Si vous avez changé d’avis sur un achat, ne vous inquiétez pas ; vous avez jusqu’à 30 jours après réception pour retourner un bijou Swarovski Created Diamonds.

Pour bénéficier d’un retour :

• Vous aurez besoin d’une preuve d’achat telle que le reçu original ou la confirmation de commande.
• Les articles doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés ; nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si le produit présente des marques d’usure.
• Tous les articles retournés doivent être accompagnés de l’emballage et des étiquettes d’origine, y compris le certificat IGI.

Les articles Swarovski Created Diamonds suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles qui ont été personnalisés, ajustés, customisés, gravés ou fabriqués sur commande.
• Les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés dans un autre pays.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de retour. 

Online Alışveriş Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İnternetten verdiğiniz Swarovski Created Diamonds siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 güne kadar iade edebilirsiniz.

1. Seçenek: Online İade
Siparişinizi iade etmek için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. ADIM:
İade işleminizi başlatmak için lütfen returns.swarovski.com adresini ziyaret edin.

2. ADIM:
Online sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin, iade kaydınızı tamamlamak ve özel QR kodunuzu veya iade etiketinizi almak için talimatları izleyin.

3. ADIM:
İade edilecek ürünleri orijinal ambalajlarına yerleştirin. Tüm etiketleri ve IGI sertifikasını da pakete eklemeyi unutmayın.

4. ADIM:
Paketi, iade için tercih ettiğiniz kargo şirketinin talimatlarına göre iade edin.

5. ADIM:
İade gönderim belgelerini güvenli bir yerde saklayın.

6. ADIM:
Ürün tarafımızca teslim alındıktan sonra iade süreci yaklaşık 14 iş günü sürer. Online iadeniz işlendikten sonra size bir iade onay e-postası gönderilir ve siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine ücret iadesi yapılır. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.

2. Seçenek: Mağazaya İade
İnternetten satın alınmış ürünler Swarovski Created Diamond mağazalarına (bayiler hariç) iade edilebilir. Daha fazla bilgi için size en yakın mağazayla iletişime geçebilirsiniz: mağaza bulma aracı.

İadenin işleme alınabilmesi için ürün, swarovski.com’dan satın alındığını gösteren belgeyle birlikte, müşteri tarafından teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde iade edilmelidir. Mağaza, iade edilen ürün için bir iade belgesi verir. Ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.

Mağazadan Alışveriş Tüm ürünler, satın alındıkları tarihten sonraki 30 gün içinde, satın alındığını gösteren belgeyle birlikte bir Swarovski mağazasına iade edilmelidir. Swarovski mağazalarından satın alınmış ürünler, online mağazamız üzerinden iade edilemez.

Daha fazla bilgi için lütfen Swarovski Created Diamonds İade Politikası’na göz atın.

Swarovski offers a comprehensive lifetime repair policy for Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from authorized Swarovski retailers. Here are the details you need to know:

Warranty Coverage: Swarovski provides a full statutory warranty covering manufacturing and material defects. Each defective item under warranty will be examined by Swarovski’s team of experts. Depending on the circumstances, the item may be repaired, replaced with the same item, or substituted with an item of comparable value. Please note that exact replacements or designs may not be guaranteed in case of item substitution.

Exclusions: The warranty does not cover items subjected to accidents, normal wear and tear, abuse, modifications, attempted repairs, negligence, or misuse. For a full list of exclusions, please view the full Warranty Policy.

If the item is not covered by the warranty, Swarovski may offer a repair service for a fee.

Repair Service Conditions:
A defective item can only be repaired if:

• The product is a genuine Swarovski Created Diamonds item with the original IGI Certificate and Proof of Origin.
• The repair is feasible.
• Spare parts are available.

How to Request a Repair: 

To request a repair, please bring the item in its original packaging to an authorized Swarovski retailer. The repair service is available for Swarovski products purchased both domestically and abroad.

For further assistance, please contact your nearest Swarovski store or Customer Service.

Swarovski warrants that Swarovski Created Diamonds jewelry purchased directly from Swarovski or an authorized retailer meets high standards of quality and craftsmanship. The warranty period varies:

• Standard Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for three years from the original purchase date (or longer if required by law).
• Made-to-order Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for five years from the original purchase date (or longer if required by law).

What Does the Warranty Cover?
The warranty covers defects in materials or workmanship. If your jewelry is determined to have such a defect, Swarovski may repair it if possible or replace it with an equivalent piece at no charge.

What is Not Covered by Swarovski Created Diamonds Warranty?
The warranty does not cover:

• Damage caused by accidents, misuse, or abuse.
• Changes made to the jewelry by anyone other than Swarovski or its authorized partners.
• Normal wear and tear including scratches and discoloration due to chemical exposure.
• Loss or theft of the jewelry or diamonds.

Where Can I Find More Information?
For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Warranty Policy. 

We currently do not offer insurance for Swarovski Created Diamonds jewelry. We recommend referring to your private insurance policy for options to insure your jewelry.

Proof of Origin 


As proof or origin, every laboratory grown diamond that is 0.25ct or larger carries a laser engraving. This is visible only under strong magnification identifying it as an authentic Swarovski Created Diamonds piece. 

International Certification

The laboratory grown diamonds in the Galaxy and Eternity Collections are authenticated and certified by the International Gemological Institute (IGI). Each diamond is assessed according to the 4Cs: cut, color, clarity, and carat weight. Each stone in these collections is of exceptional quality, rated G+ in color and VS+ in clarity. 

For further verification, you can refer to the IGI certification that accompanies your purchase, ensuring the authenticity and quality of your Swarovski Created Diamonds jewelry piece.

18 karat altın, 14 karat altın veya 925 ayar gümüşten yapılan Swarovski Created Diamonds parçalar narindir ve özel bakım gerektirir. Takılarınızın daima en iyi koşulda kalmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki yönergeleri izleyin:

Takılarınızı Saklama

• Çizilmeleri önlemek için takılarınızı orijinal ambalajında saklayın.
• Parçaların birbirine karışmadığından ve sürtünmediğinden emin olun.

Takılarınızı Temizleme

• Malzemenin parlaklığını korumak için Swarovski Temizleme Bezi veya yumuşak, tüy bırakmayan bir bez kullanın.
• Çizilmelere yol açabileceğinden, metali temizlemek için kağıt mendil veya kağıt havlu kullanmayın.
• Takılarınızı az miktarda sabunlu su ve yumuşak bir fırça ile temizleyin.

Günlük Bakım

• Altın ve gümüş görece yumuşak metallerdir, bu nedenle lütfen lüks takılarınızı dikkatle kullanın.
• Evde veya dışarıda günlük işlerinizle ilgilenmeden, ellerinizi yıkamadan, duş almadan, yüzmeye gitmeden ya da parfüm, saç spreyi, sabun ve losyon gibi vücut bakım ürünleri uygulamadan önce takılarınızı çıkarın.
• Spor salonunda egzersiz yaparken veya başkalarına temas etmenizi gerektiren spor faaliyetleriyle uğraşırken takı takmaktan kaçının.
• Giyinirken takılarınızı en son takın, üstünüzü değiştirirken önce takıları çıkarın.

Bu bakım talimatlarını uygulayarak Swarovski Created Diamonds takılarınızın yıllar boyu en iyi koşulda kalmasını sağlayabilirsiniz.