保養和維護

本保固僅在施華洛世奇店鋪或授權的施華洛世奇零售商購物時適用。所有Swarovski Created Diamonds產品的保固僅在原購買店鋪適用。
保固期為手錶機芯兩（2）年、其餘商品一 (1) 年（或適用法律要求的更長期限），自產品原始收據所示的日期起計算（需提供購物憑證）
本保固不適用因意外、誤用和濫用、修改、嘗試修復、購物後的疏忽、一般正常磨損和裂痕和/或未遵循產品維護建議而導致的產品損壞。
在本保固範圍內提出售後，請聯絡 customer_service_tw@swarovski.com 或前往您附近的施華洛世奇店鋪。在保固範圍內，您的產品出現故障，我們將提供您以下選項 (i) 如果可能，修復產品；或 (ii) 若產品無法維修，我們將無償以相同產品進行更換，或若無相同產品，以（客戶選擇的）可比性產品更換。
本保固是對您合法權利的補充，且不影響您的合法權利。有關保固政策和護理建議等其他資訊，請瀏覽 Swarovski.com。

請保留您的發票或收據作為購買證明。

對於在店鋪購買的產品，收銀機的收據可作為購物證明，並需於任何維修申請時出示。

請妥善保管。對於在線上商店購買的產品，送貨收據可作為該項線上訂單的維修證明和證書。

對於所有在線上購買的產品，均需出示發票或送貨收據，才可提出任何有關維修或類似情況的申請。

Per varie ragioni (comprese, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, diverse collezioni di gioielli negli Stati Uniti, in Asia, in Europa e, per la nostra attività Travel Retail, diverse tasse, diverse strutture di prezzo, requisiti legali locali e motivazioni logistiche), Swarovski non dispone di una Politica di cambio o rimborso internazionale. Di conseguenza, non siamo in grado di cambiare, sostituire o rimborsare gli articoli acquistati all’estero.

Potrai portare l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza e valutare l'articolo. ​
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Se viene rilevato un difetto che si considera coperto da garanzia, ti sarà offerta la possibilità di uno scambio o di una riparazione. ​
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Se il danno non è coperto dalla garanzia, potremmo essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.​
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Potrai trovare il negozio più vicino mediante il nostro Store finder online: www.swarovski.com/store-finder/​
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Ti ricordiamo che, anche in caso di assenza di prova d'acquisto e di garanzia non più valida, potremmo comunque essere in grado di provvedere a una riparazione a pagamento.​

 

Creators Lab 
I prodotti Creators Lab sono venduti solo online; pertanto, possiamo accettare esclusivamente resi online. Questo si applica anche per i resi di prodotti difettosi. Si prega di notare che non possiamo garantire la riparazione o la sostituzione del prodotto. In questo caso, verrà effettuato un rimborso completo.
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Al momento, non offriamo la possibilità di spedire gli articoli da riparare direttamente ai nostri centri di riparazione. 

Porta l'articolo, corredato della prova d’acquisto, al più vicino negozio Swarovski, dove il personale sarà lieto di fornirti assistenza ed esaminare l'articolo. 

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Swarovski offre una garanzia legale completa per gli articoli acquistati da rivenditori Swarovski autorizzati. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiale dovuti alla normale usura e all’utilizzo. Ogni prodotto difettoso in garanzia verrà esaminato e valutato dai tecnici esperti di Swarovski. A seconda delle circostanze, i prodotti possono essere riparati, sostituiti con lo stesso prodotto oppure con un prodotto di valore paragonabile. Purtroppo, in caso di sostituzione dei prodotti, Swarovski non è in grado di garantire che verrà fornito esattamente lo stesso prodotto o design. Swarovski non riparerà, sostituirà o cambierà alcun prodotto che, a suo parere, sia stato oggetto di incidente, normale usura, uso eccessivo, modifica, tentata riparazione, negligenza o uso improprio. Se un articolo non è coperto dai termini della Politica di garanzia Swarovski, l’azienda può offrire un servizio di riparazione a pagamento. Si prega di notare che un articolo difettoso può essere riparato solo se:
1. L’articolo è un prodotto originale Swarovski con il logo del Cigno Swarovski.
2. La riparazione è fattibile, ossia deve essere possibile ripristinare le condizioni originali del prodotto.
3. I pezzi di ricambio sono ancora disponibili (il che, in genere, non è più il caso quando un prodotto è fuori produzione). Se desideri la sostituzione o la riparazione di un articolo, porta il prodotto nella sua confezione originale presso un rivenditore Swarovski autorizzato.
Il servizio di riparazione è disponibile anche per i prodotti Swarovski acquistati all’estero.