*A kedvezménykupon kizárólag a swarovski.com webhelyen váltható be (bejelentkezés szükséges), abban az országban, ahol a kupon tulajdonosa tagként regisztrálta magát a Swarovski Clubban. A kedvezménykupon a kibocsátás dátumától számított egy (1) hónapig érvényes, és nem vonható össze más ajánlatokkal, kedvezményekkel vagy promóciókkal. A kedvezménykupon nem ruházható át, tagsági azonosító megadása mellett váltható be, és nem váltható készpénzre. Felhívjuk figyelmét, hogy a kedvezménykupon csak termékek vásárláshoz használható fel, az ajándékkártyák árába, valamint a javítási, kézbesítési vagy tagsági díjakba nem számítható be. A kedvezménykupon kódját a kosár oldalán kell megadni. A kedvezménykupon csak teljes árú termékekre érvényes, és más ajánlattal vagy kuponkedvezménnyel nem vonható össze. A kedvezménykupon nem váltható be a következők vásárlásakor: Tervezői kollekciók, Myriad kollekciók, Creators Lab termékek, limitált kiadások, évi kiadások, SCS-exkluzív termékek, online exkluzív kiadások, kedvezményes termékek, Swarovski Created Diamonds termékek, Rosenthal termékek, outlet termékek, exkluzív regionális termékek, repülőtereken található üzletek termékei, vállalati ajándékok és cserealkatrészek. Nem váltható készpénzre. Minden termék esetében a készlet erejéig.
Minden vásárlásra a szállítási és visszaküldési szabályzat érvényes. A jelen ajánlati feltételek a Swarovski általános szerződési feltételeit egészítik ki, amelyek továbbra is érvényben vannak. Amennyiben a jelen ajánlati feltételek ellentmondanának a Swarovski általános szerződési feltételeinek, az ellentmondásos kérdésekben a jelen vásárlási feltételeket kell alkalmazni.

Igen, amennyiben Ön a legutóbbi vásárlásakor regisztrált a Swarovski Clubba, az adott tranzakció beleszámít az Ön tagsági előzményeibe.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy akár 14 napba is beletelhet, ahogy a megvásárolt termék érvényes vásárlásként jelenjen meg a Club jutalmai között.

Egy már meglévő klubtagság új online fiókhoz történő kapcsolásához, kérjük, hogy kövesse a következő utasításokat:

- Lépjen a www.swarovski.com/login oldalra.
- Válassza ki az „Új fiók létrehozása” lehetőséget.
- Válassza ki és jelölje be a „Swarovski Club-tag vagyok” elemet.
- Írja be a tagsági számát, valamint a családnevét vagy az irányítószámát.
- Ellenőrizze a személyes adatait, adja meg a jelszavát, és válassza a „Fiók létrehozása” lehetőséget.
- Automatikusan elküldjük Önnek a regisztráció megerősítését tartalmazó üzenetet. 

A Club-tagság egy már meglévő online fiókhoz történő kapcsolásához, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

- Jelentkezzen be a fiókjába a „Bejelentkezés” lehetőségre kattintva.
- ÍrjAdja meg az e-mail-címét és a jelszavát, majd kattintson a „Bejelentkezés” elemre.

A Swarovski Club panelen egy „csatlakozás” meghívást fog látni.

- Kattintson a „csatlakozás” lehetőségre.
- Adja meg a tagsági számát a „már tag vagyok” opció alatt, majd kattintson a mentés lehetőségre.

Tagsága most már hozzá lesz kapcsolva az online fiókjához.

Továbbra is problémája van fiókjai összekapcsolásával?

Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálati csapathoz, és adja meg az e-mail-címét, valamint a Club tagsági számát.

A jutalmakat 14 nappal a jogosultság megszerzését követően osztjuk ki, kivéve, ha ezen időszak alatt Ön visszaküldi a megvásárolt terméke(ke)t. Csak a Swarovski Club üzleteiben és a Swarovski.com oldalon (bejelentkezve) végzett vásárlások számítanak bele a jutalmakba.

