Swarovski Club
Welcome Voucher Terms and Conditions
*Discount Voucher can only be redeemed on swarovski.com (login needed) in the country where the Voucher recipient is a registered member of the Swarovski Club. Discount Voucher is valid for one (1) month from the date of issue and cannot be combined with other offers, discounts or promotions. Discount Voucher is non-transferable, redeemable upon member identification and cannot be redeemed for cash. For the avoidance of doubt, discount voucher can only be used for the product purchase, not for paying gift cards, repair services, delivery costs or membership fees. Discount voucher code must be entered at the shopping bag. Discount Voucher can only be applied to full-priced products and cannot be combined with any other offer or voucher discount. Discount Voucher cannot be applied for the purchase of following: Designer Collections, Myriads Collections, Creators Lab items, Limited Editions, Annual Editions, SCS exclusives, Online exclusives, Discounted products, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal Products, Outlet items, Regional Exclusives, Travel Retail, Corporate Gifts and Spare parts. No cash value. All items are subject to availability.
All purchases are subject to the Delivery and Returns Policy. These Terms are additional to Swarovski’s standard terms and conditions, which continue to apply. If there is a conflict between these Terms and Swarovski’s standard terms and conditions, these Terms will take priority to the extent necessary to resolve the conflict.
Will a purchase made when signing up count to my membership tier level?
Please allow 14 days for the purchased item to show as a valid purchase in your Club rewards.
How can I link my Club membership to a new online account?
- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account”
- You will receive an automatic registration confirmation
How can I link my Club membership to an existing online account?
- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"
You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel
- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save
Your membership will now be linked to your online account
Still having issues linking your accounts?
Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.
Why have I not received my rewards yet?
最近のオンラインストアでの購入で割引クーポンが使えませんでした。どうしてですか?
- www.swarovski.com/loginを開きます。
- 「店頭で登録された方」を選びます。
- 「Swarovski Clubの会員です」を選びます。
- 会員番号(101から始まる11桁の番号)、登録しているEメールアドレスを入力します。
- パスワード(アルファベット大文字と数字を含む7文字以上)を設定し、「オンラインアカウントを有効にする」をクリックします。
- 登録完了後に登録確認の自動メールが届きます。登録確認メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
なお、割引クーポンは割引されていない定価の商品にしかご利用いただけません。セール商品、その他のオファーやプロモーションと組み合わせたり、他の割引クーポンや商品割引サービスと組み合わせてお使いいただくことはできません。割引クーポン対象外の一覧につきましては、メールに記載されているクーポンの利用規約をご覧ください。
会員限定のオンラインプレセールにアクセスできないのはなぜですか?
オンラインアカウントがSwarovski Clubのアカウントに紐づいていることを確認するには:
- 「既にオンラインアカウントを持っています」を選びます。
- Eメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
オンラインアカウントがSwarovski Clubのアカウントに紐づいている場合には、Swarovski Clubパネルに、ご自身の会員カードのイメージと現在のステータスレベルが表示されます。
オンラインアカウントをSwarovski Clubアカウントに紐づける
オンラインアカウントがSwarovski Clubアカウントに紐づいていない場合は、Swarovski Clubパネルに「入会する」が表示されます。
- 「入会する」をクリックします。
- 既にスワロフスキークラブに入会している方は「既に会員の方」の下にSwarovski Club会員番号(101から始まる11桁の番号)を入力して「保存」をクリックします。
これでオンラインアカウントがSwarovski Clubアカウントに紐づきます。
アカウントをうまく紐づけできない場合
カスタマーサービスまでご連絡の上、メールアドレスとSwarovski Club会員番号(101から始まる11桁の番号)をお知らせください。
ニュースレターの配信停止をしたのに、まだ送られてくるのはなぜですか?
