Swarovski Club
Conditions générales du bon de bienvenue
*Le bon de réduction ne peut être échangé que sur swarovski.com (identifiant nécessaire) dans le pays où le bénéficiaire du bon est membre du Swarovski Club. Le bon de réduction est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent. Le bon de réduction ne peut servir qu’à l’achat d’un produit et non au paiement d’une carte-cadeau, d’un service de réparation, de frais de livraison ou de frais d’inscription. Le code associé au bon de réduction doit être saisi au moment de valider le panier. Seuls les produits proposés au prix standard sont éligibles à la remise. Le bon ne peut être combiné avec un autre bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas servir à l’achat de produits appartenant aux catégories suivantes : Collections Designer, Myriad, SCS, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal, Outlets et Travel Retail, produits Creators Lab, éditions limitées, éditions annuelles (dont celles de la SCS), exclusivités en ligne, produits en promotion, exclusivités régionales, cadeaux d’entreprise et pièces de rechange. Aucun échange n’est possible contre des espèces. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Tous les achats sont soumis à la Politique de Livraison et de Retour. Les présentes Conditions s’ajoutent aux conditions générales de vente de Swarovski, qui demeurent en vigueur. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les conditions générales de vente de Swarovski, les présentes Conditions priment de telle sorte à permettre la résolution de la contradiction.
Si j’effectue un achat lors de mon inscription, est-il pris en compte dans mon palier de fidélité ?
Veuillez compter 14 jours pour que l’article acheté s’affiche comme un achat valide dans vos avantages Swarovski Club.
Comment puis-je lier mon compte Club à un nouveau compte en ligne ?
- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/.
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription.
Comment puis-je lier mon adhésion au Club à un compte en ligne existant ?
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».
Vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club ».
- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur « Sauvegarder ».
Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.
Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?
Veuillez contacter nos équipes du service clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mes avantages ?
Pourquoi n’ai-je pas pu utiliser de bon de réduction pour mon dernier achat ?
- Přejděte na www.swarovski.com/login
- Vyberte možnost „Vytvořit nový účet“
- Vyberte a zkontrolujte možnost „Jsem členem klubu Swarovski Club“
- Zadejte své členské číslo a své příjmení nebo PSČ
- Ověřte své osobní údaje, zadejte heslo a pokračujte přes „Vytvořit účet“
- Obdržíte automatické potvrzení registrace
Slevový kupon lze použít pouze na položky prodávané za plnou cenu. Poukázku nelze uplatnit na zboží ve výprodeji ani v jiných nabídkách či akcích. Poukázku dále nelze uplatnit, uplatňujete-li zároveň ještě jinou slevu, popř. jinou poukázku. Pro podrobnější seznam výjimek viz podmínky poukázky.
Proč nemám přístup do online předprodeje pro členy?
Pro kontrolu, zda je online účet propojený s členstvím:
- Přihlaste se ke svému účtu kliknutím na „Přihlášení“
- Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na „Přihlášení“
V panelu Swarovski Club byste měli vidět obrázek své členské karty a aktuální úroveň členství.
Připojení členství k online účtu
V případě, že vaše členství není propojeno s online účtem, uvidíte v panelu Swarovski Club pozvání „Připojit“.
- Klikněte na „Připojit“
- Zadejte své členské číslo pod „již jsem členem“ a klikněte na uložit
Vaše členství se propojí s online účtem
Přetrvávají problémy s připojením k vašim účtům?
Kontaktujte náš tým zákaznických služeb a nadiktujte jim svou e-mailovou adresu a číslo členství v klubu.
Proč dostávám e-maily od společnosti Swarovski i po odhlášení odběru zpravodaje?
Pokud stále dostáváte newslettery i po odhlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou jste odhlásili, je ta správná.
Zpracování žádosti o odhlášení v systému může trvat až 14 dnů a je tedy možné, že obdržíte již naplánovaný newsletter.
V případě, že vám budou newslettery chodit i po 14 dnech, a e-mailová adresa je správná, kontaktujte tým zákaznického servisu a poskytněte nám kopii posledního obdrženého newsletteru.
E-maily související s členstvím
Pokud jste členem klubu Swarovski Club nebo SCS, budete dostávat konkrétní připomínky, narozeninová sdělení, aktualizace smluvních podmínek a další e-maily.
