Swarovski Crystal Society (SCS)
Quando irei receber o meu kit de boas-vindas/oferta de renovação?
É sempre um prazer receber um membro novo ou antigo que adora cristal tanto como nós.
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.
Como posso aderir/renovar a minha subscrição SCS online?
Pode renovar a sua subscrição SCS online, seguindo estes simples passos:
- Vá a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento
Vai receber um e-mail de confirmação da sua renovação.
A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.
A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.
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- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento
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A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.
A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.
Por que é que não posso adicionar duas edições limitadas do SCS ao cesto de compras?
Os membros SCS só estão autorizados a comprar um artigo de edição limitada.
Se já tiver comprado o artigo de edição limitada online ou na loja, não é possível comprar outro, mesmo sendo para oferecer como presente.
Se estiver a tentar encomendar o artigo de edição limitada online, só pode adicionar um artigo ao saco de compras.
Se já tiver comprado o artigo de edição limitada online ou na loja, não é possível comprar outro, mesmo sendo para oferecer como presente.
Se estiver a tentar encomendar o artigo de edição limitada online, só pode adicionar um artigo ao saco de compras.
A minha subscrição SCS expirou. Por que razão não posso renovar online?
Uma subscrição SCS não pode ser renovada online se tiver expirado há mais de 3 meses.
Pedimos-lhe que visite uma loja Swarovski para poder efetuar a renovação.
Pode consultar uma lista de revendedores autorizados Swarovski na sua zona através do nosso website, na seguinte ligação: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
Pedimos-lhe que visite uma loja Swarovski para poder efetuar a renovação.
Pode consultar uma lista de revendedores autorizados Swarovski na sua zona através do nosso website, na seguinte ligação: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
Onde posso encontrar um revendedor da Swarovski Crystal Society?
A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Basta escolher o seu país de residência e encontrará uma lista de todos os revendedores; pode restringir a sua pesquisa introduzindo o nome do seu local de residência ou de uma cidade maior na sua área. Filtre a palavra "SCS" para restringir a pesquisa aos revendedores da Swarovski Crystal Society.
Quanto custa a taxa de adesão?
Pode aderir por um (1) ou três (3) anos. Incentivamo-lo a aderir por três (3) anos, já que isso implica poupança em termos de custos. Vá a Aderir/Renovar (ou prima sobre a ligação) para verificar as taxas de adesão do seu país.
Como posso pagar a minha taxa de adesão?
Os modos de pagamento para a taxa de adesão dependem do seu país de residência. Ao visitar os seus revendedores SCS locais, poderá pagar em dinheiro ou por qualquer outra forma de pagamento aceite no ponto de venda. Se decidir efetuar a sua adesão ou renovação online, só aceitamos pagamento por cartão de crédito.
Em alguns países, é possível proceder ao débito direto por meio de cartão de crédito através do telefone, nomeadamente em Espanha, Reino Unido, Austrália, Canadá, Reino Unido e EUA. Isto é apenas possível através do Serviço de Apoio ao Cliente.
Em alguns países, é possível proceder ao débito direto por meio de cartão de crédito através do telefone, nomeadamente em Espanha, Reino Unido, Austrália, Canadá, Reino Unido e EUA. Isto é apenas possível através do Serviço de Apoio ao Cliente.
Quando termina a minha adesão à SCS?
Uma adesão com termo certo expira automaticamente após o seu prazo, seja ela de 1 ano ou de 3 anos, exceto se o membro a prolongar.
Como posso renovar a minha adesão?
Para uma adesão a prazo fixo, a Swarovski contactará o membro antes do fim do prazo de adesão, através das informações de contacto fornecidas pelo membro e, geralmente, primeiro por e-mail se o membro tiver um endereço de e-mail válido, e depois por correio postal. Geralmente, o e-mail seria enviado cerca de 60 dias antes do fim do período de adesão. A carta de advertência será enviada por correio 30 dias antes se ainda não tiver sido feita qualquer renovação.
