Φροντίδα & Συντήρηση

スワロフスキーは、スワロフスキー直営店（オンラインを含む）またはスワロフスキー指定販売店で購入した真正のスワロフスキー・ブランド商品の製造欠陥および素材不良について全面的な法定保証を提供します。
保証制度の内容は、www.swarovski.comのカスタマーケアのページで随時ご覧いただけます。保証条件は、国および地域により異なる場合があります。
事故または不適切な使用、ご使用による摩耗や摩滅、改造、修復の痕、スワロフスキー商品のケアアドバイス（使用上のご注意）に従わなかったこと等に起因する破損や不具合ではないとスワロフスキー、またはスワロフスキー指定販売店が判断した場合にのみ、保証サービスが適用されます。特別ケアアドバイスの内容は、www.swarovski.comで随時ご確認いただけます。
保証対象と認められる商品については、スワロフスキーまたはスワロフスキー指定販売店の決定により、以下の措置がなされる可能性があります。

1.在庫がある場合は同一商品と交換します: 

2.同等価格商品で代替いたします。 
破損商品は最寄りのスワロフスキー・ストアまたは指定スワロフスキー販売店に返品いただきます。その後はそのエリアのスワロフスキー販売会社へ送られます。


保証対象と認められた場合、この保証サービスは無償で提供されます。
保証の請求を行う場合に備えて購入あるいは納品の受領書、ギフトレシート、正当性を認定する書類を保管するようにして下さい。これら受領書・認証書類は、購入商品の購入や正当性の証明として、あるいはこの保証の権利を所有している証明として利用することができます。
特定の商品に関する具体的な保証条件が付与されていない限り、この保証条件が適用されます。
スワロフスキーは、自社の裁量により、将来に影響を与えるこれらの保証条件をいつでも自由に改定・修正できる権利を有します。
この保証はお客様の制定法上の権利に影響を及ぼしません。

ウォッチ：ウォッチの保証内容をご覧になるには、 PDFをダウンロードしてください。

Prosimy zachować fakturę lub paragon jako dowód zakupu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie dowodem zakupu jest paragon fiskalny, który będzie wymagany w przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych, dlatego należy przechowywać go w bezpiecznym miejscu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie internetowym potwierdzenie dostawy służy jako gwarancja i certyfikat dla zamówienia online.

W przypadku wszystkich zakupów internetowych należy przedstawić paragon/fakturę lub dowód dostawy, aby móc zgłosić roszczenia z tytułu gwarancji lub podobne.

Z różnych powodów (w tym m.in. ze względu na odmienność kolekcji biżuterii w USA, Azji, Europie i naszego segmentu Travel Retail, różne podatki, inną strukturę cen, lokalne wymogi prawne, powody logistyczne) firma Swarovski nie oferuje międzynarodowej wymiany towaru ani polityki zwrotu pieniędzy. W związku z tym nie jesteśmy w stanie wymienić lub zamienić produktów zakupionych za granicą ani zwrócić ich kosztów.

Zanieś swój produkt wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, a obsługa chętnie udzieli Ci pomocy i oceni stan produktu. ​
​
W przypadku wykrycia wady i uznania, że jest ona objęta rękojmią, sklep zaproponuje Ci wymianę lub naprawę produktu. ​
​
W przypadku wykrycia uszkodzeń i uznania, że nie są one objęte rękojmią, sklep może zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.​
​
Najbliższy sklep Swarovski możesz łatwo znaleźć, korzystając z naszej internetowej wyszukiwarki sklepów: www.swarovski.com/store-finder/​
​
Jednocześnie informujemy, że nawet jeśli dowód zakupu został utracony lub okres rękojmi dobiegł końca, zawsze możemy zaproponować Ci odpłatną naprawę produktu.​
​
 

Niestety wysyłka uszkodzonych produktów bezpośrednio do naszych centrów napraw nie jest obecnie możliwa. 

Zanieś swój produkt wraz z dowodem zakupu do najbliższego sklepu Swarovski, a obsługa chętnie udzieli Ci pomocy i oceni stan produktu. 

Najbliższy sklep Swarovski możesz łatwo znaleźć, korzystając z naszej internetowej wyszukiwarki sklepów: www.swarovski.com/store-finder/

Firma Swarovski udziela pełnej rękojmi na wady produktów zakupionych u autoryzowanych sprzedawców detalicznych produktów Swarovski. Rękojmia obejmuje wady fabryczne i materiałowe powstałe wskutek naturalnego zużycia oraz podczas zwykłego użytkowania. Każdy wadliwy produkt zgłoszony w ramach rękojmi zostanie zbadany i oceniony przez rzeczoznawców Swarovski. W zależności od okoliczności produkt może zostać naprawiony, wymieniony na produkt identyczny lub zastąpiony egzemplarzem o porównywalnej wartości. W przypadku zastąpienia produktu egzemplarzem o porównywalnej wartości firma Swarovski nie może niestety zagwarantować, że klienci otrzymają wyrób w dokładnie takim samym fasonie. Firma Swarovski odmówi naprawy lub wymiany towaru na wyrób identyczny lub równoważny, jeśli uzna, że powstałe wady są wynikiem wypadku, normalnego zużycia produktu, niewłaściwego użytkowania, modyfikacji, próby samodzielnej naprawy, zaniedbania lub nieumiejętnej obsługi. W przypadku, gdy dany produkt nie jest objęty rękojmią zgodnie z zasadami obowiązującymi w firmie Swarovski, firma może zaproponować odpłatną naprawę. Wadliwy produkt może zostać przyjęty do naprawy, jeśli:
1. Produkt jest autentyczny i nosi logo Swarovski Swan.
2. Naprawa jest możliwa – musi istnieć możliwość przywrócenia produktu do pierwotnego, nieskazitelnego stanu.
3. Części zamienne są wciąż dostępne (zwykle nie są, jeśli dany produkt został już wycofany z produkcji). Jeśli chcesz wymienić lub naprawić produkt, przynieś go w oryginalnym opakowaniu do autoryzowanego sprzedawcy detalicznego produktów Swarovski.
Usługa naprawy jest dostępna także dla produktów Swarovski zakupionych za granicą.