Kérjük, bizonyosodjon meg arról, hogy be van jelentkezve az online fiókjába, és ahhoz hozzá van kapcsolva az Ön tagsági száma. Egy már meglévő klubtagság új online fiókhoz történő kapcsolásához, kérjük, kövesse a következő utasításokat:

- Lépjen a www.swarovski.com/login oldalra.
- Válassza ki az „Új fiók létrehozása” lehetőséget.
- Válassza ki és jelölje be a „Swarovski Club tag vagyok” elemet.
- Írja be a tagsági számát, valamint a családnevét vagy az irányítószámát.
- Ellenőrizze a személyes adatait, adja meg a jelszavát, és válassza a „Fiók létrehozása” lehetőséget.
- Automatikusan elküldjük Önnek a regisztráció megerősítését tartalmazó üzenetet. 

Továbbá a kedvezményre jogosító utalvány csak teljes árú termékek esetén váltható be. Árleszállítás vagy egyéb ajánlatok, illetve promóciók alkalmával az utalvány nem váltható be, továbbá más kedvezményekkel vagy termékutalványokkal nem vonható össze. A kivételek részletes listájáért, kérjük, olvassa el az utalvány szerződési feltételeit.

A Swarovski Club tagjainak fenntartott korai vásárlás eléréséhez, kérjük, bizonyosodjon meg arról, hogy bejelentkezett online fiókjába, valamint hogy a fiókja hozzá van kapcsolva a klubtagságához.

Annak ellenőrzéséhez, hogy hozzá van-e kapcsolva az online fiókja a tagságához, kérjük:

- Jelentkezzen be a fiókjába a „Bejelentkezés” lehetőségre kattintva.
- Írja be az e-mail-címét és a jelszavát, majd kattintson a „Bejelentkezés” elemre.

Ekkor Önnek látnia kell a tagsági kártyájáról készült képet, valamint a jelenlegi tagsági szintjét a Swarovski Club panelen.

Tagság hozzákapcsolása egy online fiókhoz

Ha Club tagsága még nincs hozzákapcsolva online fiókjához, akkor a Swarovski Club panelen egy „csatlakozás” meghívás látható.

- Kattintson a „csatlakozás” lehetőségre.
- Adja meg a tagsági számát a „már tag vagyok” opció alatt, majd kattintson a mentés lehetőségre.

Tagsága most már hozzá lesz kapcsolva az online fiókjához.

Továbbra is problémája van fiókjai összekapcsolásával?

Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálati csapathoz, és adja meg az e-mail-címét, valamint a Club tagsági számát.

Hírlevelek

Ha Ön a leiratkozást követően továbbra is hírleveleket kap tőlünk, kérjük, bizonyosodjon meg arról, hogy a helyes e-mail címet használt-e a leiratkozáshoz. 

Akár 14 napba is telhet, amíg a rendszerben befejeződik egy leiratkozási kérelem, így Ön ezen időszak alatt még megkaphatja az előre beütemezett hírleveleket.

Ha 14 napot követően Ön továbbra is kap tőlünk hírleveleket és helyes e-mail-címet használt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz, és küldje el a legutóbb megkapott hírlevél másolatát.

Tagsági e-mailek

Ha Ön Swarovski Club vagy SCS-tag, akkor továbbra is küldünk Önnek emlékeztetőket, születésnapi üzeneteket, az általános felhasználási feltételek frissítésével kapcsolatos információkat, valamint egyéb e-maileket. 

Ha ezekről a tagsági e-mailekről is le szeretne iratkozni, akkor le kell mondania a tagságát. Ehhez, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálati csapatunkhoz.

