*Discount Voucher can only be redeemed on swarovski.com (login needed) in the country where the Voucher recipient is a registered member of the Swarovski Club. Discount Voucher is valid for one (1) month from the date of issue and cannot be combined with other offers, discounts or promotions. Discount Voucher is non-transferable, redeemable upon member identification and cannot be redeemed for cash. For the avoidance of doubt, discount voucher can only be used for the product purchase, not for paying gift cards, repair services, delivery costs or membership fees. Discount voucher code must be entered at the shopping bag. Discount Voucher can only be applied to full-priced products and cannot be combined with any other offer or voucher discount. Discount Voucher cannot be applied for the purchase of following: Designer Collections, Swarovski x Ariana Grande Capsule Collection, Myriads Collections, Creators Lab items, Limited Editions, Annual Editions, SCS exclusives, Online exclusives, Discounted products, Swarovski Created Diamonds, Outlet items, Regional Exclusives, Travel Retail, Corporate Gifts and Spare parts. No cash value. All items are subject to availability.
All purchases are subject to the Delivery and Returns Policy. These Terms are additional to Swarovski’s standard terms and conditions, which continue to apply. If there is a conflict between these Terms and Swarovski’s standard terms and conditions, these Terms will take priority to the extent necessary to resolve the conflict.

Yes, if with your last purchase you signed up for Swarovski Club, the transaction will be included in your member history.
Please allow 14 days for the purchased item to show as a valid purchase in your Club rewards.

To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account”
- You will receive an automatic registration confirmation 

To link your Club membership to an existing online account, please follow the below steps:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

We issue the rewards 14 days after your qualification unless you return your purchase during this period again. Only purchases in Swarovski Club stores and on Swarovski.com (while logged in) count towards your rewards qualification.

Please ensure you are logged in to your online account and that your membership number is linked to it. To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account"
- You will receive an automatic registration confirmation 

Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.

To access the Swarovski Club members pre-sale, please ensure that you are logged into your online account and that your account is linked to your club membership.

To check if your online account is linked to your membership:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You should see a picture of your membership card and your current tier level in the Swarovski Club panel.

Linking a membership to an online account

If your Club membership was not linked to your Online account, you will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

Newsletters

If you are still receiving newsletters after unsubscribing, please ensure that the email address you have unsubscribed from is the correct one. 

It can take up to 14 days to complete an unsubscripton request in the system and you may receive an already scheduled newsletter in the meantime.

If you continue to receive newsletters after 14 days and the email address is correct, please contact our customer service team and provide us with a copy of the most recently received newsletter.

Membership Emails

If you are a Swarovski Club or SCS member, you will still receive certain reminders, birthday messages, T&C updates  and other emails. 

If you would also like to stop receiving membership emails, then you will need to cancel your membership. To do this, please contact our customer service team.

Swarovski Club, tüm müşterilere açık, ücretsiz bir sadakat programıdır. Bize olan güveninize değer veriyoruz ve Swarovski ile yaptığınız alışverişler için sizi ödüllendirerek teşekkür etmek istiyoruz. Swarovski Club üyeleri, özel avantajlardan yararlanma hakkına sahiptir. Genellikle e-posta yoluyla bildirdiğimiz bu avantajlar arasında şunlar bulunur: 

- Swarovski’nin trend ve stil uzmanlarınca hazırlanan moda haberleri
- Doğum günü kuponu 
- İndirimlere ve promosyonlara erken erişim
- Statüler ve ödüller 
- Özel galalara ve tasarım tanıtımlarına davetler
- Ücretsiz standart kargo (Gümüş Seviye) ve çok daha fazlası...

Üyelik numaranız, üye hesabınızı tanımlamak ve satın alımlarınızla üye numaranız arasında bağlantı kurmak için kullanılır. Bu numarayı, bizden aldığınız her e-postanın en alt kısmında bulabilirsiniz. Alternatif olarak, online sistemimize giriş yapabilir ve "Hesabım" alanındaki kart görüntüsü üzerinde bu numarayı görebilirsiniz. Son olarak, mağazalarımızdaki Kristal Uzmanlarına da sorabilirsiniz. 

Tercih ettiğiniz mağazada hangi hizmetleri sunduğumuzu görmek için lütfen mağaza bulucu rehberimize başvurun. Kristal Uzmanlarımızdan da istediğiniz zaman fikir alabilirsiniz.  

Evet, üyeliğinizi bir arkadaşınız veya aile üyenizle paylaşabilirsiniz. Üyeliğinizi paylaştığınızda seviyeleri daha kolay geçersiniz. Ama ödülleri de paylaşmanız gerekeceğini unutmayın. Bir seferde sadece bir ödül verebiliriz ve ödül, bir üye tarafından kullanıldıktan sonra tekrar kullanılamaz. Online sipariş verirken, her zaman üyeliğinize kayıtlı olan e-posta adresini kullanmalısınız. 

Mağazalarımızda kaydolabilirsiniz. Kristal Uzmanlarımız size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Web sitemizden kaydolmayı da tercih edebilirsiniz; buraya tıklayın.

Programın bir parçası olarak üyelere doğum günü sürprizi gönderiyoruz. Doğum tarihinizi bilmeden size sürprizimizi gönderemeyiz.

SCS hesap bilgilerinizle online giriş yaptıktan sonra Swarovski.com/club adresinde kaydolabilirsiniz ya da yakınızdaki bir mağazada Kristal Uzmanlarımıza danışabilirsiniz. 
 

