保養與維護

凡向 Swarovski 自營門市（包含線上商店）或授權 Swarovski 零售商店購買的正版 Swarovski 品牌產品，Swarovski 均提供涵蓋製造與材質瑕疵的完整法定保固。您隨時可以在 www.swarovski.com 的「客戶服務」專區中查閱保固政策。保固條款可能因不同市場與地區而有所差異。保固僅涵蓋經 Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店認定，非因意外事故、不當使用、正常磨損、改裝、嘗試自行維修、疏忽，或未遵循 Swarovski 產品保養建議所造成的損壞。您隨時可以在 www.swarovski.com 的「客戶服務」專區中查閱保養建議。在保固範圍內被判定有瑕疵的每件商品，Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店得自行裁量採取下列作法之一：

1. 如有現貨，更換為完全相同的同款單品；

2. 替換為同等價值的單品；或

3. 依保固產品的損壞程度，以及維修可行性與備用零件的供應狀況進行維修。損壞的產品請送至離您最近的 Swarovski 門市或授權 Swarovski 零售商店，該門市或零售商店會將產品寄送至當地的 Swarovski 銷售公司。這項保固服務為免費提供。請保留購買發票或出貨單、禮品收據或真品保證書，以備提出保固申請時使用。收據或保證書可作為已購產品的購買證明與真品證明，並作為享有此保固權益的憑證。如未針對特定產品另行提供專屬保固條件者，應適用本保固條件。Swarovski 保留隨時自行斟酌修改或調整這些保固條件的權利，且僅對未來產生效力。本保固不影響您的法定權益。

手錶：如欲查看手錶保固條款，請下載 PDF 文件。

請保留您的發票或收據作為購買證明。

在實體門市購買的產品，收銀收據即為購買證明，提出任何保固申請時均須出示該收據。

請妥善保管。在線上商店購買的產品，出貨單可作為保固憑證及每筆線上訂單的購買證明。

所有線上購買的商品，都必須出示發票或出貨單，方能提出任何保固或相關申請。

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende Swarovski-retailer zijn gekocht, van verkoopbare kwaliteit zijn en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.

De garantieperiode voor standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden is drie (3) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), en voor op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden is de garantieperiode vijf (5) jaar (of langer indien vereist door de toepasselijke wetgeving), vanaf de oorspronkelijke datum van ontvangst van het/de product(en) (bewijs van aankoop is vereist). Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van de Swarovski Created Diamonds-sieraden.

Onderhoud, reparatie, maatwerk of andere service uitgevoerd door iemand anders dan Swarovski maakt deze garantie ongeldig. Deze garantie dekt geen schade aan product(en) veroorzaakt door ongeval, externe impact of druk, verkeerd gebruik of misbruik, modificatie, poging tot reparatie, nalatigheid na aankoop, gewone slijtage, en/of het nalaten van de verzorgingsadviezen van het product(en) op te volgen. Verlies van diamanten, gebarsten of afgebroken diamanten, deuken, vervormde banden, krassen, wijziging van maat, verloren of gestolen sieraden of diamanten na aankoop worden niet gedekt door deze garantie. Verkleuring door blootstelling aan agressieve chemicaliën is eveneens niet gedekt door deze garantie.

Neem contact met ons op of bezoek uw dichtstbijzijnde Swarovski-store om een claim in te dienen onder deze garantie. In het geval dat wij vaststellen dat uw product(en) een materiaal- of fabricagefout vertoont (vertonen) onder deze garantie, zullen wij (i) indien mogelijk het product repareren; of, indien wij dit passend achten, (ii) het artikel kosteloos vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product.

Deze garantie is een aanvulling op en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

ELKE IMPLICIETE GARANTIE OP DIT PRODUCT DIE VOORTVLOEIT UIT DE STAATSWETGEVING IS EVENZEER BEPERKT TOT DE LOOPTIJD VAN DEZE UITDRUKKELIJKE GARANTIE. Enkele staten, waaronder New Jersey, staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie. Als u dus in deze staten woont, is de bovenstaande beperking op impliciete garanties niet op u van toepassing.

Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar uw dichtstbijzijnde Swarovski store. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.

​​Als er een defect wordt gevonden dat onder de garantie valt, bieden we een omruiling of een reparatie aan.

Als de schade buiten het bereik van de garantie valt, kunnen we mogelijk een reparatie aanbieden tegen kostprijs.

U vindt uw dichtstbijzijnde winkel met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder


Let op: als u geen aankoopbewijs kunt tonen of als de garantieperiode is verlopen, kunnen we het artikel mogelijk nog steeds repareren, maar rekenen we daar wel kosten voor.
Creators Lab
Voor Creators Lab-producten die online zijn verkocht, kunnen we alleen online retouren accepteren. Dit geldt ook voor de retouren van producten met gebreken. Houd er rekening mee dat het kan voorkomen dat we het product niet kunnen repareren of vervangen. In zulke gevallen ontvangt u een volledige terugbetaling.

Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen direct naar onze reparatiecentra te sturen.

U kunt artikelen momenteel niet rechtstreeks naar onze reparatiecentra sturen.

Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar uw dichtstbijzijnde Swarovski store. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.

U vindt uw dichtstbijzijnde winkel met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski biedt een wettelijke garantie op producten die zijn gekocht bij erkende Swarovski-retailers. Onder deze garantie vallen fabricage- en materiaalfouten bij normale slijtage en normaal gebruik. Producten met gebreken die onder de garantie vallen, worden onderzocht en beoordeeld door de technische experts van Swarovski. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het product gerepareerd, vervangen door hetzelfde product of omgeruild voor een product met een vergelijkbare waarde. In geval van omruilen kan Swarovski helaas niet garanderen dat exact hetzelfde product of ontwerp wordt aangeboden. Swarovski repareert, vervangt of ruilt geen goederen die, naar het oordeel van het bedrijf, onderhevig zijn geweest aan een ongeluk, normale slijtage, misbruik, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Als een product niet onder het garantiebeleid van Swarovski valt, kan het bedrijf een reparatieservice aanbieden op kosten van de klant. Een kapot product kan alleen worden gerepareerd als:
1. Het om een echt Swarovski-product gaat waar het zwaanlogo van Swarovski op staat.
2. De reparatie haalbaar is, dus als het mogelijk is om het product terug te brengen in de oorspronkelijke staat.
3. De reserveonderdelen nog verkrijgbaar zijn (dit is meestal niet het geval als het product uit productie is genomen). Als u een product wilt vervangen of laten repareren, kunt u het in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer brengen.
De reparatieservice is ook beschikbaar voor Swarovski-producten die in het buitenland zijn gekocht.