Ogólne

1.1. Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży na odległość w Polsce za pośrednictwem płatności przez link oraz wszelkie zasady lub dokumenty, do których linki są tu podane (zwane dalej “OWS”), mają zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych przez konsumentów za pośrednictwem płatności przez link w Polsce przez Swarovski Poland Sp. z o.o. Swarovski Poland Sp. z o.o. i/lub wszelkie inne podmioty prawne w ramach Grupy Spółek Swarovski będą dalej zwane “Swarovski”/“My”/“Nas”/“Nasz”.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi OWS przed złożeniem zamówienia na Produkt(y) Swarovski. Kupując Nasz(e) Produkt(y) za pośrednictwem płatności przez link, oświadczasz, że wyrażasz zgodę na i będziesz przestrzegać:

a. niniejszych OWS; oraz

b. Naszej Polityka Prywatności

i potwierdzasz, że jesteś zdolny do zawierania wiążących prawnie umów i masz ukończone co najmniej 18 lat. Jeśli będziemy mieli powody sądzić, że nie spełniasz któregokolwiek z wymienionych tu wymagań, Nadajemy sobie prawo do odrzucenia Twojego zakupu.

1.2. Strona umowy

Sprzedawcą Produktów Swarovski za pośrednictwem płatności Pay by Link w Polsce jest:

Swarovski Poland Sp. z o.o. , ul. Wronia 1000-840 Warszawa

Polski 

Numer rejestracyjny firmy KRS:0000146198

Numer VAT w Polsce: PL5213232866

W mało prawdopodobnym przypadku, gdyby mieli Państwo jakiekolwiek reklamacje dotyczące Produktu(ów) zakupionego(ych) za pośrednictwem płatności Pay by Link w Sklepie(ach) w Polsce lub w przypadku, gdyby chcieli Państwo dochodzić roszczeń z tytułu ustawowej gwarancji, mogą Państwo skontaktować się z Nami w Naszym Sklepie(ach) w Polsce, pod powyższym adresem lub mogą Państwo skontaktować się z Naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: Customer_Service_PL@Swarovski.com.

1.3. Zmiana Ogólnych Warunków Sprzedaży

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Ogólnych Warunkach Sprzedaży w dowolnym momencie. Będą one obowiązywać od momentu publikacji nowych OWS na Naszej stronie internetowej Swarovski Official | Biżuteria, Zegarki i Kryształowe Dekoracje. Państwo, oraz każda umowa sprzedaży z Nami, będą podlegać wersji Ogólnych Warunków Handlowych obowiązującej w momencie złożenia zamówienia lub zakupu Produktów za pośrednictwem płatności Pay by Link.

2. AKCEPTACJA ZAMÓWIEŃ ZAKUPU

2.1. Zaproszenie

Informujemy, że wszystkie Produkty oferowane do zakupu za pośrednictwem płatności Pay by Link lub w Sklepie (Sklepach) w Polsce prowadzonym przez Swarovski Poland Sp. z o.o. (zwanych dalej “Sklepem (Sklepami)”) stanowią jedynie zaproszenie do składania ofert i nie są ofertą ani jednostronną umową sprzedaży z Naszej strony.

Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia Państwa oferty zakupu według Naszego uznania z dowolnego powodu, bez ponoszenia odpowiedzialności w ramach obowiązujących przepisów prawa.

Przykłady sytuacji, w których możemy nie przyjąć Państwa oferty zakupu, obejmują między innymi:

a) brak dostępności Produktu (Produktów);

b) nieprawidłową cenę Produktu (Produktów);

c) nieprawidłowy opis Produktu (Produktów);

d) jeśli nie jesteśmy w stanie uzyskać autoryzacji Państwa płatności;

e) jeśli otrzymamy negatywny raport kredytowy, gdy płacą Państwo kartą kredytową;

f) jeśli istnieją powody, by sądzić, że naruszają Państwo OWU;

g) jeśli istnieją powody, by sądzić, że są Państwo zaangażowani w jakiekolwiek oszukańcze lub przestępcze działania rodzaju;

h) jeśli mamy powody, by sądzić, że nie są Państwo konsumentem, lecz nabywcą komercyjnym.

