Shipping

Standard Delivery - DHL or Team Global Express

Orders placed from Monday to Friday by 02:00 PM will be processed and shipped the same business day.
Standard delivery time: 3-6 business days after processing and shipping

Auckland, Christchurch and Wellington: 3-4 business days
Rest of New Zealand: 3-6 business days
Standard shipping cost: NZD 15
Free standard shipping over: NZD 150

Express Delivery - Team Global Express

Express delivery is available on selected products (subject to availability) and within the following regions: metro/urban Auckland, Wellington, and Christchurch.

Orders placed from Monday to Friday by 01:30 PM local time will be processed and shipped the same business day.
Express delivery time: 1-2 business days after processing and shipping
Express shipping cost: NZD 15

Orders placed on weekends and national holidays will be processed and shipped the following business day. 

Swarovski is unable to deliver to PO boxes or APO/FPO addresses. Items remain the property of Swarovski until receipt of final payment.
When ordered by the last delivery dates communicated, items will usually be delivered on time. Deliveries may be delayed due to unforeseen irregularities on the part of our delivery partners. Swarovski can assume no liability in such cases.
We do not ship orders or schedule deliveries on national holidays therefore deliveries may take longer than expected during these periods.
For Crystal Myriad, Licensed-in and Creators Lab products a personalized premium delivery service is included with their purchase, please note it may take up to 2 weeks before the parcel is shipped, and you are notified via email.

Objednejte si zboží dnes a určete si datum a adresu dodání zásilky. Máte-li zájem o doručení v konkrétní den, projděte si během provádění objednávky volné termíny v kalendáři. Dodávka může proběhnout i o jeden pracovní den dříve či později.

Je-li zásilka již na cestě, není vždy možné změnit adresu nebo datum doručení. Chcete-li takovou změnu provést, navštivte webový portál doručovatele. V některých případech bývá možné tyto pokyny změnit a vybrat si doručení, jaké vám vyhovuje nejvíce.

Doručení do jiné země / jiného regionu není možné. Objednávku proveďte v online obchodu příslušné země / příslušného regionu, kam chcete balíček doručit.
Zemi/region a jazyk můžete změnit kliknutím na jejich název v nabídce výběru země/regionu.

Chcete-li sledovat cestu zásilky, zkontrolujte e-mail s potvrzením o přepravě.
Je-li v údajích o cestě zásilky uvedeno, že již byla doručena, zkontrolujte, zda ji nepřevzal někdo jiný na vaší adrese. Zásilka mohla být případně zanechána i u někoho ze sousedů.
V opačném případě hledejte oznámení o pokusu o doručení. Možná ho budete mít v poštovní schránce.
Nemůžete-li zásilku nalézt, obraťte se na oddělení zákaznické péče. Připravte si číslo objednávky a číslo pro sledování zásilky.