* Bon za popust lahko unovčite na spletni strani swarovski.com (potrebna je prijava) v državi, kjer je prejemnik bona registrirani član programa Swarovski Club. Bon za popust velja en (1) mesec od datuma izdaje in ga ni mogoče kombinirati z drugimi ponudbami, popusti ali promocijami. Bon za popust ni prenosljiv. Za unovčenje je potrebna identifikacija člana in ga ni mogoče zamenjati za denar. Da se prepreči dvom, se lahko bon za popust uporablja samo za nakup izdelkov, ne pa za nakup darilnih kartic, plačilo popravila, stroškov dostave ali članarine. Kodo bona za popust morate vnesti v košarici. Bon za popust lahko uveljavite samo pri izdelkih z redno ceno in ga ne morete kombinirati z drugo ponudbo ali drugim bonom za popust. Bona za popust ne morete uveljaviti za nakup naslednjih stvari: Dizajnerske kolekcije, kolekcije Myriads, izdelki Creators Lab, omejene izdaje, letne izdaje, ekskluzivni izdelki SCS, spletni ekskluzivni izdelki, znižani izdelki, izdelki Swarovski Created Diamonds, izdelki Rosenthal, izdelki iz razprodaj, regionalno ekskluzivni izdelki, izdelki iz sistema prodaje na poti, darila za podjetje in nadomestni deli. Nima denarne vrednosti. Vse izdelke lahko kupite glede na razpoložljivost.
Za vse nakupe velja Pravilnik o dostavi in vračilih. Ti pogoji veljajo kot dodatek standardnim splošnim pogojem družbe Swarovski, ki veljajo še naprej. Če si ti pogoji in splošni pogoji družbe Swarovski nasprotujejo, prednostno veljajo ti pogoji v takšnem obsegu, kot je to potrebno za razrešitev nasprotij.

Da, če ste se hkrati z zadnjim nakupom včlanili v klub Swarovski, bo transakcija vključena v zgodovino vašega članstva.
Prosimo, počakajte do 14 dni, da se kupljeni izdelek pokaže kot veljavni nakup med vašimi klubskimi nagradami.

Če želite povezati svoje članstvo v klubu z novim spletnim računom, upoštevajte naslednja navodila:

- Obiščite www.swarovski.com/login
- Izberite možnost „Ustvari nov račun“
- Izberite in označite možnost „Sem član kluba Swarovski“
- Vnesite svojo člansko številko in svoj priimek ali poštno številko
- Potrdite svoje podatke, vnesite geslo in nadaljujte z gumbom „Ustvari račun“
- Prejeli boste samodejno potrditev registracije 

Če želite povezati svoje članstvo v klubu z obstoječim spletnim računom, upoštevajte naslednja navodila:

- Vpišite se v svoj račun s klikom na „Prijava“
- Vnesite svoj elektronski naslov in geslo, nato kliknite „Prijava“

Na pregledni tabli kluba Swarovski boste videli vabilo „Pridruži se zdaj“

- Kliknite „Pridruži se zdaj“
- Vnesite svojo člansko številko pod okvirjem za obstoječe člane in kliknite „Shrani“

Vaše članstvo bo tako povezano z vašim spletnim računom

Imate še vedno težave s povezovanjem računov?

Prosimo, obrnite se na našo službo za pomoč strankam in nam predložite svoj elektronski naslov in številko članstva v klubu.

Nagrade podelimo 14 dni po tem, ko postanete upravičeni do njih, razen če v tem času kupljene izdelke vrnete. Za nagrade so upravičeni samo nakupi v prodajalnah kluba Swarovski in preko spletne prodajalne Swarovski.com, če ste prijavljeni v svoj račun.

Prosimo, prepričajte se, da ste prijavljeni v svoj spletni račun in da je vaša članska številka povezana z računom. Če želite povezati svoje članstvo v klubu z novim spletnim računom, upoštevajte naslednja navodila:

- Obiščite www.swarovski.com/login
- Izberite možnost „Ustvari nov račun“
- Izberite in označite možnost „Sem član kluba Swarovski“
- Vnesite svojo člansko številko in svoj priimek ali poštno številko
Preverite svoje podatke, vnesite geslo in nadaljujte z možnostjo „Ustvari račun“
- Prejeli boste samodejno potrditev registracije 

Poleg tega lahko vavčer za popust uporabite samo za izdelke s polno ceno. Kupona ni mogoče unovčiti na razprodaji, ga uveljaviti skupaj z drugimi ponudbami in promocijami ali ga kombinirati z drugimi popusti in kuponi za izdelke. Podroben seznam izjem najdete v splošnih pogojih za izrabo vavčerjev.

