A Swarovski termékek kiváló állapotának hosszan tartó megőrzéséhez, kérjük, olvassa el az alábbi terméktípusonkénti útmutatást a károsodás elkerüléséhez.
Ékszerei ápolása
A nagy gonddal meglakotott Swarovski ékszerek különleges gondoskodást igényelnek, hogy megőrizzék varázsukat és ragyogásukat. Tudja meg egyszerű útmutatónkból, hogyan ápolja és tisztítsa Swarovski ékszereit.
Comment nettoyer votre montre
Conçues avec soin, les montres Swarovski nécessitent une attention particulière pour conserver leur magie et brillance. Suivez notre guide pour entretenir et nettoyer votre montre Swarovski.
Comment nettoyer vos décorations
Conçues avec soin, les décorations Swarovski nécessitent une attention particulière pour conserver leur magie et brillance. Suivez notre guide pour entretenir et nettoyer vos décorations Swarovski.
Garantie
Politique de garantie Swarovski
Preuve d’achat
Veuillez conserver votre facture ou reçu comme preuve d’achat.
Pour les produits achetés en magasin, le ticket de caisse fait office de preuve d’achat et sera demandé pour toute réclamation sous garantie.
Veuillez le garder en lieu sûr. Pour les produits achetés dans la boutique en ligne, le bon de livraison fait office de garantie et de certificat pour chaque commande en ligne.
Pour tous les achats en ligne, la facture ou le bon de livraison doivent être présentés pour toute réclamation sous garantie ou similaire.
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Échanges internationaux
Pour diverses raisons (notamment, différentes collections de bijoux aux États-Unis, en Asie, en Europe et, pour notre gamme Travel Retail, différentes taxes, structures de prix, exigences légales locales, et raisons logistiques), Swarovski ne dispose pas d’une Politique d’échanges ou de remboursements internationale. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’échanger, de substituer ou de rembourser les produits achetés à l’étranger.
Replacements & Repairs
Is my item repairable?
Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.
If a fault is found and considered to be covered by the warranty, an exchange or a repair will be offered.
If the damage is outside the scope of the warranty, then we might be able to offer a repair at cost.
You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/
Please note, if no proof of purchase is presented, or if the item is outside of its warranty period, we may still be able to offer a repair at a charge.
Can I post my item directly to the repair centre?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
We do not currently offer the possibility to post items for repair directly to our repair centres.
Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.
You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/
Please take your item, along with a proof of purchase, to your nearest Swarovski store, where they will be happy to assist and assess the item.
You can find your nearest store using our online store finder: www.swarovski.com/store-finder/
Repair policy
Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.