Jeśli nie będziemy w stanie przyjąć Państwa oferty zakupu, Nadal Państwa o tym i nie obciążymy Państwa kosztami Produktu (Produktów). 

Niestety, Nadal przyjmujemy zamówień ani nie realizujemy dostaw na adresy poza Polską.

2.2. Etapy składania zamówienia (w przypadku zamówienia telefonicznego)

Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po przyjęciu przez nas Państwa oferty zakupu, zgodnie z poniższym opisem w Sekcji 2.2. lit. d).

Etapy do momentu przyjęcia Państwa zamówienia:

a) Dostępność artykułów, ceny i opcje dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy.

b) Różnice zarówno w procesach produkcyjnych, które stosujemy, jak i we właściwościach wyświetlania sprzętu komputerowego, którego używają Państwo do przeglądania wyboru Produktu (Produktów), które możemy Państwu wysłać, mogą wpływać na kolory Produktu (Produktów) i wygląd Produktu (Produktów) dostarczonych Państwu w niewielkim stopniu. Możemy również wprowadzać drobne zmiany w Produkcie (Produktach) w celu odzwierciedlenia zmian w odpowiednich przepisach prawa i wymogach regulacyjnych.

c) Nie przyjmujemy zamówień, w których podany adres dostawy należy do podmiotu lub osoby świadczącej usługi spedycyjne. W przypadku, gdy przyjmiemy takie zamówienie, a następnie dowiemy się, że adres dostawy należy do podmiotu lub osoby świadczącej usługi spedycyjne, Nadal uprawnieni do anulowania takiego zamówienia po uprzednim powiadomieniu Państwa drogą mailową lub telefoniczną.

d) Po złożeniu wiążącej oferty zakupu telefonicznie, otrzymają Państwo wiadomość e-mail z linkiem do płatności. Po dokonaniu płatności otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający adres rozliczeniowy i dostawy, szczegóły wybranych Produktów, ostateczną cenę oraz tryb wysyłki. Ten e-mail stanowi akceptację Państwa oferty/zamówienia oraz potwierdzenie, że otrzymaliśmy Państwa zamówienie.

Odbierając Produkt(y) zakupione za pośrednictwem usługi Pay by Link w naszych Sklepach)“, mogą Państwo zostać poproszeni o okazanie w sklepie oryginalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem (takiego jak paszport lub dowód osobisty) wraz z kartą płatniczą użytą do złożenia zamówienia.

Jeśli zmienią Państwo zdanie po zakupie Produktu(ów), prosimy zapoznać się z sekcją 7, aby dowiedzieć się o swoich prawach do zwrotu Produktu(ów) i otrzymania zwrotu pieniędzy.

3. DOSTĘPNOŚĆ

3.1. Ogólna dostępność

Produkty są dostępne w miarę ich dostępności w magazynie. Poziom dostępności zapasów może zostać podany przez odpowiedni Sklep, do którego dzwonisz, i będzie regularnie aktualizowany. Nie gwarantuje to, że sprawdzone Produkty będą dostępne podczas wizyty w wyznaczonym(ych) Sklepie(ach) Swarovski.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Produktów oferowanych do sprzedaży w Naszym Sklepie(ach) w dowolnym momencie bez powiadomienia (jednak takie zmiany nie będą dotyczyć Produktów, w odniesieniu do których złożyli Państwo wiążącą ofertę zakupu). Zastrzegamy sobie również prawo do ograniczenia liczby Produktów, które mogą zostać Państwu sprzedane.

Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli niektóre Produkty nie są dostępne w magazynie lub są niedostępne.

