Click & Collect
How does Click & Collect work?
Swarovski’s Click & Collect service means that you can now order online on Swarovski.com, avoid shipping costs, and collect your order for FREE from your selected Swarovski Click & Collect store.
When can I collect my order?
Please wait for the “Ready for Pick-Up” email before going to the store.
This confirmation ensures your order is ready for collection.
Collection timing depends on item availability:
Pick up today: The item is already in store and will be ready for collection once you receive your pick-up ready email.
Pick up in X days: The item will be shipped from our warehouse. You’ll first receive an email with tracking details, followed by a second email confirming it’s ready for pick-up in store.
To collect your order you will need to bring your order confirmation email and photo ID. If no ID, the card used for purchase may be accepted.
If someone else is collecting on your behalf they need:
- Order confirmation email
- Purchaser’s photo ID or card used for purchase
How to collect my order?
Please wait for the “Ready for Pick-Up” email before going to the store, this confirmation ensures your order is ready for collection.
Bring your order confirmation email and photo ID. If no ID, the card used for purchase may be accepted.
If someone else is collecting on your behalf they will need to present:
- Order confirmation email
- Purchaser’s photo ID or card used for purchase
How long will you hold my order?
Conservaremos tu pedido en la tienda durante 7 días, tras los cuales procederemos a cancelarlo y a emitir un reembolso. Ten en cuenta que, dependiendo del método de pago original, el reembolso puede tardar hasta 14 días en procesarse.
¿A qué tienda se remitirá mi pedido?
Cuando hagas el pedido online en Swarovski.com, recibirás un correo electrónico de confirmación con la tienda en la que hayas seleccionado recibir tu/s artículo/s.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Cualquier tienda Click&Collect colaboradora de Swarovski puede recoger la devolución de un pedido online. Localiza tu tienda Click&Collect más cercana con nuestro Buscador de tiendas. Utiliza los filtros para encontrar todas las tiendas Click&Collect colaboradoras. Cuando se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y se procesará la devolución.