*Le bon de réduction ne peut être échangé que sur swarovski.com (identifiant nécessaire) dans le pays où le bénéficiaire du bon est membre du Swarovski Club.  Le bon de réduction est non cessible et ne peut être échangé contre de l’argent. Le bon de réduction ne peut servir qu’à l’achat d’un produit et non au paiement d’une carte-cadeau, d’un service de réparation, de frais de livraison ou de frais d’inscription. Le code associé au bon de réduction doit être saisi au moment de valider le panier. Seuls les produits proposés au prix standard sont éligibles à la remise. Le bon ne peut être combiné avec un autre bon de réduction. Le bon de réduction ne peut pas servir à l’achat de produits appartenant aux catégories suivantes : Collections Designer, Myriad, SCS, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal, Outlets et Travel Retail, produits Creators Lab, éditions limitées, éditions annuelles (dont celles de la SCS), exclusivités en ligne, produits en promotion, exclusivités régionales, cadeaux d’entreprise et pièces de rechange. Aucun échange n’est possible contre des espèces. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
Tous les achats sont soumis à la Politique de Livraison et de Retour. Les présentes Conditions s’ajoutent aux conditions générales de vente de Swarovski, qui demeurent en vigueur. En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les conditions générales de vente de Swarovski, les présentes Conditions priment de telle sorte à permettre la résolution de la contradiction.

Da, če ste se hkrati z zadnjim nakupom včlanili v klub Swarovski, bo transakcija vključena v zgodovino vašega članstva.
Prosimo, počakajte do 14 dni, da se kupljeni izdelek pokaže kot veljavni nakup med vašimi klubskimi nagradami.

Če želite povezati svoje članstvo v klubu z novim spletnim računom, upoštevajte naslednja navodila:

- Obiščite www.swarovski.com/login
- Izberite možnost „Ustvari nov račun“
- Izberite in označite možnost „Sem član kluba Swarovski“
- Vnesite svojo člansko številko in svoj priimek ali poštno številko
- Potrdite svoje podatke, vnesite geslo in nadaljujte z gumbom „Ustvari račun“
- Prejeli boste samodejno potrditev registracije 

Če želite povezati svoje članstvo v klubu z obstoječim spletnim računom, upoštevajte naslednja navodila:

- Vpišite se v svoj račun s klikom na „Prijava“
- Vnesite svoj elektronski naslov in geslo, nato kliknite „Prijava“

Na pregledni tabli kluba Swarovski boste videli vabilo „Pridruži se zdaj“

- Kliknite „Pridruži se zdaj“
- Vnesite svojo člansko številko pod okvirjem za obstoječe člane in kliknite „Shrani“

Vaše članstvo bo tako povezano z vašim spletnim računom

Imate še vedno težave s povezovanjem računov?

Prosimo, obrnite se na našo službo za pomoč strankam in nam predložite svoj elektronski naslov in številko članstva v klubu.

Nagrade podelimo 14 dni po tem, ko postanete upravičeni do njih, razen če v tem času kupljene izdelke vrnete. Za nagrade so upravičeni samo nakupi v prodajalnah kluba Swarovski in preko spletne prodajalne Swarovski.com, če ste prijavljeni v svoj račun.

Prosimo, prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj spletni račun in da je vaša članska številka povezana z računom. Če želite povezati svoje članstvo v klubu z novim spletnim računom, upoštevajte naslednja navodila:

- Obiščite www.swarovski.com/login
- Izberite možnost „Ustvari nov račun“
- Izberite in označite možnost „Sem član kluba Swarovski“
- Vnesite svojo člansko številko in svoj priimek ali poštno številko
Preverite svoje podatke, vnesite geslo in nadaljujte z možnostjo „Ustvari račun“
- Prejeli boste samodejno potrditev registracije 

Poleg tega lahko vavčer za popust uporabite samo za izdelke s polno ceno. Kupona ni mogoče unovčiti na razprodaji, ga uveljaviti skupaj z drugimi ponudbami in promocijami ali ga kombinirati z drugimi popusti in kuponi za izdelke. Podroben seznam izjem najdete v splošnih pogojih za izrabo vavčerjev.

Za dostop do predprodaje za člane kluba Swarovski morate biti prijavljeni v svoj spletni račun, vaš račun pa mora biti povezan s članstvom v klubu.

Da je spletni račun povezan s članstvom, preverite tako:

- Vpišite se v svoj račun s klikom na „Prijava“
- Vnesite svoj elektronski naslov in geslo, nato kliknite „Prijava“

Nato bi morali imeti vpogled v svojo člansko izkaznico in trenutno stopnjo na pregledni tabli kluba Swarovski.