A Swarovski Club egy ingyenes hűségprogram, amely minden vásárlónk számára elérhető. Nagyra értékeljük a belénk vetett bizalmát, és szeretnénk hálánkat azzal kifejezni, hogy megjutalmazzuk Önt azért, hogy a Swarovskinál vásárol. A Swarovski Club tagjai exkluzív előnyökre jogosultak (ezekről általában e-mailben tájékoztatjuk), többek közt: 

- Divathírek a Swarovski trend- és stílusszakértőitől
- születésnapi kupon 
- Korai hozzáférés a leárazásokhoz és promóciókhoz
- Tagsági elismerés és jutalmak 
- Meghívók exkluzív bepillantásokra és tervezői előzetesekre
- Ingyenes standard kiszállítás (ezüst szint), és még sok más…

Tagsági számát a tagsági fiókja azonosításához használjuk, valamint ehhez a számhoz kapcsoljuk a vásárlásait is. Minden tőlünk kapott e-mailben megtalálható, egyszerűen görgessen az e-mail aljára. Online is bejelentkezhet, és a „Saját fiók” rész kártyaképén is megtalálható tagsági száma. Továbbá bármelyik üzletünkben megkérdezheti. 

Ha meg szeretné tudni, milyen szolgáltatásokat kínálunk az Ön által preferált üzletben, tekintse meg az üzletkereső. Továbbá bármelyik üzletünkben érdeklődhet.  

Da, svoje članstvo lahko delite tako s prijatelji kot z družinskimi člani. Z delitvijo članstva boste sicer resda hitreje nabirali točke na lestvici točk, vendar upoštevajte, da boste morali deliti tudi nagrade. Zagotovimo lahko samo eno nagrado naenkrat in ko jo član pri nas enkrat uveljavi, je ne more več ponovno. Pri spletnih naročilih uporabljajte spletni naslov, ki ste ga registrirali pri včlanitvi v klub. 

Lahko se vpišete v trgovini in naš strokovnjak za kristale vam bo z veseljem pomagal. Lahko pa obiščete našo spletno stran in se vpišete tukaj.

V sklopu programa pošiljamo svojim članom rojstnodnevno presenečenje (običajno točno na rojstni dan). Če ne vemo, kdaj imate rojstni dan, vam tega ne moremo poslati.

Lahko se prijavite prek spleta, kjer se s pomočjo podatkov računa SCS vpišete v Swarovski.com/club ali pa povprašate za pomoč strokovnjaka za kristale v lokalni trgovini. 
 

Da bi bolje razumeli, kako Swarovski zbira in uporablja podatke svojih članov in kako komuniciramo z vami, vas prosimo, da si preberete naš Pravilnik o zasebnosti tukaj:

Nagrade kluba Swarovski je moč uveljavljati samo v vrednosti polne cene kupljenih izdelkov in jih ni moč kombinirati z drugimi popusti in ponudbami, kot so razprodaje, opuščeni prodajni programi ali promocijski izdelki. Oglejte si vsa prejšnja vprašanja za več podrobnosti.

Nagrade podelimo 14 dni po tem, ko postanete upravičeni do njih, razen če v tem času kupljene izdelke vrnete. Do nagrad so upravičeni samo nakupi v prodajalnah kluba Swarovski in preko spletne prodajalne Swarovski.com, če ste prijavljeni v svoj račun. Prosimo, da uporabite iskalca trgovin, da odkrijete, katere trgovine zagotavljajo klub Swarovski.

Nagrade boste prejeli približno 14 dni po tistih nakupih, ki štejejo, razen če boste v tem času kupnino vrnili.

Prosimo, upoštevajte, da se program nagrajevanja lahko spreminja od države do države, zato lahko zbirate nakupe, ki štejejo, in uveljavljate nagrade samo v državi, v kateri ste prijavili svoje članstvo. Če ste se preselili in želite spremeniti državo, v kateri je prijavljen vaš račun, prosimo, da nas obvestite prek naše ekipe iz službe za pomoč strankam.