4. CENY I DODATKOWE KOSZTY

4.1. Ceny Produktów

Wszystkie ceny Produktów w Naszym Sklepie(ach) są cenami wyłącznie za Produkty. Obejmują one wszelkie należne podatki VAT, ale nie obejmują opłaty za dostawę (jeśli taka występuje). Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwa Produkty w ciągu siedmiu (7) dni roboczych. 

Całkowita cena zamówienia, w tym wszystkie koszty dodatkowe i koszty dostawy, zostanie potwierdzona na końcu procesu składania zamówienia. Potwierdzając zamówienie, oświadczają Państwo, że zgadzają się na cenę Produktów. Cena nie może zostać skorygowana po zakończeniu procesu składania zamówienia.

4.2. Błędne ceny

Swarovski dokłada wszelkich starań, aby udostępniać dokładne informacje, jednak czasami mogą wystąpić błędy. Wszelkie takie błędy w specyfikacjach produktów, opisach i cenach zostaną poprawione po ich wykryciu, a Swarovski zastrzega sobie prawo do odwołania każdej przedstawionej oferty oraz do poprawienia wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć, w tym po złożeniu zamówienia. Jeśli błąd w cenie zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, Swarovski poinformuje Cię o błędzie, a Ty będziesz mógł anulować lub potwierdzić swoje zamówienie według własnego uznania.

4.3. Zmiany cen

Możemy zmieniać ceny Produktów wymienionych w Naszych Sklepach w dowolnym momencie i bez powiadomienia. 

Jednakże, takie zmiany nie będą dotyczyć Produktów, w odniesieniu do których złożyli Państwo wiążącą ofertę zakupu.

5. WARUNKI PŁATNOŚCI

5.1. Cena całkowita

Całkowita cena zamówienia będzie obejmować cenę zakupu wybranych Produktów wraz z podatkiem VAT oraz wszelkie dodatkowe koszty (tj. koszty dostawy itp.). 

5.2. Metody płatności

Jeśli zdecydujesz się na zakup Produktów za pośrednictwem Pay by Link, płatność zostanie dokonana kartą kredytową/debetową lub Blikiem.

Jeśli płacisz kartą kredytową/debetową, Nadajemy sobie prawo do weryfikacji imienia i nazwiska, adresu oraz innych danych osobowych podanych przez Ciebie w procesie składania zamówienia, porównując je z odpowiednimi bazami danych stron trzecich. Podając takie dane płatnicze, wyrażasz zgodę na przeprowadzenie takich weryfikacji. W ramach tych weryfikacji, podane przez Ciebie dane osobowe mogą zostać ujawnione zarejestrowanej Agencji Referencji Kredytowych, która może przechowywać zapis tych informacji. Należy pamiętać, że odbywa się to wyłącznie w celu potwierdzenia Twojej tożsamości; nie jest przeprowadzana kontrola kredytowa, a Twoja ocena kredytowa pozostanie nienaruszona. Wszystkie podane przez Ciebie informacje będą traktowane bezpiecznie i ściśle zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami o ochronie danych oraz naszą Polityka Prywatności.

Potwierdzasz, że używana karta kredytowa/debetowa należy do Ciebie oraz że wszystkie dane, które nam podajesz w związku z nią, w tym między innymi dane dotyczące imienia i nazwiska oraz adresu, są kompletne, poprawne i dokładne. Potwierdzasz również, że karta kredytowa/debetowa jest ważna, a dane płatnicze są prawidłowe. Jeśli instytucja, która wydała kartę kredytową, odmówi autoryzacji płatności na naszą rzecz, Nadal przyjmiemy Twojego zamówienia i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub brak dostawy, ani nie jesteśmy zobowiązani do poinformowania Cię o przyczynie odmowy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne opłaty ani inne kwoty, które mogą zostać naliczone przez wydawcę Twojej karty lub bank w wyniku przetwarzania przez nas płatności kartą kredytową/debetową zgodnie z Twoim zamówieniem. 

