保養與維護

凡向 Swarovski 自營門市（包含線上商店）或授權 Swarovski 零售商店購買的正版 Swarovski 品牌產品，Swarovski 均提供涵蓋製造與材質瑕疵的完整法定保固。您隨時可以在 www.swarovski.com 的「客戶服務」專區中查閱保固政策。保固條款可能因不同市場與地區而有所差異。保固僅涵蓋經 Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店認定，非因意外事故、不當使用、正常磨損、改裝、嘗試自行維修、疏忽，或未遵循 Swarovski 產品保養建議所造成的損壞。您隨時可以在 www.swarovski.com 的「客戶服務」專區中查閱保養建議。在保固範圍內被判定有瑕疵的每件商品，Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店得自行裁量採取下列作法之一：

1. 如有現貨，更換為完全相同的同款單品；

2. 替換為同等價值的單品；或

3. 依保固產品的損壞程度，以及維修可行性與備用零件的供應狀況進行維修。損壞的產品請送至離您最近的 Swarovski 門市或授權 Swarovski 零售商店，該門市或零售商店會將產品寄送至當地的 Swarovski 銷售公司。這項保固服務為免費提供。請保留購買發票或出貨單、禮品收據或真品保證書，以備提出保固申請時使用。收據或保證書可作為已購產品的購買證明與真品證明，並作為享有此保固權益的憑證。如未針對特定產品另行提供專屬保固條件者，應適用本保固條件。Swarovski 保留隨時自行斟酌修改或調整這些保固條件的權利，且僅對未來產生效力。本保固不影響您的法定權益。

手錶：如欲查看手錶保固條款，請下載 PDF 文件。

請保留您的發票或收據作為購買證明。

在實體門市購買的產品，收銀收據即為購買證明，提出任何保固申請時均須出示該收據。

請妥善保管。在線上商店購買的產品，出貨單可作為保固憑證及每筆線上訂單的購買證明。

所有線上購買的商品，都必須出示發票或出貨單，方能提出任何保固或相關申請。

Swarovski 保證，直接向 Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾均符合適銷品質，無材料瑕疵，也無工藝技術缺陷。

標準 Swarovski Created Diamonds 首飾的保固期為三 (3) 年（或適用法律規定之更長期間），而訂製的 Swarovski Created Diamonds 首飾的保固期為五 (5) 年（或適用法律規定之更長期間），自原始收貨日期起（須提供購買證明）。本保固條款適用於 Swarovski Created Diamonds 首飾的原始購買人。

由 Swarovski 以外的其他人進行維護、維修、尺寸調整或其他服務，會使保固失效。這項保固不涵蓋因意外事故、外力撞擊或擠壓、不當使用與濫用、改裝、嘗試自行維修、購買後的人為疏忽、正常磨損，及/或未遵循產品保養建議所造成的產品損壞。購買後發生的鑽石脫落、鑽石破裂或碎裂、凹陷、戒圈變形、刮傷、調整尺寸，以及首飾或鑽石遺失或遭竊，均不屬於這項保固的範圍。因接觸強烈化學品而導致的變色，同樣不在這項保固的範圍內。

如欲依本保固條款提出申請，請聯絡我們或親臨離您最近的 Swarovski 門市辦理。如經我們判斷，您的產品確實有符合保固條件的材料瑕疵或製造商缺陷，我們會在可行情況下 (i) 免費維修產品；或者在我們認為適當的情況下，(ii) 免費為您更換同款或類似產品。

本保固條款是您在法律權利外所享有之額外權利，並不影響您的法律權利。

州法對本產品所規定之任何默示保固，在有效期限上也同樣受限於本明示保固之期間。包含紐澤西州在內的部分州，不允許限制默示保固的持續期間。因此，如果您居住在這些州，上述關於默示保固的限制並不適用於您。

請把您的物品連同購買證明帶至離您最近的 Swarovski 門市，門市人員非常樂意協助評估該物品。

如果發現故障且認定屬於保固範圍內，就會提供換貨或維修服務。

如果損壞超出保固範圍，我們或許能提供按工本費計價的維修服務。

您可以使用我們的線上門市搜尋器找到離您最近的門市：www.swarovski.com/store-finder

請注意，如未出示購買證明，或物品已超過保固期，我們可能仍可提供收費維修服務。
創作者實驗室
線上銷售的創作者實驗室產品，我們僅接受線上退貨。這項規定也適用於瑕疵產品的退貨。請注意，我們可能無法維修或更換該產品。在這種情況下，我們會提供全額退款。

目前無法把物品直接寄送至我們的維修中心。

我們目前不提供將物品直接郵寄至維修中心的服務。

請把您的物品連同購買證明帶至離您最近的 Swarovski 門市，門市人員非常樂意協助評估該物品。

您可以使用我們的線上門市搜尋器找到離您最近的門市：www.swarovski.com/store-finder/

對於從授權 Swarovski 零售商店購買的商品，Swarovski 提供完整的法定保固。保固範圍涵蓋正常佩戴與使用下所產生的製造與材質瑕疵。每件屬於保固範圍內的瑕疵產品，都會由 Swarovski 的技術專家進行檢驗與評估。視情況而定，產品可能會進行維修、更換為相同產品、或以等值產品替代。遺憾的是，在更換替代產品的情況下，Swarovski 無法保證提供完全相同的產品或設計。Swarovski 如認定商品曾遭遇意外、正常磨損、不當使用、自行改裝、嘗試自行維修、疏忽或誤用者，即不予維修、更換或提供替代品。如果商品不符合 Swarovski 保固條款的涵蓋範圍，本公司可能會提供收費維修服務。請注意，瑕疵商品僅在符合以下條件時方可進行維修：
1. 產品為具有 Swarovski 天鵝標誌的正版 Swarovski 產品。
2. 維修具備可行性 — 必須能夠把產品恢復至最初的完好狀態。
3. 仍有備用零件可供使用（產品已停產者，通常無法提供）。如果您想更換或維修物品，請把裝在原包裝內的產品帶至授權 Swarovski 零售商店。
在國外購買的 Swarovski 產品也可享有維修服務。