Φροντίδα & Συντήρηση

Η Swarovski προσφέρει πλήρη νομική εγγύηση που καλύπτει κατασκευαστικά και υλικά ελαττώματα για τα γνήσια προϊόντα που φέρουν την επωνυμία Swarovski και που έχουν αγοραστεί από ιδιόκτητα καταστήματα της Swarovski (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών) ή εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές της Swarovski. Η πολιτική εγγύησης είναι διαθέσιμη στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Οι όροι της εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις αγορές και τις περιοχές. Η εγγύηση καλύπτει μόνο ζημιές που, κατά τη γνώμη της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου καταστήματος Swarovski, δεν προκλήθηκαν από ατύχημα ή ανάρμοστη χρήση, συνήθη φθορά, τροποποίηση, προσπάθεια επιδιόρθωσης, αμέλεια ή αποτυχία συμμόρφωσης με τις ειδικές συμβουλές φροντίδας προϊόντων της Swarovski. Οι συμβουλές φροντίδας προϊόντων είναι διαθέσιμες στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών στο www.swarovski.com ανά πάσα στιγμή. Κάθε προϊόν που διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικό βάσει αυτής της εγγύησης μπορεί, κατά τη διακριτική ευχέρεια της Swarovski ή ενός εξουσιοδοτημένου καταστήματος λιανικής Swarovski:

1. Να αντικατασταθεί από ένα πανομοιότυπο κομμάτι, εφόσον είναι διαθέσιμο:

2. Να αντικατασταθεί με ένα κομμάτι ανάλογης αξίας, ή

3. Να επισκευαστεί ανάλογα με την έκταση της ζημιάς στο προϊόν της εγγύησης, καθώς και τη δυνατότητα επισκευής και τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών. Το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να παραδίδεται στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski ή ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα λιανικής Swarovski που θα το αποστείλει στην τοπική εταιρεία πωλήσεων Swarovski. Η παρούσα υπηρεσία εγγύησης παρέχεται δωρεάν. Διατηρήστε την απόδειξη αγοράς ή παράδοσης, την απόδειξη δώρου ή το πιστοποιητικό γνησιότητας σε περίπτωση που έχετε αξίωση εγγύησης. Η απόδειξη ή το πιστοποιητικό αποτελεί αποδεικτικό αγοράς και γνησιότητας για τα προϊόντα που αγοράσατε και αποδεικτικό στοιχείο για το δικαίωμα αυτής της εγγύησης. Αυτοί οι όροι εγγύησης ισχύουν, εάν δεν παρέχονται ειδικοί όροι εγγύησης για συγκεκριμένα προϊόντα. Η Swarovski διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να προσαρμόσει αυτούς τους όρους εγγύησης με επιπτώσεις στο μέλλον κατά την κρίση της ανά πάσα στιγμή. Αυτή η εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Ρολόγια: για να δείτε την εγγύηση ρολογιών, πραγματοποιήστε λήψη του PDF.

Να φυλάσσετε το τιμολόγιο ή την απόδειξή σας ως αποδεικτικό αγοράς.

Για προϊόντα που αγοράζονται σε φυσικό κατάστημα, η απόδειξη του ταμείου συνιστά αποδεικτικό αγοράς και θα ζητηθεί για πιθανές αξιώσεις εγγύησης.

Διατηρήστε τη σε ασφαλές μέρος. Για προϊόντα που αγοράζονται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η απόδειξη παραλαβής χρησιμεύει ως αποδεικτικό εγγύησης και ως πιστοποιητικό ανά ηλεκτρονική παραγγελία.

Για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές, πρέπει να προσκομίζεται το τιμολόγιο ή η απόδειξη παράδοσης για πιθανές αξιώσεις σχετικά με την εγγύηση ή οτιδήποτε σχετικό.

Η Swarovski εγγυάται ότι τα κοσμήματα Swarovski Created Diamonds που αγοράστηκαν απευθείας από τη Swarovski ή από εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski είναι εμπορεύσιμης ποιότητας και χωρίς ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.

Η περίοδος εγγύησης για τα τυπικά κοσμήματα Swarovski Created Diamonds είναι τρία (3) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), και για τα κατά παραγγελία κοσμήματα Swarovski Created Diamonds η περίοδος εγγύησης είναι πέντε (5) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), από την αρχική ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος ή των προϊόντων (απαιτείται απόδειξη αγοράς). Η παρούσα εγγύηση επεκτείνεται στον αρχικό αγοραστή των κοσμημάτων Swarovski Created Diamonds.