5.3. Debet

a) Możemy wstępnie autoryzować środki (wraz z odpowiednimi kosztami dostawy) natychmiast po złożeniu zamówienia na Państwa karcie kredytowej, po przesłaniu zamówienia i obciążyć Państwa za zakupione Produkty w momencie ich wysłania do Państwa w celu dostawy; lub

b) Możemy obciążyć Państwa natychmiast za Produkty (wraz z odpowiednimi kosztami dostawy).

5.4. Blik 

Jeśli zdecydują się Państwo na płatność za pośrednictwem BLIK, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem aplikacji mobilnej Państwa banku i musi zostać należycie autoryzowana przez Państwa bank. Jeśli płatność BLIK nie zostanie autoryzowana lub zostanie odrzucona, nie przyjmiemy Państwa zamówienia.

5.5. Warunki płatności

Dla Państwa bezpieczeństwa, nazwa i adres do faktury muszą być zgodne z danymi karty kredytowej lub innej metody płatności. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, które nie jest zgodne z tymi lub innymi naszymi kryteriami bezpieczeństwa.

5.6. Zgody

Prosimy zauważyć, że korzystając z płatności Pay by Link, wyrażają Państwo wyraźną zgodę na sprawdzenie Państwa zdolności kredytowej poprzez zapytania do oficjalnie autoryzowanych stowarzyszeń ochrony kredytowej, instytucji kredytowych, agencji informacji kredytowej oraz stron trzecich, z którymi Swarovski zawarł umowę.

Ponadto wyrażają Państwo wyraźną zgodę na korzystanie przez naszych dostawców usług zapobiegania oszustwom w handlu elektronicznym z automatycznego podejmowania decyzji. Automatyczne podejmowanie decyzji to proces podejmowania decyzji za pomocą środków automatycznych, bez udziału człowieka. Decyzje te mogą być oparte na danych faktycznych, a także na cyfrowo stworzonych profilach lub danych wywnioskowanych. Państwa dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityka Prywatności.

5.7. Waluta

Akceptujemy płatności wyłącznie w walucie polskiej.

6. DOSTAWA I ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

6.1. Dostawa

Jeśli zdecydują się Państwo na dostawę Produktu(ów) przez nas, należy poinformować nas telefonicznie o wybranym adresie dostawy. Dołożymy wszelkich starań, aby wysłać Państwa zamówienie w ciągu siedmiu (7) dni od daty złożenia zamówienia lub w innym terminie określonym w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Zamówiony Produkt(y) zostanie(ą) dostarczony(e) na podany przez Państwa adres dostawy przez naszą firmę kurierską. Prosimy o upewnienie się, że podany adres wysyłki jest prawidłowy i poprawny.

Prosimy pamiętać, że zmiany adresu wysyłki nie są dozwolone po złożeniu zamówienia.

Jeśli dostawa Produktu(ów) opóźni się z przyczyn niezależnych od Nas, skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to będzie możliwe, aby poinformować o tym i podejmiemy kroki w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Pod warunkiem, że to zrobimy, nie będziemy Nadal Jeśli poprosili Państwo o odbiór Produktu(ów) z Naszego Sklepu Swarovski, mogą Państwo odebrać je od Nas w ciągu siedmiu (7) dni w dowolnym momencie w godzinach otwarcia odpowiedniego Sklepu Swarovski. Prosimy skorzystać z naszej strony wyszukiwarki sklepów Swarovski pod adresem Wyszukiwarka Sklepów Swarovski - Znajdź Sklep Blisko Ciebie | Swarovski, aby uzyskać informacje o lokalizacjach i godzinach otwarcia.

Prosimy pamiętać, że nie dostarczamy przesyłek do hoteli ani skrytek pocztowych.

Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić jej dokładność i kompletność.

Jeśli sobie Państwo tego życzą, dołożymy starań, żeby dostarczyć  przesyłkę w określonym czasie, ale nie możemy składać wiążących obietnic w tym zakresie. 

