Swarovski Club
Welcome Voucher Terms and Conditions
*Discount Voucher can only be redeemed on swarovski.com (login needed) in the country where the Voucher recipient is a registered member of the Swarovski Club. Discount Voucher is valid for one (1) month from the date of issue and cannot be combined with other offers, discounts or promotions. Discount Voucher is non-transferable, redeemable upon member identification and cannot be redeemed for cash. For the avoidance of doubt, discount voucher can only be used for the product purchase, not for paying gift cards, repair services, delivery costs or membership fees. Discount voucher code must be entered at the shopping bag. Discount Voucher can only be applied to full-priced products and cannot be combined with any other offer or voucher discount. Discount Voucher cannot be applied for the purchase of following: Designer Collections, Myriads Collections, Creators Lab items, Limited Editions, Annual Editions, SCS exclusives, Online exclusives, Discounted products, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal Products, Outlet items, Regional Exclusives, Travel Retail, Corporate Gifts and Spare parts. No cash value. All items are subject to availability.
All purchases are subject to the Delivery and Returns Policy. These Terms are additional to Swarovski’s standard terms and conditions, which continue to apply. If there is a conflict between these Terms and Swarovski’s standard terms and conditions, these Terms will take priority to the extent necessary to resolve the conflict.
Si j’effectue un achat lors de mon inscription, est-il pris en compte dans mon palier de fidélité ?
Veuillez compter 14 jours pour que l’article acheté s’affiche comme un achat valide dans vos avantages Swarovski Club.
Comment puis-je lier mon compte Club à un nouveau compte en ligne ?
- Rendez-vous sur www.swarovski.com/fr-FR/login/.
- Choisissez l’option « Créer un nouveau compte ».
- Sélectionnez et cochez l’option « Je suis membre du Swarovski Club ».
- Saisissez votre numéro de membre et votre nom de famille ou code postal
- Vérifiez vos données personnelles, saisissez un mot de passe et continuez avec « Créer un compte ».
- Vous recevrez une confirmation automatique d’inscription.
Comment puis-je lier mon adhésion au Club à un compte en ligne existant ?
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».
Vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club ».
- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
- Saisissez votre numéro de membre sous « Déjà membre ? » et cliquez sur « Sauvegarder ».
Celui-ci sera désormais lié à votre compte en ligne.
Vous rencontrez toujours des difficultés à lier vos comptes ?
Veuillez contacter nos équipes du service clientèle et fournissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de membre du Club.
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mes avantages ?
Pourquoi n’ai-je pas pu utiliser de bon de réduction pour mon dernier achat ?
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De plus, le bon de réduction ne s’applique qu’aux articles ne faisant pas déjà l’objet de remises. Les bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés dans le cadre de soldes ou d’autres offres ou promotions ni cumulés avec d’autres remises en cours ou coupons produits. Pour une liste détaillée des exclusions, veuillez consulter les Conditions générales du bon.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à la vente privée en ligne réservée aux membres ?
Pour vérifier si votre compte en ligne est lié à votre adhésion :
- Connectez-vous à votre compte en cliquant sur « Connexion ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».
Vous devriez voir une image de votre carte de membre et votre palier de fidélité actuel dans la section « Swarovski Club ».
Lier un compte de membre à un compte en ligne
Si votre compte de membre n’est pas lié à votre compte en ligne, vous verrez l’invitation « S’inscrire maintenant » apparaître dans la section « Swarovski Club » :
- Cliquez sur «S’inscrire maintenant ».
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Je suis désinscrit de la newsletter, pourquoi reçois-je encore des e-mails ?
Si vous recevez encore des newsletters après désinscription, veuillez vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous désabonner est bien correcte.
Le traitement d’une demande de désabonnement dans le système peut prendre jusqu’à 14 jours. Vous pouvez donc recevoir une newsletter déjà programmée dans le système pendant ce délai.
Si vous continuez à recevoir des newsletters après 14 jours et que l’adresse e-mail est correcte, veuillez contacter notre Service Clientèle et nous fournir une copie de la dernière newsletter reçue.
E-mails pour membres
Si vous êtes membre du Swarovski Club ou de la SCS, vous continuerez à recevoir certains rappels, messages d’anniversaire, mises à jour de nos Conditions générales et autres e-mails.
