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Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'orderTracking'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'orderTrackingFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

我可以在哪裡找到我的發票?

作為我們對永續發展的承諾的一部分,我們不再隨訂單發送紙本發票。相反,您將透過電子郵件收到發票和出貨確認。這有助於減少紙張浪費,降低我們的環境足跡,同時提供更快速和高效的服務。訂單出貨後,請檢查您的信箱收件匣或垃圾郵件資料夾。

對於登入帳號時下的訂單,您也可以在訂單出貨後透過「我的帳號」>「訂單紀錄」下載發票的數位副本。只需選擇相關訂單即可存取您的發票。

我如何能夠查詢產品供應狀況?

您可以點擊「加到購物袋」查閱產品線上供應情況。假如頁面沒有顯示此按鈕,則是因為我們目前庫存不足。

對於缺貨產品,您可以選擇產品有存貨時收取通知。為此,請在產品資料頁面點擊「通知我」,並填寫您的電郵地址。

請按照以下指示查看庫存:

1) 在我們的網上商店選擇您想要的產品
2) 前往產品資料頁面,在「加到購物袋」按鈕下方選擇「查詢店舖庫存狀況」
3) 只需加上您目前或希望取貨的地點,就可以瀏覽頁面顯示的選項。

我能如何獲取目前促銷活動的資料?

Swarovski 每年都會舉辦促銷活動。為了掌握最新動態,請訂閱我們的通訊。

為什麼促銷活動不適用於我購買的產品?

如果促銷活動不適用於您目前的訂單,請先查閱促銷活動的條款及細則,以確保您訂購的貨品沒有被排除在促銷活動範圍之外。

如果您相信促銷活動適用於您的貨品,請檢查是否在該促銷活動的有效期內下單。

如您需要進一步支援,請聯絡我們的顧客服務團隊。

您可否延長促銷期? 

我們的促銷經常設有有效期,一旦已過有效期,折扣劵編號便會自動失效,或變回正價。

您不能為了獲享最新促銷,而改變在促銷開始前下的訂單。 

如何預訂貨物? 

假如您正在等待 Swarovski 的一樣新首飾發售,則我們的預訂程序十分簡單。

結帳程序就像一般 Swarovski 訂單一樣,您將會在我們準備運送產品時收到通知。此外,透過前往「我的帳戶」(如果您在結帳時登入帳戶),或透過我們的客戶服務部份提供的「追蹤」功能(如果您以訪客身份結帳),您可以隨時查詢您的訂單程序。

- 怎樣辨別產品是否能預訂?
「立即預訂」的按鈕將會顯示在產品詳細資料的頁面。按一下該按鈕,便能把產品加到您的購物袋,然後繼續結帳。

- 我可否在預訂貨物時使用優惠劵?
不可以,抱歉。預訂產品的選擇包括不能減價或打折的貨物。不過,如果您的購物袋有其他合資格的產品,您便可以使用禮劵的優惠。如需更詳細的資料,請參閱您的優惠劵「條款及細則」,

- 怎樣知道我所預訂的貨物何時送出?
預計送貨日期將會在結帳期間顯示,以及透過訂單確認電子郵件通知您。

- 如果我選擇預訂產品,您們會在何時向我收取費用?
一旦完成結帳,我們便會向您收費。

- 我可否安排預訂貨物的送貨日期?
按時送貨服務不適用於包括預訂產品的任何訂單。

- 我是否需要按照我的忠誠會員等級而獲得預訂權限?
是,但一旦預訂貨物已被送出,您的訂單只會被當作一次忠誠購物,條件是沒有在我們的目前退貨政策的範圍內有任何退貨紀錄。

- 假如我有一件加到購物袋的預訂產品和一件標準產品,它們會否被一併運送?
不,只要有一件或以上的產品已被列入將被運送的訂單裡。換句話說,在目前產品系列的存貨將先被運送,而預訂貨物將會在有存貨後立刻運送。

- 我可否取消預訂的貨物?
可以,假如系統仍未處理您的訂單狀態。為取消您的預訂,請聯絡我們的支援團隊,他們將會處理您的申請。我們建議在支援團隊的辦公時間內盡快致電我們,好讓我們保證盡快取消您的預訂。

- 我可否退回預訂的貨物?
可以,我們的退貨政策涵蓋所有產品(禮品卡、被打開的 Swarovski 口罩會基於衛生原因除外),包括促銷、減價或預訂的產品。

你們提供價格匹配嗎?

