If you’ve changed your mind about a purchase, don’t worry; you have up to 7 days after receipt to return your Swarovski Created Diamonds purchase.

To qualify for a return:

• You will need proof of purchase such as your original receipt or order confirmation.
• Items must be in a new, unused condition and we reserve the right not to accept the return if the item shows signs of wear.
• All items returned must include all original packaging materials and tags including the IGI certificate.

The following Swarovski Created Diamonds items cannot be returned:

• Items that have been personalized, adjusted to fit, customized, engraved, or made-to-order.
• Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from a different country.

For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy. 

Online Purchase Customer satisfaction is our priority. You may return your online order up to 7 days after receipt of your Swarovski Created Diamonds.

Option 1: Return online
To return your order, please follow the steps below:

STEP 1:
To register your return, please visit returns.swarovski.com.

STEP 2:
Enter your online order number and email address and follow the instructions to complete your return registration and receive your unique QR code or return label.

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in its original packaging materials. Make sure to include all tags and the IGI certificate.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.

STEP 5:
Keep the proof of postage safe.

STEP 6:
Please allow approximately 14 working days for the return process once we have received your return. Once your online return has been processed, you’ll receive a return confirmation email, and the refund will be issued to your original order payment method. Refunds may take up to 10 working days to appear in your account.

Option 2: Return to Store

In-store Purchases All items must be returned within 7 days of purchase to a Swarovski store with proof of purchase. Items purchased in a Swarovski store cannot be returned through our online store.

For more information, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy.

Swarovski offers a comprehensive lifetime repair policy for Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from authorized Swarovski retailers. Here are the details you need to know:

Warranty Coverage: Swarovski provides a full statutory warranty covering manufacturing and material defects. Each defective item under warranty will be examined by Swarovski’s team of experts. Depending on the circumstances, the item may be repaired, replaced with the same item, or substituted with an item of comparable value. Please note that exact replacements or designs may not be guaranteed in case of item substitution.

Exclusions: The warranty does not cover items subjected to accidents, normal wear and tear, abuse, modifications, attempted repairs, negligence, or misuse. For a full list of exclusions, please view the full Warranty Policy.

If the item is not covered by the warranty, Swarovski may offer a repair service for a fee.

Repair Service Conditions:
A defective item can only be repaired if:

• The product is a genuine Swarovski Created Diamonds item with the original IGI Certificate and Proof of Origin.
• The repair is feasible.
• Spare parts are available.

How to Request a Repair: 

To request a repair, please bring the item in its original packaging to an authorized Swarovski retailer. The repair service is available for Swarovski products purchased both domestically and abroad.

For further assistance, please contact your nearest Swarovski store or Customer Service.

Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn festgestellt wird, dass Ihr Schmuck einen solchen Fehler aufweist, kann Swarovski ihn kostenlos reparieren oder durch ein gleichwertiges Stück ersetzen.
Was ist von der Swarovski Created Diamonds Garantie nicht abgedeckt?
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
Änderungen am Schmuck durch andere Personen als Swarovski oder seine autorisierten Partner.
Normale Abnutzung, einschließlich Kratzer und Verfärbungen aufgrund von Chemikalienexposition.
Verlust oder Diebstahl des Schmucks oder der Diamanten.
Wo finde ich weitere Informationen?
Weitere Informationen finden Sie in den Garantiebestimmungen für Swarovski Created Diamonds.

Wir bieten derzeit keine Versicherung für Swarovski Created Diamonds Schmuck an. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der Möglichkeiten zur Versicherung Ihres Schmucks an Ihre private Versicherungspolice zu wenden.

Herkunftsnachweis
Als Herkunftsnachweis trägt jeder im Labor gezüchtete Diamant ab 0,25 Karat eine Lasergravur. Diese ist nur unter starker Vergrößerung sichtbar und kennzeichnet ihn als authentisches Swarovski Created Diamonds Stück.
Internationale Zertifizierung
Die im Labor gezüchteten Diamanten der Kollektionen Galaxy und Eternity werden vom International Gemological Institute (IGI) geprüft und zertifiziert. Jeder Diamant wird nach den 4 C bewertet: Schliff, Farbe, Reinheit und Karatgewicht. Jeder Stein dieser Kollektionen ist von außergewöhnlicher Qualität und hat die Bewertung G+ für Farbe und VS+ für Reinheit.
Zur weiteren Überprüfung können Sie das IGI-Zertifikat beiziehen, das Ihrem Kauf beiliegt, um die Echtheit und Qualität Ihres Swarovski Created Diamonds Schmuckstücks zu gewährleisten.

Swarovski Created Diamonds, die in 18 Karat Gold, 14 Karat Gold oder 925er Silber gefasst sind, bestehen aus empfindlichen Materialien, die besondere Pflege benötigen. Um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck in bestmöglichem Zustand bleibt, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
Aufbewahrung Ihres Schmucks
Bewahren Sie Ihren Schmuck in der Originalverpackung auf, um Kratzer zu vermeiden.
Stellen Sie sicher, dass sich die Stücke nicht verfangen, aneinander reiben oder kratzen.
Reinigen Ihres Schmucks
Verwenden Sie ein Swarovski Reinigungstuch oder ein weiches, fusselfreies Tuch, um den Glanz der Materialien zu erhalten.
Verwenden Sie zum Reinigen des Metalls kein Seidenpapier oder Papiertücher, da diese Kratzer verursachen können.
Reinigen Sie Ihren Schmuck mit leicht Seifenwasser und einer weichen Bürste.
Tägliche Pflege
Gold und Silber sind relativ weiche Metalle. Bitte behandeln Sie Ihren Echtschmuck mit Sorgfalt.
Legen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie Haus- und Gartenarbeiten erledigen, sich die Hände waschen, duschen, baden, schwimmen oder Körperpflegeprodukte wie Parfüm, Haarspray, Seifen und Lotionen auftragen.
Vermeiden Sie das Tragen von Schmuck beim Training im Fitnessstudio oder bei Kontaktsportarten.
Setzen Sie Ihren Schmuck beim Anziehen zuletzt auf und beim Ausziehen zuerst ab.
Indem Sie diese Pflegehinweise befolgen, können Sie dazu beitragen, dass Ihr Swarovski Created Diamonds Schmuck jahrelang in bestem Zustand bleibt.