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產品保證

Swarovski 對購自 Swarovski 自營商店(包括線上)或 Swarovski 授權零售店的品牌真品提供完整的合法保固,涵蓋製造及材料瑕疵。保固政策請見 www.swarovski.com 顧客服務部。保固條款可能因所屬市場及地區而有出入。保固僅涵蓋經 Swarovski 或 Swarovski 授權零售商認定非因意外事故或不當使用、正常磨損、修改、嘗試修理、疏忽或未能遵循 Swarovski 特別產品保養建議所造成的損壞。保養建議請見 www.swarovski.com 顧客服務部。Swarovski 或 Swarovski 授權零售商對於符合保固條件的每一缺陷品項可斟酌採取以下方式處理:

1.若能夠取得完全相同商品,則直接更換:
2.用價值相當的商品替代;或

3.根據保固產品的損壞程度以及更換零件的供應情況和可得性進行維修。損壞的產品應交給最近的 Swarovski 商店或經授權的 Swarovski 零售店,他們會把產品送到當地的 Swarovski 銷售公司。如果產品是郵寄出貨,它們應該進行投保,並透過認證或掛號郵件發送,因為 Swarovski 對運輸過程中發生的損壞、損失或盜竊不承擔責任。此項保固服務為免費提供。請保留購買或交貨收據、禮品收據或真品證書以備日後申請保固之用。收據或證書為購買證明及所購產品真實性的證明,且為保固資格的憑證。除非針對特定產品另有指定保固條件,否則適用本文保固條件。Swarovski 保留未來酌情修正或調整保固條件並據以實施的權利。本保固不影響您的法定權利。

手錶:要查看手錶的保固,請下載 PDF 文件。

購買證明

請保留您的發票或收據作為購買證明。

對於在店鋪購買的產品,收銀機的收據可作為購物證明,並需於任何維修申請時出示。

請妥善保管。對於在線上商店購買的產品,送貨收據可作為該項線上訂單的維修證明和證書。

對於所有在線上購買的產品,均需出示發票或送貨收據,才可提出任何有關維修或類似情況的申請。

國際換貨

由於很多原因(包括但不限於在美國、亞洲、歐洲和我們的旅遊零售業務內發售的不同首飾系列、不同的稅項、不同的價格結構、本地法律規定、物流原因),Swarovski 沒有國際換貨或退款政策。因此,我們不能替換、取代在海外購買的產品,或為其退款。

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