*Il buono sconto può essere utilizzato unicamente su swarovski.com (accesso necessario) nel paese in cui il destinatario del buono è iscritto a Swarovski Club. Il buono sconto può essere utilizzato per un unico acquisto (online) nel periodo di durata dello stesso. Il buono sconto è valido per la durata di un (1) mese a partire dalla data di emissione e non è cumulabile con altre offerte, sconti, buoni sconto o promozioni. Il buono sconto non è trasferibile, può essere utilizzato solo previa identificazione dell'iscritto e non è convertibile in contanti. A scanso di equivoci, il buono sconto può essere utilizzato unicamente per l’acquisto di prodotti, non per il pagamento di carte regalo, servizi di riparazione, costi di spedizione o quote di iscrizione. Il codice del buono sconto deve essere inserito nel carrello. Il buono sconto può essere applicato unicamente ai prodotti a prezzo pieno. Il buono sconto non può essere applicato all’acquisto dei seguenti prodotti: Collezioni designer, Collezioni Myriad, Prodotti Creators Lab, Edizioni Limitate, Edizioni Annuali, Prodotti esclusivi SCS, Prodotti esclusivi online, Prodotti scontati, Swarovski Created Diamonds, Prodotti Rosenthal, Articoli outlet, Esclusive regionali, Travel Retail, Omaggi aziendali e ricambi. Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità.
Tutti gli acquisti sono soggetti alle disposizioni di consegna e restituzione. I presenti Termini sono aggiuntivi ai Termini e condizioni standard di Swarovski, che permangono in vigore. In caso di confitto tra i presenti Termini e i Termini e condizioni standard di Swarovski, i presenti Termini avranno la priorità nella misura necessaria alla risoluzione del conflitto.

Sì. Se durante il tuo acquisto più recente hai già effettuato la registrazione allo Swarovski Club, la transazione verrà inclusa nella tua cronologia di socio.
Sono necessari quattordici giorni prima che l’articolo acquistato venga visualizzato come acquisto valido fra i tuoi vantaggi del Club.

Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo account online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona e spunta l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Per collegare la tua iscrizione al Club a un account online esistente, procedi come segue:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

Continui a riscontrare dei problemi nel collegamento degli account?

Contatta il nostro team di Assistenza Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Eroghiamo i benefici quattordici giorni dopo il raggiungimento del livello di fidelizzazione necessario, a meno che tu restituisca nuovamente il tuo acquisto entro questo periodo. Solo gli acquisti nei negozi Swarovski Club e su swarovski.com (dopo aver effettuato l’accesso al tuo account di membro) sono validi ai fini dell’idoneità ai premi.

Assicurati di aver effettuato il login al tuo conto online e che il numero della tua iscrizione sia collegato al conto. Per collegare la tua iscrizione al Club a un nuovo conto online, procedi come segue:

- Vai all’indirizzo www.swarovski.com/login.
- Scegli l’opzione “Crea un nuovo account”.
- Seleziona l’opzione “Sono socio dello Swarovski Club”.
- Inserisci il tuo codice socio e il tuo cognome o il tuo codice di avviamento postale.
- Verifica i tuoi dati personali, inserisci una password e continua con “Crea un account”.
- Riceverai una conferma automatica della registrazione. 

Inoltre, il buono sconto può essere applicato solo ad articoli a prezzo pieno. I buoni regalo non possono essere utilizzati in combinazione con saldi o altre offerte o promozioni, né sono cumulabili con altri sconti in corso o buoni per prodotti. Per un elenco dettagliato di quanto è escluso, consulta i Termini e Condizioni del buono.

Per accedere alla prevendita dedicata ai soci dello Swarovski Club, assicurati di aver effettuato il login al tuo account online e che questo sia collegato alla tua iscrizione al Club.

Per controllare se il tuo account online è collegato alla tua iscrizione:

- Accedi al tuo account cliccando su “Login”.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password e clicca su “Login”.

Nel pannello Swarovski Club, dovresti vedere un’immagine della tua tessera di socio e il tuo attuale livello di fidelizzazione.

Collegare un’iscrizione a un account online

Se la tua iscrizione al Club non è collegata al tuo account online, nel pannello Swarovski Club vedrai un invito “iscriviti ora”.

- Clicca su “Iscriviti ora”.
- Inserisci il tuo codice socio sotto la voce “Sono già socio” e clicca su “Salva”.

La tua iscrizione sarà collegata al tuo account online.

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Contatta il nostro team del Servizio Clienti e indica il tuo indirizzo e-mail e il tuo codice socio del Club.

Newsletter

Se continui a ricevere e-mail anche dopo aver annullato l’iscrizione, controlla che l’indirizzo e-mail per cui hai annullato l’iscrizione sia quello corretto. 

Possono essere necessari fino a quattordici giorni per completare la richiesta di annullamento dell’iscrizione dal sistema e quindi è possibile che tu riceva nel frattempo una newsletter già in programma.