Pokud byste si přáli zasílání členských e-mailů ukončit, bude nutné, abyste zrušili své členství. Pro zrušení členství kontaktujte náš tým zákaznického servisu.
Co je klub Swarovski Club?
Klub Swarovski Club je bezplatný věrnostní program otevřený všem zákazníkům. Vážíme si vaší důvěry a chceme vám projevit vděčnost tím, že vás za nákupy u Swarovski odměníme. Členové klubu Swarovski Club mají nárok na exkluzivní výhody (obvykle sdělované e-mailem), mezi které patří:
- módní novinky od odborníků Swarovski na trendy a styl
- narozeninový poukaz
- včasný přístup k výprodejům a propagačním akcím
- uznání za úrovně členství a odměny za jejich dosažení
- pozvánky na ukázky nových designů
- standardní doprava zdarma (úroveň Silver) a mnoho dalšího...
Jaké je mé členské číslo a kde ho najdu?
Které prodejny se účastní programu Swarovski Club?
Použijte náš vyhledávač prodejen a zjistěte, jaké služby nabízíme ve vámi preferované prodejně. Případně se můžete vždy poradit s našimi odborníky na křišťály.
Jak se mohu zaregistrovat?
Můžete se zaregistrovat na prodejně, kde vám s registrací pomůže kterýkoli z našich odborníků na křišťály. Můžete také navštívit naše webové stránky a zaregistrovat se tady.
Proč potřebujete znát mé datum narození?
Jsem členem SCS – jak se mohu zaregistrovat do klubu Swarovski Club?
Co se stane s mými údaji po registraci?
Chcete-li lépe porozumět tomu, jak společnost Swarovski shromažďuje a používá informace o členech a jak s vámi komunikuje, přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů tady:
Mohu kombinovat své odměny v klubu Swarovski Club s jinými slevami a akcemi Swarovski?
Proč ještě nemám své odměny?
Jak brzy po vstupu do klubu Swarovski Club obdržím své odměny?
Nakoupil(a) jsem u Swarovski v zahraničí, ale nákup se nepřipsal na můj účet Swarovski Club. Proč?
Jak a kde mohu uplatnit dárkový poukaz / vyzvednout si svůj dárek?
Dárek si můžete vyzvednout v preferované prodejně. Pokud nemáte žádnou preferovanou prodejnu nebo si nejste jisti, kterou z nich navštívit, můžete se přihlásit ke svému účtu a vybrat si preferovanou prodejnu. Můžete také použít náš vyhledávač prodejen a najít prodejnu, která nabízí služby klubu Swarovski Club.
Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při dalším online nákupu.
Co se stane, když zboží vrátím?
Už mám online účet, ale do klubu Swarovski Club jsem se zaregistroval(a) offline. Jak své účty propojím?
Jak mohu postoupit na vyšší úroveň a získat vyšší status?
Je to snadné. Každá transakce, kterou provedete na svém členském účtu, vás posune o krok blíže k dosažení další úrovně členského statusu. Mějte na paměti, že následující položky se do vašeho členství nezapočítávají: příslušenství (výrobky pro péči a čištění), náhradní díly, opravárenské služby, nákup a uplatnění dárkových karet, členský poplatek SCS, a vrácení zboží.
Chcete-li zajistit, aby byly vaše nákupy zaznamenány na vašem účtu, identifikujte se jako člen ještě před provedením platby v prodejně nebo se přihlaste ke svému účtu předtím, než při nákupu na webu Swarovski.com přejdete k pokladně.
Kde najdu svůj status?
- Kdykoli se můžete přihlásit do svého online účtu a zobrazit si stav svého členství v části „Můj účet“.
- Najděte poslední e-mail, který jste od nás obdrželi, a přejděte až na konec. Tam bude vždy zobrazen váš aktuální status úrovně a členské číslo.
- Obraťte se na konzultanta v místní prodejně nebo kontaktujte místní zákaznický servis Swarovski.
Nákupy v prodejnách se nezobrazují online. Pokud chcete zobrazit rozbalovací seznam své úrovně, je třeba se obrátit na náš zákaznický servis.
Už nechci být členem klubu Swarovski Club. Jak mohu své členství ukončit?
Mohu se odhlásit ze zasílání sdělení?
I po odhlášení odběru newsletteru dostávám e-maily. Proč?
Případně se můžete přihlásit k odběru novinek některé z našich dalších přidružených značek.