6.2. Zastrzeżenie własności

Dopóki cena zakupu nie zostanie uregulowana w całości, Produkt(y) pozostają Naszą własnością. Jeśli zdecydujesz się odebrać Produkt(y) w jednym z Naszych Sklepów Swarovski, prawo własności do Produktu(ów) przejdzie na Ciebie w dniu i o godzinie odbioru takiego Produktu(ów) w wyznaczonym Sklepie Swarovski po otrzymaniu płatności.

Z chwilą odbioru Produktu(ów) wszelkie ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu(ów) przechodzi na Ciebie. Jeśli zdecydujesz się odebrać Produkt(y) w jednym z Naszych Sklepów Swarovski, wszelkie ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu(ów) przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru Produktu(ów) w wyznaczonym Sklepie Swarovski.

Należy pamiętać, że w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, wszelka komercyjna odsprzedaż lub dystrybucja sprzedawanych przez Nas Produktów jest zabroniona.

7. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

7.1. Procedura odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Nami w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu(ów) bez podania przyczyny.

Twoje prawo do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu złożenia zamówienia i kończy 14 dni po dacie otrzymania zamówienia (zwany dalej “Terminem Odstąpienia od Umowy”). Musisz fizycznie zwrócić Produkt(y) do jednego z Naszych Sklepów Swarovski lub wysłać Produkt(y) pocztą w Terminie Odstąpienia od Umowy.

Należy pamiętać, że nie ma możliwości zwrotu spersonalizowanych Produktów ani biżuterii do piercingu ze względów higienicznych i bezpieczeństwa. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe.

Kroki do odstąpienia od umowy:

a) Prosimy o zaadresowanie przesyłki zwrotnej do sklepu Swarovski, z którego zamówiono Produkt. Adres można uzyskać pod adresem:

e-mail: Customer_Service_PL@Swarovski.com

Aby dotrzymać Terminu Anulowania, wystarczy zwrócić Produkt(y) do sklepu Swarovski w ramach Terminu Anulowania, lub wysłać informację o anulowaniu zamówienia (e-mailem lub listem) przed upływem okresu odstąpienia od umowy. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

b) Umieść Produkt(y) w oryginalnym opakowaniu wysyłkowym. Należy dołożyć wszelkich starań, aby odesłać Produkt(y) w oryginalnym stanie wraz z oryginalnym opakowaniem.

c) Usunąć wszystkie inne etykiety z zewnętrznej strony pudełka.

d) Dołączyć adres podany powyżej w punkcie a) do zewnętrznej strony pudełka i bezpiecznie zamknąć przesyłkę.

e) Zanieść przesyłkę na najbliższą pocztę i nadać ją. Należy upewnić się, że otrzymają Państwo kopię dowodu nadania do dalszego wglądu.

f) W razie potrzeby prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem: Customer_Service_PL@Swarovski.com a my Państwu pomożemy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prosimy skopiować i wkleić poniższy formularz, uzupełnić dane i odesłać formularz listem poleconym do sklepu Swarovski, w którym zakupiono Produkt(y) lub pocztą elektroniczną: Customer_Service_PL@Swarovski.com.

Do:

Adres sklepu Swarovski, w którym zakupiono Produkt(y) przeznaczone do zwrotu.

e-mail: Customer_Service_PL@Swarovski.com

Ja [IMIĘ I NAZWISKO] niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

[OKREŚLIĆ PRODUKT(Y)]

Zamówiono [DATA] i/lub otrzymano [DATA]

Imię i nazwisko klienta(-ów):

Adres klienta(-ów):

Podpis klienta(-ów) (tylko w przypadku wysyłki formularza w formie papierowej):

Data:

7.2. Skutki odstąpienia od umowy

a) Zwrócimy Państwu płatności za Produkty otrzymane od Państwa.

