

Consulta nuestra Buscador de tiendas para ver qué servicios ofrecemos en tu tienda preferida. Consulta también a nuestros Crystal Experts.  

Sí, puedes compartir tu suscripción con una amiga o un familiar. Recuerda que, aunque puede ser más fácil subir de nivel compartiendo una suscripción, también deberás compartir los premios. Solo ofrecemos un premio a la vez y, cuando una socia lo haya canjeado, no se puede volver a canjear. En las compras en línea, siempre debes utilizar la dirección de correo electrónico registrada en tu suscripción. 

Puedes registrarte en cualquier tienda. Nuestros Crystal Experts estarán encantados de ayudarte. También puedes visitar nuestra página web y registrarte aquí.

Como parte del programa, enviamos una sorpresa de cumpleaños (en ese día tan especial) a todas las socias. Si no sabemos tu cumpleaños, no podremos enviártelo.

Puedes iniciar sesión con los datos de tu cuenta SCS y registrarte en Swarovski.com/club, o consultar a un Crystal Expert en tu tienda más cercana. 
 

Para saber cómo Swarovski obtiene y utiliza los datos de las socias y cómo nos comunicamos contigo, lee nuestra Política de privacidad aquí:

Los premios del Swarovski Club solo se pueden canjear por artículos sin descuento y no se pueden combinar con otros descuentos y ofertas como rebajas, outlet o artículos en promoción. Consulta la pregunta anterior para más información.

Cuando se confirme que la compra es válida, emitimos los premios en los 14 días posteriores, a menos que devuelvas la compra durante este período. Para los premios, solo se aplican las compras realizadas en las tiendas que ofrecen el Swarovski Club y en Swarovski.com. Con el buscador de tiendas sabrás qué tiendas ofrecen el Swarovski Club.

Recibirás tus premios aproximadamente 14 días después de hacer una compra válida siempre que no la devuelvas en ese periodo de tiempo.

Recuerda que los premios varían según el país. Solo podrás acumular compras válidas y canjear los premios en el país donde te hayas registrado. Si te has mudado recientemente y quieres modificar el país de tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

Puedes recoger el regalo en la tienda que tú elijas. Si no tienes una tienda preferida o no sabes a cuál ir, inicia sesión en tu cuenta y selecciona una tienda. También puedes utilizar nuestro Buscador de tiendas para encontrar una tienda que ofrezca el Swarovski Club. 
En algunos mercados, los clientes pueden canjear su regalo en línea con su próxima compra en línea.

En tu suscripción solo se incluyen las compras sin devolución. Si haces una devolución completa o parcial, se deducirá la cantidad devuelta, pudiendo ajustarse tu nivel.

Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta en línea. Inicia sesión en la sección “Mi cuenta”, en la pestaña Swarovski Club y te enviaremos la información de tu nueva suscripción a tu dirección de correo electrónico. 

Es muy fácil. Cada transacción que hagas en tu cuenta de socia será un paso más hacia el siguiente nivel. Recuerda que los siguientes productos no están incluidos para subir de nivel en la suscripción: accesorios (productos de cuidado y limpieza); piezas de recambio; servicios de reparación; la compra y el canje de vales regalo; cuotas de suscripción a la SCS; y las devoluciones. 
Para que las compras siempre se registren en tu cuenta, antes de realizar el pago en la tienda, identifícate como socia o, si compras en Swarovski.com, inicia sesión en tu cuenta antes de pagar.

Tienes varias opciones disponibles: 
- Puedes acceder en tu cuenta en línea en cualquier momento y consultar el nivel de tu suscripción en el área “Mi cuenta”. 
- Busca el último correo electrónico que te hayamos enviado y ve al final. Ahí te mostraremos siempre tu nivel actual y el número de tu suscripción. 
- Pregúntale al asesor de tu tienda local o ponte en contacto con el equipo local de Atención al cliente de Swarovski.
Las compras realizadas en tienda no aparecen en línea. Si quieres ver el menú desplegable de tu nivel, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

 

El Swarovski Club es gratuito, así que te recomendamos conservar tu suscripción por si quieres comprar en el futuro. No obstante, si ya no quieres seguir formando parte de la comunidad del Swarovski Club, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para cancelar tu cuenta.

Enviamos dos tipos de comunicaciones por correo electrónico: las newsletters, que informan sobre nuestras últimas promociones y nuevas colecciones, y los correos relacionados con tu suscripción, como los premios que has ganado por haber cumplido ciertos requisitos, los cambios de nivel o las modificaciones en el programa. Si quieres darte de baja de nuestras newsletters, solo tienes que hacer clic en el botón “cancelar suscripción” situado en la parte inferior de cada correo electrónico, o actualizar la configuración de tu cuenta en el apartado “Mi cuenta” en Swarovski.com. Si quieres dejar de recibir nuestras comunicaciones, entre ellas los premios, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de ayudarte a cancelar tu cuenta.

Si te has dado de baja de nuestra newsletter pero sigues siendo socia del Swarovski Club, seguirás recibiendo correos electrónicos periódicos sobre tus premios, tu nivel o modificaciones del programa. Si quieres dejar de recibir estos correos, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de ayudarte a cancelar tu cuenta.
Es posible que te hayas suscrito para recibir noticias en alguna de nuestras submarcas.