Si vous ne souhaitez pas non plus recevoir d’e-mails pour membres, vous devrez alors annuler votre adhésion. Pour cela, veuillez contacter notre équipe du Service Clientèle.
Qu’est-ce que le Swarovski Club ?
Le Swarovski Club est un programme de fidélité gratuit ouvert à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité. Ainsi, pour vous témoigner notre gratitude, nous avons souhaité vous récompenser pour vos achats Swarovski. Les membres du Swarovski Club bénéficient de récompenses exclusives (habituellement communiquées par e-mail), notamment :
- Des actualités mode par nos experts de style
- Bon cadeau anniversaire
- Un accès anticipé à nos soldes et promotions
- La reconnaissance de votre fidélité et des récompenses associées
- Des invitations à nos évènements privés
- La livraison standard gratuite (niveau Silver), et bien plus encore...
À quoi sert mon numéro d’adhérent, et où puis-je le trouver ?
Quelles boutiques participent au programme Swarovski Club ?
請參閱我們的 搜尋分店,了解我們在您偏好的門市提供哪些服務。或者,您可以隨時諮詢我們的水晶專員。
我要如何註冊?
您可在店內註冊,我們的任何一位水晶專員都很樂意為您提供協助。或者,您可以前往我們的網站並註冊 此處。
為什麼需要知道我的生日?
我是 SCS 會員 – 我要如何註冊 Swarovski Club?
註冊後,我的資料會如何處理?
為更清楚了解 Swarovski 如何收集和使用會員資訊以及我們如何與您通訊,請參閱我們的隱私權政策 此處:
我能否將我的 Swarovski Club 獎勵與其他 Swarovski 折扣和促銷活動結合使用?
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mes avantages ?
Combien de temps après mon adhésion au Club Swarovski vais-je recevoir mes récompenses ?
J’ai effectué un achat dans une boutique Swarovski à l’étranger, mais celui-ci n’a pas été ajouté à mon compte Swarovski Club. Pourquoi ?
Comment et où puis-je utiliser mon bon cadeau / récupérer mon cadeau ?
Vous pouvez récupérer votre cadeau dans la boutique de votre choix. Si vous n’avez pas de boutique près de chez vous ou si vous ne savez pas dans laquelle vous rendre, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner la boutique de votre choix. Vous pouvez également utiliser notre rubrique Rechercher une boutique pour trouver une boutique participant au Swarovski Club.
Certains clients, en fonction des marchés, peuvent obtenir leur cadeau dans le cadre de leur prochain achat en ligne.
Que se passe-t-il si je retourne un article ?
J’ai déjà un compte en ligne mais j’ai adhéré au Swarovski Club en boutique. Comment puis-je associer mes comptes ?
Comment puis-je atteindre un palier supérieur ?
Rien de plus simple. Chaque transaction effectuée depuis votre compte vous rapproche un peu plus du palier supérieur. N’oubliez pas que les articles suivants ne sont pas pris en compte dans le programme : les accessoires (produits d’entretien et de nettoyage) ; les pièces détachées ; les services de réparation ; l’achat de cartes-cadeaux et les achats réglés avec celles-ci ; les frais d’adhésion à la SCS ; et les retours.
Pour vous assurer que vos achats sont enregistrés sur votre compte, identifiez-vous en tant que membre avant d’effectuer un paiement en boutique ou connectez-vous à votre compte avant de finaliser votre commande sur Swarovski.com.
Où puis-je consulter mon palier ?
- Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte en ligne et consulter votre palier dans la rubrique « Mon compte ».
- Retrouvez le dernier e-mail reçu de notre part. Votre palier actuel et votre numéro de membre sont toujours indiqués en bas de celui-ci.
- Renseignez-vous auprès de votre conseiller de vente en boutique ou contactez votre équipe du service clientèle Swarovski.
Les achats en boutique ne sont pas affichés en ligne. Si vous souhaitez consulter le détail de votre palier atteint, vous devrez contacter notre service clientèle.
Je ne souhaite plus faire partie du Swarovski Club. Comment puis-je résilier mon adhésion ?
Puis-je me désinscrire de toute future communication ?
Je suis désinscrit(e) de la newsletter, mais je reçois encore des e-mails. Pourquoi ?
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