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    $(this).closest('#orderTrackingFormConfigWrapper').find('.js-orderTrackingFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[orderTrackingFormDefinition_orderCode]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[a-zA-Z0-9]*\u0024', ''))) { messages.push('Bestellnummer darf nur alphanumerische Zeichen enthalten.'); messagesEN.push('Bestellnummer darf nur alphanumerische Zeichen enthalten.'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Bestellnummer bitte eingeben.', message_en: 'Bestellnummer bitte eingeben.' }, } }, 'values[orderTrackingFormDefinition_lastName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*\u0024', ''))) { messages.push('Nur Buchstaben eingeben (keine Satzzeichen)'); messagesEN.push('Nur Buchstaben eingeben (keine Satzzeichen)'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^\u0024)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*\u0024)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*\u0024)', ''))) { messages.push('Mindestens 2 Zeichen'); messagesEN.push('Mindestens 2 Zeichen'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Bitte geben Sie Ihren Familiennamen ein.', message_en: 'Bitte geben Sie Ihren Familiennamen ein.' }, stringLength: { message: 'In diesem Feld darf die Anzahl der Zeichen nur zwischen 0 und 35 liegen', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35', min: 0 , max: 35 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ var $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'orderTracking'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'orderTrackingFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

    Online siparişimi nasıl iade edebilirim?

    Siparişlerinizi, teslimat tarihinden sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz (Hediye Kartları ve Kişilleştirilmiş ürünler hariç).

    İadenizi aşağıdaki adımları uygulayarak gerçekleştirebilirsiniz:

    1. Adım
    İade talebi oluşturmak için lütfen linke tıklayınız Swarovski-Order-Status-FAQs .

    2. Adım
    İade talebinizi oluşturmak için lütfen yönlendirmeleri takip edin özel iade kodunuzu alın.


    3. Adım
    İade edeceğiniz ürünleri orijinal kutusuna ve kılıfına koyunuz. Size teslim edildiği gibi eksiksiz bir şekilde hazırlayınız.

    4. Adım
    Hazırladığınız ürünü Yurtiçi Kargo şubesine ekranda gözüken özel kod ile teslim ediniz.

    5. Adım
    İade süreciniz 14 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Online iadeniz depoya ulaşıp kabul edildikten sonra bir iade onay emaili alacaksınız. Para iadelerinin hesabınızda görünmesi bnakalararası anlaşmalara göre 12 iş gününe kadar sürebilir. İade ettiğiniz paketi Yurtiçi Kargo tarafından sağlanan bağlantıyla takip edebilirsiniz.

    NOT
    eğer ürünü hediye olarak aldıysanız, para iadesi göndericiye otomatik olarak yapılacaktır.
    Online siteden aldığınız ürünlerin değişime uygun olmadığını unutmayınız. İstemediğiniz ürünleri iade politikamıza uygun bir şekilde iade edebilirsiniz. Sonrasında ihtiyacınız olan doğru ürünü sitemizden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
    Online iadeniz işleme alındıktan sonra iade kabul emaili alacaksınız ve para iadeniz yapılmış olacaktır.

    When will I receive my refund?

    Online Alışverişler

    Kurye ile İade:
    İadeniz, ürün depomuza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde işleme alınacaktır. İşlem tamamlandığında bir onay e-postası alacaksınız. İadeler, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak hesabınızda görünmesi 5–10 iş günü sürebilir.

    Mağazaya İade:
    İadeler mağazada aynı gün işleme alınır. Ancak, geri ödemelerin hesabınızda görünmesi ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

    Mağazadan Alışverişler

    Mağazaya İade:
    İadeler aynı gün işleme alınır. Geri ödemelerin hesabınızda görünmesi ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

    Where can I find my Invoice?

    As part of our commitment to sustainability, we no longer send physical invoices with orders. Instead, you will receive your invoice via email along with your shipping confirmation. This helps to reduce paper waste and lowers our environmental footprint, while also providing a faster and more efficient service. Please check your email inbox or spam folder once your order has shipped.
    For orders placed while logged into your account, you can also download a digital copy of the invoice as soon as the order is shipped by visiting My Account > Order History. Simply select the relevant order to access your invoice.

    Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

    배송 주소 또는 배송일 변경은 택배 발송 상태에 따라 가능 여부가 다릅니다. Swarovski 배송 파트너사의 웹 포털을 사용하여 귀하에게 가장 적합한 택배 발송 방식을 정하실 수 있습니다.

    Can I exchange my product?

    Online purchase
    It is not possible to exchange online purchases returned via post. All returned products will be refunded to the original payment method. Please place a new online order for the correct product.
    Or for straightforward size exchanges of the same product subject to product availability. Visit your nearest store (excluding concessions)

    Instore purchase
    Exchanges for a different size, colour or alternative product can be processed at your nearest store, subject to product availability.
    For more information on qualifying for an exchange, see our Returns policy.

    나의 온라인 주문 를 취소할 수 있나요?

    고객님께서 구입하신 제품을 빠르고 효율적으로 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문 취소는 주문 확인 후 약 15분 이내에 가능합니다.
    주문 취소 시 고객
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    하여 주문 내역에서 관련 주문을 검색한 후 “주문 취소”를 클릭해 주십시오. 취소가 가능할 시 해당 취소 작업을 확인해야 합니다.
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    취소가 더 이상 불가한 경우 반품 정책에 따라 구매를 원치 않는 제품을 반품해야 합니다.
     
    당사 창고 도착 후 처리가 완료되면 반품 확인 이메일을 받게 됩니다. 이후 주문에 사용한 동일한 결제 방식으로 전액 환불됩니다.

    제 구매가 왜 프로모션 대상이 아닌가요?

    최근 주문이 프로모션 대상이 아닌 경우, 프로모션 약관을 통해 주문한 제품의 프로모션 제외 대상 여부를 확인해 주십시오.

    해당 제품이 제외 대상이 아닌 경우 유효한 프로모션 기간에 주문이 이루어졌는지 확인해 주십시오.

    도움이 더 필요하신 경우 Swarovski 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오.

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