b) Zwrotu dokonamy przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w początkowej transakcji; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w wyniku takiego zwrotu. Należy pamiętać, że jeśli płatność została dokonana w całości za pomocą Karty Podarunkowej, kwota zapłacona może zostać zwrócona wyłącznie w formie Karty Podarunkowej. Jeśli płatność częściowa została dokonana za pomocą Karty Podarunkowej, kwota zapłacona wybraną metodą płatności zostanie najpierw zwrócona tą samą metodą płatności. Pozostała kwota zostanie następnie zwrócona na Państwa Kartę Podarunkową.

c) Zwrot środków nastąpi w ciągu czternastu (14) dni roboczych od dnia otrzymania przez Nas Produktu(-ów) z powrotem od Państwa lub, jeśli nastąpi to wcześniej, od dnia, w którym dostarczą nam Państwo dowód nadania Produktu(-ów) z powrotem do Nas.

d) Możemy zmniejszyć kwotę zwrotu ceny (z wyłączeniem kosztów dostawy) w celu odzwierciedlenia zmniejszenia wartości Produktu(-ów), jeśli zostało to spowodowane przez Państwa obchodzenie się z nimi w sposób, który nie byłby dozwolony w Sklepie Swarovski. Jeśli zwrócimy Państwu zapłaconą cenę, zanim będziemy w stanie sprawdzić Produkt(y), a później odkryjemy, że obchodzili się Państwo z nimi w niedopuszczalny sposób, muszą Państwo zapłacić Nam odpowiednią kwotę.

e) Prosimy zachować dowód nadania przesyłki pocztowej do momentu otrzymania zwrotu środków.

f) Obecnie nie ma możliwości zwrotu Produktu(-ów) zakupionych w Sklepie(-ach) Swarovski za pośrednictwem Stron Internetowych.

g) Prosimy pamiętać, że jeśli zdecydują się Państwo zwrócić tylko część zamówienia, które zostało zakupione z zastosowaniem oferty rabatowej/promocyjnej, oferta rabatowa/promocyjna zostanie przeliczona ponownie.

h) Jeśli zdecydują się Państwo zwrócić tylko część zamówienia, które zostało zakupione z zastosowaniem oferty rabatowej/promocyjnej, kwota zwrotu będzie uzależniona od minimalnej kwoty zakupu objętej ofertą, wartość rabatu zostanie odpowiednio skorygowana, a zwrotowi podlegać będzie tylko kwota odpowiadająca zwróconemu przedmiotowi. Jeśli zwrócone przedmioty spowodują, że pozostała łączna kwota spadnie poniżej minimalnego poziomu zakupu objętego ofertą, wówczas kwota rabatu zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Na przykład, 10% zniżki (przy minimalnej kwocie zakupu 100 PLN) zostanie usunięte, jeśli zwrócony Produkt(y) spowoduje, że całkowita wartość zamówienia spadnie poniżej 100 PLN. W przypadku promocji ze stopniowanymi cenami, zawsze zwracana będzie najniższa kwota.

W przypadku Produktów, które są dostarczane w jednym pudełku (“zestaw normalny”), jeśli chcesz zwrócić którykolwiek z elementów wchodzących w skład zestawu normalnego, musisz zwrócić wszystkie elementy, które były częścią zestawu normalnego. Swarovski nie przyjmuje zwrotów pojedynczych elementów wchodzących w skład zestawu normalnego i akceptuje jedynie zwroty całego zestawu normalnego.

W przypadku zestawów promocyjnych, w których korzystasz z promocji lub zniżki w wyniku zakupu jednego lub więcej przedmiotów (np. kup 3 przedmioty i otrzymaj 10% zniżki na każdy przedmiot lub gdy podane są oszczędności dla każdego Produktu), możesz zwrócić każdy z zakupionych przedmiotów osobno. Jednakże, w przypadku, gdy zdecydujesz się zwrócić jakiekolwiek przedmioty zakupione w zestawie, uprzejmie informujemy, że Swarovski dostosuje cenę promocyjną, naliczając Ci regularną cenę za pozostałe przedmioty, które zakupiłeś w ramach zestawu. W związku z tym, Swarovski odliczy od kwoty do zwrotu (tj. obniżonej ceny zapłaconej za przedmiot(y) w zestawie, które zwróciłeś) różnicę między ceną regularną a ceną promocyjną pozostałych przedmiotów w zestawie, których nie zwracasz.

