Φροντίδα & Συντήρηση

Η Swarovski προσφέρει πλήρη νομική εγγύηση που καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα για τα γνήσια προϊόντα που φέρουν την επωνυμία Swarovski και που έχουν αγοραστεί από ιδιόκτητα καταστήματα της Swarovski (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών) ή εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές της Swarovski. Μπορείτε να βρείτε την πολιτική εγγυήσεων στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στον ιστότοπο www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Οι όροι της εγγύησης μπορεί να ποικίλλουν μεταξύ αγορών και περιοχών. Η εγγύηση καλύπτει μόνο ζημιές που, κατά τη γνώμη της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου λιανοπωλητή της Swarovski, δεν προκλήθηκε από ατύχημα ή ανάρμοστη χρήση, συνήθη φθορά, τροποποίηση, προσπάθεια επιδιόρθωσης, αμέλεια ή αποτυχία συμμόρφωσης με τις ειδικές συμβουλές φροντίδας προϊόντων της Swarovski. Οι συμβουλές φροντίδας προϊόντων παρατίθενται στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στο www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Κάθε προϊόν που διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικό βάσει αυτής της εγγύησης μπορεί, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου καταστήματος λιανικής Swarovski:

1. Να αντικατασταθεί από ένα πανομοιότυπο κομμάτι, εφόσον είναι διαθέσιμο:

2. Να αντικατασταθεί με ένα κομμάτι ανάλογης αξίας.

3. Το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να παραδίδεται στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski ή ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής Swarovski που θα το αποστείλει στην τοπική εταιρεία πωλήσεων Swarovski. Η παρούσα υπηρεσία εγγύησης παρέχεται δωρεάν. Διατηρήστε την απόδειξη αγοράς ή παράδοσης, την απόδειξη δώρου ή το πιστοποιητικό γνησιότητας σε περίπτωση που θέλετε να υποβάλετε αξίωση εγγύησης. Η απόδειξη ή το πιστοποιητικό χρησιμεύει ως απόδειξη αγοράς και γνησιότητας για προϊόντα που αγοράστηκαν και ως απόδειξη του δικαιώματος σε αυτήν την εγγύηση. Αυτοί οι όροι εγγύησης ισχύουν εάν δεν παρέχονται ειδικοί όροι εγγύησης για συγκεκριμένα προϊόντα. Η Swarovski διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να προσαρμόσει αυτούς τους όρους εγγύησης με επιπτώσεις στο μέλλον κατά την κρίση της ανά πάσα στιγμή. Αυτή η εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Ρολόγια: Για να δείτε την εγγύηση για τα ρολόγια, πραγματοποιήστε λήψη του PDF.

Να φυλάσσετε το τιμολόγιο ή την απόδειξή σας ως αποδεικτικό αγοράς.

Για προϊόντα που αγοράζονται σε φυσικό κατάστημα, η απόδειξη του ταμείου συνιστά αποδεικτικό αγοράς και θα ζητηθεί για πιθανές αξιώσεις εγγύησης.

Διατηρήστε τη σε ασφαλές μέρος. Για προϊόντα που αγοράζονται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η απόδειξη παραλαβής λειτουργεί ως εγγύηση και πιστοποιητικό της ηλεκτρονικής παραγγελίας.

Για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές, πρέπει να προσκομίζεται το τιμολόγιο ή η απόδειξη παράδοσης για πιθανές αξιώσεις σχετικά με την εγγύηση ή οτιδήποτε σχετικό.

Για διάφορους λόγους (που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, διαφορετικές συλλογές κοσμημάτων σε ΗΠΑ, Ασία, Ευρώπη και για τον κλάδο Travel Retail, διαφορετική φορολογία, διαφορετική διάρθρωση τιμών, τοπικές νομικές απαιτήσεις, λόγους υλικοτεχνικής υποστήριξης) η Swarovski δεν διαθέτει πολιτική διεθνών αλλαγών ή επιστροφής χρημάτων. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να αλλάξουμε, να αντικαταστήσουμε ή να επιστρέψουμε χρήματα για προϊόντα που αγοράστηκαν στο εξωτερικό.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν. ​
​
Εάν διαπιστωθεί βλάβη και κριθεί ότι καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας προσφερθεί αντικατάσταση ή επισκευή. ​
​
Εάν η βλάβη δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της εγγύησης, τότε ενδεχομένως να είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος έναντι χρέωσης.​
​
Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εύρεσης καταστήματος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα: www.swarovski.com/store-finder/​
​
Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν προσκομιστεί η απόδειξη αγοράς ή εάν το προϊόν δεν εμπίπτει στην περίοδο εγγύησης, ενδεχομένως να είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος έναντι χρέωσης.​
​
 

我們目前不接受直接將貨品郵寄至我們的維修中心。 

請攜帶您的貨品和購買證明，到最近的 Swarovski 店舖，他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。 

您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找離您最近的店舖： www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski 為來自授權 Swarovski 零售店購買的單品提供全面的法定維修服務。維修服務涵蓋製造瑕疵和因為正常配戴和使用導致的材料瑕疵。每件在維修期內的有瑕疵產品將會由 Swarovski 的技術專家檢驗和評價。按情況而定，產品可被維修、以相同產品替換或以等值產品取代。很抱歉，在使用產品取代時，Swarovski 不能保證提供絕對相同的產品或設計。Swarovski 將不會維修、替換或取代以公司角度認定由於意外、正常損耗、濫用、修改、試圖維修、疏忽或不當使用而出現問題的任何物品。如果單品未涵蓋於 Swarovski 維修政策條款範圍內，公司可能會提供收費維修服務。請注意：只有在以下情況下才能維修有瑕疵的單品：
1. 該產品是 Swarovski 真品並印有 Swarovski 的天鵝標誌。
2. 可以進行維修——必須能夠使產品恢復到原本的原始狀態
3. 如果您想替換或修理物品，則需仍然有可用的備份零件（如果產品停產，則通常無法提供），請將原包裝的產品帶到授權的 Swarovski零售店處。
我們也為在海外購買的 Swarovski 產品提供維修服務。


友情提醒我們不提供太陽眼鏡的維修服務