Povezava članstva s spletnim računom

Če vaše članstvo v klubu ni bilo povezano z vašim spletnim računom, boste na pregledni tabli kluba Swarovski videli vabilo „Pridruži se zdaj“

- Kliknite „Pridruži se zdaj“
- Vnesite svojo člansko številko pod okvirjem za obstoječe člane in kliknite „Shrani“

Vaše članstvo bo tako povezano z vašim spletnim računom

Imate še vedno težave s povezovanjem računov?

Prosimo, obrnite se na našo službo za pomoč strankam in nam predložite svoj elektronski naslov in številko članstva v klubu.

Novice

Če po odjavi novice še vedno prejemate, se prepričajte, da ste odjavili pravi elektronski naslov. 

Zahtevo po odjavi lahko v našem sistemu obdelujemo do 14 dni, zato lahko v vmesnem času novice še prejmete.

Če bi novice prejemali tudi po 14 dneh in ste odjavili pravi elektronski naslov, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in nam pošljite izvod zadnjih prejetih novic.

E-pošta o članstvu

Če ste član kluba Swarovski ali SCS, boste določene opomnike, rojstnodnevna sporočila, posodobitve splošnih pogojev in druga sporočila še vedno prejemali. 

Če nočete prejemati niti sporočil, povezanih z vašim članstvom, morate članstvo odpovedati. Za to se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.

Klub Swarovski je brezplačen program zvestobe, ki je na voljo vsem potrošnikom. Cenimo vaše zaupanje, zato vam svojo hvaležnost izkazujemo prek nagrad za nakupe, ki jih opravite v hiši Swarovski. Člani kluba Swarovski so upravičeni, da prejemajo izbrane ugodnosti (o katerih so običajno obveščeni prek e-pošte), ki vključujejo: 

- Modne novosti s strani naših strokovnjakov za trende in stil
- Rojstnodnevni bon
- Zgodnejši dostop do razprodaj in promocij
- Stanje točk in nagrade 
- Povabilo na predpremierne predstavitve in dizajnerske predoglede
- Brezplačna standardna poštnina (Srebrne točke) in še veliko več …

Vaša članska številka izkazuje vaš članski račun in z njim tudi povezuje vaše nakupe. Najdete jo v vsaki e-pošti, ki vam jo pošljemo; najdete jo prav na dnu sporočila. Lahko pa se prijavite prek spleta in jo poiščete na podobi kartice v razdelku „Moj račun“. Lahko pa za pomoč prosite tudi katerega koli strokovnjaka za kristale v naših trgovinah. 

Prosimo, da se obrnete na iskalnik trgovin, če želite izvedeti, katero storitev ponujamo v vaši izbrani trgovini. V nasprotnem primeru pa lahko informacije vedno poiščete pri našem strokovnjaku za kristale.  

Da, svoje članstvo lahko delite tako s prijatelji kot z družinskimi člani. Z delitvijo članstva boste sicer resda hitreje nabirali točke na lestvici točk, vendar upoštevajte, da boste morali deliti tudi nagrade. Zagotovimo lahko samo eno nagrado naenkrat in ko jo član pri nas enkrat uveljavi, je ne more več ponovno. Pri spletnih naročilih uporabljajte spletni naslov, ki ste ga registrirali pri včlanitvi v klub. 

Lahko se vpišete v trgovini in naš strokovnjak za kristale vam bo z veseljem pomagal. Lahko pa obiščete našo spletno stran in se vpišete tukaj.

V sklopu programa pošiljamo svojim članom rojstnodnevno presenečenje (običajno točno na rojstni dan). Če ne vemo, kdaj imate rojstni dan, vam tega ne moremo poslati.

Lahko se prijavite prek spleta, kjer se s pomočjo podatkov računa SCS vpišete v Swarovski.com/club ali pa povprašate za pomoč strokovnjaka za kristale v lokalni trgovini. 
 

Da bi bolje razumeli, kako Swarovski zbira in uporablja podatke svojih članov in kako komuniciramo z vami, vas prosimo, da si preberete naš Pravilnik o zasebnosti tukaj:

Nagrade kluba Swarovski je moč uveljavljati samo v vrednosti polne cene kupljenih izdelkov in jih ni moč kombinirati z drugimi popusti in ponudbami, kot so razprodaje, opuščeni prodajni programi ali promocijski izdelki. Oglejte si vsa prejšnja vprašanja za več podrobnosti.

Nagrade podelimo 14 dni po tem, ko postanete upravičeni do njih, razen če v tem času kupljene izdelke vrnete. Do nagrad so upravičeni samo nakupi v prodajalnah kluba Swarovski in preko spletne prodajalne Swarovski.com, če ste prijavljeni v svoj račun. Prosimo, da uporabite iskalca trgovin, da odkrijete, katere trgovine zagotavljajo klub Swarovski.