É concedido ao membro da SCS um período de carência adequado (geralmente, três (3) meses) após a data final do termo de adesão para renovar a adesão.
É concedido ao membro da SCS um período de carência adequado (geralmente, três (3) meses) após a data final do termo de adesão para renovar a adesão.
Quando começa a minha adesão à SCS?
As adesões começam sempre no primeiro dia do mês seguinte à inscrição. Se a inscrição tiver lugar no primeiro dia do mês, a data de inscrição efetiva é considerada a data de início da adesão. Independentemente de quando a adesão à SCS se inicia oficialmente, se o pagamento tiver sido recebido, o membro pode comprar produtos exclusivos da SCS e pode receber o presente de membro na loja (sempre que disponível).
Um termo de renovação começa no dia seguinte à data de fim do termo de adesão anterior.
A adesão à SCS pode ser renovada em qualquer revendedor Swarovski autorizado, online em Swarovski.com/scs (se houver uma loja online disponível), por telefone junto de um Agente de Serviço de Apoio ao Cliente apenas em certos países (ver acima) ou utilizando o formulário de renovação incluído na carta de advertência enviada por correio.
Um termo de renovação começa no dia seguinte à data de fim do termo de adesão anterior.
A adesão à SCS pode ser renovada em qualquer revendedor Swarovski autorizado, online em Swarovski.com/scs (se houver uma loja online disponível), por telefone junto de um Agente de Serviço de Apoio ao Cliente apenas em certos países (ver acima) ou utilizando o formulário de renovação incluído na carta de advertência enviada por correio.
Como posso consultar os dados que detêm sobre mim?
Contacte o seu gabinete local de Serviço de Apoio ao Cliente. Os detalhes de contacto por país podem ser encontrados no verso da Swarovski Magazine.
Como posso atualizar os meus detalhes pessoais?
Visite SWAROVSKI.COM/scs e, caso ainda não tenha uma, crie uma conta online. Aqui pode adicionar quaisquer dados pessoais em falta ou atualizar os existentes. Alternativamente, contacte o seu gabinete local de Serviço de Apoio ao Cliente. Os detalhes de contacto por país podem ser encontrados no verso da Swarovski Magazine.
O que vem dentro do meu pacote anual para membros da SCS?
O seu pacote anual de adesão contém o seguinte:
- Uma carta personalizada com cartão de membro
- O seu presente de adesão anual
- Um panfleto com novidades para os amantes do cristal, incluindo a coleção anual exclusiva da SCS
- Depois de atingir um dos anos do seu aniversário, é enviado um Vale de Oferta da SCS com o seu pacote de renovação
Quando é que recebo o meu pacote de adesão anual?
Em geral, para membros novos e renovados, os pacotes são enviados no primeiro dia do mês seguinte após o registo como membro. Caso contrário, se a adesão tiver sido assinada no final do mês, então é enviada a meio do mês seguinte. Portanto, deve esperar cerca de 4 a 6 semanas antes de receber o seu pacote de adesão.
Para adesões de três (3) anos (2º e 3º anos de uma adesão de 3 anos) o pacote de adesão é enviado nos primeiros meses do ano, para que o membro da SCS possa beneficiar do presente anual, bem como descobrir os Crystal Lovers e as novidades da SCS do ano anterior.
Para adesões de três (3) anos (2º e 3º anos de uma adesão de 3 anos) o pacote de adesão é enviado nos primeiros meses do ano, para que o membro da SCS possa beneficiar do presente anual, bem como descobrir os Crystal Lovers e as novidades da SCS do ano anterior.
A SCS e a Fundação Swarovski
Os membros da SCS são convidados a seguir as iniciativas filantrópicas globais da Fundação Swarovski.
Onde e quando se realizam os eventos SCS?
Como membro da SCS, poderá ser convidado para uma transmissão online da SCS ou para um evento na sua loja local.
Gostaria de cancelar a minha adesão à SCS. Como devo proceder?
Lamentamos saber que deseja cancelar a sua adesão. Aconselhamo-lo a contactar a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, preenchendo o formulário de contacto. Os nossos agentes terão todo o prazer em ajudá-lo.
