購入後に心変わりをされても、ご心配には及びません。ご購入いただいたSwarovski Created Diamondsは、商品お受け取り後30日間、返品を受け付けています。

返品の条件：

• 購入レシートの原本や注文確認書など、購入証明のご提示が必要です。
• 商品は未使用で新品の状態の場合のみ返品を受け付けます。商品にご使用や摩耗の痕跡が認められる場合は、Swarovskiは返品をお断りする権利を有します。
• IGI証明書を含む購入時そのままのパッケージとタグすべてを商品とともに返品いただく必要があります。

以下のSwarovski Created Diamonds商品は返品できません。

• パーソナライズ、サイズ調整、カスタマイズ、刻印を施した商品、またはオーダーメイドの商品。
• 国外で購入したSwarovski Created Diamondsジュエリー。

詳細については、Swarovski Created Diamondsの返品ポリシーをご参照ください。 

オンライン購入においてお客様に満足いただくことを大切にしています。オンラインストアでご購入のSwarovski Created Diamondsは、お受け取り後30日間、返品を受け付けています。

選択肢1：オンライン返品をする
ご注文の商品を返品するには、以下の手順に従ってください。

ステップ1：
返品を登録するには、 ウェブサイトまたは同梱された返品方法のご案内をご確認ください。

ステップ2：
記入済みの返品申込書またはオンライン注文番号（10JP～）を書いたメモを用意します。注文番号が不明の場合には返品処理ができません。

ステップ3：
返品する商品（複数可）と返品申込書または注文番号を書いたメモをご購入時のパッケージに入れて梱包します。 必ずすべてのタグとIGI証明書も入れてください。

ステップ4：
宅配サービスまたは郵便局から、追跡可能な方法で荷物を返送します。

ステップ5：
追跡番号が記載された送り状は大切に保管してください。

ステップ6：
返品手続きには、返品商品受領後およそ14営業日ほどかかります。オンライン返品の処理が完了すると、返品確認メールが配信されます。ご注文時のお支払い方法と同じ方法で返金されます。返金までの日数は支払い方法やお客様のご契約内容によって異なりますが、3営業日～3か月程でご利用のクレジットカードへ返金されます。

選択肢2：店舗で返品をする
オンラインストアで購入した商品を、Swarovski Created Diamondsを取り扱っている店舗で返品することもできます（百貨店内店舗を除く）。カスタマーサービスにお問い合わせください。店舗の住所など詳細はストアファインダーへのリンクでご確認いただけます。

返品手続きを行うには、商品の配達またはお受け取りから30日以内に、swarovski.comでのご購入証明書を添えて返品する必要があります。店舗は返品された商品の返品レシートを発行し、10営業日以内に返金処理を行います。

店舗でご購入の場合は、購入証明書をご提示のうえ、ご購入日から30日以内にご購入いただいたSwarovski ストアに返品いただけます。Swarovski ストアでご購入いただいた商品は、オンラインストアへは返品できません。

詳細については、Swarovski Created Diamondsの返品ポリシーをご参照ください。

Swarovski offre une politique de réparation complète à vie pour les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés auprès des détaillants Swarovski agréés. Voici les informations que vous devez connaître :

Couverture de la garantie : Swarovski offre une garantie légale complète couvrant les défauts de fabrication et de matériel. Chaque article défectueux sous garantie sera examiné par l’équipe d’experts de Swarovski. Selon les circonstances, l’article peut être réparé, remplacé par le même article ou remplacé par un article de valeur comparable. Veuillez noter que des remplacements ou des designs exacts peuvent ne pas être garantis en cas de remplacement d’un article.

Exceptions : La garantie ne couvre pas les articles soumis à des accidents, à l’usure normale, à des usages inappropriés, à des modifications, à des tentatives de réparation, à la négligence ou à une mauvaise utilisation. Pour une liste complète des exceptions, veuillez consulter l’intégralité de la politique de garantie.

Si l’article n’est pas couvert par la garantie, Swarovski peut proposer un service de réparation payant.

Conditions du service de réparation :
Un article défectueux ne peut être réparé que si :

• Le produit est un Swarovski Created Diamonds authentique, accompagné du certificat IGI et de la preuve d’origine.
• La réparation est possible.
• Les pièces de rechange sont disponibles.

Comment demander une réparation : 

Pour demander une réparation, veuillez apporter l’article dans son emballage d’origine à un détaillant Swarovski autorisé. Le service de réparation est disponible pour les produits Swarovski achetés dans le pays et à l’étranger.

Pour plus d’assistance, veuillez contacter votre boutique Swarovski ou le Service Clientèle.

Swarovski warrants that Swarovski Created Diamonds jewelry purchased directly from Swarovski or an authorized retailer meets high standards of quality and craftsmanship. The warranty period varies:

• Standard Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for three years from the original purchase date (or longer if required by law).
• Made-to-order Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for five years from the original purchase date (or longer if required by law).

What Does the Warranty Cover?
The warranty covers defects in materials or workmanship. If your jewelry is determined to have such a defect, Swarovski may repair it if possible or replace it with an equivalent piece at no charge.

What is Not Covered by Swarovski Created Diamonds Warranty?
The warranty does not cover:

• Damage caused by accidents, misuse, or abuse.
• Changes made to the jewelry by anyone other than Swarovski or its authorized partners.
• Normal wear and tear including scratches and discoloration due to chemical exposure.
• Loss or theft of the jewelry or diamonds.

Where Can I Find More Information?
For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Warranty Policy. 

We currently do not offer insurance for Swarovski Created Diamonds jewelry. We recommend referring to your private insurance policy for options to insure your jewelry.

Proof of Origin 


As proof or origin, every laboratory grown diamond that is 0.25ct or larger carries a laser engraving. This is visible only under strong magnification identifying it as an authentic Swarovski Created Diamonds piece. 

International Certification

The laboratory grown diamonds in the Galaxy and Eternity Collections are authenticated and certified by the International Gemological Institute (IGI). Each diamond is assessed according to the 4Cs: cut, color, clarity, and carat weight. Each stone in these collections is of exceptional quality, rated G+ in color and VS+ in clarity. 

For further verification, you can refer to the IGI certification that accompanies your purchase, ensuring the authenticity and quality of your Swarovski Created Diamonds jewelry piece.

Swarovski Created Diamonds set in 18 karat gold, 14 karat gold, or 925 silver are delicate materials that require special care. To ensure your jewelry remains in the best possible condition, please follow these guidelines:

Storing Your Jewelry

• Store your jewelry in its original packaging to prevent scratching.
• Ensure pieces do not tangle, rub, or scratch against one another.

Cleaning Your Jewelry

• Use a Swarovski Cleaning Cloth or a soft, lint-free cloth to maintain the materials’ shine.
• Do not use tissue paper or paper towels to clean the metal as they can cause scratches.
• Clean your jewelry with slightly soapy water and a soft brush.

Daily Care

• Gold and silver are relatively soft metals; please handle your fine jewelry with care.
• Remove jewelry before completing any household and outdoor chores, washing your hands, showering, bathing, swimming, or applying body care products such as perfume, hairspray, soaps, and lotions.
• Avoid wearing jewelry while exercising at the gym or during contact sports.
• Put on your jewelry last when dressing and remove it first when undressing.

By following these care instructions, you can help your Swarovski Created Diamonds jewelry remain in the best possible condition for years to come.