*Discount Voucher can only be redeemed on swarovski.com (login needed) in the country where the Voucher recipient is a registered member of the Swarovski Club. Discount Voucher is valid for one (1) month from the date of issue and cannot be combined with other offers, discounts or promotions. Discount Voucher is non-transferable, redeemable upon member identification and cannot be redeemed for cash. For the avoidance of doubt, discount voucher can only be used for the product purchase, not for paying gift cards, repair services, delivery costs or membership fees. Discount voucher code must be entered at the shopping bag. Discount Voucher can only be applied to full-priced products and cannot be combined with any other offer or voucher discount. Discount Voucher cannot be applied for the purchase of following: Designer Collections, Swarovski x Ariana Grande Capsule Collection, Myriads Collections, Creators Lab items, Limited Editions, Annual Editions, SCS exclusives, Online exclusives, Discounted products, Swarovski Created Diamonds, Outlet items, Regional Exclusives, Travel Retail, Corporate Gifts and Spare parts. No cash value. All items are subject to availability.
All purchases are subject to the Delivery and Returns Policy. These Terms are additional to Swarovski’s standard terms and conditions, which continue to apply. If there is a conflict between these Terms and Swarovski’s standard terms and conditions, these Terms will take priority to the extent necessary to resolve the conflict.

Yes, if with your last purchase you signed up for Swarovski Club, the transaction will be included in your member history.
Please allow 14 days for the purchased item to show as a valid purchase in your Club rewards.

To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account”
- You will receive an automatic registration confirmation 

To link your Club membership to an existing online account, please follow the below steps:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

We issue the rewards 14 days after your qualification unless you return your purchase during this period again. Only purchases in Swarovski Club stores and on Swarovski.com (while logged in) count towards your rewards qualification.

Please ensure you are logged in to your online account and that your membership number is linked to it. To link your existing club membership to a new online account, please follow these instructions:

- Go to www.swarovski.com/login
- Choose the option “Create New Account"
- Select and check the option “I am a Swarovski Club Member“
- Insert your membership number and your last name or ZIP code
- Verify your personal data, enter a password and continue with “Create Account"
- You will receive an automatic registration confirmation 

Additionally, the discount voucher can only be applied on full priced items. Redemption as part of a sale or other offers or promotions, as well as combining vouchers with other discounts or product vouchers, is not possible. For a detailed exclusion list, please refer to the voucher Terms and Conditions.

To access the Swarovski Club members pre-sale, please ensure that you are logged into your online account and that your account is linked to your club membership.

To check if your online account is linked to your membership:

- Sign into your account by clicking on "Log-in"
- Enter your email address and password and click "Log-in"

You should see a picture of your membership card and your current tier level in the Swarovski Club panel.

Linking a membership to an online account

If your Club membership was not linked to your Online account, you will see an invitationto "join now" in the Swarovski Club panel

- Click join now
- Enter your membership number under already a member and click save

Your membership will now be linked to your online account

Still having issues linking your accounts?

Please contact our customer service teams and provide both your email address and Club membership number.

Newsletters

If you are still receiving newsletters after unsubscribing, please ensure that the email address you have unsubscribed from is the correct one. 

It can take up to 14 days to complete an unsubscripton request in the system and you may receive an already scheduled newsletter in the meantime.

If you continue to receive newsletters after 14 days and the email address is correct, please contact our customer service team and provide us with a copy of the most recently received newsletter.

Membership Emails

If you are a Swarovski Club or SCS member, you will still receive certain reminders, birthday messages, T&C updates  and other emails. 

If you would also like to stop receiving membership emails, then you will need to cancel your membership. To do this, please contact our customer service team.

The Swarovski Club is a free loyalty program open to all customers. We value your trust in us and want to show our gratitude by rewarding you for the purchases you make with Swarovski. Swarovski Club members are entitled to receive exclusive benefits (normally communicated via email) including: 

- Fashion news from Swarovski’s trend and style experts
- Birthday voucher 
- Early access to sales and promotions
- Status recognition and rewards 
- Invitations to exclusive sneak peeks and design previews
- Free standard shipping (Silver Tier), and much more...

Your membership number is used to identify your member account and connect your purchases to it. You can find it in every email that you receive from us, just scroll to the bottom. Alternatively, you can log in online and find it displayed on the card image in the ”My Account” area. Finally, you can ask any of the Crystal Experts in our stores to help. 

Please refer to our store finder to see which services we offer at your preferred store. Alternatively, you can always check with our Crystal Experts.  

Yes, you can share a membership with a friend or family member. Keep in mind that, while it may be easier to move up the tiers by sharing a membership, you will also have to share the rewards. We can only provide one reward at a time and once it has been redeemed by a member, it cannot be redeemed again. When placing online orders, you should always use the email address registered to your membership. 

You can sign up in-store and any of our Crystal Experts will be happy to help you. Alternatively, you can head to our website and sign up here.