Se continui a ricevere newsletter una volta trascorsi i quattordici giorni e l’indirizzo e-mail è corretto, contatta il nostro team di Assistenza Clienti con una copia della newsletter più recente che hai ricevuto.

E-mail per soci

Se sei socio dello Swarovski Club o della SCS, riceverai comunque alcuni promemoria, messaggi di compleanno, aggiornamenti dei Termini e Condizioni e altre e-mail. 

Se non vuoi ricevere anche le e-mail per soci, devi annullare la tua iscrizione. A questo scopo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.

Lo Swarovski Club è un programma di fidelizzazione gratuito disponibile a tutti i clienti. Apprezziamo la tua fiducia in Swarovski e vogliamo dimostrarti la nostra gratitudine premiandoti per gli acquisti che fai da Swarovski. I soci dello Swarovski Club hanno diritto a vantaggi esclusivi (che vengono generalmente comunicati via e-mail), tra cui: 

- Notizie di moda degli esperti di trend e stile di Swarovski
- Buono sconto per il compleanno  
- Accesso in anteprima a saldi e promozioni
- Riconoscimento e premi di categoria 
- Inviti ad eventi esclusivi e anteprime di design
- Spedizione standard gratuita (livello Argento) e molto altro...

Il tuo numero d’iscrizione viene utilizzato per identificare il tuo account di socio e collegare ad esso i tuoi acquisti. Puoi trovarlo in ogni e-mail che ricevi da noi. Ti basterà semplicemente scorrerla fino in fondo. In alternativa, puoi accedere online e trovarlo riportato sull’immagine della tessera nella sezione “Il mio account”. Infine, puoi ricevere assistenza da uno dei Crystal Expert che troverai in ogni nostro store. 

Please refer to our store finder to see which services we offer at your preferred store. Alternatively, you can always check with our Crystal Experts.  

Yes, you can share a membership with a friend or family member. Keep in mind that, while it may be easier to move up the tiers by sharing a membership, you will also have to share the rewards. We can only provide one reward at a time and once it has been redeemed by a member, it cannot be redeemed again. When placing online orders, you should always use the email address registered to your membership. 

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birthday date, we cannot send this to you.

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

To better understand how Swarovski collects and uses members’ information and how we communicate with you, please read our Privacy Policy here:

Swarovski Club rewards can only be redeemed against full-price items and cannot be combined with any other discounts and offers such as sale, outlet, or promotion items. See previous question for further details.

We issue your rewards 14 days after your qualifying purchase is made, unless you return the purchase during this period. Only purchases made in stores offering the Swarovski Club and on Swarovski.com will count towards your rewards. Please use the store finder to check which stores offer the Swarovski Club.

You will receive your rewards approximately 14 days after making a qualifying purchase, unless you return your purchase during this period.

Please note that the rewards programs vary by country, so you can only accumulate qualifying purchases and redeem rewards in the country where you signed up. If you have recently moved and want to change the country that your account is assigned to, please inform us by contacting our Customer Service team.

You may collect your gift from your preferred store. If you do not have a preferred store, or you aren`t sure which one to visit, you can login to your account and select a preferred store. Alternatively, you can also use our store finder to find a store that offers the Swarovski Club. 
Customers in some markets can redeem their gift online with their next online purchase.

Purchases only count towards your membership as long as they are not returned. If you make a full or partial return, the amount returned will be deducted and could mean that your tier status will be adjusted.

All you need to do is login to your online account. Sign up in the “My Account” section, under the Swarovski Club tab, and we’ll send you your new membership information by email. 

It’s simple. Every transaction you make on your member account will bring you one step closer to reaching the next status tier. Keep in mind that the following items do not count towards your membership: accessories (care and cleaning products); spare parts; repairs services; the purchase and redemption of gift cards, your SCS membership fee; purchases made in countries other than your assigned country of residence; and returns. 
To ensure that your purchases are recorded on your account, identify yourself as a member before making a payment in-store or login to your account before proceeding to checkout when shopping on Swarovski.com.

You have several options available: 
-    You can log into your online account at any time and view your membership status in the “My Account” area. 
-    Find the latest email you received from us and scroll all the way to the bottom. Your current tier status and membership number will always be displayed there. 
-    Ask your local store consultant or contact your local Swarovski Customer Service team.
In-store purchases are not shown online. If you would like to see the drop-down of your tier, you will need to contact our Customer Service team.

 

The Swarovski Club is free, so you may wish to keep your membership in case you would like to make a purchase in the future. However, if you no longer wish to be part of the Swarovski Club community, you can contact our Customer Service team to close your account.

We send out two types of email communications: newsletters, which feature information on our latest promotions and new collections, and emails related to your membership (i.e., rewards you’ve qualified for, status changes, or changes to the program). If you would like to unsubscribe to our newsletters, simply click the “unsubscribe” button, which can be found at the bottom of every email or update your account settings by visiting “My Account” on Swarovski.com. If you would like to stop receiving all communications from us, including your rewards, then please contact our Customer Service team and they will be happy to help you close your account.

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