配信停止したあともニュースレターが届く場合、配信停止したメールアドレスが正しいものであるかどうかをご確認ください。
配信停止手続きをしていただいてからシステムがプロセス完了するまでに最高14日かかることがありますので、その間は既に配信予定されていたニュースレターが送信されてしまうことがあります。
配信停止されたメールアドレスが正しいにも関わらず14日経過してもニュースレターが届く場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。その際、最近受け取ったニュースレターを添付してください。
会員向けメール
Swarovski ClubやSCSの会員になると、お知らせやお誕生日のメッセージ、利用規約の変更などのメールが届きます。
このような会員向けメールの受信を止めたい場合は、会員登録をキャンセルしていただかなければなりません。会員登録のキャンセルにつきましては、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Swarovski Clubとは?
Swarovski Clubは、すべてのお客様にご利用いただける無料のロイヤリティプログラムです。Swarovskiの商品をご購入のお客様には、感謝の気持ちを込めて特典を差し上げています。Swarovski Club会員には次のような限定特典があり、通常はメールでお知らせしています:
- Swarovskiエキスパートによる最新の流行やスタイルに関するファッションニュース
- のバースデークーポン
- セールおよびプロモーションへの先行ご招待
- ステータスの認定およびランクアップ
- ご招待セールや限定イベントにご案内
- 配送無料(シルバーステータス以上)、その他
会員番号とは何ですか?また、どこで確認できますか?
Swarovski Clubプログラムの対象ストアはどこですか?
ご希望のストアでどのようなサービスを提供しているかは、お近くのストアを検索するを参照ください。ストアスタッフにもお気軽にご相談ください。
Swarovski Clubに入会するにはどうすればいいですか?
店頭で入会できますので、スタッフまでお尋ねください。また、当社のウェブサイト上のここをクリックからでもご登録いただけます。
なぜ私の誕生日を登録する必要があるのですか?
私はSCS会員ですが、Swarovski Clubに入会登録するにはどうしたらいいですか?
入会登録すると、私のデータはどう扱われますか?
Swarovskiが会員情報をどのように収集・使用し、お客様と連絡を取るか、詳しくは当社のプライバシーポリシーこちらをクリックをお読みください:
Swarovski Clubの特典を他のSwarovskiの割引やプロモーションと組み合わせることはできますか?
まだ特典を受け取れないのはどうしてですか?
Swarovski Clubのステータスに達成した後、どのくらいで特典が届きますか?
国外でSwarovski商品を購入しましたが、Swarovski Clubに反映されませんでした。なぜですか?
どこでギフトクーポンを使用したり、ギフトを受け取ったりできますか?またその方法は?
お気に入りのストアでギフトを受け取っていただけます。お気に入りのストアがない場合、またはどのストアに行けばいいかわからない場合は、アカウントにログインしてストアをお選びいただけます。その他にも、お近くのストアを検索するにてSwarovski Clubの対象ストアを検索できます。
一部の市場のお客様は、次回のオンライン購入時にギフトと引き換えができます。(日本では、バースデークーポン及びシルバークーポンはオンラインストアでご利用が可能です。)
商品を返品するとどうなりますか?
すでにオンラインアカウントを持っていますが、店頭でSwarovski Clubに入会しました。アカウントを紐づけるにはどうすればいいですか?
ステータスをより高いランクにアップさせるにはどうすればいいですか?
それは簡単です。会員アカウントを使ってご購入いただくことで、次のランクアップにカウントされます。ただし、アクセサリー(お手入れ・クリーニング用品)、スペアパーツ、修理サービス、ギフトカードの購入・利用、SCS会費、居住国以外の国でのご購入、返品は、メンバーシップのステータスにカウントされませんのでご注意ください。
ご購入品がアカウントに確実に記録されるようにするには、ストアでのお支払い時に会員であることを明示するか、公式オンラインストアでのご購入時にログインしてからご購入ください。
ステータスはどこで確認できますか?
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オンラインアカウントお持ちのお客様はログイン後「マイアカウント」にて会員ステータスを確認できます。-
オンラインアカウントをお持ちでない場合は、お近くのストアのスタッフにお尋ねいただくか、Swarovskiのカスタマーサービスまでお問い合わせください。
店舗での購入品はマイページ上には表示されません。ステータスの内訳をご覧になりたい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Swarovski Clubを退会したいのですが、メンバーシップを終了するにはどうすればいいですか?
お知らせの受信を停止できますか?
ニュースレターの配信停止をしましたが、まだ送られてきます。なぜですか?
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