Za dostop do predprodaje za člane kluba Swarovski morate biti prijavljeni v svoj spletni račun, vaš račun pa mora biti povezan s članstvom v klubu.

Da je spletni račun povezan s članstvom, preverite tako:

- Vpišite se v svoj račun s klikom na „Prijava“
- Vnesite svoj elektronski naslov in geslo, nato kliknite „Prijava“

Nato bi morali imeti vpogled v svojo člansko izkaznico in trenutno stopnjo na pregledni tabli kluba Swarovski.

Povezava članstva s spletnim računom

Če vaše članstvo v klubu ni bilo povezano z vašim spletnim računom, boste na pregledni tabli kluba Swarovski videli vabilo „Pridruži se zdaj“

- Kliknite „Pridruži se zdaj“
- Vnesite svojo člansko številko pod okvirjem za obstoječe člane in kliknite „Shrani“

Vaše članstvo bo tako povezano z vašim spletnim računom

Imate še vedno težave s povezovanjem računov?

Prosimo, obrnite se na našo službo za pomoč strankam in nam predložite svoj elektronski naslov in številko članstva v klubu.

Novice

Če po odjavi novice še vedno prejemate, se prepričajte, da ste odjavili pravi elektronski naslov. 

Zahtevo po odjavi lahko v našem sistemu obdelujemo do 14 dni, zato lahko v vmesnem času novice še prejmete.

Če bi novice prejemali tudi po 14 dneh in ste odjavili pravi elektronski naslov, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in nam pošljite izvod zadnjih prejetih novic.

E-pošta o članstvu

Če ste član kluba Swarovski ali SCS, boste določene opomnike, rojstnodnevna sporočila, posodobitve splošnih pogojev in druga sporočila še vedno prejemali. 

Če nočete prejemati niti sporočil, povezanih z vašim članstvom, morate članstvo odpovedati. Za to se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.

Klub Swarovski je brezplačen program zvestobe, ki je na voljo vsem potrošnikom. Cenimo vaše zaupanje, zato vam svojo hvaležnost izkazujemo prek nagrad za nakupe, ki jih opravite v hiši Swarovski. Člani kluba Swarovski so upravičeni, da prejemajo izbrane ugodnosti (o katerih so običajno obveščeni prek e-pošte), ki vključujejo: 

- Modne novosti s strani naših strokovnjakov za trende in stil
- Rojstnodnevni bon
- Zgodnejši dostop do razprodaj in promocij
- Stanje točk in nagrade 
- Povabilo na predpremierne predstavitve in dizajnerske predoglede
- Brezplačna standardna poštnina (Srebrne točke) in še veliko več …

Vaša članska številka izkazuje vaš članski račun in z njim tudi povezuje vaše nakupe. Najdete jo v vsaki e-pošti, ki vam jo pošljemo; najdete jo prav na dnu sporočila. Lahko pa se prijavite prek spleta in jo poiščete na podobi kartice v razdelku „Moj račun“. Lahko pa za pomoč prosite tudi katerega koli strokovnjaka za kristale v naših trgovinah. 

Prosimo, da se obrnete na iskalnik trgovin, če želite izvedeti, katero storitev ponujamo v vaši izbrani trgovini. V nasprotnem primeru pa lahko informacije vedno poiščete pri našem strokovnjaku za kristale.  

Da, svoje članstvo lahko delite tako s prijatelji kot z družinskimi člani. Z delitvijo članstva boste sicer resda hitreje nabirali točke na lestvici točk, vendar upoštevajte, da boste morali deliti tudi nagrade. Zagotovimo lahko samo eno nagrado naenkrat in ko jo član pri nas enkrat uveljavi, je ne more več ponovno. Pri spletnih naročilih uporabljajte spletni naslov, ki ste ga registrirali pri včlanitvi v klub. 

Lahko se vpišete v trgovini in naš strokovnjak za kristale vam bo z veseljem pomagal. Lahko pa obiščete našo spletno stran in se vpišete tukaj.

V sklopu programa pošiljamo svojim članom rojstnodnevno presenečenje (običajno točno na rojstni dan). Če ne vemo, kdaj imate rojstni dan, vam tega ne moremo poslati.

Lahko se prijavite prek spleta, kjer se s pomočjo podatkov računa SCS vpišete v Swarovski.com/club ali pa povprašate za pomoč strokovnjaka za kristale v lokalni trgovini. 
 