Sou um membro SCS. Vou receber quaisquer vales de oferta?
Ogólnie rzecz biorąc, członkom SCS oferujemy jeden rodzaj vouchera. Otrzymasz voucher jubileuszowy, gdy minie 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 itd. lat Twojego członkostwa w SCS. Voucher zostanie dodany do Twojego kolejnego pakietu członkowskiego.
Znajomy, który również jest członkiem SCS, ma złotą kartę. Dlaczego moja karta jest srebrna?
Członkowie SCS VIP otrzymują złotą kartę. Podział na poziomy odbywa się na podstawie kalkulacji uwzględniającej Twój staż w SCS oraz zakupy dokonane w poprzednim roku. Każdy członek może stać się członkiem VIP, jeśli jest z nami związany i zachowuje ciągłość członkostwa. Zachęcamy Cię do bycia naszym lojalnym i zaangażowanym klientem. Być może wkrótce zaskoczy Cię przesyłka ze złotą kartą.
Znajomy, który również jest członkiem SCS, otrzymał dodatkowy podarunek. Dlaczego mnie takiego nie przysłano?
Członkowie SCS VIP otrzymują specjalny coroczny prezent lojalnościowy. Podział na poziomy odbywa się na podstawie kalkulacji uwzględniającej Twój staż w SCS oraz zakupy dokonane w poprzednim roku. Każdy członek może stać się członkiem VIP, jeśli jest z nami związany i zachowuje ciągłość członkostwa. Zachęcamy Cię do bycia naszym lojalnym i zaangażowanym klientem. Być może wkrótce zaskoczy Cię specjalny podarunek.
Nie dotarł do mnie mój prezent członkowski. Kiedy go otrzymam?
Prezent członkowski zostanie wysłany 4–6 tygodni po zarejestrowaniu lub odnowieniu członkostwa. Jeśli minęło więcej niż 6 tygodni, a Ty nadal nie masz prezentu, radzimy skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, co się stało.
Nie dotarła do mnie moja karta członkowska. Kiedy ją otrzymam?
Karta członkowska zostanie wysłana 4–6 tygodni po zarejestrowaniu lub odnowieniu członkostwa. Jeśli minęło więcej niż 6 tygodni, a Ty nadal nie masz karty, radzimy skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, co się stało.
Na mojej karcie widnieje data inna od pierwotnej daty przystąpienia. Co robić?
Jeśli na twojej karcie nie widnieje pierwotna data przystąpienia, a zamiast niej jest tam aktualna data, zwykle jest to spowodowane przerwą w członkostwie. Członkowie SCS zachowują swoją pierwotną datę przystąpienia, dopilnowując odnawiania członkostwa w odpowiednim czasie. Przypominamy, że nasz okres prolongaty wynosi 3 miesiące. Jeśli członkostwo nie zostanie odnowione w ciągu tych 3 miesięcy, data „Członek od” zostanie przeliczona na nowo i będzie odzwierciedlać datę odnowienia członkostwa (po okresie prolongaty). Jeśli wystąpił u Ciebie ten problem, skontaktuj się z działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, czy istnieje rozwiązanie Twojego problemu.
W pobliżu nie ma żadnego sklepu firmowego. Jak inaczej mogę odnowić swoje członkostwo?
Jeśli w pobliżu nie ma żadnego sklepu SCS, najszybszym sposobem odnowienia członkostwa jest wizyta w witrynie www.swarovski.com/SCS.
Inną możliwością jest odnowienie członkostwa przez telefon, które jest dostępne w niektórych krajach: Hiszpania, Wielka Brytania, Australia, Kanada, Karaiby i USA. Jeśli przebywasz w jednym z tych krajów, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Inną możliwością jest odnowienie członkostwa przez telefon, które jest dostępne w niektórych krajach: Hiszpania, Wielka Brytania, Australia, Kanada, Karaiby i USA. Jeśli przebywasz w jednym z tych krajów, skontaktuj się z działem obsługi klienta.