Spedizione standard gratuita
per importi superiori a 95 CHF
Αναζήτηση
Per mantenere il tuo prodotto Swarovski nelle migliori condizioni possibili per lungo tempo, attieniti ai consigli riportati di seguito per ogni tipologia di prodotto in modo da evitare danni.

Så tar du hand om dina smycken

Swarovski-smycken är tillverkade med omsorg och kräver särskild skötsel för att behålla sin magi och briljans. Lär dig hur du sköter om och rengör dina Swarovski-smycken i den här enkla guiden.

Hur du tar hand om din klocka

Swarovski-klockor är tillverkade med omsorg och kräver särskild skötsel för att behålla sin magi och briljans. Lär dig hur du sköter om och rengör din Swarovski-klocka i den här enkla guiden.

Så tar du hand om dina dekorationer

Swarovski-dekorationer är tillverkade med omsorg och kräver särskild skötsel för att behålla sin magi och briljans. Lär dig hur du sköter om och rengör dina Swarovski-dekorationer i den här enkla guiden.

Garanti

Swarovskis garantipolicy

Swarovski erbjuder full lagstadgad garanti som täcker tillverknings- och materialfel för äkta Swarovski-produkter köpta från Swarovskis egna butiker (inklusive online) eller auktoriserade Swarovski-återförsäljare. Garantivillkoren finns alltid tillgängliga under Kundtjänst på www.swarovski.com. Garantivillkoren kan variera mellan olika marknader och regioner. Garantin täcker endast skador som, enligt Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning, inte orsakats av olyckshändelse eller olämplig användning, normalt slitage, modifiering, reparationsförsök, försummelse eller underlåtenhet att följa Swarovskis skötselråd.’Swarovskis särskilda råd om produktvård. Skötselråden finns alltid tillgängliga under kundtjänst på www.swarovski.com. Varje vara som befinns vara defekt enligt denna garanti kan, efter Swarovskis eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljares bedömning:

1. Ersätts med en identisk vara, om sådan finns i lager:

2. Ersatt med en vara av jämförbart värde; eller

3. Repareras beroende på skadans omfattning på den garanterade produkten samt på genomförbarheten och tillgängligheten av reservdelar. Den skadade produkten ska lämnas till närmaste Swarovski-butik eller en auktoriserad Swarovski-återförsäljare som skickar den till det lokala Swarovski-försäljningsbolaget. Denna garantiservice tillhandahålls kostnadsfritt. Vänligen behåll ditt köp- eller leveranskvitto, presentkvittot eller äkthetscertifikatet ifall du behöver göra ett garantianspråk. Kvittot eller certifikatet fungerar som köpbevis och äkthetsintyg för köpta produkter och som bevis för rätten till denna garanti. Dessa garantivillkor gäller om inga specifika garantivillkor beviljats för specifika produkter. Swarovski förbehåller sig rätten att ändra eller anpassa dessa garantivillkor, med konsekvenser för framtiden, efter eget gottfinnande och när som helst. Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Klockor: För att se klockornas garanti, var godLadda ner PDF-filen.

Köpbevis

구매 증빙을 위해 인보이스 또는 영수증을 보관하십시오.

매장 구매 제품의 경우 영수증이 구매 증빙 자료로 사용되며 모든 보증 청구 시 필요합니다.

해당 자료를 안전하게 보관하십시오. 온라인 매장 구매 제품은 배송 영수증은 해당 온라인 주문 당 보증서 및 증명서로 활용됩니다.

모든 온라인 구매의 경우 보증 또는 이와 유사한 관련 청구를 할 시 인보이스 또는 배송 영수증을 제시해야 합니다.

인터내셔널 교체

다양한 사유(미국, 아시아, 유럽의 주얼리 컬렉션 차이 및 기타 스와로브스키 면세점, 세금 차이, 가격 구조 차이, 현지 법률 요건, 물류 사유를 포함하되 이에 국한하지 않음)로 인하여 스와로브스키는 인터내셔널 교체 또는 환불 정책을 가지고 있지 않습니다. 이에 따라 해외 구매 제품은 교환, 교체, 환불이 불가합니다.

Replacements & Repairs

내 제품이 수리가 가능할까요?

구매 증빙과 함께 상품을 지참하여 가까운 Swarovski 매장을 방문해 주십시오. 해당 상품의 상태 평가와 함께 도움을 드리겠습니다. ​

문제가 발견되었고, 보증 기간이 적용되는 경우 교환 또는 수리를 해드립니다. 

손상이 보증 범위를 벗어난 경우 수리비용이 청구될 수 있습니다.

온라인 매장 찾기를 사용하여 가까운 매장을 찾을 수 있습니다. 매장 찾기: www.swarovski.com/store-finder/​

구매 증빙을 제시하지 않거나 보증 기간이 지난 경우 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

선글라스 제품의 경우 수선이 불가합니다.
 

나의 제품을 수리 센터로 직접 가져갈 수 있습니까?

현재 당사는 수리 제품을 수리 센터에 직접 가져갈 수 없습니다. 

구매 증빙과 함께 상품을 지참하여 가까운 Swarovski 매장을 방문해 주십시오. 해당 상품의 상태 평가와 함께 도움을 드리겠습니다. 

스와로브스키 온라인 매장 찾기를 사용해 가장 가까운 매장을 찾을 수 있습니다. www.swarovski.com/store-finder/

수리 정책

스와로브스키는 정식 인증된 스와로브스키 판매처를 통해 구매한 모든 제품에 대해, 법에 근거한 품질 보증 서비스를 제공하고 있습니다. 정상적인 착용 및 사용하면서 발생한 제조 및 재료 결함이 보증의 대상입니다. 보증 적용 각 결함 제품은 스와로브스키 기술 전문가가 검사 후 평가합니다. 상황에 따라 수리, 동일 제품 교환, 동급 제품 대체가 이루어질 수 있습니다. 유감스럽게도 대체 제품의 경우 스와로브스키는 해당 대체 제품이 정확한 동일 제품, 디자인이 제공될 것을 보장하지 않습니다. 사고 및 사용 상에 발생된 마모, 남용, 변경, 자체 수선, 부주의 또는 오용으로 인한 하자로 판단되는 제품은 수리, 교환 혹은 대체되지 않습니다. 제품이 스와로브스키 보증 정책 조건을 포함하지 않는 경우 수리 서비스가 유상으로 제공될 수 있습니다. 결함 제품의 수리가 가능한 경우는 다음과 같습니다.
1. 해당 제품이 스와로브스키 정품인 경우(스와로브스키 스완 로고 확인)
2. 제품이 원래의 온전한 상태로 수선될 수 있는 경우 (수선표 참고)
3. 예비 부품이 구비되어 있는 경우(일반적으로 제품 생산 중단 시 해당하지 않음) 제품 교체 또는 수리를 원할 시 공인 스와로브스키 리테일 매장으로 기존 패키지와 함께 포장하여 지참해 주십시오.
해외 구매 스와로브스키 제품도 수리 서비스 이용이 가능합니다.