8. GWARANCJA

Gwarantujemy, że Produkt(y) są zbywalnej jakości i wolne od wad materiałowych lub wykonawczych, pod warunkiem normalnego użytkowania. Nie udziela się dodatkowej gwarancji.

Okres gwarancji wynosi dwa lata od daty otrzymania Produktu(ów).

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń Produktu(-ów) powstałych w wyniku wypadku, niewłaściwego użytkowania i nadużycia, modyfikacji, próby naprawy, zaniedbania po zakupie, zwykłego zużycia  i/lub nieprzestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji Produktu’s.

W mało prawdopodobnym przypadku stwierdzenia wady Produktu(-ów) objętego(-ych) niniejszą gwarancją, prosimy o kontakt z Customer_Service_PL@Swarovski.com lub odwiedzenie najbliższego sklepu Swarovski. Zostaniesz poproszony o dowód zakupu (np. paragon lub dowód zakupu prezentu), dlatego prosimy o zachowanie go. Będziesz miał możliwość otrzymania Produktu zastępczego, jeśli będzie dostępny, lub pełnego zwrotu pieniędzy.

W celu skorzystania z usług posprzedażowych prosimy o kontakt: Customer_Service_PL@Swarovski.com.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Żadne z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia w jakikolwiek sposób Naszej odpowiedzialności wobec Państwa, jeśli byłoby to niezgodne z prawem. Dotyczy to odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane Naszym zaniedbaniem lub zaniedbaniem Naszych pracowników, przedstawicieli lub podwykonawców; za oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd; oraz za naruszenie Państwa praw ustawowych w odniesieniu do Produktu(-ów).

Jesteśmy odpowiedzialni wobec Państwa za przewidywalne straty i szkody spowodowane przez Nas. Jeżeli nie zastosujemy się do niniejszych OWS, Nadal odpowiedzialni za straty lub szkody, których Państwo doświadczą, a które są przewidywalnym skutkiem naruszenia przez Nas niniejszych OWS lub niewykorzystania przez Nas należytej staranności i umiejętności. Straty lub szkody są przewidywalne, jeżeli jest oczywiste, że nastąpią, lub jeżeli w momencie zawierania umowy zarówno My, jak i Państwo wiedzieliśmy, że mogą one nastąpić (na przykład, jeżeli omówili to Państwo z Nami podczas procesu sprzedaży).

Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe. Dostarczamy Produkty wyłącznie do użytku domowego i prywatnego.

10. OCHRONA DANYCH

Państwa dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Naszą Polityka Prywatności. Prosimy zapoznać się z Naszą Polityką Prywatności, jeżeli chcą Państwo uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki używamy plików cookie, rodzaju gromadzonych przez Nas informacji, sposobu i celu wykorzystywania Państwa informacji oraz okoliczności, w jakich ujawniamy informacje. Nasza Polityka Prywatności (w tym informacje na temat używania plików cookie) jest włączona do niniejszych OWS i stanowi ich część.

11. INNE WAŻNE WARUNKI

11. 1. Możemy przenieść niniejszą umowę na inną osobę

Możemy przenieść Nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych OWS na inną organizację. Zapewnimy, że przeniesienie nie wpłynie na Państwa prawa wynikające z niniejszych OWS.

11.2. Przeniesienie praw wymaga Naszej zgody

Mogą Państwo przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych OWS na inną osobę wyłącznie za Naszą pisemną zgodą.

11.3. Żadna inna osoba nie posiada praw wynikających z niniejszych OWS

Niniejsze OWS obowiązują między Państwem a Nami. Żadna inna osoba nie będzie miała prawa do egzekwowania jakichkolwiek ich warunków.

