您可於收到訂購貨品後7日內退貨（ 禮品卡、訂製、鐫刻、調整尺寸的產品除外）。
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步驟 1：
貨品必須放在其原裝紙盒和原包裝物料退還。 

步驟 2:
請撥打我們的客戶服務專線 +886 2 7738 1359 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後，我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因：
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3：
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4： 
我們收到退還的貨品和退還原因後，將會透過與訂購貨品時使用的相同支付方法退還相關金額。

提醒：
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• Saisissez votre numéro de commande en ligne et votre adresse e-mail, puis suivez les instructions pour terminer l’enregistrement et recevoir votre étiquette de retour ou votre QR code unique. 

• Emballez le(s) article(s) à retourner dans la boîte en carton d’origine en réutilisant les matériaux d’emballage d’origine.

• Retournez le colis suivant les instructions du transporteur que vous avez choisi. Conservez la preuve de retour et les détails de suivi fournis par votre transporteur.

• Prévoyez environ 14 jours ouvrables pour la procédure de retour à compter de la réception de votre retour. Une fois que votre retour en ligne aura été enregistré, vous recevrez par e-mail une confirmation de votre renvoi et le remboursement sera versé sur le mode de paiement initialement utilisé pour votre commande. Notez que les remboursements peuvent mettre jusqu’à 10 jours ouvrables avant d’être crédités sur votre compte.

Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans certaines boutiques Swarovski (à l’exclusion des concessions).  Cliquer ici pour connaître la boutique la plus proche offrant ce service et consultez la rubrique Services en boutique – « Retours en boutique »

L’article doit être retourné à « Retour en boutique » avec la preuve d’achat Swarovski.com dans les 30 jours suivant la livraison/collecte pour un remboursement uniquement. 
La boutique fournira une preuve de réception du produit retourné et le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables.

Pour plus d’informations sur les conditions de retour, consultez notre Politique de retour.

Achat en magasin

Tous les produits devront être retournés dans une boutique Swarovski dans les 30 jours qui suivent l’achat, accompagnés de leur preuve d’achat. Les produits achetés dans une boutique Swarovski NE PEUVENT PAS être retournés par le biais de notre boutique en ligne. 

Pour plus d’informations sur les conditions de retour, consultez notre Politique de retour.

Les échanges des achats effectués en ligne ne peuvent pas être retournés par la poste. Tous les produits retournés seront remboursés sur le mode de paiement initialement utilisé. Pour obtenir votre nouveau produit, veuillez passer une nouvelle commande.
Pour les échanges de tailles d’un même produit, sous réserve de disponibilité, visitez la boutique la plus proche de chez vous

Pour les articles proposés dans un seul emballage (« Set normal »), vous devrez retourner tous les articles faisant partie du set normal si vous souhaitez retourner l’un de ses articles.  Swarovski n’accepte pas les retours d’articles individuels provenant d’un set normal et n’acceptera que les retours de sets normaux complets.

Pour les setspromotionnels en lot, pour lesquels vous bénéficiez d’une promotion ou d’une réduction en raison de l’achat d’un ou de plusieurs articles (par ex. : achat de 3 articles pour obtenir 10 % de réduction sur chaque article), ou lorsque des réductions pour chaque produit sont indiquées, vous pouvez retourner séparément n’importe lequel des articles achetés. Cependant, si vous retournez un seul article du lot acheté lors d’une offre groupée, veuillez noter que Swarovski ajustera le prix promotionnel en conséquence et vous facturera au prix régulier les articles que vous garderez et que vous avez achetés au tarif de l‘offre groupée. De même, Swarovski déduira du montant qui vous sera remboursé (c’est-à-dire le prix réduit payé pour le ou les articles du lot que vous avez retournés) la différence entre le prix régulier et le prix réduit des articles du lot que vous avez gardés et qui ne font pas partie du retour.

Si vous avez acheté un lot ou bénéficié d’une remise pour l’achat de plusieurs articles, le retour d’un ou plusieurs articles peut annuler la promotion. Si les articles restants ne répondent plus aux conditions de la promotion, ils reviendront à leur prix d’origine et le montant facturé sera ajusté. Tout ajustement de paiement sera traité automatiquement par votre prestataire de paiement.