保養與維護

凡向 Swarovski 自營門市（包含線上商店）或授權 Swarovski 零售商店購買的正版 Swarovski 品牌產品，Swarovski 均提供涵蓋製造與材質瑕疵的完整法定保固。您隨時可以在 www.swarovski.com 的「客戶服務」專區中查閱保固政策。保固條款可能因不同市場與地區而有所差異。保固僅涵蓋經 Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店認定，非因意外事故、不當使用、正常磨損、改裝、嘗試自行維修、疏忽，或未遵循 Swarovski 產品保養建議所造成的損壞。您隨時可以在 www.swarovski.com 的「客戶服務」專區中查閱保養建議。在保固範圍內被判定有瑕疵的每件商品，Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店得自行裁量採取下列作法之一：

1. 如有現貨，更換為完全相同的同款單品；

2. 替換為同等價值的單品；或

3. 依保固產品的損壞程度，以及維修可行性與備用零件的供應狀況進行維修。損壞的產品請送至離您最近的 Swarovski 門市或授權 Swarovski 零售商店，該門市或零售商店會將產品寄送至當地的 Swarovski 銷售公司。這項保固服務為免費提供。請保留購買發票或出貨單、禮品收據或真品保證書，以備提出保固申請時使用。收據或保證書可作為已購產品的購買證明與真品證明，並作為享有此保固權益的憑證。如未針對特定產品另行提供專屬保固條件者，應適用本保固條件。Swarovski 保留隨時自行斟酌修改或調整這些保固條件的權利，且僅對未來產生效力。本保固不影響您的法定權益。

手錶：如欲查看手錶保固條款，請下載 PDF 文件。

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Quittung als Kaufbeleg auf.

Bei im Geschäft gekauften Produkten dient der Kassenbon als Kaufbeleg und muss bei jedem Garantieanspruch vorgelegt werden.

Bitte bewahren Sie es sicher auf. Für im Online Shop gekaufte Produkte dient der Lieferschein als Garantie und ein Zertifikat pro Online-Bestellung.

Bei allen Online-Einkäufen sind die Rechnung oder der Lieferschein zur Geltendmachung von Garantieansprüchen oder Ähnlichem vorzulegen.

Swarovski garantiert, dass Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds, die direkt bei Swarovski oder bei einem autorisierten Swarovski Händler erworben wurden, von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind.

Die Garantiezeit für Standard-Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt drei (3) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), und für maßgefertigte Schmuckstücke von Swarovski Created Diamonds beträgt die Garantiezeit fünf (5) Jahre (oder einen längeren Zeitraum, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist), jeweils ab dem ursprünglichen Datum des Warenerhalts (ein Kaufnachweis ist erforderlich). Diese Garantie erstreckt sich auf den ursprünglichen Käufer der Schmuckstücke mit Swarovski Created Diamonds.

Wartung, Reparatur, Größenanpassung oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Swarovski durchgeführt werden, führen zur Ungültigkeit dieser Garantie. Diese Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die durch Unfall, äußere Einwirkungen oder Zwänge, unsachgemäße Verwendung und Missbrauch, Modifikationen, versuchte Reparaturen, Fahrlässigkeit nach Erwerb, normale Abnutzung und/oder Nichteinhaltung der Pflegehinweise für das Produkt entstanden sind. Verlust von Diamanten, gesprungene oder abgesplitterte Diamanten, Dellen, verformte Ringbänder, Kratzer, Größenänderungen, verlorener oder gestohlener Schmuck oder Diamanten, die nach dem Kauf auftreten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Auch Verfärbungen durch den Kontakt mit aggressiven Chemikalien sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie,Kontaktoder besuchen Sie Ihren nächstgelegenen Swarovski Store. Sollten wir feststellen, dass Ihr(e) Produkt(e) im Rahmen dieser Garantie einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, werden wir (i) das Produkt, falls möglich, reparieren; oder, falls wir es für angemessen halten, (ii) den Artikel kostenlos durch ein gleiches oder ein vergleichbares Produkt ersetzen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt.

Jede gesetzlich implizierte Garantie für dieses Produkt ist ebenfalls in ihrer Dauer auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie begrenzt. Einige Staaten, darunter New Jersey, erlauben keine Begrenzungen der Laufzeit einer stillschweigenden Gewährleistung. Dementsprechend findet die vorgenannte Beschränkung stillschweigender Gewährleistungen keine Anwendung auf Sie, wenn Sie in diesen Staaten wohnen.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Wird ein Fehler festgestellt und als garantiefähig eingestuft, wird ein Umtausch oder eine Reparatur angeboten.

Liegt der Schaden außerhalb des Garantieumfangs, können wir möglicherweise eine kostenpflichtige Reparatur anbieten.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder

Bitte beachten Sie, dass, wenn kein Kaufbeleg vorgelegt wird oder der Artikel außerhalb der Garantiezeit liegt, wir möglicherweise dennoch eine kostenpflichtige Reparatur anbieten können.
Creators Lab
Für online verkaufte Creators Lab Produkte können wir nur Online-Rücksendungen akzeptieren. Dies gilt auch für Rücksendungen defekter Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt möglicherweise nicht reparieren oder ersetzen können. In diesem Fall erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Derzeit ist es nicht möglich, Artikel direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Wir bieten derzeit nicht die Möglichkeit, Artikel zur Reparatur direkt an unsere Reparaturzentren zu senden.

Bitte bringen Sie Ihren Artikel zusammen mit einem Kaufbeleg in Ihre nächste Swarovski Boutique, wo man Ihnen gerne weiterhilft und den Artikel begutachtet.

Ihre nächste Boutique finden Sie mit unserem Online Store Finder:www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski bietet eine volle gesetzliche Garantie für Artikel, die bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die auf normalen Verschleiß und Gebrauch zurückzuführen sind. Jedes defekte Produkt unter Garantie wird von den technischen Experten von Swarovski geprüft und bewertet. Je nach den Umständen kann das Produkt repariert, durch dasselbe Produkt ersetzt oder durch ein Produkt von vergleichbarem Wert ausgetauscht werden. Leider kann Swarovski im Falle eines Produktaustauschs nicht garantieren, dass genau dasselbe Produkt oder Design geliefert wird. Swarovski repariert, ersetzt oder tauscht keine Artikel aus, die nach Ansicht des Unternehmens einem Unfall, normalem Verschleiß, Missbrauch, einer Modifikation, einer versuchten Reparatur, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßer Verwendung ausgesetzt waren. Wenn ein Artikel nicht von den Bedingungen der Swarovski Garantie abgedeckt ist, kann das Unternehmen einen kostenpflichtigen Reparaturservice anbieten. Bitte beachten Sie, dass ein defekter Artikel nur repariert werden kann, wenn:
1. Das Produkt ein echtes Swarovski Produkt mit dem Swarovski Schwanenlogo ist.
2. Die Reparatur machbar ist – es muss möglich sein, das Produkt in seinen ursprünglichen, makellosen Zustand zurückzuversetzen
3. Ersatzteile noch verfügbar sind (dies ist in der Regel nicht der Fall, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt wird) Wenn Sie einen Artikel ersetzen oder reparieren möchten, bringen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler.
Der Reparaturservice ist auch für Swarovski Produkte verfügbar, die im Ausland gekauft wurden.