在非活動折扣期間下的訂單不符合追溯折扣資格,購買時確認的價格仍然有效 — 即使商品後來進一步降價。

要隨時了解即將推出的促銷和獨家優惠,您可以透過以下兩種方式訂閱施華洛世奇電子報:

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我可否編輯我的帳戶? 

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我是否能重設密碼? 

Para alterar a sua palavra-chave, clique primeiro no ícone "Log-in". Será encaminhado para a página A Minha Conta, onde poderá, então, clicar na hiperligação "Esqueceu-se da sua palavra-passe".

Em alternativa, pode clicar nesta hiperligação para aceder à página de início de sessão

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Posso cancelar a minha encomenda?

Trabalhamos arduamente para processar a sua encomenda e fazer com que as suas compras sejam entregues de forma rápida e eficiente. É possível cancelar uma encomenda no espaço de 15 minutos (aproximadamente) após a receção da sua confirmação de encomenda.
Para cancelar uma encomenda, inicie sessão na sua conta de cliente, depois procure a encomenda em questão no seu histórico de encomendas e clique no botão ""cancelar encomenda"". Se o cancelamento ainda for possível, ser-lhe-á pedido que confirme a ação. 
Se o botão de cancelamento estiver desativado, a sua encomenda não pode ser alterada ou cancelada nesta fase.

Caso encomende como convidado e estiver dentro do período de 15 minutos após a receção da sua confirmação de encomenda, contacte-nos imediatamente por telefone ou chat (durante o horário de abertura) e a nossa equipa de serviço ao cliente empreenderá todos os esforços para processar o seu pedido.

Se o cancelamento já não for possível, os artigos indesejados terão de ser devolvidos de acordo com a nossa política de devoluções. Em alternativa, o pacote também pode ser recusado à chegada e o nosso parceiro de entrega devolverá o pacote ao nosso armazém, sem custos extra para si.

Assim que chegar ao nosso armazém, receberá um e‑mail de confirmação de devolução e um reembolso total, através do mesmo método de pagamento utilizado para fazer o pedido.

Posso adicionar artigos ao meu pedido?

Depois de um pedido ter sido efetuado com êxito, já não é possível alterá‑lo no nosso sistema. Todo o pedido pode ser cancelado até cerca de 15 minutos após a receção do e-mail de confirmação do mesmo. Para ver se o cancelamento é possível, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente por Live Chat ou telefone. Isto permitir-lhe-á efetuar um novo pedido. Se o cancelamento não for possível, efetue um novo pedido para os artigos adicionais.

Posso ter várias embalagens de presente para o meu pedido?

Você pode tornar seu presente ainda mais especial selecionando a embalagem premium no carrinho de compras. Todos os itens do seu pedido serão apresentados juntos em uma sacola de presente Swarovski com laço colorido, tudo preparado à mão e escolhido para se adequar ao tamanho dos seus produtos.

Não é possível receber várias sacolas de presente por pedido.

Como adicionar embalagem de presente:

1. Adicione seus itens ao carrinho de compras.
2. Clique no ícone do carrinho.
3. Marque a caixa “Adicionar embalagem de presente”.
4. Para incluir uma mensagem, clique em “Adicionar cartão de presente” e insira sua mensagem pessoal (máx. 300 caracteres).
5. Prossiga para o pagamento.

Os meus dados pessoais estão salvaguardados?

Por razões de segurança, a Swarovski Crystal Online não guarda informações de cartões de crédito. Os dados são imediatamente transmitidos aos sistemas parceiros da empresa para processamento de pagamentos.
Caso acredite que alguém tentou utilizar indevidamente o seu cartão de crédito, siga imediatamente as instruções da entidade emissora do seu cartão de crédito e contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

O que é a lista de desejos? 

Este serviço está disponível para utilizadores registados da Loja Online.
A sua lista de desejos pode conter até vinte produtos, que podem ser comprados mais tarde ou assinalados como ideias para presentes. Os artigos na sua lista de desejos podem ser comprados a qualquer momento, bastando passá-los para o seu Cesto de Compras.
Tenha em atenção que os preços dos produtos estão sujeitos a alterações.

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Os dados facultados à Swarovski não serão reencaminhados a terceiros, sejam quais forem as circunstâncias.

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Obras-primas exclusivas?

Para garantir a entrega segura das nossas peças Crystal Myriad licenciadas e altamente valiosas, que apenas são criadas a pedido e incluem a técnica Pointiage®, exclusiva da Swarovski, a compra inclui um serviço de entrega premium personalizado. A sua entrega será acompanhada com muita atenção e ser-lhe-ão fornecidas informações detalhadas sobre o envio. 

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