Îngrijire și mentenanță

Swarovski, Swarovski’nin kendi mağazalarından (Online dahil) ya da yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan orijinal markalı Swarovski ürünleri için üretim ve malzeme hatalarını kapsayan tam yasal garanti sunmaktadır. Garanti politikası, www.swarovski.com adresindeki Müşteri İlişkileri bölümünde bulunabilir. Garanti şartları, farklı pazarlar ve bölgeler arasında değişiklik gösterebilir. Garanti yalnızca Swarovski’nin veya yetkili Swarovski satıcısının takdirine göre kaza veya uygunsuz kullanım, normal aşınma ve yıpranma, modifikasyon, onarım girişimi, ihmal ya da Swarovski’nin özel ürün Bakım Önerilerine uyulmamasından kaynaklanmayan hasarları kapsar. Bakım Önerileri, www.swarovski.com adresindeki Müşteri İlişkileri bölümünde bulunabilir. Bu garanti kapsamında kusurlu olduğu tespit edilen her ürün, takdir yetkisi Swarovski’de ya da yetkili Swarovski satıcısında olmak üzere:

1. Stokta varsa aynı ürün ile değiştirilebilir.

2. Benzer değere sahip bir parça ile değiştirilebilir.

3. Garantili üründeki hasar derecesine ve yedek parçaların uyumluluğuna ve stok durumuna bağlı olarak onarılabilir. Hasarlı ürün, en yakın Swarovski Mağazasına veya ürünü yetkili Swarovski satıcılarına gönderecek olan yetkili bir Swarovski bayisine verilmelidir. Bu garanti servisi ücretsizdir. Garanti talebinde bulunma ihtimalinize karşı lütfen satın alma fişini veya teslimat makbuzunu, hediye makbuzunu ya da özgünlük sertifikasını saklayın. Makbuz veya sertifika, ürünlerin satın alındığının, satın alınan ürünlerin özgün olduğunun ve bu garanti kapsamında olduğunun kanıtı olarak işlev görür. Belirli ürünler için belirtilmiş farklı garanti koşulları yoksa bu garanti koşulları uygulanır. Swarovski, takdir yetkisi kendisinde olmak üzere bu garanti koşullarını istediği zaman gelecekte geçerli olacak şekilde değiştirme ve uyarlama hakkını saklı tutar. Bu garanti, yasal haklarınızı etkilemez.

Saatler: Saatlerin garantisini görüntülemek için lütfen PDF dosyasını indirin.

Lütfen faturanızı veya makbuzunuzu satın alma işleminizin kanıtı olarak saklayın.

Mağazadan satın alınan ürünler için size verilen fatura, satın alma işleminin kanıtı olarak görülür ve herhangi bir garanti talebinde bulunduğunuz takdirde sizden mutlaka istenir.

Bu belgeyi lütfen güvenli bir yerde saklayın. Teslimat makbuzu, internetten satın alınan ürünler için sipariş başına garanti ve sertifika işlevi görür.

Tüm online satın alma işlemlerinde, garanti veya benzeri herhangi bir talepte bulunabilmeniz için fatura veya teslimat makbuzunuzu ibraz etmeniz gerekmektedir.

Çeşitli nedenlerle (ve bu nedenlere ABD, Asya, Avrupa’daki farklı takı koleksiyonları ve Seyahat Perakende işimiz, farklı vergiler, farklı fiyat yapısı, yerel yasal gereklilikler ve lojistik ile ilgili sebepler de dâhildir) Swarovski’nin uluslararası bir değişim veya iade politikası bulunmamaktadır. Sonuç olarak yurt dışından satın alınan ürünleri değiştiremez, yerine yenisini koyamaz veya iade edemeyiz.

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item. ​
​
If a fault is found and considered to be covered by the warranty, an exchange or a repair will be offered. ​
​
If the damage is outside the scope of the warranty, then we might be able to offer a repair at cost.​
​
You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder
​
Please note, if no proof of purchase is presented, or if the item is outside of its warranty period, we may still be able to offer a repair at a charge.​
​

 

 

We do not currently offer the possibility to post items for repair directly to our repair centers. 

Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item. 

You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.