Είναι πάντα χαρά μας να καλωσορίζουμε ένα νέο ή παλαιό μέλος που επιστρέφει και αγαπάει το κρύσταλλο όσο κι εμείς. 
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 4-6 εβδομάδες από την ημερομηνία εγγραφής, επομένως θα πρέπει να λάβετε το δέμα σας σύντομα.

Μπορείτε να ανανεώσετε τη συνδρομή σας στην SCS ηλεκτρονικά ακολουθώντας τα εξής απλά βήματα: 

- Μεταβείτε στη διεύθυνση https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Επιλέξτε την ανανέωση τύπου συνδρομής
- Εάν είστε ήδη μέλος του Swarovski Crystal Society (SCS) και διαθέτετε λογαριασμό χρήστη online,  
- Επιλέξτε «Είμαι ήδη μέλος» και πληκτρολογήστε τα στοιχεία μέλους SCS, εάν είστε μέλος της SCS χωρίς ηλεκτρονικό λογαριασμό χρήστη.
- Προχωρήστε στην πληρωμή

Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της ανανέωσης μέσω email. 

Η συνδρομή SCS μπορεί να ανανεωθεί σε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.

Ο κατάλογος καταστημάτων λιανικής είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση store-finder. Πληκτρολογήστε την πόλη ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Προϊόντα για μέλη του SCS» για να περιορίσετε την αναζήτηση των καταστημάτων που προσφέρουν το πρόγραμμα Swarovski Crystal Society.

Τα μέλη του SCS μπορούν να αγοράσουν μόνο ένα αντικείμενο ειδικής έκδοσης.

Εάν έχετε ήδη αγοράσει το αντικείμενο ειδικής έκδοσης online ή από κατάστημα, δεν υπάρχει δυνατότητα να αγοράσετε άλλο ένα, ακόμα και αν προορίζεται για δώρο.

Εάν προσπαθήσετε να το αγοράσετε online, θα προστεθεί μόνο ένα τεμάχιο στο καλάθι αγορών.

Η συνδρομή μέλους στο SCS δεν μπορεί να ανανεωθεί online, εάν έχει λήξει για διάστημα άνω των 3 μηνών.

Θα πρέπει να επισκεφθείτε ένα κατάστημα Swarovski, προκειμένου να προχωρήσετε στην ανανέωση. 

Θα βρείτε έναν κατάλογο εξουσιοδοτημένων καταστημάτων λιανικής της Swarovski στην περιοχή σας στον ιστότοπό μας στην παρακάτω σύνδεση:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

Ο κατάλογος καταστημάτων λιανικής είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση SWAROVSKI.COM/store-finder. Απλώς επιλέξτε τη χώρα διαμονής σας και θα βρείτε μια λίστα με όλα τα καταστήματα λιανικής· μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτησή σας εισάγοντας το όνομα του τόπου διαμονής σας ή μιας μεγαλύτερης πόλης στην περιοχή σας. Εφαρμόστε φίλτρο στο “SCS” για να περιορίσετε την αναζήτηση σε καταστήματα λιανικής της Swarovski Crystal Society

Μπορείτε να εγγραφείτε είτε για 1 είτε για 3 χρόνια. Σας ενθαρρύνουμε να εγγραφείτε για 3 χρόνια, καθώς υπάρχει εξοικονόμηση στο κόστος. Μεταβείτε στην ενότητα Εγγραφή/Ανανέωση (ή δημιουργία συνδέσμου) για να ελέγξετε τις συνδρομές μέλους για τη χώρα σας.

Οι τρόποι πληρωμής για τη συνδρομή μέλους εξαρτώνται από τη χώρα διαμονής σας. Μεταβαίνοντας στα τοπικά καταστήματα λιανικής του SCS μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής είναι αποδεκτός στο σημείο πώλησης. Εάν αποφασίσετε να εγγραφείτε ή να ανανεώσετε ηλεκτρονικά, δεχόμαστε πληρωμές μόνο με πιστωτική κάρτα.
Σε λίγες χώρες είναι δυνατή η απευθείας χρέωση πιστωτικής κάρτας μέσω τηλεφώνου, συγκεκριμένα σε Ισπανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Καναδά, Ηνωμένο Βασίλειο και ΗΠΑ. Αυτό είναι δυνατό μόνο μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών.
 

Μια συνδρομή ορισμένου χρόνου λήγει αυτόματα μετά τη λήξη της θητείας της ιδιότητας μέλους, είτε 1 έτους είτε 3 ετών, εκτός κι αν το μέλος παρατείνει την αντίστοιχη ιδιότητα μέλους.

