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退貨和換貨

我能如何退還線上訂購的貨品?


您可於收到訂購貨品後7日內退貨( 禮品卡、訂製、鐫刻、調整尺寸的產品除外)。
請按照以下步驟退還您訂購的貨品:

步驟 1:
貨品必須放在其原裝紙盒和原包裝物料退還。 

步驟 2:
請撥打我們的客戶服務專線 +886 2 7738 1359 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後,我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因:
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3:
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4: 
我們收到退還的貨品和退還原因後,將會透過與訂購貨品時使用的相同支付方法退還相關金額。

提醒:
如您退還的貨品為禮物,發送人將會自動獲得退款。
請記得:您不能更換從網上購買的產品。不合意的貨品需按照我們的退貨政策退回。請重新於線上訂購您需要的產品。
當系統處理您的線上退貨事宜時,您將會收到一封退貨確認電郵,我們將會處理您的退款事宜。

如何辦理退貨?


您可於收到訂購貨品後7日內退貨( 禮品卡、訂製、鐫刻、調整尺寸的產品除外)。
請按照以下步驟退還您訂購的貨品:

步驟 1:
貨品必須放在其原裝紙盒和原包裝物料退還。 

步驟 2:
請撥打我們的客戶服務專線 +886 2 7738 1359 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後,我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因:
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3:
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4: 
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提醒:
如您退還的貨品為禮物,發送人將會自動獲得退款。
請記得:您不能更換從網上購買的產品。不合意的貨品需按照我們的退貨政策退回。請重新於線上訂購您需要的產品。
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我是否能交換已購買的貨物?

Der Umtausch von Einkäufen, die online getätigt und per Post zurückgesandt wurden, ist nicht möglich. Alle zurückgegebenen Produkte werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte geben Sie eine neue Online-Bestellung für das korrekte Produkt auf.
Der unkomplizierte Umtausch von Größen desselben Produkts erfolgt je nach Produktverfügbarkeit. Besuchen Sie Ihren nächstgelegenen Store (ausgenommen Verkaufsstellen in Einkaufszentren) mithilfe des Links zum Store-Finder

Rückgabe von Sets und Paketen

Bei Artikeln, die in einer einzigen Produktverpackung geliefert werden („normales Set“), müssen Sie, wenn Sie einen Artikel aus dem normalen Set zurückgeben möchten, alle Artikel, die Teil des normalen Sets waren, zurückgeben. Swarovski akzeptiert die Rückgabe von einzelnen Artikeln eines normalen Sets nicht und wird nur Rückgaben des gesamten normalen Sets akzeptieren.

Bei Aktionssets im Paket, bei denen Sie durch den Kauf eines oder mehrerer Artikel von einer Werbeaktion oder einem Rabatt profitieren (z. B. 3 Artikel kaufen und 10 % Rabatt auf jeden Artikel erhalten oder bei denen die Ersparnis für jedes Produkt angegeben ist), können Sie jeden der gekauften Artikel separat zurückgeben. Sollten Sie jedoch einzeln der im Set gekauften Artikel zurückgeben wollen, beachten Sie bitte, dass Swarovski den Aktionspreis anpasst, indem Ihnen der reguläre Preis für die restlichen Artikel berechnet wird, die Sie als Teil des Pakets gekauft haben. Die Differenz zwischen dem regulären Preis und dem ermäßigten Preis der übrigen Artikel des Pakets, die Sie nicht zurückgeben, wird dementsprechend von Swarovski von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abgezogen (d. h. dem ermäßigten Preis, der für die von Ihnen zurückgegebenen Artikel des Pakets gezahlt wurde).

Was passiert mit Rabatten, wenn ich einen Teil meiner Bestellung zurückgebe?

Wenn Sie ein Paket gekauft oder einen Rabatt für den Kauf mehrerer Artikel erhalten haben, kann die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel die Aktion ungültig machen. Wenn die verbleibenden Artikel die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllen, werden sie auf ihren ursprünglichen Preis zurückgesetzt und der Rechnungsbetrag wird angepasst. Alle Zahlungsanpassungen werden automatisch von Ihrem Zahlungsanbieter verarbeitet.

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Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?

Unsere Rückgabebedingungen gelten für alle Artikel, einschließlich reduzierter Ware. Wenn der Artikel Teil einer Sonderaktion ist, klicken Sie hier hier für weitere Informationen.

 

Unsere Rückgabebedingungen gelten für alle Artikel, einschließlich reduzierter Ware. Wenn der Artikel Teil einer Sonderaktion ist, klicken Sie hier für weitere Informationen.

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