Φροντίδα & Συντήρηση

Η Swarovski προσφέρει πλήρη νομική εγγύηση που καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα για τα γνήσια προϊόντα που φέρουν την επωνυμία Swarovski και που έχουν αγοραστεί από ιδιόκτητα καταστήματα της Swarovski (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών) ή εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές της Swarovski. Η πολιτική εγγύησης είναι διαθέσιμη στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Οι όροι της εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις αγορές και τις περιοχές. Η εγγύηση καλύπτει μόνο ζημιές που, κατά τη γνώμη της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου καταστήματος Swarovski, δεν προκλήθηκαν από ατύχημα ή ανάρμοστη χρήση, συνήθη φθορά, τροποποίηση, προσπάθεια επιδιόρθωσης, αμέλεια ή αποτυχία συμμόρφωσης με τις ειδικές συμβουλές φροντίδας προϊόντων της Swarovski. Οι συμβουλές φροντίδας προϊόντων είναι διαθέσιμες στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στο www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Κάθε προϊόν που διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικό βάσει αυτής της εγγύησης μπορεί, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου καταστήματος λιανικής Swarovski:

1. Να αντικατασταθεί από ένα πανομοιότυπο κομμάτι, εφόσον είναι διαθέσιμο:

2. Να αντικατασταθεί με ένα κομμάτι ανάλογης αξίας, ή

3. Να επισκευαστεί ανάλογα με την έκταση της ζημιάς στο προϊόν της εγγύησης, καθώς και τη δυνατότητα επισκευής και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών. Το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να παραδίδεται στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski ή ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής Swarovski που θα το αποστείλει στην τοπική εταιρεία πωλήσεων Swarovski. Η παρούσα υπηρεσία εγγύησης παρέχεται δωρεάν. Διατηρήστε την απόδειξη αγοράς ή παράδοσης, την απόδειξη δώρου ή το πιστοποιητικό γνησιότητας σε περίπτωση που έχετε αξίωση εγγύησης. Η απόδειξη ή το πιστοποιητικό αποτελεί αποδεικτικό αγοράς και γνησιότητας για τα προϊόντα που αγοράσατε και αποδεικτικό στοιχείο για το δικαίωμα αυτής της εγγύησης. Αυτοί οι όροι εγγύησης ισχύουν, εάν δεν παρέχονται ειδικοί όροι εγγύησης για συγκεκριμένα προϊόντα. Η Swarovski διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να προσαρμόσει αυτούς τους όρους εγγύησης με επιπτώσεις στο μέλλον κατά την κρίση της ανά πάσα στιγμή. Αυτή η εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Ρολόγια: για να δείτε την εγγύηση ρολογιών, πραγματοποιήστε λήψη του PDF.

Να φυλάσσετε το τιμολόγιο ή την απόδειξή σας ως αποδεικτικό αγοράς.

Για προϊόντα που αγοράζονται σε φυσικό κατάστημα, η απόδειξη του ταμείου συνιστά αποδεικτικό αγοράς και θα ζητηθεί για πιθανές αξιώσεις εγγύησης.

Διατηρήστε τη σε ασφαλές μέρος. Για προϊόντα που αγοράζονται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η απόδειξη παραλαβής χρησιμεύει ως αποδεικτικό εγγύησης και ως πιστοποιητικό ανά ηλεκτρονική παραγγελία.

Για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές, πρέπει να προσκομίζεται το τιμολόγιο ή η απόδειξη παράδοσης για πιθανές αξιώσεις σχετικά με την εγγύηση ή οτιδήποτε σχετικό.

Η Swarovski εγγυάται ότι τα κοσμήματα Swarovski Created Diamonds που αγοράστηκαν απευθείας από τη Swarovski ή από εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski είναι εμπορεύσιμης ποιότητας και χωρίς ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.

Η περίοδος εγγύησης για τα τυπικά κοσμήματα Swarovski Created Diamonds είναι τρία (3) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), και για τα κατά παραγγελία κοσμήματα Swarovski Created Diamonds η περίοδος εγγύησης είναι πέντε (5) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), από την αρχική ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος ή των προϊόντων (απαιτείται απόδειξη αγοράς). Η παρούσα εγγύηση επεκτείνεται στον αρχικό αγοραστή των κοσμημάτων Swarovski Created Diamonds.