Για μια περιορισμένη χρονικα συνδρομή, η Swarovski θα επικοινωνήσει με το μέλος πριν από τη λήξη της περιόδου της ιδιότητάς του, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται από το μέλος, και συνήθως πρώτα μέσω email, εάν το μέλος έχει έγκυρη διεύθυνση email, και στη συνέχεια ταχυδρομικώς. Γενικά, το email αποστέλλεται περίπου 60 ημέρες πριν από τη λήξη της περιόδου συνδρομής. Η υπενθύμιση ταχυδρομικώς θα αποσταλεί 30 ημέρες νωρίτερα, εάν δεν έχει προηγηθεί ανανέωση.
Στο μέλος της SCS χορηγείται επαρκής περίοδος χάριτος (γενικά 3 μήνες) μετά την ημερομηνία λήξης της θητείας μέλους για να ανανεώσει τη συνδρομή.
 

Le adesioni decorrono sempre dal primo giorno del mese successivo alla sottoscrizione. Se la sottoscrizione avviene il primo del mese, la data di sottoscrizione effettiva è considerata come data di inizio dell'adesione. Indipendentemente dall'inizio ufficiale del periodo di adesione alla SCS, se il pagamento è stato ricevuto, la Socia/il Socio ha diritto ad acquistare prodotti esclusivi SCS e può ricevere il regalo di adesione in negozio (se disponibile).
Il termine di rinnovo inizia il giorno successivo alla data di termine del precedente periodo di adesione.
L’iscrizione alla SCS può essere rinnovata presso tutti i rivenditori autorizzati Swarovski, online su swarovski.com/scs (se è disponibile uno store online), telefonicamente con un agente del Servizio Clienti solamente in alcuni paesi (vedi sopra) o utilizzando il modulo di rinnovo incluso nella lettera di sollecito ricevuta per posta.
 

Ti preghiamo di contattare l'ufficio del Servizio Clienti locale. Potrai trovare i dati di contatto elencati per paese sul retro dello Swarovski Magazine.

Visita SWAROVSKI.COM/scs e, se non ne hai già uno, crea un account online. Nel tuo account, potrai completare i tuoi dati con eventuali dati personali mancanti o aggiornare quelli esistenti. In alternativa, ti preghiamo di contattare l’ufficio del tuo Servizio Clienti locale. Potrai trovare i dati di contatto elencati per paese sul retro dello Swarovski Magazine

I Soci che si iscrivono alla newsletter Swarovski verranno aggiornati su offerte esclusive, sorprese e prodotti riservati ai Soci SCS. Queste newsletter verranno pubblicate con l'identità SCS. I Soci SCS possono inoltre ricevere inviti agli eventi SCS via e-mail 
Nell’ambito della newsletter Swarovski, i Soci riceveranno anche diverse offerte promozionali Swarovski, quali esclusive anteprime saldi, saldi, ecc. 
Anche le novità e le nuove collezioni Swarovski verranno promosse nella newsletter Swarovski. Queste verranno personalizzate e suddivise in segmenti in base agli interessi dei Soci, per esempio in materia di arredi, nel caso in cui questa si rivelasse essere una loro preferenza, ma anche in base alla categoria di prodotti che acquistano prevalentemente e includeranno alcune promozioni riguardanti più categorie.
 

Dovrai solo indicarci il tuo indirizzo e-mail; questo ci consentirà di trasmetterti tutte le comunicazioni riguardanti il tuo programma di fidelizzazione SCS, ad esempio l'e-mail di benvenuto, l’e-mail di sollecito per il rinnovo dell’adesione e l'e-mail di bentornato.
Possiamo inviarti offerte speciali e sorprese solo se aderisci alla newsletter.
Puoi iscriverti alla newsletter Swarovski selezionando l‘apposita casella nel modulo di richiesta SCS al momento della sottoscrizione o del rinnovo della la tua adesione alla SCS. Assicurati anche di fornirci un indirizzo e-mail valido. In ogni caso, potrai sempre contattare il Servizio Clienti locale per iscriverti alla newsletter Swarovski.
 

Il tuo pacchetto di adesione annuale include quanto segue:

•     una lettera personalizzata con la tessera di Socio;
•     il tuo regalo di adesione annuale;
•     una brochure sulle novità per gli appassionati del cristallo, compresa l’esclusiva collezione annuale SCS.
•     Dopo che avrai completato uno dei tuoi anniversari di appartenenza alla SCS, per festeggiarlo, al momento in cui rinnoverai la tua adesione ti verrà inviato un buono regalo insieme al tuo pacchetto di rinnovo.