Darilo lahko prevzamete v svoji izbrani trgovini. Če nimate izbrane trgovine ali se še niste odločili, katero obiskati, se lahko prijavite v svoj račun in izberete svojo trgovine. Lahko pa uporabite naš iskalnik trgovin, da najdete trgovino, ki nudi klub Swarovski. 
Na nekaterih trgih lahko potrošniki unovčijo svoja darila prek spleta pri njihovem naslednjem spletnem nakupu.

Veljajo samo nakupi v času vašega članstva, pod pogojem, da izdelki niso bili vrnjeni. Ob celotni ali delni vrnitvi izdelka se vrnjen znesek odšteje, kar lahko pomeni, da se status točkovanja ustrezno spremeni.

Vse, kar morate narediti, je, da se prijavite v svoj spletni račun. V zavihku klub Swarovski poiščite razdelek „Moj račun“ in se vpišite. Prek e-pošte vam bomo poslali vse potrebne podatke o vašem novem članstvu. 

Preprosto. Z vsako opravljeno transakcijo na vašem članskem računu ste korak bliže naslednji nagradni stopnički. Upoštevajte, da naslednji izdelki ali storitve ne štejejo pri uveljavljanju vašega članstva: dodatki (izdelki za nego in čiščenje); rezervni deli; popravila; nakup ali unovčenje darilnih kartic, strošek vašega članstva v SCS; vračila. 
Prepričajte se, da so vaši nakupi zabeleženi na računu, tako da se poistovetite kot član kluba, še pred plačilom v trgovini, ali pa se prijavite v svoj račun, še preden pričnete s postopkom plačila, ko kupujete prek Swarovski.com.

Na voljo imate več možnosti: 
-    Lahko se kadar koli prijavite v svoj spletni račun in preverite svoje stanje točk v razdelku „Moj račun“. 
-    Poiščite zadnje e-sporočilo, ki smo vam ga poslali, in si oglejte spodnji del sporočila. Tam boste vedno našli svoje trenutno stanje točk in člansko številko. 
-     Povprašajte svetovalca v lokalni trgovini ali kontaktirajte svojo lokalno ekipo iz službe za pomoč strankam.
Nakupi v trgovini niso prikazani na spletnih strani. Če bi radi videli celoten seznam točk, se morate obrniti na našo ekipo službe za pomoč strankam.

 

Klub Swarovski je brezplačen, zato boste mogoče želeli ohraniti svoje članstvo, če bi tudi v prihodnje želeli opravljati nakupe kot član. Če pa vendarle ne želite več biti član kluba Swarovski, lahko kontaktirate našo ekipo iz službe za pomoč strankam, ki vam bo pomagala zapreti račun.

Pošiljamo dve vrsti e-pošte: novice (newsletter) s podatki o naših zadnjih promocijah in novih kolekcijah in e-pošto, povezano z vašim članstvom (npr. nagrade, ki ste si jih prislužili, spremembe v stanju točk ali spremembe v programu). Če bi se želeli odjaviti od naših novic, preprosto kliknite na gumb „odjava“, ki ga najdete na dnu vsake e-pošte, ali osvežite nastavitve svojega računa, tako da obiščete „Moj račun“ na Swarovski.com. Če ne želite več prejemati nobenih naših sporočil, vključno s sporočili o nagradah, vas prosimo, da se obrnete na našo ekipo iz službe za pomoč strankam, ki vam bo z veseljem pomagala zapreti račun.

Če ste se odjavili od prejemanja naše direktne pošte, a ste še vedno član kluba Swarovski, boste občasno še vedno prejemali e-pošto, povezano z nagradami, točkovanjem ali spremembami v programu. Če ne želite več prejemati tovrstne e-pošte, kontaktirajte našo ekipo iz službe za pomoč strankam - z veseljem vam bodo pomagali zapreti račun.
Možno pa je tudi, da ste se prijavili na prejemanje novosti o eni izmed naših hčerinskih blagovnih znamk.