As part of the program, we send members a birthday surprise (normally on that special day). If we do not have your birthday date, we cannot send this to you.

You can either log in online with your SCS account details and sign up on Swarovski.com/club or ask your local in-store Crystal Expert. 
 

To better understand how Swarovski collects and uses members’ information and how we communicate with you, please read our Privacy Policy here:

Odměny klubu Swarovski Club lze uplatnit pouze na zboží za plnou cenu a nelze je kombinovat s jinými slevami a nabídkami, jako je výprodej, outlet nebo akční zboží. Další podrobnosti viz předchozí otázka.

Vaše odměny udělíme 14 dnů po nákupu, který splňuje podmínky, pokud během tohoto období svůj nákup nevrátíte. Do úrovně se započítávají pouze nákupy v prodejnách nabízejících klub Swarovski Club a nákupy na Swarovski.com. Které prodejny nabízejí klub Swarovski Club, zjistíte pomocí vyhledávače prodejen.

Odměny obdržíte přibližně 14 dní po provedení nákupu, který splňuje podmínky, pokud během této doby zakoupené zboží nevrátíte.

Vezměte prosím na vědomí, že programy odměn se v jednotlivých zemích liší, takže shromažďovat nákupy, které splňují podmínky, a uplatňovat odměny můžete pouze v zemi, kde jste se zaregistrovali. Pokud jste se nedávno přestěhovali a chcete změnit zemi, ke které je váš účet přiřazen, informujte nás o tom prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

Dárek si můžete vyzvednout v preferované prodejně. Pokud nemáte žádnou preferovanou prodejnu nebo si nejste jisti, kterou z nich navštívit, můžete se přihlásit ke svému účtu a vybrat si preferovanou prodejnu. Můžete také použít náš vyhledávač prodejen a najít prodejnu, která nabízí služby klubu Swarovski Club. 
Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při dalším online nákupu.

Nákupy se do vašeho členství započítávají pouze v případě, že je nevrátíte. Pokud celý nákup nebo jeho část vrátíte, bude vrácená částka odečtena, což může ovlivnit úroveň vašeho členství.

Stačí se přihlásit k online účtu. Zaregistrujte se v sekci „Můj účet“ pod záložkou Swarovski Club a my vám informace o novém členství zašleme e-mailem. 

Je to snadné. Každá transakce, kterou provedete na svém členském účtu, vás posune o krok blíže k dosažení další úrovně členského statusu. Mějte na paměti, že následující položky se do vašeho členství nezapočítávají: příslušenství (výrobky pro péči a čištění), náhradní díly, opravárenské služby, nákup a uplatnění dárkových karet, členský poplatek SCS, a vrácení zboží. 
Chcete-li zajistit, aby byly vaše nákupy zaznamenány na vašem účtu, identifikujte se jako člen ještě před provedením platby v prodejně nebo se přihlaste ke svému účtu předtím, než při nákupu na webu Swarovski.com přejdete k pokladně.

Máte několik možností: 
-    Kdykoli se můžete přihlásit do svého online účtu a zobrazit si stav svého členství v části „Můj účet“. 
-    Najděte poslední e-mail, který jste od nás obdrželi, a přejděte až na konec. Tam bude vždy zobrazen váš aktuální status úrovně a členské číslo. 
-    Obraťte se na konzultanta v místní prodejně nebo kontaktujte místní zákaznický servis Swarovski.
Nákupy v prodejnách se nezobrazují online. Pokud chcete zobrazit rozbalovací seznam své úrovně, je třeba se obrátit na náš zákaznický servis.

 

Členství v klubu Swarovski Club je zdarma, takže si ho můžete ponechat pro případ, že byste si v budoucnu chtěli něco koupit. Pokud si však již nepřejete být součástí komunity klubu Swarovski Club, můžete kontaktovat náš zákaznický servis, který váš účet uzavře.

Rozesíláme dva typy e-mailových sdělení: newslettery, které obsahují informace o našich nejnovějších akcích a nových kolekcích, a e-maily týkající se vašeho členství (tj. odměny, na které jste získali nárok, změny stavu členství nebo změny v programu). Pokud chcete zrušit odběr našeho newsletteru, jednoduše klikněte na tlačítko „zrušit odběr“, které najdete na konci každého e-mailu, nebo aktualizujte nastavení svého účtu v části „Můj účet“ na webu Swarovski.com. Pokud chcete přestat dostávat veškerá sdělení od nás včetně informací o odměnách, obraťte se na náš zákaznický servis, který vám pomůže účet zavřít.

Pokud jste zrušili odběr našeho newsletteru, ale stále jste členem klubu Swarovski Club, budete i nadále pravidelně dostávat e-maily týkající se vašich odměn, úrovně členství nebo změn v programu. Pokud už tyto e-maily nechcete dostávat, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, který vám pomůže účet uzavřít.
Případně se můžete přihlásit k odběru novinek některé z našich dalších přidružených značek.