In generale, per le nuove adesioni e per quelle rinnovate, i pacchetti vengono inviati il primo giorno del mese successivo alla sottoscrizione. Se invece l'adesione è stata sottoscritta alla fine del mese, l’invio avviene a metà del mese successivo La consegna del pacchetto di adesione è quindi prevista in circa 4-6 settimane.
Nel caso di adesioni fissate a 3 anni (per il 2° e 3° anno di un’adesione triennale), il pacchetto di adesione viene inviato nei primi mesi dell'anno, in modo che la Socia/il Socio SCS possa beneficiare del regalo annuale e scoprire prima le novità Crystal Lovers e SCS dell'anno.

 

I soci SCS sono invitati a seguire le iniziative filantropiche organizzate a livello globale dalla Swarovski Foundation.

I soci SCS possono essere invitati ad eventi SCS in diretta streaming oppure ad eventi presso store della loro zona.

Siamo spiacenti di apprendere che desideri recedere dalla tua iscrizione. Ti consigliamo di contattare il team del Servizio Clienti compilando il modulo di contatto. I nostri agenti saranno lieti di aiutarti. 

Normalmente, prevediamo1 tipo di buono per i nostri Soci SCS. Riceverai un Buono Anniversario ogni volta che festeggerai 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, ecc. anni di adesione alla SCS. Il buono verrà aggiunto al tuo prossimo pacchetto di adesione. 

I nostri Soci VIP SCS ricevono una tessera oro. La suddivisione dei Soci in livelli viene effettuata sulla base di un calcolo che tiene conto del periodo di appartenenza alla SCS e degli acquisti effettuati durante l'anno precedente. Ogni Socio può diventare un Socio VIP se si interagisce attivamente con noi e la sua adesione ha carattere continuativo.. Ti invitiamo a continuare ad essere un cliente fedele e impegnato. Presto potresti essere sorpreso da una tessera oro. 

I nostri Soci VIP SCS ricevono annualmente un regalo di fidelizzazione speciale. La suddivisione dei Soci in livelli viene effettuata sulla base di un calcolo che tiene conto del periodo di appartenenza alla SCS e degli acquisti effettuati durante l'anno precedente. Ogni Socio può diventare Socio VIP se interagisce attivamente con noi e la sua adesione ha carattere continuativo. Ti invitiamo a continuare ad essere un cliente fedele e impegnato. Presto potresti essere sorpreso da un regalo speciale. 

Il tuo regalo di adesione verrà spedito 4-6 settimane dopo la registrazione o il rinnovo della tua adesione. Se sono trascorse più di 6 settimane e non hai ancora ricevuto il tuo regalo, ti raccomandiamo di contattare il team Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto. I nostri agenti saranno lieti di verificare il caso per te. 

La tua tessera di Socio verrà inviata 4-6 settimane dopo la tua registrazione o il rinnovo della tua adesione. Se sono trascorse più di 6 settimane e non hai ancora ricevuto la tua tessera, ti raccomandiamo di contattare il team del Servizio Clienti utiizzando il modulo di contatto. I nostri agenti saranno lieti di verificare il caso per te 

Se la tua tessera di Socio non riporta la data originale di adesione ma una data piuttosto recente, ciò solitamente è dovuto ad un periodo di mancata iscrizione tra due iscrizioni. I Soci SCS mantengono la data iniziale di adesione accertandosi di rinnovare la loro adesione in tempo. Ti preghiamo di notare che il periodo di proroga è di 3 mesi. Se l’adesione non è stata rinnovata entro questi 3 mesi, la data iniziale di adesione verrà ricalcolata e riporterà la data in cui l’iscrizione è stata rinnovata (dopo il periodo di proroga). Se hai riscontrato questo problema, contatta il Servizio Clienti utilizzando il modulo di contatto. I nostri agenti saranno lieti di verificare se è possibile trovare una soluzione al tuo problema. 

Se nelle tue vicinanze non c’è un rivenditore SCS, il modo più rapido di rinnovare la tua iscrizione è consultare il sito www.swarovski.com/SCS.
Un’ulteriore opzione è rinnovare l’iscrizione per telefono. Questa opzione è disponibile in certi paesi: Spagna, Regno Unito, Australia, Canada, Caraibi e Stati Uniti. Se risiedi in uno di questi paesi, contatta il Servizio Clienti di competenza.