Da bi bolje razumeli, kako Swarovski zbira in uporablja podatke svojih članov in kako komuniciramo z vami, vas prosimo, da si preberete naš Pravilnik o zasebnosti tukaj:

Nagrade kluba Swarovski je moč uveljavljati samo v vrednosti polne cene kupljenih izdelkov in jih ni moč kombinirati z drugimi popusti in ponudbami, kot so razprodaje, opuščeni prodajni programi ali promocijski izdelki. Oglejte si vsa prejšnja vprašanja za več podrobnosti.

Nagrade podelimo 14 dni po tem, ko postanete upravičeni do njih, razen če v tem času kupljene izdelke vrnete. Do nagrad so upravičeni samo nakupi v prodajalnah kluba Swarovski in preko spletne prodajalne Swarovski.com, če ste prijavljeni v svoj račun. Prosimo, da uporabite iskalca trgovin, da odkrijete, katere trgovine zagotavljajo klub Swarovski.

Nagrade boste prejeli približno 14 dni po tistih nakupih, ki štejejo, razen če boste v tem času kupnino vrnili.

リワードプログラムは国によって異なるため、対象となる商品の購入額を加算して特典を利用できるのは、入会手続きをした国のみです。海外に引っ越し、アカウントに割り当てられている国を変更したい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

お気に入りのストアでギフトを受け取っていただけます。お気に入りのストアがない場合、またはどのストアに行けばいいかわからない場合は、アカウントにログインしてストアをお選びいただけます。その他にも、お近くのストアを検索するにてSwarovski Clubの対象ストアを検索できます。 
一部の市場のお客様は、次回のオンライン購入時にギフトと引き換えができます。（日本では、バースデークーポン及びシルバークーポンはオンラインストアでご利用が可能です。）

購入金額は、その商品が返品されない限り、ステータスの基準となる累計金額にカウントされます。ご購入いただいた商品全てまたは一部を返品されますと、返品された金額が差し引かれ、ステータスレベルが変わる場合があります。

- オンラインアカウント作成時にSwarovski Clubに入会された方：オンラインと店頭での2つのSwarovski Clubアカウントが存在しているため、アカウントの統合が必要です。Swarovskiカスタマーサービスまでお問い合わせください。- 過去にオンラインアカウントを作成し、Swarovski Clubに紐づいていない方：オンラインアカウントにログイン後、「Swarovski Club」タブの「マイアカウント」セクションで、店頭で登録したSwarovski Club会員番号に紐づけてください。 

方法は簡単です。会員としてログインのうえご購入いただくと、次のステータスに近づきます。なお、付属品（ケアおよびクリーニング用品）、スペアパーツ、修理サービス、ギフトカードの購入および使用、SCSの会員費、返品分は、ランクアップの対象には含まれませんので、あらかじめご了承ください。
ご購入内容がアカウントに正しく反映されるよう、店舗ではお支払い前に会員である旨をスタッフへお伝えください。また、Swarovski.comの場合は、アカウントにログインしていることをご確認のうえご購入手続きをお進めください。

- 
- 
オンラインアカウントお持ちのお客様はログイン後「マイアカウント」にて会員ステータスを確認できます。- 
オンラインアカウントをお持ちでない場合は、お近くのストアのスタッフにお尋ねいただくか、Swarovskiのカスタマーサービスまでお問い合わせください。
店舗での購入品はマイページ上には表示されません。ステータスの内訳をご覧になりたい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

 

Swarovski Clubは無料ですので、今後購入される場合に備えて、メンバーシップをそのままにされることをお勧めします。Swarovski Clubコミュニティへの参加をご希望にならない場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。アカウントの停止をいたします。

当社は、最新のプロモーションやコレクションに関する情報を掲載したニュースレターと、メンバーシップに関連するメール（獲得資格のある特典、ステータスの変更、プログラムに関する変更など）の2種類のお知らせをメールで送信しています。ニュースレターの配信停止を希望される場合は、各メールの下にある「ニュースレター配信停止」ボタンをクリックするか、Swarovski.comで「マイアカウント」にアクセスして「ニュースレター配信管理」にて設定を更新してください。特典を含むすべてのお知らせを受信停止する場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。会員登録のキャンセルをいたします。

ニュースレターの配信を停止した場合でも、Swarovski Clubの会員であれば、特典やステータスレベル、プログラムの変更に関するメールが届きます。このような会員向けメールの受信を止めたい場合は、会員登録をキャンセルしていただかなければなりません。会員登録のキャンセルにつきましては、カスタマーサービスまでご連絡ください。
その他、当社のサブブランドのニュースを受信する登録をされている場合があります。