Swarovski'nin üye bilgilerini nasıl topladığını, kullandığını ve sizinle nasıl iletişim kurduğumuzu daha iyi anlamak için lütfen buradaki Gizlilik Politikamızı okuyun:

Swarovski Club ödülleri sadece tam fiyatlı ürünler için kullanılabilir ve indirim, outlet veya promosyon ürünleri gibi başka indirim ve teklifler ile birleştirilemez. Daha fazla bilgi için önceki soruya bakabilirsiniz.

Satın alma işleminden itibaren 14 gün sonra, bu süre zarfında satın aldığınız ürünü iade etmediyseniz, ödüllerinizi hesabınıza tanımlıyoruz. Yalnızca Swarovski Club sunan mağazalarda ve Swarovski.com üzerinden yapılan alımlar ödüllerinize katkı sağlayacaktır. Hangi mağazaların Swarovski Club sunduğunu kontrol etmek için mağaza bulucuyu kullanın.

Şartlara uygun bir satın alma işlemi yaptıktan yaklaşık 14 gün sonra, bu süre zarfında satın aldığınız ürünü iade etmediyseniz, ödüllerinizi alırsınız.

Ödül programlarının ülkelere göre değişiklik gösterdiğini lütfen unutmayın. Yalnızca kayıt olduğunuz ülkede uygun satın alma işlemlerini biriktirebilir ve ödüllerinizi kullanabilirsiniz. Yakın zamanda başka bir ülkeye taşındıysanız ve hesabınızın tanımlandığı ülkeyi değiştirmek istiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek bizi bilgilendirin.

Hediyenizi tercih ettiğiniz mağazadan alabilirsiniz. Tercih ettiğiniz bir mağaza yoksa veya hangi mağazayı ziyaret edeceğinizden emin değilseniz hesabınıza giriş yapıp tercih ettiğiniz mağazayı belirtebilirsiniz. Alternatif olarak, Swarovski Club sunan bir mağaza bulmak için mağaza bulucu uygulamamızı da kullanabilirsiniz. 
Bazı pazarlardaki müşteriler hediyelerini bir sonraki online alışverişlerinde de kullanabilir.

Satın alımlar yalnızca iade edilmedikleri sürece üyeliğinize katkı sağlar. Tam veya kısmi bir iade gerçekleştirirseniz iade edilen tutar düşülür ve bu, seviye statünüzde ayarlama yapılmasını gerektirebilir.

Yapmanız gereken tek şey, online hesabınıza giriş yapmak. “Hesabım” bölümündeki Swarovski Club sekmesi altında kaydolun. Size yeni üyelik bilgilerinizi e-posta ile göndereceğiz. 

Basit. Üye hesabınızda yaptığınız her işlem, sizi bir sonraki seviyeye bir adım daha yaklaştıracaktır. Üst seviyeye geçişte şu ürünlerin hesaba katılmadığını unutmayın: Aksesuarlar (bakım ve temizlik ürünleri), uzatma parçaları, onarım hizmetleri, hediye kartlarının alımı ve kullanımı, SCS üyelik ücreti, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelerde yapılan satın alımlar ve iadeler. 
Satın alımlarınızın hesabınıza kaydedildiğinden emin olmak için, mağazada ödeme yapmadan önce üye olarak kendinizi tanıtın veya Swarovski.com üzerinden alışveriş yaparken ödeme işlemine devam etmeden önce hesabınıza giriş yapın.

Bunu birkaç şekilde yapabilirsiniz: 
-    Dilediğiniz zaman online hesabınıza giriş yapabilir ve "Hesabım" alanında üyelik durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. 
-    Bizden aldığınız son e-postayı bulun ve en altına kadar ilerleyin. Güncel seviye durumunuzu ve üyelik numaranızı her zaman burada görebilirsiniz. 
-    Yerel mağaza danışmanınızdan veya yerel Swarovski Müşteri Hizmetleri ekibinden bilgi alabilirsiniz.
Mağaza içi satın alımlar online sistemimizde gösterilmemektedir. Seviyenizin dökümünü görmek istiyorsanız Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekecektir.

 

Swarovski Club ücretsizdir. Gelecekteki olası satın alma işlemleriniz için üyeliğinizi korumanız yararlı olabilir. Ancak artık Swarovski Club topluluğunun bir parçası olmak istemiyorsanız hesabınızı kapatmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İki tür e-posta iletişimi gönderiyoruz: En son promosyonlar ve yeni koleksiyonlar hakkında bilgi içeren bültenler ve üyeliğinizle ilgili e-postalar (yani, hak kazandığınız ödüller, durum değişiklikleri veya programdaki değişiklikler). Bülten aboneliğinden çıkmak istiyorsanız her e-postanın sonunda bulunan "abonelikten çık" düğmesine basmanız veya Swarovski.com'da "Hesabım"ı ziyaret ederek hesap ayarlarınızı güncellemeniz yeterlidir. Bu e-postaları almayı durdurmak istiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, hesabınızı kapatmanız için size yardımcı olacaklardır.

Bülten aboneliğinden çıkmanıza rağmen hâlâ Swarovski Club üyesiyseniz ödülleriniz, seviye durumunuz veya programdaki değişikliklerle ilgili olarak periyodik olarak e-posta almaya devam edersiniz. Bu e-postaları artık almak istemiyorsanız lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, hesabınızı kapatmanız için size yardımcı olacaklardır.
Ayrıca başka bir alt markamızdan haber almak için abone olmuş olabilirsiniz.