退貨和換貨

您可於收到訂購貨品後7日內退貨（ 禮品卡、訂製、鐫刻、調整尺寸的產品除外）。
請按照以下步驟退還您訂購的貨品：

步驟 1：
貨品必須放在其原裝紙盒和原包裝物料退還。 

步驟 2:
請撥打我們的客戶服務專線 +886 2 7738 1359 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後，我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因：
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3：
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4： 
我們收到退還的貨品和退還原因後，將會透過與訂購貨品時使用的相同支付方法退還相關金額。

提醒：
如您退還的貨品為禮物，發送人將會自動獲得退款。
請記得：您不能更換從網上購買的產品。不合意的貨品需按照我們的退貨政策退回。請重新於線上訂購您需要的產品。
當系統處理您的線上退貨事宜時，您將會收到一封退貨確認電郵，我們將會處理您的退款事宜。

您可於收到訂購貨品後7日內退貨（ 禮品卡、訂製、鐫刻、調整尺寸的產品除外）。
請按照以下步驟退還您訂購的貨品：

步驟 1：
貨品必須放在其原裝紙盒和原包裝物料退還。 

步驟 2:
請撥打我們的客戶服務專線 +886 2 7738 1359 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後，我們的客戶服務專家將為您安排退貨。 

"退貨原因：
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適"

步驟 3：
該物品將由快遞公司取走。 

步驟 4： 
我們收到退還的貨品和退還原因後，將會透過與訂購貨品時使用的相同支付方法退還相關金額。

提醒：
如您退還的貨品為禮物，發送人將會自動獲得退款。
請記得：您不能更換從網上購買的產品。不合意的貨品需按照我們的退貨政策退回。請重新於線上訂購您需要的產品。
當系統處理您的線上退貨事宜時，您將會收到一封退貨確認電郵，我們將會處理您的退款事宜。

網上購買的商品無法透過郵寄方式換貨。所有退回的產品都將按照原始付款方式退款。請在線上重新訂購正確的產品。
或根據產品供應情況直接更換相同產品的尺寸。前往離您最近的門市（不包括特約商店）連結搜尋門市

Produkty znajdujące się w jednym opakowaniu („normalny zestaw”): jeśli chcesz zwrócić jeden z produktów z normalnego zestawu, należy zwrócić wszystkie produkty tego zestawu. Firma Swarovski nie przyjmuje zwrotów poszczególnych produktów z normalnego zestawu i będzie przyjmować tylko zwroty całych zestawów.

W przypadku zestawów pakietowo-promocyjnych, które umożliwiają skorzystanie z promocji lub rabatu w wyniku zakupu jednego lub więcej produktów (np. kup 3 produkty i zaoszczędź 10% na każdym z nich, bądź w przypadku, gdy podane są rabaty dla każdego produktu), można zwrócić dowolny z produktów zakupionych osobno. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot dowolnego produktu zakupionego w pakiecie, prosimy pamiętać, że firma Swarovski dostosuje cenę promocyjną, naliczając cenę regularną za pozostałe produkty zakupione w pakiecie. W związku z tym firma Swarovski odejmie od kwoty, która ma zostać zwrócona (tj. obniżonej ceny zapłaconej za zwrócone elementy pakietu) różnicę między ceną regularną a obniżoną ceną pozostałych elementów pakietu, których nie zwrócisz.

Jeśli kupiłeś zestaw lub otrzymałeś zniżkę za zakup wielu produktów, zwrot jednego lub więcej produktów może anulować promocję. Jeśli pozostałe produkty nie spełniają już warunków promocji, ich cena wróci do pierwotnej, a kwota do zapłaty zostanie zaktualizowana. Wszelkie korekty płatności zostaną automatycznie przetworzone przez dostawcę usług płatniczych.

Zamówienia złożone poza aktywnym okresem rabatowym nie kwalifikują się do rabatów wstecznych, a ceny potwierdzone w momencie zakupu pozostają wiążące — nawet jeśli produkt zostanie później dodatkowo obniżony.

Aby być na bieżąco z nadchodzącymi wyprzedażami i ekskluzywnymi ofertami, możesz zapisać się do newslettera Swarovski na dwa sposoby:

1. Jeśli jesteś nowym klientem, zarejestruj się tutaj: www.swarovski.com/register/newcustomer/
2. Jeśli masz już konto, zaloguj się i włącz opcję w www.swarovski.com/my-account/preferences/

Subskrybując, będziesz jednym z pierwszych, którzy odkryją nasze najnowsze promocje i wyjątkowe oferty.