Nagrade boste prejeli približno 14 dni po tistih nakupih, ki štejejo, razen če boste v tem času kupnino vrnili.

Prosimo, upoštevajte, da se program nagrajevanja lahko spreminja od države do države, zato lahko zbirate nakupe, ki štejejo, in uveljavljate nagrade samo v državi, v kateri ste prijavili svoje članstvo. Če ste se preselili in želite spremeniti državo, v kateri je prijavljen vaš račun, prosimo, da nas obvestite prek naše ekipe iz službe za pomoč strankam.

Darilo lahko prevzamete v svoji izbrani trgovini. Če nimate izbrane trgovine ali se še niste odločili, katero obiskati, se lahko prijavite v svoj račun in izberete svojo trgovine. Lahko pa uporabite naš iskalnik trgovin, da najdete trgovino, ki nudi klub Swarovski. 
Na nekaterih trgih lahko potrošniki unovčijo svoja darila prek spleta pri njihovem naslednjem spletnem nakupu.

Veljajo samo nakupi v času vašega članstva, pod pogojem, da izdelki niso bili vrnjeni. Ob celotni ali delni vrnitvi izdelka se vrnjen znesek odšteje, kar lahko pomeni, da se status točkovanja ustrezno spremeni.

Vse, kar morate narediti, je, da se prijavite v svoj spletni račun. V zavihku klub Swarovski poiščite razdelek „Moj račun“ in se vpišite. Prek e-pošte vam bomo poslali vse potrebne podatke o vašem novem članstvu. 

Preprosto. Z vsako opravljeno transakcijo na vašem članskem računu ste korak bliže naslednji nagradni stopnički. Upoštevajte, da naslednji izdelki ali storitve ne štejejo pri uveljavljanju vašega članstva: dodatki (izdelki za nego in čiščenje); rezervni deli; popravila; nakup ali unovčenje darilnih kartic, strošek vašega članstva v SCS; vračila. 
Prepričajte se, da so vaši nakupi zabeleženi na računu, tako da se poistovetite kot član kluba, še pred plačilom v trgovini, ali pa se prijavite v svoj račun, še preden pričnete s postopkom plačila, ko kupujete prek Swarovski.com.

Na voljo imate več možnosti: 
-    Lahko se kadar koli prijavite v svoj spletni račun in preverite svoje stanje točk v razdelku „Moj račun“. 
-    Poiščite zadnje e-sporočilo, ki smo vam ga poslali, in si oglejte spodnji del sporočila. Tam boste vedno našli svoje trenutno stanje točk in člansko številko. 
-     Povprašajte svetovalca v lokalni trgovini ali kontaktirajte svojo lokalno ekipo iz službe za pomoč strankam.
Nakupi v trgovini niso prikazani na spletnih strani. Če bi radi videli celoten seznam točk, se morate obrniti na našo ekipo službe za pomoč strankam.

 

Klub Swarovski je brezplačen, zato boste mogoče želeli ohraniti svoje članstvo, če bi tudi v prihodnje želeli opravljati nakupe kot član. Če pa vendarle ne želite več biti član kluba Swarovski, lahko kontaktirate našo ekipo iz službe za pomoč strankam, ki vam bo pomagala zapreti račun.

Pošiljamo dve vrsti e-pošte: novice (newsletter) s podatki o naših zadnjih promocijah in novih kolekcijah in e-pošto, povezano z vašim članstvom (npr. nagrade, ki ste si jih prislužili, spremembe v stanju točk ali spremembe v programu). Če bi se želeli odjaviti od naših novic, preprosto kliknite na gumb „odjava“, ki ga najdete na dnu vsake e-pošte, ali osvežite nastavitve svojega računa, tako da obiščete „Moj račun“ na Swarovski.com. Če ne želite več prejemati nobenih naših sporočil, vključno s sporočili o nagradah, vas prosimo, da se obrnete na našo ekipo iz službe za pomoč strankam, ki vam bo z veseljem pomagala zapreti račun.

Če ste se odjavili od prejemanja naše direktne pošte, a ste še vedno član kluba Swarovski, boste občasno še vedno prejemali e-pošto, povezano z nagradami, točkovanjem ali spremembami v programu. Če ne želite več prejemati tovrstne e-pošte, kontaktirajte našo ekipo iz službe za pomoč strankam - z veseljem vam bodo pomagali zapreti račun.
Možno pa je tudi, da ste se prijavili na prejemanje novosti o eni izmed naših hčerinskih blagovnih znamk.