Οποιαδήποτε συντήρηση, επισκευή, προσαρμογή μεγέθους ή άλλη υπηρεσία που εκτελείται από οποιονδήποτε άλλον πλην της Swarovski ακυρώνει την παρούσα εγγύηση. Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στο προϊόν ή στα προϊόντα που προκλήθηκαν από ατύχημα, εξωτερική πρόσκρουση ή πίεση, κακή χρήση και κατάχρηση, τροποποίηση, απόπειρα επισκευής, αμέλεια μετά την αγορά, φυσιολογική φθορά ή/και αδυναμία τήρησης των συμβουλών φροντίδας του προϊόντος ή των προϊόντων. Η απώλεια διαμαντιών, τα ραγισμένα ή σπασμένα διαμάντια, τα εξογκώματα, η παραμόρφωση δαχτυλιδιών, οι γρατζουνιές, η αλλαγή μεγέθους, καθώς και η απώλεια ή κλοπή κοσμημάτων που προκύπτουν μετά την αγορά, δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Ο αποχρωματισμός λόγω έκθεσης σε σκληρές χημικές ουσίες επίσης δεν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση.

Για να υποβάλετε μια αξίωση στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης, παρακαλούμε Επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα Swarovski. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι το προϊόν ή τα προϊόντα σας παρουσιάζουν ελάττωμα στο υλικό ή την κατασκευή βάσει της παρούσας εγγύησης, θα (i) επισκευάσουμε το προϊόν εάν είναι δυνατόν, ή, εάν το κρίνουμε σκόπιμο, (ii) θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με το ίδιο ή με ένα συγκρίσιμο προϊόν, χωρίς καμία χρέωση.

Η παρούσα εγγύηση λειτουργεί επιπρόσθετα και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΝΕΠΑΓΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΡΑΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΤΗ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΡΗΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Ορισμένες πολιτείες, συμπεριλαμβανομένου του Νιου Τζέρσεϊ, δεν επιτρέπουν περιορισμούς στη διάρκεια μιας σιωπηρής εγγύησης. Επομένως, εάν διαμένετε σε αυτές τις πολιτείες, ο παραπάνω περιορισμός στις σιωπηρές εγγυήσεις δεν ισχύει για εσάς.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

​​Εάν διαπιστωθεί βλάβη και κριθεί ότι καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας προσφερθεί αντικατάσταση ή επισκευή.

​
Εάν η ζημιά είναι εκτός του εύρους της εγγύησης, τότε μπορεί να έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder


Έχετε υπ’ όψιν ότι εάν δεν προσκομιστεί απόδειξη αγοράς ή εάν έχει λήξει η περίοδος εγγύησης του αντικειμένου, ενδέχεται να εξακολουθούμε να μπορούμε να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.
Creators Lab
Για τα προϊόντα Creators Lab που πωλούνται μόνο online, μπορούμε να δεχτούμε μόνο online επιστροφές. Αυτό ισχύει και για τυχόν επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, θα παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η απευθείας αποστολή προϊόντων στα κέντρα επισκευής μας.

Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα ταχυδρόμησης των αντικειμένων προς επισκευή απευθείας στα κέντρα επισκευής μας.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder/

Η Swarovski παρέχει πλήρη νομική εγγύηση για τα κομμάτια που αγοράζονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα Swarovski. Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και υλικού που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση. Κάθε ελαττωματικό προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση θα εξετάζεται και θα αξιολογείται από τους τεχνικούς εμπειρογνώμονες της Swarovski. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί με το ίδιο προϊόν ή να υποκατασταθεί με προϊόν αντίστοιχης αξίας. Δυστυχώς, σε περίπτωση υποκατάστασης προϊόντος, η Swarovski δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα παράσχει το ίδιο ακριβώς προϊόν ή σχέδιο. Η Swarovski δεν θα επιδιορθώσει, αντικαταστήσει ή υποκαταστήσει προϊόντα τα οποία, κατά τη κρίση της εταιρείας, έχουν υποστεί ζημιά, φυσιολογική φθορά, πλημμελή μεταχείριση, μετατροπή, απόπειρα επισκευής, αμέλεια ή κακή χρήση. Εάν ένα κομμάτι δεν καλύπτεται από τους όρους της πολιτικής εγγύησης της Swarovski, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής έναντι χρέωσης. Επισημαίνεται ότι ένα ελαττωματικό κομμάτι μπορεί να επισκευαστεί εφόσον:
1. Το προϊόν είναι γνήσιο προϊόν Swarovski με το λογότυπο της Swarovski με τον κύκνο.
2. Η επισκευή είναι εφικτή – πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική ακριβώς κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά
3. Τα ανταλλακτικά παραμένουν διαθέσιμα (αυτό συνήθως δεν συμβαίνει, αν ένα προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται). Εάν θέλετε να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.
Η υπηρεσία επισκευής διατίθεται επίσης για προϊόντα Swarovski που έχουν αγοραστεί στο εξωτερικό.