Οποιαδήποτε συντήρηση, επισκευή, προσαρμογή μεγέθους ή άλλη υπηρεσία που εκτελείται από οποιονδήποτε άλλον πλην της Swarovski ακυρώνει την παρούσα εγγύηση. Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στο προϊόν ή στα προϊόντα που προκλήθηκαν από ατύχημα, εξωτερική πρόσκρουση ή πίεση, κακή χρήση και κατάχρηση, τροποποίηση, απόπειρα επισκευής, αμέλεια μετά την αγορά, φυσιολογική φθορά ή/και αδυναμία τήρησης των συμβουλών φροντίδας του προϊόντος ή των προϊόντων. Η απώλεια διαμαντιών, τα ραγισμένα ή σπασμένα διαμάντια, τα εξογκώματα, η παραμόρφωση δαχτυλιδιών, οι γρατζουνιές, η αλλαγή μεγέθους, καθώς και η απώλεια ή κλοπή κοσμημάτων που προκύπτουν μετά την αγορά, δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Ο αποχρωματισμός λόγω έκθεσης σε σκληρές χημικές ουσίες επίσης δεν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση.

Για να υποβάλετε μια αξίωση στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης, παρακαλούμε Επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα Swarovski. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι το προϊόν ή τα προϊόντα σας παρουσιάζουν ελάττωμα στο υλικό ή την κατασκευή βάσει της παρούσας εγγύησης, θα (i) επισκευάσουμε το προϊόν εάν είναι δυνατόν, ή, εάν το κρίνουμε σκόπιμο, (ii) θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με το ίδιο ή με ένα συγκρίσιμο προϊόν, χωρίς καμία χρέωση.

Η παρούσα εγγύηση λειτουργεί επιπρόσθετα και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΝΕΠΑΓΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΡΑΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΤΗ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΡΗΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Ορισμένες πολιτείες, συμπεριλαμβανομένου του Νιου Τζέρσεϊ, δεν επιτρέπουν περιορισμούς στη διάρκεια μιας σιωπηρής εγγύησης. Επομένως, εάν διαμένετε σε αυτές τις πολιτείες, ο παραπάνω περιορισμός στις σιωπηρές εγγυήσεις δεν ισχύει για εσάς.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Wird ein Fehler festgestellt und als garantiefähig eingestuft, wird ein Umtausch oder eine Reparatur angeboten.

Liegt der Schaden außerhalb des Garantieumfangs, können wir möglicherweise eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder

Bitte beachten Sie, dass, wenn kein Kaufbeleg vorgelegt wird oder der Artikel außerhalb der Garantiezeit liegt, wir möglicherweise dennoch eine kostenpflichtige Reparatur anbieten können.
Creators Lab
Für online verkaufte Creators Lab Produkte können wir nur Online-Rücksendungen akzeptieren. Dies gilt auch für Rücksendungen defekter Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt möglicherweise nicht reparieren oder ersetzen können. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Derzeit ist es nicht möglich, Artikel direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, Artikel zur Reparatur direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski bietet eine volle gesetzliche Garantie für Artikel, die bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die auf normalen Verschleiß und Gebrauch zurückzuführen sind. Jedes defekte Produkt unter Garantie wird von den technischen Experten von Swarovski geprüft und bewertet. Je nach den Umständen kann das Produkt repariert, durch dasselbe Produkt ersetzt oder durch ein Produkt von vergleichbarem Wert ausgetauscht werden. Leider kann Swarovski im Falle eines Produktaustauschs nicht garantieren, dass genau dasselbe Produkt oder Design geliefert wird. Swarovski repariert, ersetzt oder tauscht keine Artikel aus, die nach Ansicht des Unternehmens einem Unfall, normalem Verschleiß, Missbrauch, einer Modifikation, einer versuchten Reparatur, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Verwendung ausgesetzt waren. Wenn ein Artikel nicht von den Bedingungen der Swarovski Garantie abgedeckt ist, kann das Unternehmen einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten. Bitte beachten Sie, dass ein defekter Artikel nur repariert werden kann, wenn:
1. Das Produkt ein echtes Swarovski Produkt mit dem Swarovski Schwanenlogo ist.
2. Die Reparatur machbar ist – es muss möglich sein, das Produkt in seinen ursprünglichen, makellosen Zustand zurückzuversetzen
3. Ersatzteile noch verfügbar sind (dies ist in der Regel nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt wird) Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler.
Der Reparaturservice ist auch für Swarovski Produkte verfügbar, die im Ausland gekauft wurden.