11.4. Jeśli sąd uzna część niniejszych OWS za niezgodną z prawem, pozostała część pozostanie w mocy

Każdy z paragrafów niniejszych OWS działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ zdecyduje, że którykolwiek z nich jest niezgodny z prawem, pozostałe paragrafy pozostaną w pełnej mocy i skuteczności.

11.5. Nawet jeśli opóźnimy się z egzekwowaniem niniejszych OWS, Nadal możemy egzekwować Nasze prawa później

Jeśli nie będziemy natychmiast nalegać, aby Państwo wykonali cokolwiek, co są Państwo zobowiązani wykonać zgodnie z niniejszymi OWS, lub jeśli opóźnimy się z podjęciem działań przeciwko Państwu w związku z naruszeniem niniejszych OWS, nie będzie to oznaczać, że nie muszą Państwo wykonywać tych czynności i nie uniemożliwi Nam to podjęcia działań przeciwko Państwu w późniejszym terminie.

11.6. Jakie prawa mają zastosowanie do niniejszych OWS i gdzie mogą Państwo wszcząć postępowanie sądowe

Niniejsze OWS podlegają prawu Polski i mogą Państwo wszcząć postępowanie sądowe w odniesieniu do Produktów przed właściwymi sądami w Amsterdamie. 

11.7. Alternatywne rozwiązywanie sporów

Alternatywne rozwiązywanie sporów to proces, w którym niezależny organ rozpatruje fakty sporu i dąży do jego rozwiązania, bez konieczności udawania się do sądu. Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy reklamację, mogą Państwo skontaktować się z dostawcą alternatywnych metod rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej za pośrednictwem jego strony internetowej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dostawca alternatywnych metod rozwiązywania sporów nie pobierze opłaty za złożenie reklamacji, a jeśli nie są Państwo zadowoleni z wyniku, nadal mogą Państwo wszcząć postępowanie sądowe.

11.8. Kontrola eksportu i sankcje

Swarovski będzie weryfikować Państwa dane osobowe z odpowiednimi listami kontroli eksportu i sankcji. Weryfikacja będzie następować przy każdej aktualizacji listy sankcji. Niniejszym zaświadczają Państwo, że niniejsze Zamówienie i jego realizacja nie przyniosą w żaden sposób, bezpośrednio ani pośrednio, korzyści żadnej osobie fizycznej ani prawnej, która znajduje się na jakiejkolwiek odpowiedniej liście sankcji, takiej jak “Skonsolidowana lista osób, grup i podmiotów” objętych sankcjami finansowymi UE oraz ’Lista Specjalnie Wyznaczonych Obywateli i Osób Zablokowanych (“SDN”)” U.S. OFAC“.

Niniejsza umowa sprzedaży staje się skuteczna wyłącznie, jeśli żadne kontrole eksportowe i sankcje przeprowadzone przez Swarovski w momencie wysyłki zamówionych Towarów nie doprowadzą do dopasowania. W przypadku naruszenia niniejszej klauzuli lub naruszenia przepisów prawa handlowego, przepisów kontroli eksportu lub sankcji, w szczególności w przypadku, gdy jakiekolwiek kontrole przeprowadzone przez Swarovski doprowadzą do dopasowania, niniejsza umowa sprzedaży nie wejdzie w życie, a Swarovski nie będzie zobowiązany do dostarczenia żadnych Towarów ani nie będzie należne żadne odszkodowanie za niewykonanie umowy. Otwarte umowy sprzedaży zostaną natychmiast anulowane. Niezależnie od powyższego, Swarovski jest uprawniony do wstrzymania dostawy Towarów, jeśli wymagają tego przepisy kontroli eksportu i ograniczenia handlowe. Wszelkie odszkodowania za niewykonanie umowy są wykluczone.

Ostatnia zmiana dnia luty 2026

Copyright © 2026 Swarovski AG. Wszelkie prawa zastrzeżone.

SWAROVSKI i logo ŁABĘDZIA są zastrzeżonymi znakami towarowymi Swarovski AG.

________________________________________